Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Lamentamos lo de su mueble.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que nunca hemos tenido conocimiento de este inconveniente.

Debería haber contactado a nuestro Servicio Postventa después de su entrega para informarlo; se habría encontrado una solución para su mesita de noche.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Sin embargo, nos sorprende saber que tuvo un problema con la mesa. De hecho, nuestro Servicio Postventa no fue informado tras su entrega, de lo contrario se le habría propuesto una solución.

Sin embargo, estamos encantados de que esté satisfecha con sus dos muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por emitir esta hermosa opinión.

Estamos encantados de que esté satisfecho con su mueble "Pop vintage"!

¡No dude en visitar regularmente nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión, pero estamos un poco sorprendidos por su calificación y su comentario.

De hecho, usted recibió un mueble dañado pero no lo señaló en el albarán de entrega, aunque había recibido estas instrucciones con antelación. Por lo tanto, en estas condiciones, la garantía de "daño en el transporte" no puede aplicarse.

Sin embargo, a título comercial, le propusimos un intercambio con una pequeña participación en los gastos de transporte o un descuento, aunque no estábamos obligados a nada. Usted optó por el descuento.

Por lo tanto, consideramos que hemos tratado su caso de la mejor manera y lo más rápido posible, y por eso esperábamos un mejor retorno.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

De hecho, hemos encontrado algunos problemas con sus diferentes entregas y lo lamentamos.

Sin embargo, en sus fotos, solo una imagen muestra un defecto real. De hecho, como ya le hemos explicado, las otras dos son marcas perfectamente naturales en la madera, las cuales no pueden ser objeto de reclamación.

Usted ha elegido una colección de madera maciza cuyos tableros de mesa se dejan intencionadamente lo más crudos y naturales posible, por lo que hay que aceptar este tipo de especificidad o comprar muebles menos originales o incluso de contrachapado.

En cualquier caso, nuestro Servicio de Atención al Cliente siempre ha estado presente para usted y ha sido reactivo en la organización de los intercambios, y lamentamos que a pesar de esto, usted considere que nuestros servicios son incompetentes, especialmente porque además de los intercambios, se le ha ofrecido un gran vale de compra con el que inmediatamente realizó un nuevo pedido; prueba de que su confianza en nuestros productos no ha sido tan alterada por esta mala experiencia.

Esperamos, a pesar de todo, que desde el cierre de su expediente, haya podido disfrutar al máximo de la mesa que ha conservado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Efectivamente, ya no tenemos stock de este artículo que ya no existe en nuestro sitio. Si pones la referencia #9228 en la barra de búsqueda y presionas "enter", verás que este mueble ya no está a la venta.

Por lo tanto, estamos decepcionados por esta nota y este comentario porque hemos tratado tu reclamación lo más rápido posible y también te hemos reembolsado íntegramente muy rápidamente.

Esperando que a pesar de todo tengas ganas de volver a nuestro sitio, te deseamos un excelente fin de año.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Escuchamos sus comentarios y entendemos su decepción ante esta situación.

Sin embargo, queremos aclarar que usted aceptó este descuento a pesar de que le propusimos recoger el mueble y reembolsarle completamente.

Por lo tanto, podemos imaginar que este gesto comercial finalmente le ha satisfecho.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos de esto.

De hecho, después de verificar, constatamos que en ningún momento se ha puesto en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente sobre este asunto.

Es una pena porque le habría proporcionado una solución adecuada y rápida, como el envío de los tornillos faltantes y consejos técnicos, e incluso, si fuera necesario, un cambio de mueble.

A pesar de todo, suponemos que le gustan los muebles porque tuvo la amabilidad de darnos una nota muy bonita y se lo agradecemos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión y por esta bonita calificación.

El Servicio de Atención al Cliente se ha alegrado de poder ayudarle a encontrar una solución y estamos felices de que su mesa le convenga.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que tu mueble no cumpla completamente con tus expectativas en términos de estilo.

Sin embargo, en la ficha del producto, varias fotos lo presentan desde diferentes ángulos y es perfectamente posible darse cuenta de su aspecto y acabado. Además, la madera reciclada está totalmente en línea con la época actual.

En cualquier caso, te agradecemos por tu buena calificación y esperamos que tengas la oportunidad de volver a nuestro sitio.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Reconocemos que estamos muy sorprendidos por sus calificaciones y comentarios.

De hecho, usted contactó a nuestros servicios el 27 de noviembre y le respondimos al día siguiente pidiéndole algunos elementos adicionales, indispensables para el tratamiento de su solicitud y la resolución de su caso.

Sin embargo, nunca respondió a ese correo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos sinceramente por los comentarios agradables y la bonita calificación que ha querido publicar a pesar de las dificultades de entrega encontradas.

Efectivamente, fue tedioso, pero afortunadamente al final recibió su mesa sin problemas.

¡Esperamos que la esté disfrutando y que cause una buena impresión a sus invitados durante las fiestas!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecho con su mesa de centro, pero le agradecemos por su calificación.

No dude en compartir sus comentarios con el Servicio de Atención al Cliente, que los transmitirá al Servicio de Calidad para que se tengan en cuenta en la próxima producción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados con su opinión y le agradecemos por compartir su satisfacción.

¡Hasta muy pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar esta opinión.

Con respecto a su mueble, la madera muy probablemente se ha hinchado con la humedad ambiental y todo habría vuelto a la normalidad de forma natural después de unas semanas una vez que el mueble esté instalado en un lugar seco.

En cuanto a la entrega, escuchamos sus comentarios pero no los entendemos.

De hecho, usted habla de una entrega con el mueble desembalado en la habitación y de que este servicio no está a la altura de lo que ha pagado, cuando usted eligió la entrega básica en palé en la puerta.

En su situación, es cierto que una entrega con 2 repartidores directamente en el hogar habría sido mucho más adecuada.

En cualquier caso, hay que saber que el transporte de muebles sigue siendo muy caro y que los gastos de envío indicados en el sitio no reflejan su costo real porque nosotros asumimos una gran parte.

Sin embargo, apreciamos mucho que a pesar de estos inconvenientes, haya decidido otorgarnos esta hermosa calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que su entrega haya ido bien y que su biblioteca "Haden" le satisfaga.

Escuchamos su comentario sobre el monto de su pedido y queremos aclarar que este mueble de madera maciza es fabricado por artesanos en India e importado por barco.

Este modo de flete, al igual que el transporte por carretera, es muy costoso. Además, debido a su peso y volumen, esta biblioteca solo pudo ser entregada en transporte premium con 2 repartidores, lo que, por supuesto, es más caro. Sin embargo, así pudo beneficiarse de un verdadero servicio en el lugar con instalación y desembalaje por parte de los repartidores.

En cualquier caso, le agradecemos por su opinión y esperamos que tenga ganas de visitar nuestro sitio nuevamente en una próxima ocasión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta hermosa opinión sobre sus muebles de la colección "Presolino".

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir esta opinión y entendemos su decepción dado que su mueble presentaba efectivamente algunos defectos.

Sin embargo, en un primer momento le propusimos un descuento que no le convenía. Por lo tanto, le propusimos recoger el mueble y reembolsarle, lo cual tampoco le convenía. Finalmente, aumentamos el monto del descuento, que usted terminó aceptando.

Por lo tanto, consideramos que hemos seguido correctamente su caso y hemos sido honestos sobre las soluciones propuestas. Por lo tanto, estamos decepcionados de no tener una calificación un poco más alta tras la resolución de su reclamación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, significa mucho para nosotros.

¡Estamos encantados de saber que la colección "Vista" le gusta!

En cuanto a los gastos de envío, entendemos que puedan parecer altos. Corresponden a una tarifa que está muy por debajo del costo real del transporte de muebles, una parte importante siendo cubierta por nosotros.

Estamos seguros de que lo comprende y le agradecemos de antemano.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su comentario.

Estamos encantados de que su experiencia con nosotros sea positiva.

Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y satisfacer a nuestros clientes con muebles de calidad.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por su respuesta positiva. Estamos encantados de que el mueble cumpla con sus expectativas.

Sin embargo, lamentamos saber que el mueble tiene un pequeño defecto en la puerta. Sepa que seguimos disponibles si necesita asistencia o soluciones al respecto.

¡Esperamos verlo pronto en nuestro sitio para descubrir nuestras novedades!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos y nos sorprende saber aquí que no está satisfecho con su mueble y lo considera de mala calidad.

De hecho, hemos vendido muchos ejemplares de este modelo y solo hemos recibido elogios hasta ahora.

Sin embargo, podemos aceptar el hecho de que el suyo presente defectos, pero vemos que no se ha tomado el tiempo de contactar a nuestro Servicio Postventa para solicitar el estudio de su situación.

Sin embargo, este último es muy reactivo y sin duda le habría propuesto una solución satisfactoria, al igual que nuestro Servicio Comercial que accedió a su solicitud de descuento el día de su pedido.

Aún no es demasiado tarde y, si lo desea, puede enviar fotos a [email protected]/.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir su opinión.

Estamos encantados de ver que aprecia la colección "Cabure" pero lamentamos que su entrega haya sido un poco complicada. Hemos transmitido su comentario al transportista.

En cuanto a los gastos de envío, pueden parecer altos pero se trata de una tarifa fija. El costo real del transporte de muebles es mucho más alto que eso y nosotros asumimos una gran parte.

Esperamos que esto no le impida volver a nuestro sitio en una próxima ocasión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su comentario sobre sus muebles de la colección "Baltik" y esperamos que le brinden total satisfacción.

En cuanto a la fijación de las patas bajo sus muebles, como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta, el montaje técnico no está incluido ya que se trata de un servicio diferente y adicional que debe solicitarse por correo.

Sin embargo, habría sido posible solicitar esta opción a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un simple correo a través del formulario de contacto tras su pedido. Le invitamos a tenerlo en cuenta en un posible futuro pedido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que su mueble no le satisface.

Sin embargo, estamos sorprendidos porque esta colección es parte de nuestras colecciones destacadas y nuestros clientes suelen estar muy contentos con ella.

De todos modos, constatamos que no se ha tomado la molestia de contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Por lo tanto, podemos esperar que esta situación no le afecte tanto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por esta excelente opinión sobre su mesa de centro con ruedas "Atelier".

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su entrega no haya transcurrido como se esperaba.

Nos reprocha no haberle ofrecido disculpas ni un descuento, pero en ningún momento nuestro Servicio de Atención al Cliente fue informado de esta situación.

Tan pronto como vimos su comentario, nos apresuramos a contactarle para obtener más información que nos permitiera presentar una reclamación al transportista.

Sin embargo, desde este correo del 27 de noviembre, no hemos recibido respuesta de su parte y lo lamentamos porque podríamos haber solucionado esto.

Por lo tanto, nos parece lamentable ser penalizados y acusados de no reaccionar cuando ni siquiera teníamos la información y usted no desea responder a nuestras solicitudes.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente su mueble.

Sin embargo, queremos hacer algunas precisiones:

- no somos revendedores de estas colecciones, sino que las hacemos fabricar por nuestros artesanos socios en India. Este artículo era el único de nuestro stock porque era una novedad y no quisimos fabricarlo en demasiada cantidad antes de ver si le gustaba a nuestros clientes.

- como solo teníamos este ejemplar, fue el mismo mueble que se fotografió en nuestro sitio y en las fotos del mueble abierto, no hay ninguna marca negra visible en ninguna parte.

- como no podíamos ofrecerle un intercambio, le dimos inmediatamente consejos de limpieza e invitamos a que también se dirigiera a un profesional si era necesario, al mismo tiempo que le ofrecimos este descuento que usted aceptó de inmediato. De hecho, en ningún momento usted hizo notar que no estaba a la altura de sus expectativas y tampoco nos pidió la devolución del mueble a cambio de reembolso.

Por lo tanto, consideramos que usted ha estado satisfecho con el tratamiento de su reclamación y encontramos injustificado su comentario y en particular su observación sobre el hecho de que no se le haya proporcionado ninguna solución.

Esperamos, en cualquier caso, que desde nuestros intercambios y la publicación de esta opinión, haya encontrado una solución para limpiar el interior de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarte el tiempo de publicar esta muy buena reseña.

¡Hasta muy pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos una vez más que su mesa de café no le guste.

Como se explicó, los colores de los que habla son las variaciones naturales que se encuentran en la madera de mango maciza y esto está bien especificado en la descripción de la mesa en nuestro sitio.

Así, cada mueble es único y es normal que la mesa que recibió no se parezca a la del sitio, por lo que no podemos garantizar que un nuevo ejemplar le convendría mejor que este.

Por lo tanto, no hay ningún defecto en este mueble y no podíamos recogerlo de forma gratuita. Por eso le invitamos a ejercer su derecho de desistimiento y, en este marco, los gastos de devolución son efectivamente a cargo del cliente.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por este comentario positivo.

Siempre nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su fidelidad y su calificación.

Sin embargo, estamos un poco decepcionados de haber perdido 1 punto debido al embalaje y al transporte.

Tenga en cuenta que cualquier comentario puede ser enviado al Servicio de Atención al Cliente, que lo tendrá en cuenta al máximo para mejorar nuestros servicios.

Gracias a usted.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta nota.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que siempre hemos tenido excelentes comentarios sobre esta colección y, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.

Sin embargo, tenga en cuenta que a veces son solo marcas naturales en la madera maciza y no defectos.

Esperamos que, a pesar de todo, disfrute de su mesa de salón.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Siempre es agradable leer opiniones como la suya.

¡Gracias por tomarse el tiempo de publicarla!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que su mueble de TV de la colección "Montréal" le convenga y de que esté satisfecho con nuestros servicios.

¡No dude en recomendar nuestro sitio a su alrededor!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente enterarnos de esto porque, después de verificar, nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca ha recibido ningún correo de su parte.

Quizás las fotos adjuntas eran demasiado pesadas para que el mensaje pudiera llegar a nosotros, como a veces sucede.

Por lo tanto, le invitamos a enviar sus fotos a [email protected]/ utilizando un sitio gratuito para enviar archivos grandes. Sin duda se le podrá proponer una solución.

Gracias a usted.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por compartir su opinión.

Siempre nos alegra ver que nuestros clientes están satisfechos con su compra en nuestro sitio y, con el mueble de baño "Eglantina", ha hecho una muy buena elección.

En cuanto al tiempo de espera, esto se explica por el hecho de que nuestros muebles provienen de India. Por lo tanto, hay que tener en cuenta el tiempo de fabricación y de transporte del mueble por barco.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente que su mueble emita un olor un poco pronunciado. Este fenómeno, aunque raro, puede ocurrir cuando algunas partes de la madera absorben más producto de protección.

De todos modos, estamos encantados de ver que su iniciativa ha dado sus frutos y que el olor ha desaparecido prácticamente y esperamos que disfrute bien de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos su mesa, pero no podemos aceptar su comentario sobre la "única respuesta" que se le dio, dado que, a diferencia de lo que usted afirma, se le propusieron dos soluciones: un descuento o un reembolso.

Hemos entendido que, dadas las circunstancias, el gesto comercial le parecía insuficiente, pero no vemos qué más podríamos haber hecho que un reembolso, dado que no nos era posible reemplazar esta mesa.

Por lo tanto, dudamos que su gestión ante los "servicios competentes" tenga éxito y, lamentablemente, será demasiado tarde para reabrir su expediente de reclamación.

Gracias por su comprensión,

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que le gusten sus muebles y le agradecemos por su calificación.

En cuanto a la puerta del buffet, nos parece sorprendente que nuestro Servicio de Atención al Cliente no haya sido informado de este incidente. Por supuesto, habríamos propuesto una solución si se hubiera señalado.

De hecho, la madera maciza puede reaccionar a ciertos factores ambientales (humedad) y nos aseguraremos de transmitir su observación al Servicio de Calidad.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House