MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
Hola, el comando de patada llegó tarde 48 horas de retraso, hay que olvidarlo y es una porquería después de haberlo instalado y pateado 3/4 veces, la bola ya no hace su trabajo de mantenimiento. Me lastimé porque volvió a la posición de patada al rodar. No está bien y el precio es un poco elevado para el resultado y supuestamente entrega exprés. DECEPCIONADO
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Hola, lamentamos que la entrega no se haya realizado el sábado y que se haya trasladado al lunes, también trabajamos con el servicio exprés CHRONOPOST, su pedido fue preparado y enviado el mismo día. En cuanto al KICK, ¿ha contactado con el servicio de atención al cliente para que puedan tener en cuenta su descontento y problema y posiblemente ofrecerle una solución? Sin embargo, le pedimos disculpas por el retraso y estamos a su disposición. Atentamente, Mini MX
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El contador no funciona. Estoy realmente enojado. Exijo un reembolso
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Hola, ¿ha contactado con el servicio de atención al cliente para que puedan tener en cuenta su descontento y problema y posiblemente ofrecerle una solución? Sin embargo, le pedimos disculpas y estamos a su disposición. Atentamente, Mini MX
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Producto que llega dañado como de costumbre, gesto de 40€ por un pedido de más de 500€ teniendo que negociar...
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Hola, lamentamos esta desafortunada experiencia que ha tenido. Lamentablemente, a veces, a pesar de nuestros embalajes cuidadosos y un pliego de condiciones muy estricto transmitido a los transportistas, algunos paquetes son 'maltratados', lo que puede explicar que ciertos artículos lleguen dañados. En cuanto al gesto comercial, este se refiere a la pieza dañada y no al conjunto del pedido, lo cual es normal para un procedimiento de servicio al cliente :)
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Muy buen sitio, entrega rápida si los repartidores hacen su trabajo correctamente, lástima que no haya más cosas en stock.
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Pegatinas no recibidas en el pedido, la maneta de freno parece bastante frágil.
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Buen producto entregado rápidamente, pero ligero defecto en la llanta trasera con un ruido de metal en el eje entre los dos rodamientos.
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Todavía no he recibido nada
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Hola, lamentamos este inconveniente, le invitamos a contactar con el servicio al cliente para abrir un litigio con el transportista lo antes posible. Atentamente, Mini MX
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Recibí una 140 kayo, las pegatinas son de mala calidad, se despegan por todas partes. Después de probar la moto, estoy satisfecho con el motor, el freno, a ver con el tiempo. Espero que el servicio al cliente me envíe pegatinas y mi guardabarros delantero que se dañó durante la entrega.
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Problema con mi pedido, la primera máscara está agotada mientras que se anunciaron 20 piezas en stock en el sitio, así que cambié de producto, elijo otra máscara y ¡error informático dos veces! ¡Un mes después de mi pedido todavía no he recibido nada, así que pedí el reembolso para pedir en otro lugar, lamentablemente!
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Hola, le pedimos disculpas por estos inconvenientes totalmente involuntarios de nuestra parte. Lamentablemente, a veces encontramos casos aislados como este relacionados con la informática que, como todos saben, puede ser caprichosa :) Sin embargo, le confirmamos que estaríamos encantados de atenderle nuevamente.
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Decepcionado
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La moto llegó con el carenado rayado y un bonito golpe en el brazo oscilante.
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Pedido realizado el 13/01/22 con modo de entrega en menos de 72 horas, pagado además, para al final recoger mi paquete 5 días después, el 18/01/22!!
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Hola, su pedido data del 13/01/22 a las 20:24, nuestro almacén está abierto de lunes a viernes de 9h a 18h, su pedido fue preparado y enviado el viernes 14/01/22. Usted eligió el modo de envío Colissimo Domicilio, es decir, una entrega en 48/72h gratuita. El paquete salió el viernes y se entregó el martes, la entrega se realizó en 72h (el domingo y los días festivos no se cuentan en el plazo de entrega). Atentamente, Mini MX
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Debería haber más stock.
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Alfombra entregada en mal estado, caja dañada durante la entrega, la alfombra estaba enrollada de manera muy apretada y por lo tanto no toma su forma natural para las tijas de horquilla, los tornillos de fijación tienen la huella BTR estropeada, no muy serio para material nuevo, especialmente dado el precio de los tornillos.
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Entonces, han perdido mi pedido en el camino, pedí carenados verdes y blancos, solo recibí verdes, al preguntarles por información están en el radar.
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Hola, lamentamos que el transportista haya perdido su paquete, esto independientemente de nuestra voluntad, hemos realizado el procedimiento de litigio con el transportista y le hemos reembolsado. Según la imagen, el kit de carenados que usted pidió es verde para todas las piezas excepto la placa delantera, si la información que solicitó no fue lo suficientemente precisa, lo lamentamos. Atentamente, Mini MX
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He pedido un 250 erz crz en noviembre, resorte de estribo roto, tornillo del freno delantero estropeado, rueda delantera completamente doblada, el servicio al cliente deja mucho que desear, en ese momento no había resorte de estribo, así que me dejaron arreglármelas, compré la moto por 2000€ más el equipo por 500€, es un abuso. Sin embargo, cuando personas como fast55000... hacen videos malos, les regalan cosas y piezas para hacer funcionar su sitio. Aseguren su servicio postventa, eso ya sería algo.
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Llanta delantera recibida doblada
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Correcto
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Nunca he recibido mi pedido
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Hola, según el seguimiento de su paquete, este llegó el miércoles 12 de enero y fue depositado en su buzón. Si no es así, le invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente para que podamos hacer un litigio con el transportista. Atentamente, Mini MX
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El servicio postventa deja mucho que desear, es mejor no estar averiado con la moto, porque somos nosotros quienes tenemos que arreglárnoslas. Ese es mi caso, tuve un problema con una moto CRZ 150, así que contacté al servicio por teléfono y luego por correo electrónico como me lo pidieron, ha pasado más de una semana, no tengo noticias de su parte.
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Hola, nuestras motos están garantizadas únicamente por piezas, no podemos intervenir nosotros mismos. Nos contactó por correo electrónico sobre un problema de batería y con su consentimiento creamos un cupón de descuento por el valor de la batería. Su solicitud actual ha sido transmitida al responsable, el tiempo de respuesta es un poco más largo debido a la época del año. Atentamente, el equipo de Mini MX
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Nota: 3 de 5
Sitio seguramente muy bien, solo un inconveniente, los retornos son pagados, 16 euros para devolver un casco, una pena
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Mala descripción
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Hola, si se ha deslizado un error en una de nuestras descripciones, lo lamentamos. Puede contactar con nuestro servicio al cliente en [email protected] Atentamente, el equipo de Mini MX
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Producto faltante en el pedido, calcetín en el filtro
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Hola, al recibir un pedido con un producto faltante, debe contactar con nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] para que podamos hacer lo necesario. Atentamente, el equipo de Mini MX
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El remitente no ha hecho lo necesario para la aduana. Yo mismo tuve que encargarme de ello para que el paquete fuera liberado.
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Hola, lamentamos este inconveniente, hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo más rápido posible. A veces pueden ocurrir errores informáticos o humanos, lo lamentamos. Atentamente, el equipo de Mini MX.
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Nota: 3 de 5
Buena orden recibida rápidamente
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el kit de decoración monster está bien, nada que decir sobre eso, pero el contorno está mal hecho, tenemos que doblar un poco el kit de decoración para que entre en el carenado
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Hola, Lamentamos este inconveniente. Quizás sea una mala serie, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]
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Nota: 3 de 5
Decepcionado con algunos productos, una pena que no nos ofrezcan nada a cambio del producto que está dañado
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Hola, Lamentamos estos inconvenientes, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]
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Nota: 1 de 5
Siempre hay un problema con ustedes, entrega de piezas que no tienen nada que ver con el pedido o tuve que ser reembolsado porque gestionan mal su stock y no buscan ninguna solución
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Me han cobrado. Cancelaron el pedido sin darme razón... el reembolso fue parcial..
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Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, usted ingresó mal su dirección indicando Francia en lugar de Guadalupe, por lo tanto, el paquete se envió y luego fue devuelto por el transportista que cobró el transporte. Se le reembolsó el valor de su pedido menos estos gastos de transporte debido al error en la dirección. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Bien
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Navegación del sitio fácil.. entrega en la fecha y hora acordadas.
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Nota: 3 de 5
bien
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Nota: 3 de 5
entrega no muy rápida y sin instrucciones con el producto
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Nota: 3 de 5
Falta de novedades y algunos precios demasiado altos
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Nota: 1 de 5
Ningún gesto comercial propuesto. Chantaje sobre el precio de devolución a su cargo.
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Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, no cubrimos los retornos debido a errores de talla de ropa (como se indica en nuestros Términos y Condiciones), no hacemos chantaje. Atentamente, el equipo de MiniMX
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Nota: 3 de 5
Tiempo de entrega por GLS, entrega estimada en 24/48h, paquete recibido 8 días después del plazo estimado
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Nota: 3 de 5
Plazo de entrega, nada que decir, solo que recibí mi motor drenado en la caja y un junta de carburador ligeramente rasgada
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Nota: 3 de 5
Cárter de motor dañado
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Nota: 3 de 5
Ya hemos pedido varias veces en Minimix, pero decepcionados con nuestro último pedido donde devolvimos la pieza que no correspondía a nuestro modelo de moto y los gastos de envío del primer envío no fueron reembolsados.. Mientras que también pagamos el retorno. Así que bastante decepcionados con el modo de funcionamiento para los reembolsos.
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Nota: 1 de 5
4 piezas de 5 dañadas. Pedido recibido con cosas que no estaban destinadas a mí y mi kit de decoración no estaba en mi paquete, desaconsejo Mini Mx
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Usted contactó a nuestro servicio al cliente sobre la pieza faltante. Nuestro servicio respondió en el menor tiempo posible y envió la pieza faltante tan pronto como fue posible. Sin embargo, ninguna de las piezas estaba dañada según sus palabras, y las piezas recibidas de más le fueron ofrecidas. Lamentablemente, no podemos hacer más. Atentamente, el equipo de Mini Mx.
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