Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,
Lamentamos sinceramente el contratiempo que debe enfrentar para el reemplazo de su mesa, que se debe, como sabe, a un error logístico.
Sin embargo, consideramos un poco injusto decir que no somos muy reactivos porque siempre hemos hecho lo posible para resolver el problema con el transportista que lo llamó hoy, después de varias intervenciones de nuestra parte, para fijar con usted una cita para la próxima entrega de su mesa.
Lamentablemente, no controlamos el tiempo de reacción del transportista ni el plazo de entrega de la mercancía, que siempre es más largo en el transporte especializado.
Deseamos, por supuesto, que pueda disfrutar de su mesa lo antes posible.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,
Somos perfectamente conscientes de los inconvenientes encontrados durante sus dos entregas y lo lamentamos. Como le hemos dicho, a veces ocurre que entre nosotros y el cliente, los paquetes son reacondicionados por los transportistas sin que lo sepamos y lo lamentamos.
La mejor solución hubiera sido, por supuesto, rechazar el mueble para tener un segundo reemplazo; un poco de espera adicional probablemente sería menos molesta que un mueble dañado. Sin embargo, usted prefirió, como dice usted mismo, conservar el mueble para no tener que esperar de nuevo.
Ahora nos reprocha no haberle hecho un gesto comercial cuando aún no hemos cerrado su expediente de servicio al cliente y ni siquiera hemos tenido tiempo de responder a su último mensaje. Por lo tanto, estamos sorprendidos y decepcionados de ver que no ha esperado la resolución completa de su situación para dejarnos esta mala opinión.
Sin embargo, seguimos a su disposición y esperamos poder satisfacer su solicitud en los próximos días tan pronto como hayamos podido terminar el tratamiento de su expediente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola, le agradecemos por su calificación y agradable comentario. Estamos encantados de que esté satisfecha con su experiencia con nosotros.
Solo queremos precisar que lamentamos profundamente haber tenido que aumentar los precios de algunos de nuestros muebles. Las repercusiones de la crisis que todos conocen (escasez de materias primas, dificultades de suministro) han hecho que los costos de producción aumenten considerablemente y, por lo tanto, nuestros precios de compra.
Desde hace varios meses, nos hemos esforzado por no repercutirlos en nuestro sitio para que nuestros clientes no se vean perjudicados, pero lamentablemente ya no podemos hacer frente y estos aumentos de precios se han vuelto inevitables.
Le agradecemos por su comprensión.
El equipo de Meuble House

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con su entrega. Sin embargo, usted eligió la entrega estándar con un solo repartidor y está bien especificado que esta se realiza en la puerta de la propiedad, en la planta baja del edificio o en la acera. Por lo tanto, es perfectamente normal que el repartidor esté solo y haya dejado sus muebles frente a su propiedad.
Si desea un servicio adicional de entrega a su domicilio, debería haber elegido la entrega especializada que también se le ofreció.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,
Resulta que usted pidió el 3 de mayo y se indicó en su pedido que sería entregada a más tardar entre el 28 de junio y el 4 de agosto. Sin embargo, su cama fue enviada el 18 de mayo. Hay plazos más largos y eso ciertamente no merece un 2/5.
En cuanto al mueble, efectivamente, una pieza estaba defectuosa y reaccionamos de inmediato en el marco de su servicio postventa.
Esta pieza de repuesto le será enviada muy pronto. Como usted sabe, la crisis sanitaria ha provocado numerosos disfuncionamientos en muchas cadenas de suministro, incluida la del mueble, y este plazo de reemplazo también es independiente de nuestra voluntad y de la de nuestro proveedor, y eso tampoco merece tal nota.
Atentamente,
El equipo de Muebles House