Opiniones de clientes de Meuble House

Hola Annie y gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Estamos encantados de que su mueble le guste y que encaje perfectamente en su interior de estilo industrial.

Sin embargo, lamentamos descubrir el golpe mencionado directamente a través de su opinión. Desafortunadamente, no nos contactó sobre este asunto, cuando podríamos haber abierto un expediente de servicio al cliente y estudiar la situación con usted para buscar una solución adecuada.

Por lo tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos examinar su solicitud.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de que aprecie su mueble y que la entrega se haya realizado de manera rápida y eficaz.

Sin embargo, lamentamos descubrir los pequeños defectos que menciona, ya que no se ha dirigido ninguna solicitud a nuestro servicio al cliente al respecto. No dude en contactarlo si desea que podamos examinarlos y acompañarlo si es necesario.

Gracias por su confianza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Monsieur Challier,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Estamos encantados de que haya apreciado la rapidez de la entrega y sobre todo que su mueble haya llegado intacto a pesar de una caja dañada durante el transporte.

Nuestros embalajes están diseñados precisamente para proteger lo mejor posible nuestros muebles frente a los imprevistos de la entrega.

Le deseamos que disfrute plenamente de su nueva compra.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Delphine,

Le agradecemos por esta hermosa calificación.

¡Hasta pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola señora Hofer,

Lamentamos que nuestra respuesta no le haya brindado satisfacción.

Sin embargo, deseamos aportar una precisión importante: las fotografías enviadas han sido analizadas tanto por nuestro técnico como por el fabricante.
Sus conclusiones son concordantes: no se ha constatado ninguna fisura en su mesa. La marca visible corresponde al aspecto natural de un nudo de la madera y no a un deterioro relacionado con un golpe.

La madera maciza es un material vivo que presenta naturalmente nudos y matices.
Estas particularidades son parte integral del material y no constituyen un defecto.

Entendemos que este aspecto pueda suscitar una interrogante, pero lamentablemente no podemos calificar de daño lo que, tras el análisis de dos interlocutores competentes, se considera una característica natural de la madera maciza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Perfecto.

Hola señora Riviere,

Lamentamos sinceramente leer su comentario.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su opinión, ya que no hemos encontrado ninguna solicitud dirigida a nuestro servicio postventa al respecto.

Si su pedido efectivamente llegó dañado, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos estudiar su caso y ofrecerle una solución adecuada.

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad y hacemos todo lo posible para atender cada solicitud en el menor tiempo posible.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Laure,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.

Estamos encantados de que estés satisfecha con tu mueble, con la reactividad de nuestro servicio al cliente y con el cuidado puesto en el embalaje.

También estamos felices de haber podido asesorarte sobre el pequeño problema encontrado en una bisagra.

Por último, tomamos buena nota de tu comentario sobre la entrega para continuar nuestros esfuerzos con nuestro socio de transporte.

Gracias de nuevo por tu confianza y hasta pronto, esperamos.

Atentamente
El equipo de Mueble House

Hola,

Estamos muy sorprendidos por su comentario.

Después de verificar su expediente, los plazos anunciados durante su pedido estaban comprendidos entre el 6 de mayo y el 17 de mayo.
Sin embargo, su entrega se realizó el 11 de mayo, es decir, en pleno período anunciado.

Por lo tanto, no entendemos su comentario sobre un supuesto retraso, ya que los plazos se han respetado íntegramente.

Es por eso que estamos particularmente decepcionados por la calificación otorgada, que no refleja el desarrollo real de su pedido ni los compromisos que hemos cumplido.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando de sus taburetes.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Marie-Christine,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de que su bar de bomba de gasolina le guste y que haya llegado bien.

En cuanto a la manguera de la bomba, nos sorprende descubrir su comentario en esta reseña, ya que no hemos sido contactados al respecto. Nuestro servicio postventa está a su disposición para responder a este tipo de preguntas y acompañarle si es necesario.

No dude en ponerse en contacto con nuestros equipos directamente desde su espacio de cliente adjuntando una foto. Así podremos analizar la situación y ofrecerle los consejos adecuados.

También lamentamos que el contacto con el repartidor no haya sido plenamente satisfactorio.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos las dificultades encontradas con su mesa.

Sin embargo, queremos aclarar que su expediente ha sido atendido por nuestro servicio postventa y que se le han propuesto varias soluciones para que pudiera elegir la que mejor le convenía: el intercambio por otro modelo disponible en stock, la recogida de la mesa con reembolso, o un gesto comercial que permitiera realizar una reparación.

Finalmente, usted eligió el reemplazo por el mismo modelo. Entendemos perfectamente su decepción con respecto al plazo anunciado, pero este está directamente relacionado con la disponibilidad de esta referencia. Al no tener stock de este producto, lamentablemente no estamos en condiciones de proceder a un intercambio más rápido.

Por lo tanto, nos sorprende leer que ninguna solución le habría sido propuesta, cuando se le presentaron varias alternativas y usted pudo elegir la que mejor se ajustaba a su expectativa.

Esperamos poder brindarle plena satisfacción al final de este expediente.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola señora Dusseaux,

Lamentamos sinceramente que su mueble haya llegado dañado.

Tan pronto como recibimos su aviso, nuestro servicio postventa se hizo cargo de su caso y le propuso un intercambio del mueble para ofrecerle una solución completa.
Finalmente, usted prefirió optar por un gesto comercial, que por supuesto hemos implementado.

Lamentamos este inconveniente relacionado con el transporte y esperamos, a pesar de todo, que su mueble le brinde satisfacción en el día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Señor Vetter,

Lamentamos leer su opinión.

Nuestro servicio postventa puede efectivamente solicitar ciertos elementos o precisiones para poder responder de la manera más justa y eficaz posible a las solicitudes de nuestros clientes. Este procedimiento nos permite evitar malentendidos y proporcionar respuestas adaptadas según las situaciones encontradas.

Es una pena que haya renunciado a solicitarnos ayuda, ya que nuestro equipo está disponible para acompañar a nuestros clientes, incluso para preguntas relacionadas con el montaje o el uso de los muebles.

Esperamos, sin embargo, que su buffet Fantaisie le brinde total satisfacción en el día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Nicolás,

Muchas gracias por su respuesta.

Estamos encantados de que sus muebles de las colecciones Bennett y Baltik cumplan con sus expectativas y que su calidad le brinde satisfacción.

Le deseamos que disfrute plenamente de sus muebles en el día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Monika,

Muchas gracias por su respuesta.

Estamos encantados de que sus dos muebles Maestro, así como el servicio de entrega, le hayan brindado total satisfacción.

Le deseamos que disfrute plenamente de sus muebles en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Señor Sirven,

Lamentamos sinceramente leer su opinión.

Sin embargo, estamos muy sorprendidos por su comentario, ya que tras verificar, no encontramos ningún correo ni ningún expediente de servicio al cliente a su nombre en nuestro seguimiento. Por lo tanto, es lamentable leer que nuestro servicio postventa sería inalcanzable sin que ninguna solicitud nos haya llegado.

Nuestro equipo está precisamente presente para acompañar a cada cliente y aportar soluciones concretas cuando sea necesario. Sin contacto ni elementos transmitidos, lamentablemente no nos es posible analizar la situación ni intervenir.

Por supuesto, seguimos a su disposición y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos estudiar su solicitud.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola señora Broutin,

Nos sorprende descubrir su comentario.

Después de verificar, no encontramos ningún contacto con nuestro servicio postventa sobre el problema mencionado. Por lo tanto, es lamentable no haber tenido la oportunidad de intercambiar con usted para comprender la situación y ofrecerle una solución adaptada.

Además, usted optó por nuestro servicio de entrega premium con dos repartidores. Esta fórmula permite, entre otras cosas, desembalar y controlar el mueble en el momento de la recepción. Si se hubiera constatado un defecto o daño en esta etapa, era completamente posible señalarlo de inmediato, incluso rechazar la entrega si era necesario.

Nuestro equipo está, por supuesto, a su disposición para intercambiar sobre su caso y estudiar su solicitud.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola señora De Boissieu,

Lamentamos leer su decepción.

La comodidad sigue siendo un criterio muy subjetivo, que puede variar según la morfología y las expectativas de cada uno. Sin embargo, este modelo ha sido uno de nuestros más vendidos durante mucho tiempo, con numerosos comentarios positivos.

También nos sorprende no haber tenido contacto de su parte.
Nuestro servicio al cliente está disponible para acompañar cada situación y proponer soluciones adaptadas cuando sea posible.

Recordamos que el derecho de desistimiento es de 14 días después de la entrega.
Por lo tanto, es lamentable no haber podido intercambiar con usted dentro de este plazo para poder ayudarle de la mejor manera.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Laure-Hélène,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su respuesta.

Estamos encantados de que su mueble le brinde satisfacción.

En cuanto al plazo, entendemos su sentir. Este retraso se explica por perturbaciones independientes de nuestra voluntad, relacionadas con las condiciones actuales del transporte marítimo (alargamiento de los trayectos, congestión portuaria, reorganización de rutas), que impactan fuertemente los plazos de entrega.

Lamentamos las molestias ocasionadas y le agradecemos por su paciencia.

Sin embargo, esperamos que disfrute plenamente de su mueble.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Pascale,

Gracias por esta hermosa nota.

Estamos felices de que la mesa baja "Andy" te guste.
Nuestros muebles son fotografiados internamente en nuestro estudio por nuestros decoradores para reflejar fielmente su apariencia real; te agradecemos por haberlo señalado.

¡Hasta pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Señor Michaud,

Lamentamos sinceramente leer su opinión.

Tras su informe, nuestro servicio postventa ha atendido su caso con atención. Usted había indicado desde el principio que no deseaba un intercambio, por lo que hemos adaptado nuestra respuesta ofreciéndole un gesto comercial de 50 €, que usted aceptó, lo que representa aproximadamente el 15 % del precio del sillón.

También es importante precisar que se trataba de un ligero defecto de costura y no de un problema estructural o irreversible del producto.

Recordamos que un intercambio del sillón era totalmente posible, pero esta solución no fue elegida de su parte.

Por lo tanto, nos sorprende su comentario, que no refleja el apoyo brindado ni las soluciones propuestas.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Pascal,

Muchas gracias por su respuesta.

Estamos encantados de que su mueble Mélody le brinde total satisfacción y que cumpla con sus expectativas.

Le deseamos que disfrute plenamente de su mueble en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Patricia,

Lamentamos leer los inconvenientes que tuvo con su mesa de noche.

Sin embargo, nos sorprende no haber tenido contacto de su parte con nuestro servicio postventa.

Nuestro equipo está disponible para analizar este tipo de situaciones y proponer una solución adecuada.

Es una pena que no hayamos podido intervenir, especialmente porque una atención habría sido, por supuesto, posible.

Estamos a su disposición y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si es necesario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Claudia,

Gracias por esta hermosa nota.

Apreciamos ver que los sillones "Calvin" cumplen con sus expectativas y esperamos que los disfrute plenamente.

Si desea recomendarnos a su entorno, ¡no dude en utilizar nuestro sistema de referidos!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su decepción.

Sin embargo, nos sorprende no haber recibido ningún contacto de su parte con nuestro servicio al cliente. Sin embargo, seguimos disponibles para intercambiar, asesorar y proponer soluciones adecuadas, especialmente en caso de discrepancias percibidas con las expectativas.

En cuanto al tono, nuestras fotos se realizan en estudio para ser lo más fieles posible, pero pueden existir variaciones según la luz, el entorno o las especificidades propias de la madera maciza.

Además, si el producto no cumplía con sus expectativas, usted tenía, por supuesto, la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de los plazos previstos.

Lamentamos no haber podido intercambiar con usted de antemano y seguimos a su disposición si es necesario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Jérémie,

Gracias por su respuesta y por sus elogios sobre su sofá Syltan.
Estamos encantados de que le satisfaga en términos de calidad y estética.

En cuanto al plazo de entrega, entendemos perfectamente su comentario.
Los sofás de esta gama se fabrican por encargo, y a finales de año, nuestro proveedor experimentó un retraso inesperado en sus plazos de producción.
Esto explica el retraso que ha sufrido, y lo lamentamos sinceramente.

Sin embargo, gracias por resaltar la calidad de nuestras comunicaciones durante su espera.
Esperamos que disfrute plenamente de su sofá.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Nos sorprende leer su comentario porque, a diferencia de lo que indica, su reclamación ha sido recibida y tratada por nuestro equipo.

Usted abrió un ticket el 16/02, y se le proporcionó una respuesta el 17/02 con los elementos necesarios para continuar el tratamiento de su expediente.
Hasta la fecha, lamentablemente no hemos recibido ninguna respuesta de su parte, lo que explica que su solicitud no haya podido avanzar.

Puede encontrar la totalidad de este intercambio en su cuenta de cliente, sección “Mis mensajes y solicitudes”.
Le invitamos a responder allí o a escribirnos nuevamente para que podamos retomar su expediente y ofrecerle una solución adecuada.

Su satisfacción sigue siendo importante para nosotros, y estamos a su disposición.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Laurence,

Muchas gracias por su respuesta.

Estamos encantados de que le guste su buffet de la colección Fantasía y que la entrega se haya realizado rápidamente.

En cuanto a los acabados, le agradecemos su comprensión y estamos felices de haber podido ofrecerle una solución rápida a través de nuestro servicio postventa.
La satisfacción de nuestros clientes sigue siendo una de nuestras prioridades.

¡Esperamos verle pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta y por su confianza.

Estamos encantados de leer que aprecia la calidad de sus muebles, su relación calidad-precio y la rapidez de la entrega.

En cuanto a los pequeños defectos mencionados en el mueble de TV, nos sorprende no haber tenido contacto de su parte. Nuestro servicio postventa está a su disposición para acompañarle y proponer una solución adecuada si es necesario.

Le agradecemos su respuesta, que nos ayuda a seguir mejorando, y esperamos que disfrute plenamente de todos sus muebles.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su decepción.

Sin embargo, queremos aportar algunas precisiones importantes.
No encontramos ningún contacto de su parte antes de su pedido para ayudarle en su elección.

Sin embargo, nuestra decoradora está precisamente ahí para aconsejar y orientar a nuestros clientes, especialmente cuando se trata de asociar diferentes muebles.

Además, aunque ambos productos sean de mango macizo, eso no significa que presenten el mismo tono. Cada colección tiene su propio acabado, lo cual es claramente visible en nuestro sitio.
Nuestras fotos se realizan en estudio y reflejan fielmente las diferencias de matices entre los modelos.

Tan pronto como recibimos su solicitud, nuestro servicio se encargó de su expediente y procedió a la recogida del mueble en cuestión.

Por lo tanto, lamentamos este comentario a la luz de los elementos visibles antes del pedido y de la atención brindada por nuestros equipos.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Christine,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de leer que está satisfecha con sus muebles. En cuanto a los pequeños defectos señalados, nuestro servicio postventa ha tomado en cuenta su solicitud y ha podido implementar una solución adecuada.

Esperamos que ahora disfrute plenamente de sus muebles con total tranquilidad.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Catherine,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que el mueble cumple con sus expectativas. En cuanto a la bisagra, lamentamos el inconveniente durante el primer uso.

Nuestro servicio postventa está, por supuesto, a su disposición para acompañarle y ofrecerle una solución adecuada si es necesario. No dude en solicitarlos, nuestros equipos están ahí para ayudarle rápidamente.

Le deseamos un buen uso de su mueble en el día a día.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola Laetitia,

Le agradecemos por su opinión.

Estamos encantados de saber que ha recibido su paquete y que todo está conforme a sus expectativas.

No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o necesita asistencia en el futuro. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Florian,

Gracias por su respuesta.

Estamos encantados de leer que su consola cumple con sus expectativas y que ha apreciado el cuidado puesto en el embalaje y la protección del mueble.

Con respecto a la caja húmeda, tuvo la buena idea de verificar el estado del producto al recibirlo. Lo esencial es que el mueble haya llegado en perfecto estado a pesar de este contratiempo en el transporte.

Le deseamos mucho placer con su consola.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que le gusta el mueble, aunque lamentamos los elementos que menciona sobre su recepción.

Sin embargo, nos sorprende no haber tenido contacto de su parte al respecto.
Nuestro servicio postventa está a su disposición para analizar este tipo de situación y ofrecerle una solución adecuada si es necesario.

Esperamos que esté disfrutando de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su decepción.

Sin embargo, nos sorprende su mensaje, ya que no encontramos ningún contacto de su parte con nuestro servicio al cliente tras la recepción de su mesa. Sin embargo, seguimos completamente disponibles para acompañar a nuestros clientes y encontrar soluciones adecuadas cuando sea necesario.

En cuanto al plazo, se le informó del retraso tan pronto como tuvimos conocimiento. Preocupados por acompañarle de la mejor manera, también le propusimos un gesto comercial, que usted aceptó.

Lamentamos sinceramente no haber podido intercambiar más con usted antes de la publicación de esta reseña y esperamos, a pesar de todo, que disfrute de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de leer que la entrega fue rápida y que el buffet llegó en buen estado general. En cuanto a la estabilidad de las patas, nuestro servicio postventa está, por supuesto, disponible para ayudarle si es necesario.

Sin embargo, nos sorprende descubrir su comentario sin haber tenido contacto previo. Nuestro equipo está aquí precisamente para intercambiar, entender y proponer soluciones adecuadas en caso de necesidad.

En cuanto al tono, el mango macizo es una madera natural que presenta variaciones de color, con matices que pueden efectivamente tirar hacia el amarillo. Estas particularidades son parte de su autenticidad y son visibles en las fotos presentadas en nuestro sitio.

Le agradecemos, sin embargo, por su confianza renovada tras un nuevo pedido. Esperamos que todos sus muebles le brinden satisfacción en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola Giuliano,

Gracias por su respuesta tanto honesta como positiva.

Estamos encantados de que el mueble haya llegado en perfecto estado y que cumpla plenamente con sus expectativas, tanto en términos de estética como de relación calidad/precio. Sus comentarios sobre el embalaje y el tornillo faltante están bien anotados. Aunque esto sigue siendo menor, siempre estamos mejorando nuestros procesos gracias a este tipo de comentarios, para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Gracias de nuevo por su confianza.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Christiane,

Le agradecemos por esta hermosa nota.

Es agradable constatar que el pequeño buffet de la colección "Boogie" cumple con sus expectativas.

¡No dude en enviarnos fotos para nuestra sección "Nuestros muebles en su casa"!

Atentamente,
El equipo de Meuble House