MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
Estoy decepcionado de haber recibido mi paquete duplicado así como la factura que se ha pagado 2 veces y la dificultad para llenar un formulario de devolución en el sitio, además los gastos de envío corren por mi cuenta. Por supuesto, cuando vuelvo a mi perfil en mis pedidos, todo indica que el producto se ha pedido solo una vez con una sola factura. ¿De dónde viene el error, quién decidió duplicar mi pedido y factura?
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Respuesta de MiniMX
Hola Anthony,
Después de verificar, efectivamente tiene dos pedidos con dos pagos, no dude en devolverlo para un reembolso, nosotros cubrimos los gastos de devolución en caso de que cometamos un error, lamentablemente no podemos ofrecer la devolución del paquete....
Si es necesario, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente directamente para que podamos hacer lo necesario si el plazo ha pasado.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de MiniMX
C
Chassang E.
Nota: 3 de 5
Muy buen producto, nada que decir.
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T
Theo D.
Nota: 3 de 5
Lo he vuelto a romper, mi embrague, pero por lo demás no está roto.
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J
Jeremy N.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado por parte del servicio al cliente. Compré una horquilla nueva con ellos (después de varios pedidos bastante costosos). Recibí la horquilla dañada. Después de un correo al servicio al cliente, recibí un vale de compra de 5€. Me pregunto si no es una broma...
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M
Melanie M.
Nota: 1 de 5
vehículo CRZ tipo moto eléctrica para niños de mala calidad. faltaban las tuercas que sostienen los puentes del manillar. los soportes de los amortiguadores no estaban alineados y hay un mal alineamiento entre el piñón de salida del motor eléctrico y la corona de la rueda trasera.
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A
Anthony B.
Nota: 3 de 5
Bastante correcto, pero hay que revisar su producto.
Opinión traducida
A
Aurelien L.
Nota: 3 de 5
El sitio está bien, nada que decir, pero la entrega duró más de una semana y al montar la moto me di cuenta de que algunas piezas ya estaban bien rayadas y dañadas, me hubiera gustado tener una pequeña compensación, pero la moto es funcional, eso es lo principal.
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A
Alexandre C.
Nota: 3 de 5
Navegación excelente, entrega desconocida.
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N
Nelson R.
Nota: 1 de 5
Si no está dispuesto a aceptar críticas, no pida la opinión de la gente.
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Respuesta de MiniMX
Hola Nelson,
Aceptamos, por supuesto, las críticas y le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar una opinión, sin embargo, no entendemos el fondo de su comentario, ¿qué crítica puede aportar?
El interés de dejar una opinión es tomar conciencia del feedback de nuestros clientes para mejorar, entenderá que en algunos casos esto es imposible, por ejemplo: entregar durante un día festivo es imposible para nosotros.
Siendo completamente consciente de que hay que estar abierto a la crítica, le invito a que me precise qué punto podríamos mejorar para satisfacerle mejor.
Atentamente,
Mini MX
Atentamente,
El equipo de MiniMX
Q
Quentin T.
Nota: 3 de 5
Problema con algunas piezas recibidas.
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N
Noemie C.
Nota: 1 de 5
Hola y aún si no pudiera poner estrellas, sería mejor porque pedí una moto 125 que fue marcada como entregada, pero hoy no la he recibido, nadie se ha presentado en mi casa, así que me gustaría ser reembolsado o encontrar una solución por favor.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Después de verificar, su pedido fue efectivamente enviado tras su pedido del sábado 9, el lunes 11 de agosto sin retraso, ¿ha informado del problema de entrega al servicio comercial para que puedan contactar a Schenker? Tenga en cuenta que el 15 de agosto es festivo, lo que pudo haber perturbado el envío y la entrega de su moto, esté tranquilo, su pedido será entregado y contactaremos al transportista de inmediato para que pueda desbloquear la situación. Le recordamos que estamos a su disposición en este tipo de casos para acelerar las entregas y acompañarle en la entrega. Gracias por su comprensión. El equipo de minimx.fr
D
Djessy M.
Nota: 1 de 5
Me golpeé con una piedra, la llanta delantera se dobló
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S
Stephane G.
Nota: 3 de 5
La moto funciona muy bien, fácil de montar, sin embargo, ten cuidado con el cable del acelerador que se atasca cuando giras el manillar hacia la derecha... se vuelve incontrolable... corta el rilsan que sostiene el cable más abajo y pon otro más arriba sin apretarlo. De lo contrario, por el momento funciona y mi hijo de 10 años está encantado... un poco demasiado potente para él...
Opinión traducida
S
Sidgey M.
Nota: 3 de 5
Falta el grifo de gasolina, presionando, sin embargo, en la foto las terminaciones deben revisarse, pero la compatibilidad es buena, a comprar si tienes un grifo de gasolina compatible.
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J
Julian F.
Nota: 1 de 5
No corresponde en absoluto a la descripción
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿Puede indicarnos qué moto tiene? Porque este producto es compatible únicamente con los modelos CRZ ERZ 150/250cc. Atentamente. El equipo de minimx.fr
J
Jérôme B.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado porque el sitio indica que este manguito de filtro de aire es para Apollo RXF 190, cuando no es el caso. ¡No hay ninguna foto del producto en el sitio para confirmar que es la pieza correcta! Así que no recomiendo este sitio!!
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Respuesta de MiniMX
Hola, No indicamos en ningún lugar que sea compatible con la marca Apollo RXF 190. De hecho, le recuerdo que es una pieza YCF, la segunda razón es que no trabajamos con Apollo y no tenemos piezas específicas para sus máquinas, entiendo que esté buscando piezas para la RXF que son difíciles o imposibles de encontrar, pero no puede culparnos por ello. No recomendarnos porque no tenemos piezas compatibles con una moto y marca que no comercializamos es bastante severo. Sin embargo, lamento que este producto no sea compatible y espero que tenga disponibilidad con la marca Apollo. Gracias por su comprensión. El equipo de minimx.fr
M
Matthew M.
Nota: 1 de 5
Junta de motor cortada en dos en la bolsa, nunca más, además no responden a mis correos, eso es un desastre.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Le pido disculpas por el inconveniente, pero después de verificar, hemos respondido a sus correos enviados el 07/08 a las 13:27 y se le dio una respuesta a las 15h. Tiene razón, en la bolsa de juntas, una junta fue cortada de las 6 juntas de la bolsa, por lo que le propusimos un reembolso parcial de la junta o un envío de junta. Atentamente. El equipo de minimx.fr
I
Inès E.
Nota: 3 de 5
He esperado un tiempo para recibirlo, pero minimx siempre respondió a mis preguntas, solo estoy decepcionado de que no hay piezas de repuesto para el modelo 150 xduro 2025 que se vende por su cuenta.
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L
Luis Miguel M.
Nota: 1 de 5
Mi pedido del 14 de julio aún no ha sido entregado. Su servicio al cliente no me ha contactado como prometieron. DPD Francia tampoco me da noticias y el punto de recogida no ha recibido la entrega hasta la fecha, mientras que DPD indica que ha sido entregado...
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M
Mathys D.
Nota: 3 de 5
Mala entrega.
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S
Sevda S.
Nota: 1 de 5
Desde el primer uso, el silenciador se rompió (mala soldadura). Mi hijo no puede usar su moto. Solicito un reembolso completo o que se haga cargo de la reparación por el mecánico.
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S
Sylviot F.
Nota: 1 de 5
Nos gustaría dar nuestra opinión, pero por el momento aún no hemos sido entregados, debíamos ser entregados el 28, hoy es 29 por la noche y aún nada.
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D
Denis G.
Nota: 3 de 5
Paquete aún no entregado.
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T
Tom C.
Nota: 3 de 5
Paquete bien recibido, sin embargo, no recibí las piezas que estaban contadas en el pedido, luego recibí el motor con las conexiones de encendido rotas, así que tuve que rehacerlas. El paquete debía llegar 48 horas después del pedido, lo recibí una semana después sin tener noticias de mi pedido, tuve que llamar para obtener información.
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S
Sofiano A.
Nota: 1 de 5
Recibí un radiador de aceite dañado, rejillas y aletas del radiador dobladas y hundidas. Y también 1600€ de pedido y los gastos de envío a nuestro cargo, nada de eso es aceptable, y aún así, si haces clic en el cartucho de carbono, recibes el gris, hay un pequeño problema con la foto.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos sinceramente saber que su radiador de aceite llegó dañado y que ha tenido problemas con su pedido. Después de verificar, no hemos recibido ninguna solicitud sobre su problema, no dude en contactarnos para que podamos reaccionar si tiene un problema al recibir. En cuanto al cartucho, haremos una verificación sobre la referencia. Atentamente, El equipo de minimx.fr
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Abdenabi J.
Nota: 1 de 5
cargador, no funciona, no puedo encontrar su contacto
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S
Sébastien P.
Nota: 3 de 5
No he recibido nada todavía
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M
Marie B.
Nota: 3 de 5
Stock no actualizado, tenga cuidado y pregunte bien antes a las personas del sitio si la moto que desea está disponible. Y para el seguimiento de la entrega no es lo mejor, tuve que llamar yo mismo al almacén y la moto había llegado sin que yo lo supiera. Pero, en general, no estoy decepcionado con la moto, son buenos productos.
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P
Patrick G.
Nota: 3 de 5
Artículo conforme para la compra de una moto Kayo 50 cm3. El plazo es un poco largo, un mes y medio, pero cuando se sabe no molesta. ¡Los asesores son geniales! Siempre escuchan y tratan de encontrar una solución. El único inconveniente es que la moto fue entregada sin manual técnico...
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E
Enzo L.
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero la pieza de mala calidad y ya me enviaron una con un defecto
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T
Tauliaut L.
Nota: 1 de 5
Debería haber recibido mi pedido desde el sábado pasado, hoy es miércoles, el transportista reprograma mi entrega cada vez....
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Respuesta de MiniMX
Hola, Su pedido realizado el 09/07 a las 15h fue enviado sin retraso el 10/07, creo que el día festivo tiene algo que ver, observo que su paquete está en proceso de entrega hoy, gracias por contactarnos si vuelve a tener un problema, contactaremos al transportista DPD para abrir una reclamación. Estamos a su disposición al 0972390537 para cualquier información o si tiene un problema :-) Atentamente, El equipo de minimx.fr
A
Anthony Q.
Nota: 1 de 5
Y es porque no puedo poner 0. Servicio al cliente ausente, el paquete nunca fue entregado. Ninguna respuesta de su parte a pesar de los recordatorios por correo, una pena para un objeto de más de 200€. Espero tener una respuesta antes de tener que difundir mi mala experiencia en las redes sociales.. Lástima tener que llegar a eso
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Respuesta de MiniMX
Hola, No encuentro ningún correo sobre su problema de entrega, nuestros servicios están disponibles al 0972390537 o por correo de lunes a viernes de 9h a 18h. Su paquete salió el 23/06 sin retraso, los plazos de entrega son normalmente de 24h/48h, si no es así es imperativo que nos lo comunique para que podamos actuar rápidamente. Atentamente, El equipo de minimx.fr
P
Pierre F.
Nota: 3 de 5
No corresponde al pedido
Opinión traducida
J
Jean Luc B.
Nota: 3 de 5
Creo que hay una falta de comunicación tras mi incidente, así que no sé si me han enviado una nueva llanta o no
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J
Jeremy L.
Nota: 3 de 5
Las piezas fueron enviadas bien, pero no son las correctas, voy a ver el servicio postventa
Opinión traducida
M
Mickael M.
Nota: 3 de 5
Estaba esperando una camiseta que todavía no ha llegado desde hace 2 semanas
Opinión traducida
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Johnatan J.
Nota: 3 de 5
He estado pidiendo piezas durante años, muy buen sitio, pero el servicio postventa no es muy profesional
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Ewann G.
Nota: 3 de 5
Los protectores de manillar no son lo suficientemente sólidos
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P
Philippe S.
Nota: 1 de 5
Producto bien recibido pero no funciona
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Respuesta de MiniMX
Hola, Usted ha pedido una base de fijación de caballete compatible con Motocross CRZ ERZ modelo clásico 150/250cc. Solo puede funcionar o entonces quería decir que no es compatible :-) ¿Qué motocross y modelo tiene? Atentamente, El equipo de minimx.fr
A
Arnaud L.
Nota: 3 de 5
Hola, es una pena que los stocks no estén actualizados en su sitio, y que permitan hacer pedidos que al final no se concretarán. Por mi parte, intentan vender un producto más caro a la gente para que añadan un poco más para obtenerlo. Algunas personas ahorran durante meses para comprarse lo que sueñan, y no siempre tienen los medios para añadir de su bolsillo, y también compran en función de su presupuesto. El punto positivo es que la dirección debe haber sentido eso porque se realizó un gesto comercial, les agradezco por eso, pero a veces también hay que saber escuchar lo que las personas tienen que decir y no solo hacer ventas.
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