El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
paquete recibido rápidamente. Uno de los objetos (pequeño retrovisor en el manillar) no es fiable, ya que no se sostiene a pesar del apriete
Opinión traducida
C
Claude M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2025
Pedido entregado por DPD en un punto de recogida que no trabaja con DPD. Así que no recibí el paquete antes de mi partida (5 días después del pedido) y no estaré de regreso antes de su devolución desde el otro punto de recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente este problema de entrega. Se trata de un incidente aislado, independiente de nuestra voluntad, relacionado con un error de envío del transportista. Ya hemos informado a DPD para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Su paquete nos ha sido devuelto y su pedido ha sido reembolsado en su totalidad.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional, a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 04 74 694 694.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
B
Bruno L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2025
ligero desfase en la entrega pero nada grave falta en ciertos casos detalles sobre los productos y sobre todo falta de tallas grandes en textil
Opinión traducida
W
Wlm V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2025
He comprado el producto con la empresa. Soy belga y he pagado el IVA en Francia, sin embargo, fue una compra intracomunitaria.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Le confirmamos que el IVA aplicado a su pedido corresponde al tipo vigente en Bélgica, de acuerdo con la normativa europea sobre las ventas intracomunitarias a particulares. Este tipo se ajusta automáticamente en función del país de entrega indicado al realizar el pedido.
No dude en contactarnos si desea más información o asistencia para sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Marc P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2025
He estado pidiendo a material de bicicleta durante mucho tiempo y estoy satisfecho con los pedidos
Opinión traducida
C
Christian H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2025
-
Opinión traducida
C
Christian L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Tamaño de los guantes ligeramente pequeño
Opinión traducida
S
Stephane M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Pedido de 2 neumáticos. La empresa realizó el envío bastante rápido. Sin embargo, los gastos de envío deberían ser reducidos o gratuitos. Tantas tiendas saben hacerlo.
Opinión traducida
J
Jean Marc F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2025
Súper
Opinión traducida
D
Dominique C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2025
buena presentación
Opinión traducida
R
Richard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
Producto conforme a mi pedido.
Opinión traducida
N
Nicolas D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Plazo de entrega demasiado largo anunciado de 1 a 2 días, al final más de 1 semana
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y nos disculpamos por el retraso observado.
Su pedido llegó a la tienda a tiempo, pero un error de nuestra parte retrasó la actualización del estado "entregado", lo que pudo haber creado confusión. Lamentamos sinceramente esto.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Marc D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
Las ruedas son perfectas. Único punto negativo, los frenos proporcionados se han reducido a la mitad desde la primera salida, Marc.
Opinión traducida
C
Cyril V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2025
Plazo de entrega menos rápido que los competidores...
Opinión traducida
D
Daniel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
entrega conforme
Opinión traducida
T
Thierry J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Producto correspondiente a lo que se anunciaba excepto por el soporte minimalista. Después de probar, funciona perfectamente.
Opinión traducida
M
Marc P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Totalmente satisfecho.
Opinión traducida
S
Séphane C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2025
Conforme a la descripción
Opinión traducida
L
Laurent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2025
Pedido conforme y dentro de los plazos. La devolución de la chaqueta demasiado pequeña requirió un seguimiento adicional
Opinión traducida
W
William G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2025
super gracias
Opinión traducida
D
Didier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2025
buena experiencia
Opinión traducida
J
Jules F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2025
Dificultad de contacto por correo pero, por lo demás, muy buen servicio
Opinión traducida
P
Philippe D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Muy contento y precios interesantes
Opinión traducida
F
Francois H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2025
Uno de los mejores sitios sobre la diversidad del material. Además, una opinión y una explicación
Opinión traducida
A
Agnès C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2025
Plazos de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos que el plazo de entrega no se haya respetado. A veces ocurren ciertos retrasos, especialmente durante reabastecimientos o problemas relacionados con el transportista.
Hacemos todo lo posible para limitar estas situaciones y mejorar la fiabilidad de nuestros plazos.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean Luc A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Genial
Opinión traducida
G
Gael G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Soy cliente de material de bicicleta desde hace un tiempo y los encuentro muy profesionales. No tengo nada que decir. Sin embargo, para este pedido, el plazo de entrega de un par de ruedas Mavic duró más de quince días, aunque estaban bien en stock en el momento del pedido. Quería montarlas para hacer mi primer Mont Ventoux el 5 de septiembre (Ruedas pedidas el 20/08/2025) y las recibí el día anterior, pero ya me había ido, lamentablemente. Me sentí decepcionado. Por lo demás, nada que decir.
Opinión traducida
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Paquete recibido dentro del plazo anunciado. Productos conformes a la descripción.
Opinión traducida
P
Pascal F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2025
¿Entrega con un día de retraso?
Opinión traducida
J
Jean Idriss M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Bien
Opinión traducida
J
Jérôme N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2025
Satisfecho
Opinión traducida
R
Rémy T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Comercio muy profesional con una selección de productos interesante. Pedido recibido dentro del plazo previsto.
Opinión traducida
T
Thierry H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Nada que decir
Opinión traducida
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Neumáticos adecuados para caminos húmedos (tierra traída por los tractores, remolachas, patatas) y en clima frío.
Opinión traducida
R
Romain F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Una botella estaba rota en la caja, ya que no había ninguna protección para asegurar el envío, sin dañar los productos en el interior.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos la rotura de la botella debido a la falta de protección durante el envío.
Afortunadamente, la situación se pudo regularizar con un crédito, y esperamos que esto haya podido compensar este inconveniente.
Tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestros embalajes en el futuro.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Michel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Muy disponible aunque mi problema no ha sido resuelto
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Sí, perfecto
Opinión traducida
F
Frederic C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Perfecto
Opinión traducida
T
Thierry D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Los artículos no están en los envases originales; eso me generó dudas a pesar del papel explicativo
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Entendemos que la falta de embalaje original pueda generar dudas.
Sin embargo, tenga en cuenta que el producto es completamente nuevo y cuenta con la misma garantía que un artículo vendido en su embalaje original.
No dude en contactarnos si tiene más preguntas,
El equipo de Materiel-velo.com
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