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A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega un poco largo
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Opiniones de clientes de Meuble House
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 6 045 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
El sitio es agradable y las fotos bonitas
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A
Nota: 3 de 5
Hola. Creo que el lacado blanco está mal terminado, especialmente en los bordes de los muebles. Pienso que el precio no está justificado, además el pistón del mueble estaba roto y tuvimos que comprar otro a 20 euros la pieza, no es barato. Así que estoy decepcionada. Sra. cosido Fabiola
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A
Nota: 3 de 5
Bien. Descripción conforme a las fotos
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A
Nota: 3 de 5
Estoy muy decepcionada con los artículos recibidos. El cuero es de muy mala calidad y después de unas horas de uso, el asiento de los taburetes se ha aplastado sin volver a su posición original.
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A
Nota: 1 de 5
Muy mal sitio, límite de la deshonestidad. usted pide un mueble con partes metálicas de color acero claro, aluminio o galvanizado, como en las fotos. ¡Lo recibe negro! ¡Le responden que es así! que la gama se entrega así. Si no está contento, puede ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, reembolse usted mismo el producto (80 kg) y confíelo a un transportista. Podemos devolverle el nuestro, le costará 174 euros. Para el reembolso, ya veremos!!!
Un segundo mueble de la gama industry pedido para hacer juego con el primero ha llegado gris oscuro. Ni negro como el primero, ni claro como en las fotos ...
¡Sitio a evitar absolutamente!
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Un segundo mueble de la gama industry pedido para hacer juego con el primero ha llegado gris oscuro. Ni negro como el primero, ni claro como en las fotos ...
¡Sitio a evitar absolutamente!
A
Nota: 3 de 5
Muy buen sitio, buenas vistas de lo que se compra, mucha variedad.
Servicio de embalaje a revisar. Sin protección en las esquinas. Estantes montados no nivelados, se vuelcan.
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Servicio de embalaje a revisar. Sin protección en las esquinas. Estantes montados no nivelados, se vuelcan.
A
Nota: 1 de 5
1 mes y 1 semana para un mueble, bravo
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que el transportista haya tardado tanto. Usted pidió el 26 de mayo y el mueble salió el 2 de junio de nuestra parte, debería haber sido entregado en 15 días (plazo para una entrega especializada con 2 repartidores). En cuanto nos informó del retraso, hicimos todo lo posible con el transportista para localizar su mueble, incluso amenazándolos con facturar y enviarle uno nuevo a su costa. De hecho, eso fue lo que los hizo reaccionar... Esperamos que su mueble, aparte de esta espera, le brinde toda satisfacción. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
Lamentamos que el transportista haya tardado tanto. Usted pidió el 26 de mayo y el mueble salió el 2 de junio de nuestra parte, debería haber sido entregado en 15 días (plazo para una entrega especializada con 2 repartidores). En cuanto nos informó del retraso, hicimos todo lo posible con el transportista para localizar su mueble, incluso amenazándolos con facturar y enviarle uno nuevo a su costa. De hecho, eso fue lo que los hizo reaccionar... Esperamos que su mueble, aparte de esta espera, le brinde toda satisfacción. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
A
Nota: 1 de 5
las sillas llegaron dañadas y faltaban tapas para los tornillos.
Llamé a Meuble House para encontrar una solución, pero no se hizo nada
Debería haber visto los defectos durante el control del paquete.
Control que hice pero que no me permitió ver las anomalías.
Efectivamente, para ver este tipo de anomalía debería haber retenido al conductor el tiempo suficiente para montar las sillas y estar seguro de la calidad del producto.
sobre todo porque el astillado en la silla era un astillado debido a la fabricación y no al transporte.
No estoy cerca de volver a comprar un artículo de ellos, estoy muy decepcionado por la falta de profesionalismo de esta empresa, mi calificación es de 0/10.
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Llamé a Meuble House para encontrar una solución, pero no se hizo nada
Debería haber visto los defectos durante el control del paquete.
Control que hice pero que no me permitió ver las anomalías.
Efectivamente, para ver este tipo de anomalía debería haber retenido al conductor el tiempo suficiente para montar las sillas y estar seguro de la calidad del producto.
sobre todo porque el astillado en la silla era un astillado debido a la fabricación y no al transporte.
No estoy cerca de volver a comprar un artículo de ellos, estoy muy decepcionado por la falta de profesionalismo de esta empresa, mi calificación es de 0/10.
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos, pero un correo con instrucciones para la entrega se envía en el momento del envío para proteger al cliente. Si usted hubiera rechazado y puesto reservas en el recibo del transportista. Habríamos podido obtener una compensación o incluso un reembolso. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
Lamentamos, pero un correo con instrucciones para la entrega se envía en el momento del envío para proteger al cliente. Si usted hubiera rechazado y puesto reservas en el recibo del transportista. Habríamos podido obtener una compensación o incluso un reembolso. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
A
Nota: 3 de 5
Respeto de los plazos de entrega y de los horarios solicitados
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A
Nota: 1 de 5
los repartidores se negaron a quedarse para el desembalaje, nos dimos cuenta de que faltaban 6 soportes para sostener las estanterías de la biblioteca. Y el buffet está dañado
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos abierto un expediente de disputa con el transportista desde el 19 de abril, fecha en la que tomamos conocimiento del expediente. Su servicio de atención al cliente está en proceso de investigación con la agencia y más precisamente con los repartidores que se encargaron de su entrega. Estamos muy sorprendidos por la manera en que se han desarrollado las cosas, ya que rara vez nos enfrentamos a tal situación con este transportista. Continuamos nuestros trámites con ellos y volveremos a usted lo antes posible. Atentamente, el equipo de Meuble House.
Hemos abierto un expediente de disputa con el transportista desde el 19 de abril, fecha en la que tomamos conocimiento del expediente. Su servicio de atención al cliente está en proceso de investigación con la agencia y más precisamente con los repartidores que se encargaron de su entrega. Estamos muy sorprendidos por la manera en que se han desarrollado las cosas, ya que rara vez nos enfrentamos a tal situación con este transportista. Continuamos nuestros trámites con ellos y volveremos a usted lo antes posible. Atentamente, el equipo de Meuble House.
A
Nota: 3 de 5
Bien en general, excepto por los plazos de entrega que son muy largos y mi primer mueble tuvo que ser devuelto porque estaba roto.
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A
Nota: 3 de 5
Muy bonitos muebles, recibidos a tiempo, los repartidores son geniales, pero atención, el color de los muebles grisáceos LAGOON no es gris sino marrón. Nada que ver con la foto en el sitio.
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A
Nota: 3 de 5
sin confirmación de pedido, obligado a contactarlos para saber el seguimiento
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A
Nota: 3 de 5
¡la caja de embalaje en mal estado a la recepción en la tienda!
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Respuesta de Meuble House
Hola,
No entendemos su opinión y su calificación. De hecho, no recordamos que la caja estuviera deteriorada de esa manera. Ciertamente, ha viajado y por lo tanto ya no está en perfecto estado, pero el mueble, al haberlo controlado juntos de memoria en la tienda, estaba intacto.
Esperamos que esté satisfecho con el producto. Sin embargo, estamos encantados de verlo regularmente en la tienda y haremos todo lo posible para satisfacerlo aún más en su próxima compra.
Hasta pronto, el equipo de Meuble House.
No entendemos su opinión y su calificación. De hecho, no recordamos que la caja estuviera deteriorada de esa manera. Ciertamente, ha viajado y por lo tanto ya no está en perfecto estado, pero el mueble, al haberlo controlado juntos de memoria en la tienda, estaba intacto.
Esperamos que esté satisfecho con el producto. Sin embargo, estamos encantados de verlo regularmente en la tienda y haremos todo lo posible para satisfacerlo aún más en su próxima compra.
Hasta pronto, el equipo de Meuble House.
A
Nota: 3 de 5
Mueble un poco dado !!!
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A
Nota: 3 de 5
Algunos problemas pero el servicio al cliente es simpático.
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A
Nota: 3 de 5
Falta, lamentablemente, la experiencia y la opinión de los clientes. Sería perfecto si se añadiera en el sitio, esta posibilidad de calificar un artículo
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A
Nota: 3 de 5
Problema en la entrega... repartidor no simpático... imposible pasar en las horas de presencia del cliente... visto el precio de la entrega, no es normal.
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A
Nota: 3 de 5
Prestar atención a la descripción de los productos
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A
Nota: 1 de 5
Todo iba bien hasta la entrega donde faltaba un mueble y desde entonces lo estamos esperando y para el desagrado ni un gesto comercial o algo, en fin, muy decepcionada, contaba con comprar un conjunto de muebles para la sala en este sitio pero ahora lo voy a pedir en otro lugar aunque sé que también estaré decepcionada, todos estos comerciantes de internet se preocupan totalmente por nosotros los clientes
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Respuesta de Meuble House
Hola, en lo que a nosotros respecta, no nos burlamos absolutamente de nuestros clientes. De hecho, faltaba un mueble durante la entrega. Mueble que no había sido tenido en cuenta al momento de realizar el pedido al proveedor (lamentablemente el error es humano). Nos comunicamos con usted el día de la entrega por teléfono y actuamos de inmediato para averiguar de dónde venía la ausencia de este mueble y le informamos. Este mueble fue recomendado al proveedor el mismo día, por supuesto, hubo que esperar el plazo de recepción del proveedor. Por teléfono siempre ha sido cortés y comprensivo. Le enviamos un correo el 03 de febrero para informarle que el transportista Guisnel tenía su mueble y que lo contactaría para la toma de cita. Atentamente
A
Nota: 3 de 5
Hemos pedido 2 mesas, entrega rápida y sin problemas. La primera tiene un astillado en la superficie de 5 cm de largo, 1 cm de ancho y 0.1 cm de profundidad. No es realmente molesto, pero a 750€ pieza!!! No hay posibilidad de cambiar la superficie, los defectos son normales. La segunda no podía montarse: la distancia entre los agujeros del soporte no coincidía con la distancia de los tornillos prisioneros de la superficie. Después de haber rechazado (y encontrando eso muy límite) que me enviaran tornillos y que yo arreglara la superficie, obtuve después de muchas fotos y explicaciones, una superficie nueva. Un punto positivo, un descuento de 40€
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A
Nota: 1 de 5
Me decepcionaron las respuestas de meuble house
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A
Nota: 1 de 5
Gran problema de entrega ya que 1 artículo de los 2 pedidos fue entregado dentro de los plazos. Después de un correo enviado a meuble house sin resultado, tuve que llamar muchas veces al transportista para localizar el paquete y que me lo enviaran. El seguimiento de los pedidos deja bastante que desear, este pedido fue el primero en este sitio y seguramente el último. No lo recomiendo.
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A
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionada, la foto y la descripción no corresponden al paquete recibido. Se suponía que debía ser hierro forjado envejecido y no los pies son groseros y de un metal muy brillante que lo hace ordinario, lo que arruina todo.
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A
Nota: 3 de 5
Hola, les envié un correo sobre la mesa de café de roble macizo que pedí a finales de agosto, que recibí a principios de octubre, y que tiene el contorno de la estantería que se despega y se rompe. Fotos de apoyo, ha pasado más de una semana desde que envié esto y aún no tengo respuesta de su parte sobre la solución que podrían proponerme. Aprovecho este correo de satisfacción para volver a ponerme en contacto con ustedes. Espero su respuesta. Atentamente, Sra. Mendes Magali P.D: Número de pedido 100013685.
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A
Nota: 3 de 5
plazos de entrega largos, intercambio de piezas demasiado largo también, por el precio que hemos puesto en nuestra habitación!!!! a pesar de estos inconvenientes, los materiales están muy bien acabados, la madera es muy bonita y las estructuras de hierro están bien hechas!!! hemos tomado una habitación completa INDUSTRIAL!! para los curiosos!! ;) estamos encantados
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A
Nota: 3 de 5
muebles conforme a la imagen, único inconveniente la entrega cancelada por la empresa de entrega en el último minuto después de una espera de 7h del viernes, por lo que sin salón el fin de semana, cita tomada para el lunes a partir de las 13:30, excepto que el repartidor pasó por la mañana a las 11h, así que nadie en casa, estábamos en el trabajo, los muebles depositados en la acera!!! los encontramos a nuestro regreso a las 13h!!
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A
Nota: 3 de 5
Mueble llegado a tiempo, pero muy rápidamente la pintura en la ferretería del mueble comenzó a pelarse y a despegarse.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega demasiado largo y no respetado. Retraso en la entrega debido a un supuesto defecto en la mercancía, sin embargo, al final recibí una cama con defecto con un plazo de 2 meses en lugar de 4 semanas. Muy decepcionada
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A
Nota: 1 de 5
Mesa dañada. Mueble rechazado por no haber hecho observaciones durante la entrega. Sin embargo, el daño no es culpa del repartidor, sino del fabricante que repintó un golpe en la pata. Además, el modo de entrega elegido solo permitía abrir el paquete para verificar el contenido. Postventa deshonesta porque ofrece devolver el mueble en el plazo de desistimiento cobrando unos gastos de devolución tres veces superiores a los gastos de envío. Y al final, la imagen en el sitio no refleja fielmente el producto
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