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R
Nota: 4 de 5
Material entregado conforme al pedido, bien embalado y dentro de los plazos. Mejores precios del momento en los artículos pedidos. Recomiendo;
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 796 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosE
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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D
Nota: 4 de 5
Material de bicicleta super. Sin embargo, todavía hay un problema con el transportista que paseó el paquete!!!
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J
Nota: 4 de 5
Pedido conforme a mis expectativas
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E
Nota: 4 de 5
Paquete llegado dentro de los plazos. Embalaje exterior OK. Un poco desordenado por dentro.
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S
Nota: 4 de 5
Hola, Siempre muy satisfecho con el material de bicicleta. Pero una pequeña sorpresa relacionada con un vale de compra. Hice un pedido bastante grande para beneficiarme de los gastos de transporte reducidos, pero una vez que validé mi vale de compra, la suma volvió a 0€, tuve que pagar los gastos de transporte. Sería mejor si el vale de compra se tuviera en cuenta después de calcular los gastos de transporte. Gracias
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A
Nota: 2 de 5
Pedido recibido con 4 días de retraso y sobre todo sin comunicación por parte de Materiel-velo. Obligado a escribir para preguntar dónde estaba el pedido
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
Los guantes Mavic que había pedido estaban indicados para ser enviados en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la falta de comunicación percibida respecto a su pedido.
Los guantes Mavic que había pedido estaban indicados para ser enviados en 2 a 4 días, lo que explica el retraso observado. Sin embargo, entendemos su espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación sobre el seguimiento de los pedidos.
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
Bien
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J
Nota: 4 de 5
Muy bien
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C
Nota: 4 de 5
Ras pedido conforme
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Desafortunadamente, este sitio web no pudo en neerlandés.
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F
Nota: 4 de 5
Sitio de confianza, consejos técnicos antes de la compra, envío rápido. Sin embargo, el servicio al cliente no siempre es el mejor dependiendo de con quién te encuentres. No pudieron ayudarme a cambiar un tornillo del carrito del sillín Argon 18 con el argumento de que el modelo ya no existía (la bicicleta comprada allí tenía menos de 10 años). Tuve que luchar bastante para encontrar y pedir yo mismo en Amazon el tornillo correcto con su cilindro.
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G
Nota: 4 de 5
productos de origen a un precio controlado. Plazos un poco más largos que la media pero correctos.
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
todo va muy bien, excepto que se rompió, desmonté la tija del sillín y engrasé así como el soporte del sillín, ¿cómo se hace para la garantía? no puedo, ¿pueden ayudarme? saludos
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Entrega rápida pero decepcionado entre lo que se anuncia y el producto recibido. Diferencia de un mes en la fecha....
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos sinceramente saber que el producto recibido no cumplió con sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y tomamos muy en serio sus comentarios. Hemos podido corregir esto y puede consumir estos geles sin ningún problema. Se valorará un gesto en un próximo pedido. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos sinceramente saber que el producto recibido no cumplió con sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y tomamos muy en serio sus comentarios. Hemos podido corregir esto y puede consumir estos geles sin ningún problema. Se valorará un gesto en un próximo pedido. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
D
Nota: 4 de 5
¡favorable!
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy buen neumático. que he puesto en la parte delantera.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Nunca he tenido problemas con mis pedidos en el sitio Materiel-velo.com hasta ahora. Sin embargo, me faltaron algunos elementos (fuera de stock) en mi último pedido para finalizar la mejora de mi bicicleta (cambio del grupo Tiagra a 105).
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Este material se vende para shimano 105, pero los conectores de purga no se adaptan a las manetas de freno..
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P
Nota: 2 de 5
Un producto anunciado como disponible, pero entregado 15 días después, porque en realidad estaba agotado. No es muy agradable, especialmente cuando se trata de una pieza de desgaste y te quedas con una bicicleta inmovilizada.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos este retraso y entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada, especialmente cuando se trata de una pieza de desgaste esencial para el uso de su bicicleta.
En algunos casos, dependemos del stock de nuestros proveedores, lo que puede afectar excepcionalmente nuestros plazos de envío, a pesar de una indicación inicial de disponibilidad en 2-4 días. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones y mejorar la fiabilidad de nuestros plazos.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos este retraso y entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada, especialmente cuando se trata de una pieza de desgaste esencial para el uso de su bicicleta.
En algunos casos, dependemos del stock de nuestros proveedores, lo que puede afectar excepcionalmente nuestros plazos de envío, a pesar de una indicación inicial de disponibilidad en 2-4 días. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones y mejorar la fiabilidad de nuestros plazos.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
B
Nota: 4 de 5
Gracias a los comerciales por adaptarse lo mejor posible a nuestra solicitud.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Está bien en general
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P
Nota: 4 de 5
Conforme a mi pedido y entregado a tiempo, lástima que para un volumen tan pequeño la caja era bastante grande. Una simple carta cartón habría sido suficiente
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Práctico, fácil de fijar pero espacio limitado si pones material, de lo contrario bien
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Productos conformes. Pasador para sillín telescópico Bontrager ¡perfecto! ¡Entrega en taquillas genial!
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V
Nota: 4 de 5
Muy contento, entrega rápida, solo que en mi bicicleta la parte delantera estaba mal atornillada, de lo contrario todo perfecto
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, precios muy competitivos, aunque tengo dudas sobre la fiabilidad del medidor de presión Pro pedido.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Pedido de un par de ruedas para mi primer pedido en material-bici, todo salió bien. El plazo de entrega de 4 días anunciado porque el producto no estaba en stock fue respetado. Le quito una estrella porque el embalaje de las ruedas no era genial, el eje de la rueda trasera había atravesado la caja y salía del paquete, por suerte, no se dañó excepto por algunos pequeños rasguños, pero para un par de ruedas a más de 1000€ hubiéramos preferido una caja un poco más grande con mejor protección, incluyendo cubiertas plásticas en los ejes para protegerlos como ya he tenido en otros pares de ruedas pedidos en otros sitios. De lo contrario, el producto recibido era conforme, el seguimiento del pedido estaba bien actualizado en cada etapa y el plazo de entrega respetado, incluso si DPD pospuso la entrega del sábado al lunes porque
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
pedido recibido dentro de los plazos y producto conforme
Opinión traducida
L
Nota: 2 de 5
plazo demasiado largo, tuve que esperar tres meses para que un asesor me dijera que la empresa (corima) estaba esperando pegatinas para enviármelas, tres largos meses en los que me dijeron que mi entrega sería efectiva la semana siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Entendemos perfectamente su decepción ante este plazo inusualmente largo, y sinceramente lo sentimos.
El fabricante Corima ha experimentado efectivamente un retraso en el suministro durante agosto, especialmente debido a la temporada de verano, lo que ha afectado la disponibilidad de ciertos componentes como las pegatinas. Esta situación excepcional ha retrasado lamentablemente el envío de su pedido.
Le agradecemos por su paciencia y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario de contacto.
El equipo de Materiel-velo.com
Entendemos perfectamente su decepción ante este plazo inusualmente largo, y sinceramente lo sentimos.
El fabricante Corima ha experimentado efectivamente un retraso en el suministro durante agosto, especialmente debido a la temporada de verano, lo que ha afectado la disponibilidad de ciertos componentes como las pegatinas. Esta situación excepcional ha retrasado lamentablemente el envío de su pedido.
Le agradecemos por su paciencia y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario de contacto.
El equipo de Materiel-velo.com
C
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente a pesar de un problema con uno de los productos.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Material OK, no problem. However, I was informed of the delivery only late. I got the info from your site on my customer account.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Un poco de espera para el envío pero quizás ruptura de stock
Opinión traducida
F
Nota: 2 de 5
El hecho de que las devoluciones sean pagadas no es normal. Al comprar en un sitio web, es imposible saber la talla correcta, por lo que debemos poder devolver la ropa de forma gratuita si encontramos un problema de talla.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Entendemos su punto de vista sobre los gastos de devolución en caso de error de talla. Sin embargo, le recordamos que, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente cuando se trata de un cambio o una devolución relacionada con una elección o un error de talla.
Esta política es conforme a la normativa vigente y nos permite mantener precios competitivos en todo nuestro catálogo. Sin embargo, hacemos lo necesario para limitar este tipo de inconvenientes, especialmente proporcionando guías de tallas detalladas en nuestras fichas de productos.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional y esperamos tener el placer de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Entendemos su punto de vista sobre los gastos de devolución en caso de error de talla. Sin embargo, le recordamos que, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente cuando se trata de un cambio o una devolución relacionada con una elección o un error de talla.
Esta política es conforme a la normativa vigente y nos permite mantener precios competitivos en todo nuestro catálogo. Sin embargo, hacemos lo necesario para limitar este tipo de inconvenientes, especialmente proporcionando guías de tallas detalladas en nuestras fichas de productos.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional y esperamos tener el placer de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Nota: 4 de 5
Nada que reportar
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Precio un poco más alto, pero servicio rápido.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
El tiempo de preparación y envío del pedido ha sido demasiado largo para que pudiera recoger mi pedido en la tienda en la fecha prevista. La solicitud de cancelación por teléfono no ha sido confirmada. Aún estoy a la espera. Al menos una semana perdida para productos que necesitaba rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente que el tiempo de preparación de su pedido no haya sido conforme a sus expectativas. Se trata de un caso aislado que tomamos muy en serio. Estamos haciendo lo necesario internamente para mejorar nuestros plazos y evitar este tipo de situaciones.
Con respecto a su solicitud de cancelación, nuestro servicio al cliente ha hecho lo necesario para el reembolso integral efectivo desde el 25/09. No dude en contactarnos al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea para cualquier aclaración adicional.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente que el tiempo de preparación de su pedido no haya sido conforme a sus expectativas. Se trata de un caso aislado que tomamos muy en serio. Estamos haciendo lo necesario internamente para mejorar nuestros plazos y evitar este tipo de situaciones.
Con respecto a su solicitud de cancelación, nuestro servicio al cliente ha hecho lo necesario para el reembolso integral efectivo desde el 25/09. No dude en contactarnos al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea para cualquier aclaración adicional.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Materiel-velo.com
G
Nota: 4 de 5
material dentro de las normas y entregado rápidamente
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