Opiniones de clientes de Meuble House

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 6 045 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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J
Jean Claude L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2025
Bonita mesa contemporánea. A mi parecer, el tono es más claro que en las fotos de internet.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Gracias por esta bonita calificación.

Sepa que nuestros muebles son fotografiados internamente por nuestros decoradores en nuestro estudio para reflejar fielmente su apariencia real.

La madera de mango es, de hecho, una madera naturalmente muy matizada, lo que hace que cada ejemplar sea único. Además, su tono puede parecer diferente según la luz y la pantalla utilizada para visualizar las fotos.

Sin embargo, estamos encantados de ver que aprecia la calidad de sus muebles a pesar de esta diferencia de percepción.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House
S
Sandra B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2025
Quería responder que no. De hecho, los dos tornillos de la mesa que permiten colocar la tapa se rompieron inmediatamente. Tuve que recurrir a un soldador, etc...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos sinceramente enterarnos de esto.

A menos que nos equivoquemos, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado tras este incidente. Hubiera sido preferible que hicieras este trámite porque te habría propuesto un intercambio de mesa y eso no te habría costado nada.

Esperamos en cualquier caso que tu otra mesa del mismo modelo no presente anomalías y que desde la reparación, estés disfrutando bien de tus muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
I
Ingrid C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2024
El primer mueble llegó roto. Si el servicio al cliente por correo fue adorable, claramente no puedo decir lo mismo de la persona que tengo por teléfono... Afortunadamente, el mueble fue reemplazado y llegó entero. No creo que el precio esté justificado en relación a la calidad, o la falta de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos saber que no ha apreciado sus intercambios telefónicos con nuestros servicios y nos disculpamos por ello.

En cuanto al mueble, está bien especificado en la descripción del producto y se ve en las fotos que se trata de madera reciclada. Además, los acabados se dejan intencionadamente muy rústicos. Por lo tanto, los muebles de esta colección no pueden ser tan "limpios" como los muebles realizados con madera recién cortada y completamente trabajada.

Si este no le convenía, debería haber solicitado otro modelo durante el intercambio previsto en el marco de su expediente de servicio al cliente.

Esperamos, sin embargo, que este aparador haya encontrado su lugar y haga buen efecto en su habitación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Suzanne A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2025
Satisfecho con el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hello,

Gracias por esta hermosa reseña sobre su mesa de comedor; estamos felices por usted.

Thank you for this lovely review about your dining table ; we are happy for you.

Atentamente,
Sincerely,

El equipo de Meuble House
The Meuble House Team
X
Xavier J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Muebles magníficos y de calidad que se integran perfectamente en nuestra sala de estar. Estamos encantados con nuestros muebles. Pero tenemos una pequeña queja sobre la entrega: pedido de 8 grandes paquetes (muebles de madera maciza enteros) de 588 kg en total. Repartidor apresurado que debía dedicarnos 10 minutos para la descarga/desembalaje como se previó por Meuble House, que nos envió un correo para avisarnos. El repartidor se limitó a dejar las cajas sobre un palé en nuestro patio y nos miró mientras las llevábamos, mi esposa y yo, a la sala. No hubo tiempo para verificar el estado del pedido a pesar de 3 cajas dañadas. Afortunadamente, nada estaba dañado. En resumen, muebles geniales, ¡pero atención a la entrega!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Agradecemos que haya querido publicar esta opinión positiva sobre sus muebles y le agradecemos por su calificación.

En cuanto a la entrega, efectivamente realizó el pedido eligiendo la entrega estándar con 1 repartidor. Sin embargo, como se indica en nuestro sitio, esta se realiza en palé en la puerta; lo que describe es por lo tanto perfectamente normal.

Para los pedidos grandes como el suyo, lo mejor es optar por la entrega premium con 2 repartidores, ya que son los repartidores quienes desembalan directamente en su hogar.

¡Le invitamos a pensarlo en una próxima ocasión!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laurent C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
El sitio es muy intuitivo y hay mucha variedad de productos. La entrega anunciada fue mucho más rápida de lo previsto y el procedimiento de recepción del paquete está bien explicado, lo que evita problemas con posibles daños en el material. La única pega es la precisión de las fotos, ya que la pintura de las partes metálicas del mueble es mucho más clara en la realidad que en las fotos, lo que nos obligó a repintarlas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Estamos encantados con su comentario positivo sobre nuestro sitio y la entrega.

En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

Esperamos que sus muebles "Vista" le convengan a pesar de todo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Estoy satisfecha con mi mueble que es de buena calidad. Solo estoy decepcionada con el color de la madera. En las fotos era mucho más claro que el que recibí.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su nota.

Estamos encantados de que su buffet "Membatu" le guste.

En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pascal D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2024
La superficie de la mesa de salón está agrietada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Usted ha pedido una mesa de madera de acacia maciza. Sin embargo, la madera maciza es un material vivo, se mueve y las grietas son frecuentes, especialmente con los cambios de temperatura.

La mayoría de las veces, esto es benigno y no afecta el uso normal de la mesa y por lo tanto no puede dar lugar a reclamación.

Por otro lado, en caso contrario, debería haberlo informado a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando fotos para que pudiera evaluar la situación y proponerle una solución.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Mueble conforme a la solicitud, sin embargo, la puerta de la izquierda no cierra y la puerta de la derecha tiene un trozo de madera que amenaza con desprenderse.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos descubrir aquí que ha detectado anomalías en su mueble.

¿Por qué no contactó a nuestro Servicio de Atención al Cliente? Justamente está ahí para encontrar soluciones a este tipo de situaciones.

Apreciamos de todos modos la calificación que nos ha otorgado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2025
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta buena reseña sobre su consola "Puzzle".

Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marlène B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Muy contenta con mi compra en Meuble House
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por esta hermosa nota así como su comentario.

Es muy agradable constatar que está satisfecha con su compra y esperamos volver a verla pronto en nuestro sitio.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
R
Rolande V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Plazo un poco largo pero todo se desarrolló muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por su nota.

En cuanto a los plazos, efectivamente eligió un mueble que no estaba en stock y fabricado en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos (8 a 12 semanas) estaban bien indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.

¡Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con su mueble!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Claudette O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Me habría gustado que los plazos de entrega no fueran tan largos
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
¡Hola y gracias por su nota!

Con respecto a los plazos, efectivamente eligió una mesa que no estaba en stock y fabricada en India, por lo que los plazos de fabricación e importación por barco pueden ser largos. Sin embargo, estos están indicados en el sitio y usted estaba al tanto antes de realizar el pedido.

Esperamos que, a pesar de todo, esté contento con esta mesa y el aparador que recibió al mismo tiempo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Bunarith O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2024
¡muy decepcionada! mesa baja de tronco de árbol nada que ver con la foto en el plano estético y calidad. Sé bien que los troncos de árbol son únicos cada pieza, pero el diámetro del tronco es realmente pequeño y la superficie tiene grandes grietas. Imaginen que la superficie tiene un 25 % menos de material... así que la vamos a usar para poner una planta encima.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos enterarnos a través de su opinión que está decepcionado con su mesa de centro.

No entendemos por qué nuestro Servicio de Atención al Cliente no fue informado de esto, ya que se le habría propuesto una solución como un intercambio, por ejemplo.

Enviamos miles de muebles cada mes y este tipo de situación puede ocurrir desafortunadamente. Por lo tanto, lamentamos que haya decidido penalizarnos cuando ni siquiera tuvimos la oportunidad de ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Delphine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Recibí mi mueble en los plazos. Es conforme a la foto. Lo único que no está bien son las puertas que no están rectas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos saber que su mueble no le da plena satisfacción, pero, salvo error, nuestros servicios no han sido contactados al respecto.

No dude en enviar fotos a [email protected] si es necesario.

El equipo le agradece de todos modos por su nota.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Entrega rápida. Mueble de calidad. Sin embargo, hay un tornillo que no pudimos poner en una de las patas porque el agujero estaba mal hecho.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos este inconveniente. Sin embargo, constatamos que no hemos sido informados de este incidente.

En este tipo de situaciones, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que siempre se toma el tiempo de escuchar su problemática y ayudarle a solucionarla.

En cualquier caso, le agradecemos por su retroalimentación y su buena calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Denis L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2025
recibimos nuestro pedido de mueble de TV con defectos en las puertas y cajones en la FACHADA!!!! sin embargo, el paquete estaba impecable!!! Por lo tanto, los defectos ya estaban antes de que se embalara! nada que ver con el transportista!!!!! pero después de la reclamación me encontré con un muro!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos su mueble, pero tenemos otra versión de la situación.

De hecho, es falso afirmar que se ha golpeado contra una pared debido a su reclamación.

De hecho, a pesar de que la garantía no podía aplicarse (nada había sido señalado en la entrega como exige el procedimiento), le ofrecimos un descuento o un cambio por otra referencia porque ya no teníamos stock de este modelo.

Usted eligió el descuento porque ningún otro mueble le convenía para un reemplazo.

Por lo tanto, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha tratado su expediente de la mejor manera posible y nos parece lamentable que haya querido hacer un comentario tan negativo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Samantha P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
La entrega de nuestra mesa tomó aproximadamente 6 semanas más que el plazo de entrega más largo prometido al realizar el pedido de la mesa. Sin embargo, cuando finalmente llegó, la mesa era hermosa y estamos realmente satisfechos con su calidad. Las patas están dotadas de un sistema muy ingenioso que permite adaptar la altura de la mesa a suelos irregulares, sin que esta se tambalee.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por esta muy buena opinión sobre su mesa "Andy".

El tiempo efectivamente debió parecerle largo debido al retraso anunciado y estamos encantados de que esté completamente satisfecha con su mesa; eso prueba que valió la pena esperar.

¡Esperamos que esto le dé ganas de volver a nuestro sitio en una próxima ocasión!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie Line L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Muy bonito mueble
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por esta opinión entusiasta.

Estamos encantados de que el buffet de la colección "Melody" cumpla con sus exigencias.

¡No dude en recomendarnos a su alrededor!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marine K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2025
No recomiendo en absoluto este sitio, mi marido tuvo que arreglar cada puerta porque no se cerraban, los cortes estaban mal hechos! Para la entrega, eso debió ser forzado! Afortunadamente él sabe hacer bricolaje, porque una mujer sola, ¿qué hace? Un mueble que costó 900 € y el servicio postventa no quiso saber nada, solo me respondió que la madera trabaja, pero claro
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos por su mueble, pero queremos aclarar que la única razón por la que no pudimos atender su solicitud es que usted mismo intervino en el mueble antes de informarnos del problema.

La madera maciza es efectivamente un material vivo que puede moverse y hincharse en clima húmedo; lo que seguramente le ocurrió a su mueble. Sin embargo, se le podría haber ofrecido un intercambio si nuestro servicio postventa hubiera sido informado de la situación inmediatamente después de su entrega.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Conforme a mis expectativas, el sitio para recogerlo estaba muy mal indicado.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por su nota y estamos encantados de que le guste su mueble.

En cuanto a la recogida de mercancías, se están planificando mejoras en los próximos meses para facilitar la llegada de nuestros clientes.

Sin embargo, al hacer la cita, recibió un correo con la ruta detallada que, por lo general, es suficiente para encontrarnos sin problemas.

Esperamos, en cualquier caso, que su recogida haya ido bien con nuestro equipo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
David S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
No todo fue perfecto: retraso, error de stock y daño en la entrega. Pero sigo muy satisfecho con la experiencia: los muebles son de muy buena calidad y el servicio al cliente fue super reactivo e impecable. Retiro una estrella por el error de stock. Los otros inconvenientes no son atribuibles a MeubleHouse, sino a un poco de mala suerte que me permitió evaluar verdaderamente el servicio al cliente: excelente.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Muchas gracias por este excelente comentario sobre la eficacia de nuestros servicios.

Siempre hacemos todo lo posible para resolver cualquier situación de la mejor y más rápida manera, y apreciamos que lo haya señalado a pesar de las pocas desventajas que ha experimentado.

Por lo tanto, esperamos que continúe confiando en nosotros y manteniendo su fidelidad.

¡No dude en volver a contactarnos para cualquier otro proyecto de compra!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Virginie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Encantada con mi compra pero aún esperando la pieza faltante desde hace varias semanas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por esta muy buena reseña y le pedimos disculpas por la pieza; sin embargo, la enviamos a finales de enero como se anunció.

Vamos a presentar una reclamación a La Poste y le enviaremos nuevos elementos lo antes posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Michel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Plazos de 3 meses, ninguna llamada, hay que llamar nosotros mismos con una sola respuesta, no somos nosotros, pero si quiere puede pedir un reembolso, horrible
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por su opinión.

Cuando realizó su pedido, el plazo anunciado para uno de sus 2 muebles era de 6 a 10 semanas. Sin embargo, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.

Esto puede, de hecho, lamentablemente suceder con el transporte marítimo, que está sujeto a numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan retrasos en la disponibilidad de nuestros productos. Además, la información a veces nos es transmitida de manera bastante aleatoria por parte de los transitarios, lo que hace que no siempre podamos dar los plazos correctos a nuestros clientes, lamentablemente.

A pesar de esto, esperamos que aprecie sus muebles, ya que no ha hecho ningún comentario al respecto, lo cual nos parece una pena.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Annick A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Mueble muy bonito pero pequeños defectos en las estanterías, no están rectas
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con su mueble.

Le invitamos a contactar al Servicio de Atención al Cliente por correo enviando fotos para obtener una respuesta al respecto.

En cualquier caso, le agradecemos por su nota y esperamos volver a verla en el sitio en otra ocasión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jeanne-Marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Excelente sitio que ofrece productos de calidad a precios relativamente asequibles.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Gracias por esta hermosa reseña.

Nos esforzamos efectivamente, a pesar de la situación, por tener los precios más competitivos posibles y estamos encantados de que lo haya destacado.

¡No dude en volver a nuestro sitio durante períodos promocionales para beneficiarse de precios aún más bajos!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Emilie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Mal servicio postventa, estoy haciendo funcionar mi protección jurídica. Cama recibida dañada y me reembolsan 50€ por un bote de pintura. No lo recomiendo. Lamento no haber tenido en cuenta las opiniones
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos tanto como usted esta situación.

Desafortunadamente, las instrucciones de recepción de mercancía que permiten hacer efectiva la garantía no se han respetado.

Las instrucciones de las que hablamos están disponibles en los Términos y Condiciones que usted declara haber leído al realizar el pedido y también se le envían por correo electrónico el día del envío de la mercancía. Todo está claramente explicado, incluyendo el hecho de que cualquier anomalía constatada debe ser señalada en el albarán de entrega.

Por lo tanto, no puede decir que no estaba informada sobre el procedimiento a seguir.

Lamentamos que haya decidido emitir una opinión tan negativa, especialmente porque no estábamos obligados a nada y, a pesar de ello, usted aún recibió un descuento que le permitió repintar las partes de la cama donde la pintura se había dañado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Mueble de calidad pero con un pequeño defecto de ensamblaje de una puerta (más baja de 2 mm)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Gracias por su nota.

Efectivamente, ha recibido un mueble con un ligero defecto de fabricación y lo lamentamos.

De hecho, le hemos propuesto inmediatamente un descuento que ha aceptado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jacques L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Decepcionado con la calidad
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos saber que su mueble no cumple con sus expectativas.

No dude en enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para exponer sus comentarios; tomamos en cuenta todos los comentarios sobre la calidad de nuestros productos.

Gracias a usted,

Atentamente,
El equipo de Meuble House
O
Olivier L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Nuestra mesa no está bien terminada en absoluto. Todos los cuartos están mal conectados, abiertos. Nos quejamos en la entrega pero el repartidor no quiso recoger el paquete porque estaba abierto?? Tomó fotos y anotó nuestra insatisfacción. Desde entonces, ninguna noticia.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Como les hemos explicado, no podíamos darles noticias ya que no nos habían contactado por correo electrónico después de estas observaciones.

De hecho, es responsabilidad del cliente informar al vendedor de cualquier anomalía ocurrida con su pedido y hemos aprendido por este aviso que tenían este problema con su mesa.

Desde entonces, hemos intercambiado correos en varias ocasiones y aún estamos esperando su elección entre un cambio o la devolución del mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jean-Jacques R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2024
tras nuestro pedido del 24/11, llegado el 3/12 pero con una gran anomalía, tardamos casi 1 mes en resolver el problema, y al final aceptamos nuestra primera propuesta que hacía ahorrar y ganar tiempo; Reparamos los 2 muebles, aunque habíamos vuelto a empaquetar todo para un intercambio (lo que nos tomó mucho tiempo y energía), que ya no era posible después... aceptamos los 50€ correspondientes a los gastos de envío de su propuesta, aunque decepcionados por esta cantidad ya que la manipulación, la recuperación de los productos y su reparación y luego el envío de nuevas mesitas le habría costado sin duda más caro!! Todo esto es muy lamentable porque la madera es de buena calidad, pero el montaje deja mucho que desear... estamos decepcionados con nuestra experiencia en Meuble House, nos hubiera gustado un mejor gesto respecto a las manipulaciones y a los diferentes inconvenientes causados por este pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos que no esté satisfecho con el Servicio Postventa.

Inicialmente optamos por un intercambio porque era la mejor solución para usted. Sin embargo, este intercambio no pudo llevarse a cabo.

Por lo tanto, le propusimos elegir otro modelo o optar por un descuento.

Usted prefirió el descuento y efectivamente le propusimos 50€ que aceptó de inmediato. En ningún momento mencionó que consideraba que esta cantidad era demasiado baja en relación con la situación.

Por lo tanto, consideramos que hemos manejado su caso de la mejor manera posible y también estamos decepcionados de ver que, a pesar de nuestros esfuerzos, ha decidido darnos la peor calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Florian G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
-
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por esta hermosa nota.

¡Hasta pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Stephan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Muy bonito mueble, bien embalado y el transportista muy amable, pero solo una estrella menos por la pintura del riel que se va
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecho con su mueble.

Sin embargo, parece que no ha contactado con el Servicio de Atención al Cliente para discutir estos detalles. No dude en hacerlo enviando fotos a [email protected]/.

Por otro lado, apreciamos saber que le gusta el mueble y le agradecemos por su calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sébastien M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Muy buena compra. Algunos defectos en el mueble. Pero satisfecha.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su nota.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.

Sin embargo, tenga en cuenta que a veces son solo marcas naturales en la madera maciza y no defectos.

Esperamos que, a pesar de todo, esté disfrutando de su buffet.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Céline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Ya he dado mi opinión directamente en el sitio de Meuble House.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por su calificación y el tiempo que ha tomado para publicar esta bonita opinión.

Sin embargo, no es posible dejar opiniones directamente en nuestro sitio; ¿quizás se refiere a la página de "Google"?

Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Louis-Paul P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Me fue casi imposible abrir las puertas del mueble, ya que estaban muy ajustadas. Tuve que desmontar las puertas para poder ajustarlas y abrirlas. Sus muebles son de calidad mediocre, nunca volveré a comprar aquí.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos su mueble pero estamos sorprendidos porque nuestros servicios nunca han sido informados de esta situación.

Sin embargo, este fenómeno es natural y frecuente en los muebles de madera maciza ya que reaccionan a su entorno y especialmente a una humedad anormal. En los últimos meses, que han sido muy lluviosos, el nivel de humedad estaba efectivamente bastante elevado en todas partes.

Esto no implica un defecto de calidad, sino que prueba, por el contrario, que ha recibido un mueble de madera maciza. Esto no habría ocurrido con un mueble de contrachapado, por ejemplo.

En cualquier caso, antes de intervenir en las puertas, habría sido preferible contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le habría propuesto una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Frederic D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Dado el precio del buffet que compramos... estamos extremadamente decepcionados con la calidad del mueble recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Aquí aprendemos que su mueble no cumple con sus expectativas y lo lamentamos.

Sin embargo, después de investigar, no hemos encontrado ningún intercambio con nuestros servicios sobre la falta de calidad de la que habla.

Siempre puede enviar un correo electrónico con fotos a [email protected] si lo desea.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Thierry H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Mueble de excelente calidad. Entrega satisfactoria. ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por haber publicado esta muy buena reseña y estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble y su entrega.

Si desea recomendarnos a su entorno y hacer un nuevo pedido en nuestro sitio, le invitamos a descubrir nuestra oferta de referidos (en la parte inferior derecha del sitio).

¡Gracias a usted!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
G
Gaëtane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
El único inconveniente fue la entrega, el repartidor estaba solo, ¡pagué por 2! Así que sin mi vecino, la entrega fue cancelada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su nota.

Lamentamos enterarnos de este mal funcionamiento en la entrega.

Le invitamos a informarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de su confirmación de pedido o del formulario de contacto en el sitio.

Esto no es normal y se tomará una acción con el transportista.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alizée L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Meuble House se permitió proporcionarme una mesa cuyo tablero de travertino había sido roto en dos y malamente pegado, evidentemente sin avisarme: es deshonesto. El tablero de la mesa de reemplazo tiene un impacto de 5 centímetros, visible a varios metros de distancia. Sería preferible que la energía que su servicio al cliente despliega para intentar desesperadamente eximirse de culpa se utilizara para hacer correctamente su trabajo, es decir, para vender muebles en buen estado y no estafar a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

No tenemos prácticas deshonestas, de lo contrario no tendríamos tantas excelentes calificaciones y tan buenos comentarios en este sitio.

Lamentamos que haya tenido dos entregas defectuosas. Estas no se debieron a la misma causa; por lo tanto, se trata de una desafortunada coincidencia de circunstancias.

Después de esto, el 20 de diciembre pasado, le propusimos recoger el artículo y reembolsarle completamente, prueba de que no somos estafadores.

Como nunca respondió a este correo, suponemos finalmente que la mesa le conviene en su estado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House