Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Con respecto al plazo, lamentablemente, puede efectivamente suceder que este sea más largo de lo previsto ya que los barcos enfrentan numerosos imprevistos en el mar. Preferiríamos, por supuesto, nunca tener que anunciar retrasos.

Lo principal es que esté contenta con su vitrina y estamos encantados de constatar que es el caso.

El servicio comercial está a su disposición y siempre hará lo posible por satisfacerle.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

De hecho, hemos respondido rápidamente a todas sus solicitudes y hemos solucionado su caso lo mejor posible cada vez que ha sido necesario.

Por lo tanto, estamos sorprendidos y entristecidos al notar que a pesar de su satisfacción con nuestra reactividad, no ha querido otorgarnos una mejor calificación.

Se le ha enviado un correo en respuesta a su última solicitud.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Entendemos perfectamente su descontento con respecto a las deficiencias del transportista para su entrega.

Sin embargo, una vez que sale de nuestros almacenes, los productos pertenecen al cliente y la gestión de la entrega se realiza entre él y el transportista. De nuestra parte, no tenemos absolutamente ningún control sobre las entregas y intervenimos en caso de problema en el marco del servicio que debemos proporcionar al cliente.

Por lo tanto, lamentamos ser sancionados con esta nota por una situación de la que no somos responsables.

Sin embargo, estamos encantados de que su mesa le convenga.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Efectivamente, hubo un retraso en la entrega de su pedido, esto a veces sucede lamentablemente.

El mueble que había elegido no estaba en stock, el plazo indicado tenía en cuenta el tiempo de fabricación que acababa de comenzar, sumado al plazo de importación por barco desde India, y este se extendió por 3 semanas.

Sin embargo, estamos encantados de saber que le gustan sus muebles.

Atentamente,

El equipo de Meuble House

Hola,

Entendemos perfectamente su descontento y estamos tan apenados como usted por esta situación.

Sin embargo, en los Términos y Condiciones que usted validó al realizar el pedido, se especifica claramente que no hacemos un seguimiento automático de los plazos entre la realización del pedido y el envío de la mercancía.

También se menciona que no podemos ser considerados responsables de los retrasos independientes de nuestra voluntad como aquí, un problema técnico que obligó al barco a hacer una escala prolongada en su trayecto.

Como puede imaginar, preferiríamos poder asegurar las entregas en los plazos previstos antes que ver a nuestros clientes insatisfechos y tener que reembolsar su pedido como lo hemos hecho con usted.

Nuevas disculpas por los inconvenientes ocasionados.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su calificación y su comentario.
Estamos encantados de que esté satisfecho.

Sin embargo, nos sorprende su comentario sobre su primer correo, ya que respondimos el mismo día 26 de abril para informarle que no era posible realizar ninguna modificación en el mueble.

Quizás nuestra respuesta llegó a su correo no deseado.

Le deseamos un muy buen día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola, le agradecemos por su nota. Lamentamos el retraso en su entrega debido a los imprevistos del transporte marítimo. En cuanto a las patas, no parece que hayamos recibido un correo de su parte para informarnos. Debería enviar fotos a nuestro servicio al cliente. En cuanto a la tabla de la mesa, no entendemos por qué dice que no es lisa, ya que las mesas de acacia son perfectamente planas y lisas. ¿Podría enviarnos también fotos? Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, lamentamos que haya recibido un mueble defectuoso, pero hemos tratado su solicitud muy rápidamente y ofrecido un intercambio o un gesto comercial. Optó por este último. Para esta rápida resolución de su situación, hubiéramos esperado una mejor apreciación de su parte o al menos un comentario positivo sobre la reactividad de nuestro servicio al cliente; por lo tanto, lamentamos que haya preferido ceñirse a esta nota y a este comentario. Esperamos, en cualquier caso, que disfrute bien de su mueble. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, gracias por su nota. El desajuste de las puertas no es un problema del acabado del mueble. Es perfectamente normal para un mueble entregado montado cuyas bisagras se desajustan ligeramente con las vibraciones del transporte. Para volver a poner todo en posición normal, solo hay que jugar con los tornillos de ajuste de las bisagras. Si necesita ayuda, no dude en contactar al servicio al cliente utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota. Lamentamos saberlo y esperamos que esto no afecte la estética del mueble. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota; estamos encantados de que le guste su mueble. Está bien indicado en nuestro sitio que en la entrega estándar, los muebles se entregan embalados en paleta. Para una entrega sin paleta con desembalaje y recogida de cartones, debía optar por la entrega especializada. También está bien especificado en nuestro sitio que las entregas se realizan con cita previa tras el contacto del transportista. Por lo tanto, lamentamos este comentario que nos sorprende porque va en contra de la nota otorgada y nos penaliza por puntos perfectamente explicados en nuestro sitio. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota. Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario dado que no hemos recibido ningún mensaje de su parte sobre las dificultades que tuvo para montar sus patas. El servicio al cliente está ahí para tratar este tipo de problemas y seguramente se habría encontrado una solución para usted. Atentamente, El equipo de Meuble House