Opiniones de clientes de Meuble House

el repartidor ya había desembalado el mueble e insistido en firmar fuertemente el buen estado del mueble.
Una vez firmado, se negó a ayudar a mi marido a entrar el mueble en nuestra entrada y lo dejó afuera de nuestra casa bajo el pretexto de que tenía otras entregas.
Ambos llevábamos nuestras mascarillas, así que también respetamos las modalidades.
No es una razón para dejar a su cliente en tal apuro. Mi marido solo, incluso con mi ayuda, no podía mover este mueble de madera extremadamente pesado y tuvimos que pedir ayuda a familiares para mover el mueble. Aún más afortunados de que no estaba lloviendo, el mueble habría estado en un estado terrible.
¿Cómo haría una persona sin ayuda posible?!!!!
¡Es una vergüenza!

Hola,
No entendemos ni su opinión ni su calificación porque, salvo error de nuestra parte, no hemos recibido ninguna llamada ni carta de su parte para informarnos de ningún problema con uno u otro de sus dos pedidos.
Si hubiera tomado la molestia de hacernos conocer su descontento, habríamos buscado una solución para usted como lo hacemos para todos nuestros clientes.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola, estamos muy sorprendidos por este comentario y esta calificación ya que nunca hemos recibido ningún mensaje ni llamada de su parte para informarnos sobre la situación que nos describe. Si ese hubiera sido el caso, seguramente podríamos, si no cambiar el mueble, al menos ofrecerle consejos técnicos, ya que siempre intentamos encontrar soluciones para nuestros clientes. Le deseamos unas muy felices fiestas de fin de año. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, cuando nos escribió para informarnos sobre esta mancha en su mueble, usted mismo precisó: "No hemos hecho reservas porque: El paquete estaba bien embalado, el mueble bien envuelto". Sin embargo, enviamos un correo con instrucciones a seguir al recibir los paquetes, indicando que es indispensable desembalar y verificar la mercancía a la entrega y anotar o hacer anotar reservas para estar cubiertos en caso de problema. A partir del momento en que este procedimiento no se respeta, ya no podemos hacer mucho. Sin embargo, como nos esforzamos por resolver las situaciones complicadas de nuestros clientes, hemos, como usted mismo dice muy bien, reaccionado rápidamente a su solicitud y le hemos hecho dos propuestas de lo más honestas. Con plazos a veces un poco largos para los cambios, pero de los cuales no somos responsables cuando los muebles no están en stock con nosotros. Finalmente, en cuanto al reembalaje del mueble para la recogida antes del intercambio, esto es solicitado por los transportistas que no desean llevarse un mueble no protegido, lo cual se puede entender fácilmente. Le deseamos unas muy felices fiestas de fin de año. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola,
Nos sorprende su comentario porque, aunque efectivamente hubo un error con la mercancía, nos disculpamos de inmediato por la confusión y le enviamos el mueble correcto en los tres días siguientes a su correo. Además, nunca hemos recibido una solicitud de gesto comercial de su parte y ni siquiera una respuesta al último correo que le enviamos para informarle sobre este reenvío.
Le deseamos, a pesar de todo, unas muy buenas fiestas de fin de año.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Sr. Gay,
Podemos entender su descontento y lo compartimos en ciertos puntos. Sepa que hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución positiva durante nuestros numerosos intercambios de correos. Atentamente, El equipo de Meuble house.

Hola, Lamentamos pero simplemente se trata de verificar la mercancía en la caja y así poder hacer reservas si es necesario al recibir para proteger al cliente. Esta es una procedimiento legal que es el mismo para todos los comerciantes. Atentamente, el equipo de Meule house.

Hola, Por eso pedimos al cliente que verifique frente al repartidor su mercancía interior y exterior para poder rechazar si es necesario. Atentamente, El equipo de Meuble house.

Hola, De hecho, no controló sus paquetes a la llegada frente al repartidor. Podría haber rechazado la silla. Los artículos se consideran conformes a la llegada. Por el momento hemos solicitado el tono al proveedor para enviárselo y así aplicarlo en la marca. Por el momento no tenemos retorno. Atentamente, El equipo de Meuble house.

Hola, lamentamos esta espera. Efectivamente, con la crisis sanitaria, a veces las órdenes provenientes de India se retrasan porque este país está muy afectado por la pandemia. Este fue el caso para usted y le informamos por correo electrónico el 4 de septiembre sobre este contratiempo. Su pedido llegó a mediados de octubre, es decir, dos semanas más tarde de lo previsto inicialmente. Atentamente, el equipo de Meuble House

Hola, Gracias por su opinión. Sin embargo, la ficha técnica del mueble está bien detallada en el producto y no incluye 'pino macizo' sino 'Tablero y patas de pino macizo. Frentes de cajones y puertas de pino macizo, zinc, MDF y vidrio. Fondo y lados de contrachapado'. Atentamente, El equipo de Meuble house

Hola, Lamentamos los inconvenientes, pero en ciertas situaciones como la suya, es un procedimiento indispensable antes de organizar la devolución con el transportista. Le agradecemos por su comprensión y confianza. Atentamente, Que tenga un buen día, El Equipo de Meuble House

Hola,
Lamentamos mucho esto.
Sin embargo, no se puede dar un horario preciso debido a los imprevistos del transporte durante las entregas. Cuando el transportista da un horario, es con el fin de mejorar su servicio, pero nada lo obliga a hacerlo. Por lo tanto, no se le puede reprochar por no haberlo respetado.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
A menos que nos hayamos equivocado, no hemos recibido correos informándonos de ningún problema. Quizás los haya montado al revés, lo que a veces ha sucedido con algunos clientes.
Atentamente, El equipo de Meuble house.

Hola Sr. EGENSCHWILLER,
Estamos sorprendidos porque no hemos recibido ningún correo de su parte sobre ninguna solicitud y no tenemos nada específico sobre el margen del transportista. Atentamente, el equipo de Meuble house.

Hola,
Usted ya sabía esto antes de hacer el pedido porque nos hizo una solicitud por correo y le dijimos que no podíamos igualar el precio. Lo que hicimos en su primer pedido. La diferencia era de aproximadamente 6 euros. Sin embargo, eligió hacer un pedido con nosotros en dos ocasiones. Se lo agradecemos. Hemos actuado con honestidad y nuestro servicio parece satisfacerle a pesar de eso.
Atentamente, el equipo de Meuble house.

Hola, Lamentamos, pero salvo error de nuestra parte, no hemos recibido ninguna solicitud de servicio al cliente sobre su pedido. Es seguramente por eso que no ha recibido respuesta. ¿Puede reenviárnoslo por favor? Si ha enviado varias fotos, puede que sea demasiado pesado y quizás no nos haya llegado. Gracias por contactar al servicio al cliente en esta dirección por favor: [email protected]. Atentamente, El equipo de Meuble house.

Hola, tenemos todo tipo de plazos de envío en nuestro sitio, entre 1 semana y 6 meses según el tipo de producto y el suministro. Este plazo está especificado en el producto en el sitio y luego en su pedido. Debía ser entregado como se indica en su pedido antes del 9 de febrero y lo fue el 5 de febrero. Atentamente, el equipo de Meuble house.