Los clientes valoran positivamente la calidad de los productos ofrecidos por la tienda, destacando que las camas y mesas cumplen con sus expectativas y son tal como se describen en el sitio. La entrega es otro aspecto apreciado, con muchos comentarios que subrayan la rapidez en la recepción de los pedidos y el buen estado en que llegan, gracias a un embalaje cuidadoso y bien protegido. Además, el servicio al cliente es mencionado frecuentemente por su atención y capacidad de respuesta, siendo eficaz en la resolución de problemas o en el envío de piezas faltantes.
Cero y deplorable es el resultado de mi experiencia. 16 semanas de espera para un retraso de 4 a 6 semanas, cuando llamas no te dan respuesta valida y el dia de la entrega ni siquiera te pueden avisar es el pobre repartidor el que se encuentra delante de la puerta y tu no estas, especifico que puse una estrella para validar de lo contrario no puse ninguna en absoluto
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S
Stephanie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Publicidad engañosa....chaise con contorno amarillo fluorescente a cabo en el anuncio no fue escrito su ......pobre calidad..nunca más este sitio.....600e tirar a la basura
Opinión traducida
E
Ersilia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2022
Me han hecho el cargo dos veces y se lo he recordado varias veces. Dicen que me lo devolverán, pero después de 4 meses todavía no tienen nada. Me deben más de 750 euros.
Opinión traducida
C
Catherine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2023
Muy satisfecho con mi pedido, según las fotos, el embalaje y la entrega.
Opinión traducida
J
Jennifer B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Muy decepcionado pedir mesa y sillas 3 sillas en están dañados con agujeros en la parte posterior y la espera de sus nuevos
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Respuesta de MeublerDesign
Gentile cliente,
siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto sedie danneggiate e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti sta lavorando attivamente al suo caso per risolvere la situazione il prima possibile.
Sostituiremo le tre sedie difettose e ci assicureremo che siate soddisfatti del vostro ordine. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e ci impegniamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi.
Ci scusiamo per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Se avete bisogno di ulteriori informazioni o avete dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
F
Foutoum M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Flop
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Respuesta de MeublerDesign
Salve Foutoum, ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza con MeublerDesign. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e stiamo lavorando duramente per migliorare. La ringraziamo per averci dato la possibilità di offrirle nuovamente un'esperienza migliore.
C
Cabezudo A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Hace 2 meses que pedí una mesa de comedor y nunca recibí mi paquete debido a daños. No he sabido nada del reembolso 3 semanas después....
Opinión traducida
Respuesta de MeublerDesign
Gentile cliente,
ci scusiamo per l'inconveniente che ha subito con il suo ordine. Come ci ha detto, i tempi di consegna si sono allungati a causa dell'attuale situazione di sciopero e della lenta ripresa degli stabilimenti. Comprendiamo che questo possa aver causato un po' di frustrazione.
Ci dispiace sinceramente che il tavolo da lei ordinato sia arrivato danneggiato. In seguito alla sua richiesta di rimborso, abbiamo effettuato le verifiche necessarie e, secondo le nostre informazioni, il rimborso è stato effettuato. Se non ha ancora ricevuto il rimborso sul suo conto, la preghiamo di verificare con la sua banca, poiché potrebbe esserci un ritardo nell'elaborazione.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete altri problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi e di fornirvi le soluzioni più adatte alle vostre esigenze.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Cordiali saluti
D
D F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2022
Paquetes aún no abiertos pero recibidos en tiempo récord
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B
Brigitte Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Muy bonita mesa. Mano de obra de calidad
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C
Christelle H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Ninguno
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Respuesta de MeublerDesign
Ciao Christelle, ci dispiace che non ti sia trovata bene con MeublerDesign. Se hai un suggerimento su come possiamo migliorare, accogliamo con piacere le tue idee. Ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Grazie per averci fornito il suo feedback.
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2022
MUY CONTENTA CON MI COMPRA
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Respuesta de MeublerDesign
Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti del vostro ordine e che i mobili abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Siamo lieti di averle fornito un prodotto di qualità e di averle fatto fare un acquisto gradito. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto per molti anni a venire. Vi ringraziamo per averci dedicato il vostro feedback e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.
C
Christophe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Muy decepcionado con la cama de terciopelo recibida, el color no corresponde en absoluto al del sitio, el terciopelo está dañado y el montaje de los pies con simples tornillos de 5 es demasiado frágil para soportar 2 personas
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Respuesta de MeublerDesign
Gentile cliente,
ci dispiace molto sapere che è rimasto deluso dal suo acquisto e che il colore del letto in velluto non è quello che si aspettava. È possibile che sia stato commesso un errore nella scelta del colore o nella preparazione dell'ordine.
Per aiutarla a risolvere il problema, potrebbe indicarci il suo numero d'ordine? In questo modo potremo verificare le informazioni relative al suo acquisto e fornirle una soluzione adeguata.
Siamo spiacenti di sapere che avete problemi con il montaggio e la resistenza delle gambe. Il nostro servizio di assistenza sarà lieto di assisterla e di inviarle i pezzi di ricambio se necessario. Non esiti a contattare il nostro team, che sarà lieto di aiutarla e rispondere ai suoi dubbi.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Ci impegniamo a fornirvi un servizio di qualità e a soddisfarvi pienamente.
Cordiali saluti
R
Rene C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Paquete recibido hoy, bandeja rota, embalaje casi inexistente, solo una caja sobre una bandeja de cerámica, poco serio
Opinión traducida
Respuesta de MeublerDesign
Ciao Rene,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti che il vassoio che ha ricevuto sia arrivato rotto. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono le nostre priorità e ci dispiace sapere che l'imballaggio non era sufficiente a proteggere il prodotto durante il trasporto.
Desideriamo informarla che abbiamo preso in considerazione la sua situazione e abbiamo preso le disposizioni necessarie per sostituire il vassoio rotto. Ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri imballaggi per evitare incidenti simili in futuro.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete altri problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Cordiali saluti,
M
MATHIAS N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2022
Entrega incompleta, estoy esperando que me devuelvan por email, servicio ilocalizable por teléfono
Opinión traducida
C
Cédric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2022
No he podido cambiar mi pedido antes de la entrega, incomprensible, el pedido va a ir de un lado para otro y voy a ver cuanto me va a costar....
Opinión traducida
Respuesta de MeublerDesign
Ciao Cedric,
Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a modificare il tuo ordine prima della consegna. Comprendiamo che questo possa essere frustrante e vorremmo spiegarle la procedura da seguire.
Quando un ordine viene effettuato e l'articolo è disponibile in magazzino, di solito viene spedito il giorno successivo. Una volta che l'articolo è stato consegnato al corriere, diventa più complicato apportare modifiche. In questo caso, dovrete attendere che il corriere ci restituisca la merce prima di poter rispedire l'articolo che desiderate modificare.
Desideriamo rassicurarvi sul fatto che di solito non addebitiamo costi aggiuntivi per questo tipo di modifiche, salvo casi eccezionali. Il nostro obiettivo è quello di assicurarci che siate soddisfatti del nostro servizio e che questo sia rapido ed efficiente.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza per il vostro ordine o avete qualsiasi altro dubbio, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi e fornirvi soluzioni su misura per le vostre esigenze.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Cordiali saluti
L
Lucienne M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2022
¡Cuidado con la estafa! Pedido por más de 2100€ en agosto. Importe cobrado en agosto...cama entregada en diciembre completamente rota. ¡Inamovible! El colchón no disponible y todavía no reembolsado. No hay servicio de atención al cliente. Lamentable
Opinión traducida
M
Meryem L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2022
¡Llevo 3 semanas esperando y sigo sin respuesta, estoy muy decepcionado y recomiendo Sur meubler design!
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Respuesta de MeublerDesign
Ciao Meryem,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con la consegna del suo ordine e che i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. Comprendiamo la sua frustrazione e vorremmo spiegarle le ragioni del ritardo.
Attualmente in Francia sono in corso numerosi scioperi e manifestazioni che mettono in crisi la rete dei trasporti, causando ritardi nelle consegne. Stiamo lavorando duramente con i nostri partner di trasporto per ridurre al minimo l'impatto di queste interruzioni sui nostri clienti, ma i ritardi possono verificarsi nonostante i nostri sforzi.
Ci scusiamo per la mancanza di comunicazione da parte nostra e vi assicuriamo che prendiamo molto sul serio la vostra situazione. Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti per essere aggiornati sullo stato della vostra consegna.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Ci auguriamo che sia soddisfatto del suo acquisto una volta consegnato.
Cordiali saluti
J
Jeremy B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Solicitud de cita para entrega no respetada, perdimos un día de trabajo y solo excusa que el camión no pudo pasar mientras todos los demás repartidores pasan, ningún contacto para informarnos, obligados a llamar a un número sobrecargado, para finalmente no tener otra fecha de entrega. Nulo
Opinión traducida
M
Marie Josée M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2022
Muy bueno, productos entregados a tiempo anuncios de los cuales uno esperando
Opinión traducida
D
Dominique V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2022
¡Buen servicio, sólo preocupación en la recepción por el peso de la bandeja!
Opinión traducida
N
NGUNZI M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Todavía no hemos desembalado el paquete. Estamos muy sorprendidos por la forma en que cobran a los clientes una suma de alrededor de 20 euros en la recogida a la entrega por parte del cliente. ¿Quién paga el combustible del cliente? Esto es realmente una anarquía y denuncio esta práctica insana. Creo que usted conoce este método. ¿No soy el primero en quejarme? Acepto pagar cuando me lo entregan en mi casa y no pagar cuando tengo que ir a recoger mi paquete solo.
Opinión traducida
Respuesta de MeublerDesign
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci comunicato le Sue preoccupazioni in merito alle spese di ritiro presso il nostro magazzino. Comprendiamo che ciò possa sorprendere e vorremmo spiegarle le ragioni di tali spese.
A causa dell'elevato numero di clienti che ritirano la merce presso il nostro magazzino, abbiamo dovuto assumere un'ulteriore persona per gestire queste operazioni. Questa persona ha il compito di aiutare i clienti a caricare i loro veicoli, operazione che può richiedere molto tempo, soprattutto quando i veicoli non sono adatti al trasporto della merce.
La tassa di ritiro di 20 euro serve a coprire il costo di questo dipendente e il tempo impiegato per aiutare i clienti a caricare i loro veicoli. Ci rendiamo conto che può sembrare insolito, ma questa tassa è stata introdotta per garantire un servizio di qualità ai nostri clienti e per permetterci di continuare a offrire prezzi competitivi sui nostri prodotti.
Desideriamo chiarire che teniamo in grande considerazione le opinioni e i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Se avete ulteriori suggerimenti o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Ancora una volta, vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto.
Cordiali saluti,
E
Emmanuelle H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
La mesa no es lo que pedí
Opinión traducida
L
Lydie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Empresa muy decepcionada y poco seria. He recibido un artículo que no se ajustaba a mi pedido. El tablero de la mesa era gris en lugar de blanco para mi "mesa lora". Dado el precio de la mesa, me hubiera gustado recibir el artículo tal y como lo pedí.
Opinión traducida
K
Karim N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2022
He hecho un pedido pero aún no lo he recibido así que estoy esperando a ver qué me gusta.
Opinión traducida
B
Benedicte P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2022
No se recomienda
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C
Christian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2022
No he recibido mis mesitas de noche ref :PFHYDKZNS pedidas el 20/11/2022 a 208,99 Cordialmente M.PIERRE
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C
Celeste G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2022
Decepcionado
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H
Hatice K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2022
ATENCIÓN ATENCIÓN por favor, comentarios durante una quincena, me gustaría devolver el conjunto de muebles. El conjunto de muebles, mesa y mueble de TV, tiene varios defectos, por lo que me gustaría devolver la mercancía. Si, como yo, siempre ha comprado muebles en Alemania, se sentirá muy decepcionado con los productos que vienen de China. Los cajones de la mesa y el mueble de la televisión son muy inestables. Las superficies tienen muchos arañazos. En conjunto, el conjunto de muebles cuesta más de 1300 euros. Informaré de esto a la policía.
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C
carine V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2022
ningún problema con el diseño de meubler sino con la entrega que no respetó sus horarios y que me dejó sin cama durante 3 días
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O
Ourdia D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2022
Muy bonito y me encanta
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A
addy A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Compré un producto por 269€ más gastos de envío por 49,99 que todavía no he recibido. Me llamaron una vez y no pude contestar, les llamé 50 veces y me dijeron que la centralita estaba ocupada y me mandaron un mensaje para que pidiera cita para recogerlo.
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N
Nawal D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Como en la foto y fácil de montar
Opinión traducida
A
achsuthan T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2022
nul no recomienda en absoluto.
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A
Amina A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2022
He recibido mi comedor, estoy muy decepcionada con la calidad y el tamaño, nada que ver con la foto, lo voy a devolver.
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K
Khadija L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2022
Todavía no he recibido mi pedido, pero me gusta este sitio.
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M
Marie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2022
Me gusta mucho su sitio porque tiene muebles muy bonitos
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F
Fanny B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2022
Pequeño problema en el plano, las barras de madera que cuelgan de los paneles laterales se muestran al revés en la hoja de montaje. Cama limpia y elegante, fácil y rápida de montar.
Opinión traducida
K
Kymberli S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Dicen que entregan en una semana pero no lo hacen. Pagas una fortuna por la entrega y ni siquiera se entrega a tiempo.
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D
dufour J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2022
bueno excepto por los detalles muy largos
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A
Ayoub O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Hola no es el color correcto no hay gesto comercial esperando el producto para recibir otro color al final
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