Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas y entendemos su decepción con respecto al retraso encontrado.

Su pedido fue procesado durante un período importante de vacaciones, nuestro equipo funcionó excepcionalmente con personal reducido.
La alta demanda de nuestro servicio al cliente pudo hacer que nuestras líneas telefónicas fueran más difíciles de contactar en ciertos momentos, y nos disculpamos por ello.

A pesar de este contexto y las dificultades encontradas con el transportista, nuestra consejera hizo todo lo posible para seguir su caso y acompañarlo hasta la entrega. Le agradecemos por haber destacado su amabilidad y su implicación.

Esperamos que sus muebles estén a la altura de sus expectativas y que pueda disfrutarlos plenamente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Christophe,

Lamentamos que la solución propuesta le haya parecido restrictiva.

A raíz del defecto señalado en su tumbona, nuestro servicio postventa ha gestionado su solicitud y le ha propuesto un intercambio del producto, solución que nos parecía la más ventajosa en su situación.
Un intercambio implica efectivamente la recogida del producto en cuestión.

Si esta propuesta no le convenía, era totalmente posible intercambiarla con nuestro servicio al cliente para estudiar otra solución.
De hecho, le hemos vuelto a contactar sobre este tema, lamentablemente sin respuesta de su parte.

Por lo tanto, lamentamos que su opinión pueda dar a entender que no había ninguna alternativa posible, cuando nuestro equipo estaba disponible para continuar con usted el tratamiento de su caso.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando de su baño de sol y le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Pierre Yves,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.

Lamentamos la falta de los tornillos necesarios para fijar las patas. Sin embargo, estamos contentos de que nuestro servicio postventa haya podido atender rápidamente tu solicitud y ofrecerte una solución.

Esperamos que tu mueble te brinde ahora plena satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola señora Taché,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Lamentamos que el mueble recibido no haya cumplido con sus expectativas debido a los defectos observados. Sin embargo, nos alegra que haya apreciado la reactividad de nuestro servicio postventa y que hayamos podido organizar rápidamente la devolución de su pedido.

Su devolución nos ayuda a continuar nuestros esfuerzos para ofrecer a nuestros clientes productos y un acompañamiento de calidad.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola Florian,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.

Estamos encantados de que hayas apreciado los intercambios con nuestro equipo, así como tu biblioteca Géonidum.

Con respecto a la entrega, lamentamos sinceramente el retraso experimentado. El mes de mayo ha sido particularmente complicado para todo el sector del transporte debido a la sucesión de días festivos, y algunos de nuestros clientes efectivamente han sufrido retrasos en la entrega ajenos a nuestra voluntad.

Entendemos perfectamente tu descontento ante esta situación, así como las dificultades encontradas para contactar al transportista. Lamentamos estos inconvenientes y te agradecemos por tu comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola señor Moumen,

Gracias por compartir su experiencia.

Lamentamos que las manchas blancas en las fachadas de su mueble le hayan llevado a ejercer su derecho de desistimiento. Para ofrecerle una solución simple y rápida, hemos asumido gratuitamente la devolución de su pedido.

Le agradecemos por su confianza y seguimos plenamente comprometidos a ofrecer productos de calidad así como un servicio al cliente atento.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Señor Morardet,

Lamentamos leer que el acabado de su mesa de teca no cumple con sus expectativas.

Sin embargo, es importante precisar que el modelo solicitado tiene un acabado arenoso y grisáceo, pensado para ofrecer un aspecto deliberadamente envejecido y patinado, muy diferente de una teca natural en bruto.
Este acabado es visible en las fotos y se especifica en la presentación del producto.

Por otro lado, no se trata, evidentemente, en ningún caso de un efecto “plastificado”.
Su mesa está bien realizada en teca maciza, con un trabajo de acabado específico destinado a darle este estilo auténtico y envejecido.

Lamentamos esta incomprensión y quedamos a su disposición si es necesario.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola señora Torcy,

Lamentamos sinceramente este error de preparación que condujo a la entrega de un modelo diferente al que se había solicitado.

Tan pronto como se identificó la situación, le propusimos la recogida del mueble recibido así como el envío del modelo que se había solicitado inicialmente.
Finalmente, usted prefirió conservar el mueble entregado y beneficiarse de un gesto comercial, solución que, por supuesto, hemos implementado.

Entendemos que este error pudo haber sido decepcionante y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por este inconveniente.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando plenamente de su mueble en su día a día.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Señor,

Lamentamos leer su decepción.

Sin embargo, el acabado en bruto y ligeramente áspero de su mueble Gola está directamente relacionado con el acabado arenado.
Esta característica estaba bien especificada en la descripción del producto y forma parte integral del estilo buscado para este modelo, con un aspecto más auténtico y natural.

En cuanto a su solicitud de tratamiento complementario, nuestro equipo le ha orientado hacia un profesional porque existen varias soluciones según el acabado deseado (aceite, cera, barniz, acabado más liso, etc.). Nuestro trabajo es ante todo la venta de muebles, y no la transformación a medida de los acabados después de la fabricación.

Por lo tanto, no se trataba de una falta de respuesta, sino de la voluntad de orientarle hacia la solución más adecuada a su necesidad.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su opinión.

Sin embargo, es importante precisar que la mesa de centro coche que usted ha pedido tiene un estilo vintage deliberadamente rústico, con un metal trabajado "de época", como se puede ver en las fotos y en el mismo espíritu de esta colección.

Además, tras su aviso, nuestro servicio de atención al cliente se hizo cargo de su solicitud muy rápidamente y se implementó una solución adecuada, que le convenía bien.

Por lo tanto, estamos un poco decepcionados de descubrir este comentario a pesar de la atención brindada por nuestros equipos.

No obstante, esperamos que ahora disfrute plenamente de su mesa de centro.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos por su respuesta.

Las patas de este modelo son de madera, de acuerdo con la descripción y las imágenes presentadas en nuestro sitio.
Además, durante su visita para la recogida en el depósito, el mueble fue desempaquetado y verificado juntos, lo que precisamente permitía asegurarse de su conformidad antes de su partida.

Por lo tanto, seguimos sin entender su comentario.

Nuestro equipo está, por supuesto, a su disposición si es necesario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Gilles,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de que el producto le guste a pesar del inconveniente encontrado durante la entrega. Nuestro servicio postventa ha atendido su solicitud para ofrecerle una solución adecuada.

Esperamos que todo haya vuelto a la normalidad y que esté disfrutando plenamente de su mueble.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Blandine,

Gracias por su respuesta y por su satisfacción con la mesa Carácter.
Estamos encantados de que le guste y cumpla con sus expectativas.

Sin embargo, lamentamos que su experiencia con el transportista haya sido decepcionante.
Trabajamos con varios socios logísticos y no estamos limitados a una sola opción.
Si está considerando un nuevo pedido, no dude en informarnos: podremos organizar la entrega con otro transportista para que todo transcurra en las mejores condiciones posibles.

Esperamos, a pesar de todo, que disfrute plenamente de su mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Aurélie,

Gracias por su respuesta, estamos encantados de que el mueble le guste y que su calidad esté a la altura.

En cuanto a los cajones, hasta la fecha no hemos recibido ninguna solicitud de su parte al respecto.
Si el problema persiste, no dude en contactar a nuestro servicio postventa.
Nuestros equipos sabrán acompañarle y ofrecerle una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante las entregas. A pesar de todas las precauciones tomadas, puede suceder que algunos incidentes ocurran durante el transporte.

Sin embargo, queremos destacar que nuestro servicio postventa ha estado completamente movilizado para acompañarle, con rapidez, organizando una nueva entrega y luego procediendo al reembolso cuando usted decidió no repetir la experiencia.

Lamentamos sinceramente que no haya podido disfrutar de su mueble.

Le agradecemos por su reconocimiento hacia nuestro servicio postventa y quedamos a su disposición para cualquier futuro proyecto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de que le guste el mueble. En cuanto a las protecciones para los pies, efectivamente nunca se mencionaron en la ficha del producto, y esto también es visible en las fotos de nuestro sitio.

Por lo tanto, su mesa de café fue recibida de manera conforme.

Entendemos que esto pueda ser un punto de mejora según su uso.
Sin embargo, estamos un poco decepcionados con la calificación otorgada en este punto, dado que esta característica no formaba parte de los elementos anunciados.

Esperamos, a pesar de todo, que su mueble le brinde plena satisfacción en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer los inconvenientes que describes.

Sin embargo, nos sorprende no haber recibido ningún contacto de tu parte con nuestro servicio postventa.
En este tipo de situaciones, nuestro equipo está precisamente ahí para acompañarte rápidamente y ofrecerte una solución adecuada.

En cuanto a la entrega, nuestros transportistas operan en rutas a veces densas, lo que puede explicar un regreso al final del día para reprogramar una visita. Sin embargo, entendemos que esto puede haber sido inconveniente.

Es lamentable no haber podido intercambiar contigo antes de la publicación de tu opinión, ya que se habría implementado una atención, por supuesto.

Sin embargo, te agradecemos por tomarte el tiempo de emitir una opinión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta y por su confianza en la calidad de nuestros muebles, estamos encantados de que le brinden satisfacción.

En cuanto a los plazos, entendemos su sentir. Las fechas anunciadas pueden a veces evolucionar, especialmente debido a restricciones logísticas independientes de nuestra voluntad, como los envíos en contenedor. Estos imprevistos son, lamentablemente, difíciles de anticipar.

Siempre hacemos lo mejor posible para mantener informados a nuestros clientes, pero es cierto que algunas actualizaciones pueden requerir un intercambio directo con nuestro servicio al cliente para obtener la información más reciente.

En lo que respecta a los envíos, los envíos parciales generan efectivamente costos logísticos adicionales, lo que explica que no se ofrezcan sin cargo.

Lamentamos que esta experiencia haya podido afectar su percepción general, a pesar de su satisfacción con los productos, y estamos, por supuesto, a su disposición para acompañarle de la mejor manera en sus futuros proyectos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente leer su opinión sobre su mueble.

Sin embargo, nos sorprende su comentario ya que nos enorgullecemos de acompañar a nuestros clientes con seriedad y eficacia, ofreciendo soluciones concretas tan pronto como se presenta una situación.

Lo cual también fue el caso para usted.
De hecho, tan pronto como recibimos su aviso, nuestro servicio postventa se hizo cargo de su solicitud con rapidez y organizó inmediatamente el intercambio de su mesa baja para proporcionarle una solución rápida y acorde a sus expectativas.

Sin embargo, le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión y esperamos que ahora disfrute de su mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Quentin,

Gracias por compartir su comentario detallado.
Estamos felices de leer que la calidad del servicio, nuestra reactividad y el diseño de la mesa le han gustado.
Su satisfacción en estos puntos es muy importante para nosotros.

En cuanto a los acabados, entendemos que algunos elementos pueden haberle decepcionado.
Como se indicó durante nuestras conversaciones, le propusimos un intercambio completo del producto para que pudiera disfrutar de una mesa perfectamente conforme a sus expectativas.
Finalmente, usted prefirió optar por el gesto comercial que le propusimos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

no habla de la compensación que esperaba

Hola Carla,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la recepción de su mesa. Como muchas marcas, dependemos de transportistas externos para las entregas, y a pesar de nuestros controles, puede suceder que un producto se dañe durante el transporte.

Tan pronto como nos informó del problema, nuestro equipo procedió a los reemplazos necesarios hasta que recibiera una mesa en perfecto estado. Precisamente ese es el papel de nuestro servicio postventa, y estamos felices de que haya apreciado la rapidez y la cortesía de nuestros intercambios.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Dominique,

Gracias por compartir su opinión.
Estamos encantados de saber que su mueble de TV le ha satisfecho plenamente, aunque lamentamos sinceramente que su experiencia con la mesa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Después de verificar, no hemos encontrado ninguna solicitud de su parte a nuestro servicio postventa respecto a este defecto. Sin un informe, lamentablemente no podemos intervenir ni proponer la solución adecuada, lo que de hecho habríamos hecho con mucho gusto.
Nuestros equipos siempre están disponibles para acompañar a nuestros clientes y resolver cualquier problemática relacionada con un artículo.

Si lo desea, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos estudiar su situación y ofrecerle una solución adaptada.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jocelyne,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario.

Sin embargo, estamos sorprendidos de descubrir tu mensaje aquí. Hasta la fecha, de hecho, nunca hemos sido contactados por ti respecto a esta mesa.

Si hubieras solicitado nuestro servicio postventa, habríamos estudiado tu situación con atención y encontrado una solución adecuada.

No dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto si es necesario.

No obstante, esperamos que estés disfrutando de tu mesa!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos muy sorprendidos de descubrir su mensaje porque, hasta la fecha, no se ha registrado ninguna reclamación a su nombre.
Este tipo de situación es extremadamente rara y no corresponde en absoluto a la calidad que buscamos.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa.
Nuestro equipo estará a su disposición para estudiar su caso y acompañarle de la mejor manera posible.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta, aunque estamos sinceramente sorprendidos de descubrir su mensaje aquí.
Hasta la fecha, no encontramos ninguna reclamación o solicitud de su parte respecto a su mesa Jungle de raíz de teca.

Si la ergonomía no le convenía, usted tenía por supuesto la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de los plazos establecidos para devolvernos el producto.
Nuestro servicio al cliente podría haberle acompañado y evitarle “hacer con” una mesa que no parece cumplir con sus expectativas.

La mesa Jungle es una pieza muy particular, esculpida en una raíz de teca cruda, lo que le da su carácter único pero puede efectivamente generar irregularidades propias de este tipo de creación artesanal.
Es también por eso que invitamos a nuestros clientes a contactarnos ante la más mínima duda: estamos aquí para ayudar y proponer soluciones.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jacques,

Gracias por su respuesta.

Estamos felices de haber podido organizar la recogida de sus sillas de urgencia, el mismo día de su pedido. Nuestro equipo logístico, aunque temporalmente con menos personal en este período de vacaciones de Navidad, ha hecho todo lo posible para atenderle en las mejores condiciones.

Esperamos que estas sillas le gusten tanto como la mesa Pise recibida un poco antes, y que el conjunto aporte plena satisfacción a su decoración.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola David,

Lamentamos la demora que ha experimentado en la entrega de su mueble.

Desafortunadamente, a veces dependemos de información errónea o contradictoria de nuestros proveedores o transportistas, lo que puede complicar nuestro seguimiento logístico.
Lo lamentamos sinceramente, especialmente porque son nuestros clientes quienes sufren las consecuencias.

Sin embargo, le agradecemos por haber destacado la calidad de la comunicación con nuestro equipo, así como la buena recepción del mueble, que llegó conforme y cuidadosamente embalado.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Coralie,

Lamentamos saber que la apariencia de la mesa le haya sorprendido.

Sin embargo, los matices que usted menciona son parte de las características naturales de la madera de mango maciza, como se indica claramente en la ficha del producto.

Esta madera puede presentar tonos variados (beige claro, gris, marrón o amarillo) relacionados con su estructura natural y su riqueza visual. Estas variaciones son la señal de un material auténtico y vivo, lo que le da todo su encanto.

Esperamos, a pesar de todo, que aprecie su mesa y le agradecemos por su pedido.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Nos sorprende descubrir su comentario, ya que hasta la fecha no hemos encontrado ninguna solicitud o reclamación a su nombre.

Si se hubiera puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, por supuesto habríamos estudiado su situación con atención y hecho todo lo posible para ofrecerle una solución adecuada, como hacemos sistemáticamente.

No es demasiado tarde: si desea hacernos saber su problema, no dude en escribirnos especificando su número de pedido.

Estamos a su disposición.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Svetlana,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Nuestro Servicio Postventa ha estudiado su caso y ha podido ofrecerle una solución.
Esperamos que ahora disfrute plenamente de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos y estamos algo sorprendidos de descubrir su regreso, especialmente porque, salvo error de nuestra parte, no parece haberse registrado ninguna solicitud a su nombre respecto a estos muebles.

Si se hubiera puesto en contacto con nosotros, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría estudiado su situación con atención para ofrecerle una solución adecuada. Esto sigue siendo posible.

No dude en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio o a la dirección [email protected] especificando su número de pedido.

Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta, estamos encantados de que le gusten sus muebles.

Nuestras ofertas comerciales pueden efectivamente evolucionar con el tiempo, dependiendo de nuestras operaciones puntuales o de la gestión de inventarios. Esto es parte del funcionamiento clásico de la venta en línea.

Le dejamos continuar su intercambio con nuestro Servicio al Cliente, que hará lo necesario para brindarle satisfacción como se acordó.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jean Yves,

Gracias por su respuesta.

Lamentamos si el aspecto de la mesa le ha sorprendido. Después de que nuestro técnico revisara su expediente, se confirmó que no se trataba de un defecto, sino de una característica natural de la madera maciza. Gran parte de nuestros muebles están fabricados de manera artesanal, lo que hace que cada pieza sea única, con a veces ligeras variaciones o irregularidades que le dan todo su encanto y contribuyen a su autenticidad.

Es precisamente este carácter singular el que enriquece y da alma al mobiliario de madera maciza. Esperamos que su mueble le brinde total satisfacción a lo largo del tiempo.


Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que haya tenido problemas de montaje con su mesa y no haya contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Sin embargo, nos alegra saber que a pesar de eso, no está decepcionado con la mesa recibida en comparación con las fotos del sitio.

Esperamos que finalmente haya logrado instalar su mueble para disfrutarlo plenamente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House