Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Cuando usted hizo su pedido en febrero, el plazo anunciado para uno de sus muebles era de 8 a 12 semanas, que corresponde al tiempo restante de fabricación acumulado al tiempo de importación por barco.

Desafortunadamente, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.

Esto se debe a que la fabricación artesanal está sujeta a las condiciones climáticas a veces extremas de la India y que el transporte marítimo también enfrenta numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan estos retrasos.

Nuestros equipos siempre hacen su máximo esfuerzo para prevenir a los clientes con antelación, pero puede suceder que los retrasos no sean anunciados con suficiente antelación por el proveedor. Es muy probable que por esta razón no haya recibido la información antes del envío de su mercancía y le pedimos disculpas por ello.

A pesar de esto, apreciamos su calificación y su satisfacción con respecto al mueble y la entrega.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Efectivamente, pueden ocurrir retrasos, a veces importantes, cuando usted pide muebles con un plazo largo, ya que la fabricación por parte de los artesanos indios puede interrumpirse (en períodos de fuertes lluvias o de mucho calor, por ejemplo) y el transporte marítimo también está sujeto a numerosos imprevistos.

Apreciamos aún más saber que no se arrepiente de la espera y le agradecemos por su comentario sobre la calidad y la estética de su mesa "Jappy".

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarse el tiempo de compartir su retroalimentación.

Estamos encantados de que su mueble le dé satisfacción y corresponda a sus expectativas.

Con respecto al plazo, lamentamos sinceramente este contratiempo.
Algunos pasos de transporte o suministro pueden, desafortunadamente, generar desajustes independientes de nuestra voluntad, aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos anunciados.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando de su mesa "Carácter" y le agradecemos por su confianza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su nota y su comentario.

Su retroalimentación es valiosa para nosotros y estamos encantados de saber que, a pesar de este incidente con el embalaje, su mesa de centro "Andy" llegó intacta a su salón.

¡No dude en consultar nuestras novedades para sus futuros proyectos de decoración!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de saber que tu mueble "Grand Chef" te gusta; ofrecemos esta colección desde nuestros inicios y su encanto siempre funciona.

Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu satisfacción a través de esta muy buena opinión.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por su nota.

En cuanto a los olores del mueble, esto puede ocurrir efectivamente cuando la madera absorbe más productos de acabado de lo habitual, y lo sentimos mucho.

Le aconsejamos que deje el mueble abierto regularmente y ventile al máximo la habitación tan pronto como sea posible. Los olores deberían desaparecer gradualmente.

En cuanto al cajón, este se abre efectivamente gracias a un espacio que permite deslizar el dedo, como se puede ver en las fotos. Sin embargo, preocupados por mejorar constantemente nuestros productos, hemos transmitido su comentario al proveedor.

Gracias de nuevo por su comentario constructivo.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola,

Lamentamos enterarnos por su opinión que uno de sus muebles presentaba anomalías, ya que los únicos intercambios que encontramos están relacionados con cuestiones de entrega.

Lamentamos que no haya informado de inmediato sobre esta situación a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que podría haberlo acompañado de manera efectiva. De hecho, después de recibir algunas fotos explicativas, se le habría propuesto muy probablemente un reemplazo del mueble.

Sin embargo, esperamos que desde entonces haya podido realizar los trámites necesarios para disfrutar plenamente de sus dos muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está satisfecha con su compra.

Sin embargo, no hemos sido contactados al respecto y por lo tanto no hemos podido constatar la diferencia de mesa de la que habla.

Hay que saber en todo caso que cada ejemplar es único porque está fabricado artesanalmente y que la madera maciza de mango tiene matices naturales a veces muy marcados. Por lo tanto, es normal que la mesa recibida no se parezca al 100% a la de la foto como sería el caso con un mueble duplicado en fábrica.

En cuanto a una posible devolución, usted tenía la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de los 14 días siguientes a su entrega, eso es la ley.

Finalmente, en cuanto a la entrega, suponemos que se refiere a las instrucciones de verificación de mercancía que recibió. Son ciertamente un poco largas de leer pero es indispensable que sepa qué hacer en caso de problema en la entrega para beneficiarse de la garantía y ser indemnizada de la mejor manera.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de emitir esta hermosa nota.

Estamos encantados de ver que su sillón le brinda satisfacción a pesar de su comentario sobre la inclinación.
No dejaremos de compartir este comentario con nuestro equipo.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando plenamente de su sillón.

¡Hasta pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por este excelente comentario sobre la experiencia.

¡No dude en inscribirse a nuestro boletín para mantenerse informado sobre nuestras novedades y promociones!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarse el tiempo de emitir esta opinión.

Estamos felices de que su buffet cumpla con sus expectativas.

Algunos de nuestros modelos están diseñados con una apertura tradicional para preservar la autenticidad del diseño, pero no dejaremos de transmitir su sugerencia a nuestro equipo.

Esperamos que disfrute de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por este muy buen comentario de experiencia.

¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que su buffet le dé satisfacción y le agradecemos por su opinión.

En cuanto a la puerta, es normal que se necesite un ligero ajuste a la recepción. Las bisagras se dejan intencionadamente un poco sueltas para preservar las puertas durante el transporte. Un simple ajuste generalmente permite alinearlas perfectamente.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por esta bonita calificación.

Sepa que nuestros muebles son fotografiados internamente por nuestros decoradores en nuestro estudio para reflejar fielmente su apariencia real.

La madera de mango es, de hecho, una madera naturalmente muy matizada, lo que hace que cada ejemplar sea único. Además, su tono puede parecer diferente según la luz y la pantalla utilizada para visualizar las fotos.

Sin embargo, estamos encantados de ver que aprecia la calidad de sus muebles a pesar de esta diferencia de percepción.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,

Nuestro Servicio de Atención al Cliente trata todas las solicitudes lo más rápido posible en función de los elementos que se le proporcionan.

Como le hemos indicado, el nuevo mueble ha sido completamente verificado y se le entregará en un plazo máximo de diez días, ya que esos son los plazos con el transportista encargado de su mercancía.

Gracias por su comprensión.


Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos las anomalías observadas en su mueble.

En cuanto a la entrega, es perfectamente normal. Nuestro servicio logístico sabe lo que hace y envía este tipo de mueble en esta posición para optimizar el envío y así reducir los riesgos de rotura durante el transporte.

Para las puertas del mueble, nuestro Servicio de Atención al Cliente respondió lo más rápido posible a su solicitud ofreciéndole un descuento o un cambio. Usted aceptó el gesto comercial.

Por lo tanto, creemos haber hecho lo necesario por usted y lamentamos que, a pesar de todo, haya decidido darnos esta calificación.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola,
Hello,

Gracias por esta hermosa reseña sobre su mesa de comedor; estamos felices por usted.

Thank you for this lovely review about your dining table ; we are happy for you.

Atentamente,
Sincerely,

El equipo de Meuble House
The Meuble House Team

Hola,

Agradecemos que haya querido publicar esta opinión positiva sobre sus muebles y le agradecemos por su calificación.

En cuanto a la entrega, efectivamente realizó el pedido eligiendo la entrega estándar con 1 repartidor. Sin embargo, como se indica en nuestro sitio, esta se realiza en palé en la puerta; lo que describe es por lo tanto perfectamente normal.

Para los pedidos grandes como el suyo, lo mejor es optar por la entrega premium con 2 repartidores, ya que son los repartidores quienes desembalan directamente en su hogar.

¡Le invitamos a pensarlo en una próxima ocasión!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados con su comentario positivo sobre nuestro sitio y la entrega.

En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

Esperamos que sus muebles "Vista" le convengan a pesar de todo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Estamos encantados de que su buffet "Membatu" le guste.

En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos por su opinión por varias razones:

- porque dice que aún no ha verificado la mercancía y por lo tanto no puede juzgar su estado ni si cumple con sus expectativas (para recordar, la mercancía no verificada a la recepción no puede dar lugar a reclamaciones en caso de problema)

- porque hemos transmitido al transportista su indicación de entrega en un vehículo pequeño, pero en ningún momento nos avisó que esto no se había respetado. Si nos lo hubieran informado, podríamos haber intervenido.

Por lo tanto, nos parece una pena recibir una calificación así en estas condiciones, pero esperamos, por supuesto, que su pérgola tenga un buen efecto en su terraza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos descubrir aquí que ha detectado anomalías en su mueble.

¿Por qué no contactó a nuestro Servicio de Atención al Cliente? Justamente está ahí para encontrar soluciones a este tipo de situaciones.

Apreciamos de todos modos la calificación que nos ha otorgado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que la instalación de su aparador le haya parecido tan tediosa.

Las bisagras nunca están ajustadas a la recepción. De hecho, se dejan un poco sueltas porque los paquetes se mueven durante el transporte y eso evita que las puertas se dañen.

En cualquier caso, cualquier anomalía detectada a la recepción debe ser reportada para obtener una respuesta y una solución adecuada. De lo contrario, lamentablemente, no podemos hacer nada por usted.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Usted ha pedido un aparador "Maestro", modelo que vendemos regularmente. Sin embargo, usted es la primera en hacernos este comentario.

Nuestras fotos se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener la representación más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

En cualquier caso, habría sido necesario enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para ver exactamente qué estaba pasando y si resultaba que había una verdadera diferencia con el mueble presentado, lo habríamos recogido o cambiado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta buena reseña sobre su consola "Puzzle".

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta hermosa nota así como su comentario.

Es muy agradable constatar que está satisfecha con su compra y esperamos volver a verla pronto en nuestro sitio.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su nota.

En cuanto a los plazos, efectivamente eligió un mueble que no estaba en stock y fabricado en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos (8 a 12 semanas) estaban bien indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.

¡Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con su mueble!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

¡Hola y gracias por su nota!

Con respecto a los plazos, efectivamente eligió una mesa que no estaba en stock y fabricada en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos están indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.

Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con esta mesa y el aparador que recibió al mismo tiempo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Nuestro Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, como se indica en nuestro sitio; por lo tanto, es normal que aún no haya recibido respuesta y nos habría gustado que hubiera esperado un poco más antes de darnos esta calificación.

Cuando sea contactada, esperamos que encuentre rápidamente una solución a su situación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que su mueble no le da plena satisfacción, pero, salvo error, nuestros servicios no han sido contactados al respecto.

No dude en enviar fotos a [email protected] si es necesario.

El equipo le agradece de todos modos por su nota.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Escuchamos sus comentarios sobre la entrega y lamentamos que no haya tenido lugar en la fecha prevista inicialmente.

Sin embargo, como se indica en nuestras CGV, las entregas se realizan entre las 8 y las 18 horas y ningún horario puede ser garantizado, lo cual es lógico ya que los repartidores están sujetos a muchos imprevistos en sus rutas.

Respecto a su mesa, no hemos recibido ninguna llamada o correo de su parte para informarnos sobre esta situación, de lo contrario, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría solucionado el problema lo más rápido posible.

Por lo tanto, consideramos lamentable haber recibido esta calificación cuando ni siquiera hemos tenido la oportunidad de ayudarle.

Esperamos, sin embargo, que al usarla, usted y su esposo estén satisfechos con esta mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos este inconveniente. Sin embargo, constatamos que no hemos sido informados de este incidente.

En este tipo de situaciones, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que siempre se toma el tiempo de escuchar su problemática y ayudarle a solucionarla.

En cualquier caso, le agradecemos por su retroalimentación y su buena calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por esta muy buena opinión sobre su mesa "Andy".

El tiempo efectivamente debió parecerle largo debido al retraso anunciado y estamos encantados de que esté completamente satisfecha con su mesa; eso prueba que valió la pena esperar.

¡Esperamos que esto le dé ganas de volver a nuestro sitio en una próxima ocasión!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Lamentamos saber esto y también estamos sorprendidos porque nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca fue informado al respecto.

En este tipo de situaciones, los clientes generalmente nos contactan de inmediato para que encontremos una solución y siempre encontramos una. Por lo tanto, estamos decepcionados de que haya decidido darnos esta calificación sin haber hecho lo necesario previamente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta opinión entusiasta.

Estamos encantados de que el buffet de la colección "Melody" cumpla con sus exigencias.

¡No dude en recomendarnos a su alrededor!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos su mesa, pero queremos aclarar que le respondimos desde su primer correo.

Sin embargo, nos faltaban varios elementos necesarios para el tratamiento completo de su solicitud y no podíamos hacer nada sin eso.

Su último correo llegó este lunes por la mañana. Nuestros servicios siempre hacen lo posible, pero tienen muchos correos que gestionar cada día; por eso está bien especificado en nuestro sitio que las respuestas se dan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

Le agradecemos por favor que tenga paciencia hasta la respuesta que se le dará.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su nota y estamos encantados de que le guste su mueble.

En cuanto a la recogida de mercancías, se están planificando mejoras en los próximos meses para facilitar la llegada de nuestros clientes.

Sin embargo, al hacer la cita, recibió un correo con la ruta detallada que, por lo general, es suficiente para encontrarnos sin problemas.

Esperamos, en cualquier caso, que su recogida haya ido bien con nuestro equipo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por este excelente comentario sobre la eficacia de nuestros servicios.

Siempre hacemos todo lo posible para resolver cualquier situación de la mejor y más rápida manera, y apreciamos que lo haya señalado a pesar de las pocas desventajas que ha experimentado.

Por lo tanto, esperamos que continúe confiando en nosotros y manteniendo su fidelidad.

¡No dude en volver a contactarnos para cualquier otro proyecto de compra!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta muy buena reseña y le pedimos disculpas por la pieza; sin embargo, la enviamos a finales de enero como se anunció.

Vamos a presentar una reclamación a La Poste y le enviaremos nuevos elementos lo antes posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos la demora de su mueble.

Fabricamos estos productos en India y muchos imprevistos, incluidos los climáticos, pueden afectar el plazo de fabricación en el lugar. Asimismo, los imprevistos del transporte marítimo también provocan retrasos.

Sin embargo, en cuanto a la entrega en sí, no hemos sido informados de ningún posible problema que usted haya tenido, de lo contrario, seguramente podríamos haber resuelto la situación con el transportista.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House