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J
Nota: 4 de 5
pedido dañado
Opiniones de clientes de moldiber
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 737 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Moldiber destaca por la calidad de sus productos, con clientes mencionando específicamente la excelente terminación y fácil montaje de marcos y bastidores. La variedad de stock es otro punto positivo, incluyendo opciones a medida que cumplen con las expectativas de los compradores. En cuanto al servicio, se elogia la atención al cliente, que es descrita como rápida y profesional; los clientes se sienten apoyados en sus dudas y aprecian el contacto proactivo de la empresa.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosN
Nota: 4 de 5
Algunos ajustes son mejorables pero calidad-precio y atencion personal esta muy bien.
T
Nota: 1 de 5
Super bien!!
L
Nota: 1 de 5
No estoy contenta. Muy malo el sistema que se desmonta en cuanto lo pongo de pie
F
Nota: 4 de 5
La primera experiencia ha sido muy positiva. Algo de retraso en el envío pero no creo que sea responsabilidad del vendedor.
E
Nota: 4 de 5
Las instrucciones no están en castellano y, aunque se entienden en inglés, hay detalles que no es fácil captar. Por ejemplo: las cuchillas se rompen fácilmente.
F
Nota: 4 de 5
Pedido recibido en tiempo correcto. El ensamblaje es fácil pero las uniones a veces no quedan perfectas
A
Nota: 4 de 5
bien aunque caros
G
Nota: 1 de 5
pagé 12 listones y me entregaron 6
Respuesta de moldiber
Hola, Gotzon. Nos enviaste un mail indicando que podía haber sido un error? Siempre cabe la posibilidad de haya ocurrido un error por tu parte o por la nuestra y por eso esperamos que el cliente nos lo indique para corregirlo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
C
Nota: 4 de 5
Correcto
J
Nota: 1 de 5
Encargué unas fundas para roll up tamaño grande, pero son pequeñas y no caben
Respuesta de moldiber
Hola, Juan Manuel. Te hemos dado alguna solución a tu problema? intentamos arreglar siempre los posibles errores tanto nuestros como de los clientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
L
Nota: 1 de 5
muy mala calidad
S
Nota: 1 de 5
El pedido era de hojas de paspartu y llegaron golpeadas por las esquinas. Creo que deberían estar mejor embaladas y sobre todo el transporte no es el adecuado
M
Nota: 4 de 5
Buen servicio
A
Nota: 1 de 5
La plancha de espuma A4 de 10 mm de grosor (la compré en oferta) no se despega del protector adhesivo. He probado con 12 hojas y solo una me permitió retirar el protector. En las demás, no pude acceder a la capa adhesiva. Estoy muy frustrada. Si este es el motivo por el que venden este material, deberían advertir a los clientes sobre este problema. Gracias, Amélia Santos
J
Nota: 1 de 5
Había tenido una buena experiencia previa al comprar un bastidor para montar, pero la última vez, comprando un marco de caja americana ha sido una muy mala experiencia. El marco se rompió por las cuatro esquinas al tratar de ensamblarlo. Un verdadero desastre. Muy mala experiencia. La última casi con toda seguridad.
I
Nota: 4 de 5
Rápidos y de momento economicos
N
Nota: 1 de 5
la primera vez los cantos no se adaptaban y los siguientes envíos os mencione en cada compra que se tuviera cuidado al momento de cortar y la precisión sin embargo esta ultima vez no mencione nada y llegaron igual que la primera vez.. por lo que me repercute un trabajo extra en trabajar las esquinas para su presentación.
Respuesta de moldiber
Buenos días, Nuria. Te pedimos disculpas por el acabado de tus marcos. Siempre intentamos que los marcos de caja americana y los bastidores se hagan bien pero a veces debido a la carga de trabajo quizá no están perfectos. La página web ya avisa que es posible que requieran de algún retoque ya que esto es un trabajo artesanal. Intentaremos mejorar en los procesos de producción.
D
Nota: 4 de 5
Todo correcto
A
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida
M
Nota: 1 de 5
Listón de refuerzo del bastidor con fallo de fabricacion
Respuesta de moldiber
Te pedimos disculpas por el error, a veces ocurre debido a la cantidad de bastidores que fabricamos. Intentamos que no ocurra pero no siempre lo conseguimos.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
J
Nota: 4 de 5
Compré un bastidor para lienzo. El producto es muy bueno y fácil de montar. Salió rápido del almacén, aunque tardó en llegar por culpa de retrasos de la empresa externa de transporte. Eso es muy mejorable, pero el resto es excelente.
A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con la compra, pero no hicieron el hueco en unos de los listones del bastidor para poder poner el taquillo y que quedara fijado, así que lo grape y listo
J
Nota: 1 de 5
El marcó que pedi me vino defectuoso, pero como ya lo arme me dijisteis que no me podíais hacer la devolución porque lo tenía que haber examinado antes, es lamentable que un error vuestro lo tenga que sufrir el cliente, me parece una falta de profesionalidad imperdonable,es el segundo pedido que hago pero no volveré hacer ninguno mas.
A
Nota: 4 de 5
En principio todo bien, pero el ajuste de algunos ángulos ha sido bastante deficiente. En cuanto al transporte con la compañía TIPSA, bastante deficiente, tardaron tres días en entregar el pedido estando ya en Salamanca.
F
Nota: 1 de 5
Pedí molduras de haya de 20x40 y me han mandado molduras de una madera muy blanda, similar al ayous, era para marcos de panoramicas de 150 cms, no aguantan el peso del montaje, las he tirado Saludos
Respuesta de moldiber
Buenos días, entiendo que hemos cometido un error a la hora de coger la referencia que nos pedías y te pedimos disculpas. A veces, cometemos errores e intentamos solucionarlo lo más rápido posible.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
T
Nota: 4 de 5
El envío fue correcto conforme a lo acordado
M
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido y sigo sin saber qué puedo esperar.
M
Nota: 4 de 5
Envío muy rápido y producto que cumplía con las expectativas.
A
Nota: 1 de 5
On the 22nd of August, we finally got the parcel №19828 with the cartoon for passe-partout that you've sent to us. We were ordering brown-green Color: MARRÓN Nº14, but you sent snow white. It doesn't work for us. We want the whole reimbursement of the payment for the cartoon. Also looking forward to instructions to send this cartoon back to you.
Respuesta de moldiber
We apologize for the error; these things happen sometimes. The pickup order has been placed, and as soon as the order is returned to us, we will refund the amount you paid. Once again, we apologize for the inconvenience.
J
Nota: 1 de 5
Llevo una semana esperando el pedido
Respuesta de moldiber
Hola Joaquín, te pedimos disculpas por el retraso. Hemos observado muchos problemas con los envíos este mes de agosto en la zona de Sevilla. No suele pasar pero han sido muchos los pedidos retrasados en esa zona. Hemos tomado medidas para que no vuelva a ocurrir. De nuevo, lamentamos el trastorno.
F
Nota: 4 de 5
Bien
J
Nota: 4 de 5
Buen servicio y variedad de soluciones para enmarcar
C
Nota: 4 de 5
Por el momento solo puedo opinar sobre la compra online y el transporte. Recibí la mercancia ayer por la tarde y todo está aún dentro de los paquetes.
A
Nota: 4 de 5
Todo ok
R
Nota: 4 de 5
Más rápida la gestión industrial que el transporte.
L
Nota: 1 de 5
me llego el pedido con un desperfecto y he tenido que reclamar el envío de nuevo palo de marco. todavía no lo he recibido y me corría cierta prisa.
Respuesta de moldiber
Buenos días, lamentamos mucho el retraso la entrega del palo de repuesto. Ha sido debido a los días de fiesta locales. Espero que se resuelva en breve.
C
Nota: 4 de 5
todo fue bien, como siempre
L
Nota: 4 de 5
El único inconveniente es el de todas las compras online, que no puedes apreciar directamente las calidades, pero el resultado ha sido satisfactorio.
A
Nota: 4 de 5
No debería haber un número mínimo de marcos si se compra en el almacén