MinceurDiscount ofrece productos de calidad con entrega rápida y en buen estado, destacando que los envíos llegan a tiempo y los productos son conformes a lo descrito. Los clientes destacan la variedad y la adecuación de los alimentos, especialmente artículos como wafers, galletas keto, pan y productos proteicos, así como la rapidez y eficiencia del servicio. La experiencia de compra se caracteriza por satisfacción constante, entregas rápidas y una atención que facilita repetidos pedidos y la posibilidad de descuentos ocasionales.
Siempre he estado satisfecha, pero mi último pedido estaba muy mal embalado. Los productos pesados fueron colocados sobre los paquetes de chips proteicos. Como resultado, ya no son chips, sino migas de chips. Es necesario pedir al personal que llena las cajas que se asegure de llenarlas de manera lógica.
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R
roberto E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2025
el folleto adjunto está impreso desfasado y resulta ilegible del kit falta una barra. realmente poco profesionales
Opinión traducida
S
Silvia V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2025
Presta más atención a las comunicaciones de los clientes si un sabor como el plátano no es bien recibido/tolerado y se nos informa, no pueden ignorarlo con la causa de que la caja es estándar, porque entonces no escriban en la lista de contenido que hay sabores alternativos.
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M
Monsoria K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2025
Los pasteles llegaron completamente rotos en migajas. El embalaje estaba rasgado; empaquetados de manera muy rudimentaria.
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A
Agostina O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Excelente servicio, 7 pedidos excepto el último por falta y modificación de productos
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M
marie angele F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2025
Nunca recibí mi paquete
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G
Gilberto T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/03/2025
El paquete no me fue entregado en mi domicilio. Tuve que ir a recogerlo al depósito a 25 km de distancia, a pesar de haber pagado al mensajero brt. Llevo muchos años utilizando sus servicios y nunca había sucedido esto. Buscaré una alternativa.
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F
FANNY A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Pedido el 10 de marzo, todavía no he recibido nada y el servicio al cliente no puede hacer nada y ahora está cerrado hasta el lunes...!! Publicidad engañosa porque el pedido del 10 fue enviado el 12 y no el mismo día como se indica en grande en el sitio.
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S
Silvia V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2025
No he recibido todos los sobres. Mejorar el control de calidad porque había 3 sobres ya abiertos con un agujero.
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P
patrizia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2025
No he recibido mi pedido, pagué hace más de dos meses.
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T
Therese A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2025
No aprecié que se nos informara una vez realizada la orden que están fuera de stock.
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J
Julia G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2025
No estoy satisfecha , los productos no corresponde con las descripciones y tarda más de una semana en llegar
I
Isabel A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Ha tardado y no debería tener gastos de envío, porque voy unto a recogerlo
M
Martine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2024
¡Hola ! Acabo de recibir su pedido... Estoy decepcionado no por los productos que aún no he utilizado, sino por el tiempo que he tenido que esperar para la entrega (2 semanas)!!!! Saludos cordiales
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Respuesta de MinceurDiscount
Hola Martine,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Entendemos perfectamente tu decepción con respecto al plazo de entrega y nos gustaría disculparnos por este inconveniente.
Su pedido se realizó el 30 de diciembre y debería haberse enviado el 31 de diciembre. Desgraciadamente, el periodo festivo combinado con las vacaciones de nuestro almacén, el puente del 1 de enero y un volumen excepcional de pedidos provocaron un retraso imprevisto en la tramitación y el envío. Le pedimos sinceramente disculpas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra organización y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que quede plenamente satisfecho con los productos una vez que haya tenido la oportunidad de utilizarlos.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
Con nuestras más sinceras disculpas y saludos,
Minceurdiscount.com
Servicio de atención al cliente
Nos gustaría agradecerle su mensaje y disculparnos sinceramente por esta situación. Parece que por nuestra parte no se ha realizado correctamente un seguimiento, y le pedimos disculpas por ello.
Nos pondremos en contacto con usted de inmediato para resolver este problema. Además, para disculparnos por este inconveniente, nos gustaría ofrecerle un vale de descuento que podrá utilizar en su próximo pedido.
Gracias por su paciencia y comprensión. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para que quede satisfecho lo antes posible.
Atentamente
El equipo de Minceurdiscount
C
Cathy D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Paquete roto producto faltante y abierto 7productos dañados imposibles de usar
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Respuesta de MinceurDiscount
Hola Cathy
Sentimos mucho tu mala experiencia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si un paquete llega dañado (paquete roto o productos abiertos), le recomendamos encarecidamente que no acepte la entrega. Esta precaución evita este tipo de inconvenientes.
En su caso, como el paquete ha sido aceptado, lamentablemente no podemos intervenir, ya que la responsabilidad se transfiere al destinatario. Le invitamos a informar de este problema al transportista que realizó la entrega.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta o si desea que le ayudemos con sus futuros pedidos.
Atentamente
Equipo MinceurDiscount.com
C
corinne M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2024
¡¡¡El paquete no fue entregado en el punto de entrega previsto ..... sino en la oficina de correos!!! Y no es la 1ª vez que llamo por teléfono a un responsable de Slimming Discount que está al tanto de este problema recurrente, ¡que normalmente debería resolverse lo antes posible!
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Respuesta de MinceurDiscount
Hola Corinne,
Le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Somos conscientes de este problema y entendemos tu frustración, sobre todo porque se trata de un incidente recurrente.
Le aseguramos que nos estamos tomando esta situación muy en serio. Se está poniendo en marcha una solución para evitar que este tipo de inconvenientes se repitan en el futuro.
Gracias por su paciencia y comprensión. Si necesita más ayuda hasta que se resuelva este problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Un cordial saludo,
Servicio de atención al cliente de Minceurdiscount
I
Isabelle D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Ya he hecho varios pedidos. Esta es la 1ª vez que faltan 2 artículos en la entrega. ¡Un poco decepcionado!
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Respuesta de MinceurDiscount
Hola Isabelle,
Le agradecemos su fidelidad y lamentamos que su último pedido no haya respondido plenamente a sus expectativas. Damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes, y este tipo de situación es obviamente excepcional.
Hasta la fecha, no hemos recibido ningún informe del servicio de atención al cliente en relación con su pedido. Le invitamos a que nos envíe los detalles de su reclamación (número de pedido, productos que faltan, etc.) a la siguiente dirección: [dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente] o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Esto nos permitirá resolver el problema rápidamente y ofrecerle una solución.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra solicitud. Gracias por su comprensión y su confianza renovada.
Atentamente
El equipo de Minceurdiscount
A
Anna G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Todavía no he recibido nada
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M
Mariangela T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2024
¡¡¡Hice un pedido el 5/11 todavía no me ha llegado y nadie me puede decir nada!!! El responsable siempre es otro
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M
maryline L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2024
Plazo de entrega realmente demasiado largo, no hay muestras de productos como en otros sitios
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Respuesta de MinceurDiscount
Hola,
Nos sorprende su comentario sobre el plazo de entrega, ya que realizó su pedido con retraso el jueves 31 de octubre. Como el viernes 1 de noviembre era festivo, su pedido se envió el lunes 4 de noviembre, lo que es perfectamente normal. La entrega se realizó el día 7 en el centro de paquetería elegido, que es el plazo de entrega normal para un centro de paquetería en Francia.
En cuanto a las muestras, a veces las ofrecemos, pero no podemos ofrecer precios atractivos y muestras. En efecto, es fácil ofrecer productos cuando se cobra entre un 30 y un 40% más, esta no es la política de Minceurdiscount y nunca lo será.
Le deseamos un buen día.
Un cordial saludo.
Servicio de atención al cliente de MInceurdiscount.
S
STEFANO S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Pedido realizado el 25 de octubre. Hoy 5 de septiembre no ha llegado nada. Demasiado tiempo. No son 3/6 días laborables sino mucho más.
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
Hola Stefano,
Gracias por tu comentario Lamentamos saber que no has recibido tu paquete como esperabas. Según nuestra información, la entrega se realizó el 31 de octubre, pero es posible que se produjera una confusión o un error.
Por favor, compruebe con las personas de su entorno (vecinos, conserje) si alguien puede haber recibido el paquete por usted. Si sigue sin recibir noticias nuestras, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos ayudarle a encontrar una solución.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de Minceurdiscount
N
Nicole C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2024
No he perdido peso
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Respuesta de MinceurDiscount
Hola,
Gracias por su comentario. Efectivamente, la pérdida de peso depende de muchos factores, como la dieta, la actividad física, el metabolismo y el uso regular de los productos. Aunque nuestros productos están diseñados para ayudarle a alcanzar sus objetivos, no podemos garantizar resultados precisos para cada persona.
¿Ha podido seguir las recomendaciones de uso de nuestros productos? A veces, las desviaciones o los ajustes de su rutina pueden influir en los resultados. Nuestro equipo estará encantado de asesorarle y responder a cualquier pregunta que pueda tener, para ayudarle a progresar lo mejor posible.
Atentamente
El equipo de Minceurdiscount
D
Daniel T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2024
No recibido en el taller de reparación de calzado Gerber de Bougival.
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Respuesta de MinceurDiscount
Hola Daniel,
La entrega parece ser lenta con Mondial Relay, pero dicen que se entregará el 24/10.
Disculpa el retraso.
Atención al cliente
Minceurdiscount.com
G
Giovanna D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Los productos son buenos, pero el envío es muy lento y los productos no se embalan con cuidado y atención. Las galletas, biscotes anteriores me llegaron destrozados, prácticamente para tirar a la basura
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
Buenos dias,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos mucho los productos dañados y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ya hemos transmitido su comentario a nuestro departamento de logística para que se tomen medidas para mejorar el embalaje.
Con respecto al envío, nos gustaría informarle de que su pedido fue enviado el mismo día, jueves 3/10, con entrega prevista para el miércoles 9/10. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y puntual, y estamos siempre a su disposición para cualquier duda o aclaración.
Cordialmente,
El equipo de Minceurdiscount
M
M del pino H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2024
No llego mi pedido de casi 100 euros
Respuesta de MinceurDiscount
Hola,
Gracias por su comentario y sentimos mucho los inconvenientes con la entrega de su pedido. Nos resulta sorprendente que no haya recibido su paquete, ya que fue enviado el 26/09 y el transportista indica una entrega realizada el 30/09. ¿Ha tenido la oportunidad de contactar con nuestro servicio de atención al cliente para revisar esta situación?
Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier problema lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos darle una solución.
Atentamente,
El equipo de Minceurdiscount
M
Muriel J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Gran problema con la entrega. Pedí más productos para obtener la entrega gratuita en mi domicilio, sólo para acabar con una entrega en tienda, ni siquiera a mi nombre, que la tienda no quiso darme. Vuestros servicios me dicen que como la entrega es gratuita, minceur discount no me debe nada. Vuestras respuestas no son adecuadas, así que estoy muy decepcionado con vuestra página.
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
Hola Muriel,
Gracias por tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que hayas podido experimentar con la entrega de tu pedido. Parece que ha habido cierta confusión sobre el método de entrega y entendemos tu insatisfacción, especialmente después de adaptar tu pedido para beneficiarte de la entrega gratuita a domicilio.
Su experiencia es importante para nosotros y lamentamos que la información facilitada por nuestro equipo de atención al cliente no haya satisfecho sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizamos para evaluar y mejorar nuestro servicio de entrega.
Nos comprometemos a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia al realizar futuros pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
MinceurDiscount.com
C
christine H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Hola, el paquete que he recibido contenía pasteles que están todos rotos. Saludos cordiales Christine Hombert
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
Hola Christine,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tus galletas llegaran dañadas. Todos nuestros productos se envían en perfectas condiciones y cuidadosamente embalados. Por desgracia, puede ocurrir que los paquetes sufran daños durante el transporte, lo que puede afectar a la integridad de los productos.
Si un paquete llega dañado, le recomendamos que lo rechace con el transportista para que podamos tomar las medidas necesarias. No hemos recibido ninguna denuncia suya en relación con este incidente, pero le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos examinar la situación y ofrecerle una solución.
Esperamos poder satisfacerle plenamente en sus próximos pedidos.
Atentamente
El equipo de Minceurdiscount.com
E
Eric H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2024
Retraso en la entrega. Una semana o más para la entrega es demasiado hoy en día.
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
Hola Eric,
Gracias por tu comentario y lamentamos que el plazo de entrega haya sido más largo de lo esperado. Tu pedido, realizado el 23/09/2024 a las 21:00, fue enviado al día siguiente, 24/09/2024. Sin embargo, lamentamos que el transportista de Mondial Relay tardara una semana en entregar su pedido.
Entendemos perfectamente su frustración y nos esforzamos constantemente por trabajar con nuestros socios logísticos para mejorar los plazos de entrega. Esperamos que esté satisfecho con los productos que ha recibido y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Gracias por su comprensión y lealtad.
Atentamente
El equipo de Minceurdiscount.com
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