El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
plazo demasiado largo, tuve que esperar tres meses para que un asesor me dijera que la empresa (corima) estaba esperando pegatinas para enviármelas, tres largos meses en los que me dijeron que mi entrega sería efectiva la semana siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Entendemos perfectamente su decepción ante este plazo inusualmente largo, y sinceramente lo sentimos.
El fabricante Corima ha experimentado efectivamente un retraso en el suministro durante agosto, especialmente debido a la temporada de verano, lo que ha afectado la disponibilidad de ciertos componentes como las pegatinas. Esta situación excepcional ha retrasado lamentablemente el envío de su pedido.
Le agradecemos por su paciencia y estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario de contacto.
El equipo de Materiel-velo.com
F
Fabrice G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2025
El hecho de que las devoluciones sean pagadas no es normal. Al comprar en un sitio web, es imposible saber la talla correcta, por lo que debemos poder devolver la ropa de forma gratuita si encontramos un problema de talla.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Entendemos su punto de vista sobre los gastos de devolución en caso de error de talla. Sin embargo, le recordamos que, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente cuando se trata de un cambio o una devolución relacionada con una elección o un error de talla.
Esta política es conforme a la normativa vigente y nos permite mantener precios competitivos en todo nuestro catálogo. Sin embargo, hacemos lo necesario para limitar este tipo de inconvenientes, especialmente proporcionando guías de tallas detalladas en nuestras fichas de productos.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional y esperamos tener el placer de satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Frédéric S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Nada que reportar sobre la entrega y su rapidez, sin embargo, me di cuenta después del montaje (por lo que es imposible devolver) que pedí el producto equivocado: había un pequeño menú desplegable con 3 opciones diferentes que no vi. El título del producto no dejaba imaginar que había varias versiones, entendí que solo había un modelo compatible para 3 tipos de transmisiones.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Frédéric,
Le agradecemos por su comentario sobre su pedido en nuestro sitio. Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Entendemos su frustración relacionada con la confusión en las opciones del producto y lamentamos que el título no haya sido lo suficientemente claro. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar la presentación de nuestros artículos. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia adicional la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Patrick C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2025
La entrega fue anunciada entre 24 y 48 horas y se recibió en 4 días. Además, no hubo notificación del transportista de que el paquete había llegado al punto de recogida. Por lo tanto, la recuperación del paquete fue una semana.
Opinión traducida
A
Alexis N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2025
El tiempo de preparación y envío del pedido ha sido demasiado largo para que pudiera recoger mi pedido en la tienda en la fecha prevista. La solicitud de cancelación por teléfono no ha sido confirmada. Aún estoy a la espera. Al menos una semana perdida para productos que necesitaba rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente que el tiempo de preparación de su pedido no haya sido conforme a sus expectativas. Se trata de un caso aislado que tomamos muy en serio. Estamos haciendo lo necesario internamente para mejorar nuestros plazos y evitar este tipo de situaciones.
Con respecto a su solicitud de cancelación, nuestro servicio al cliente ha hecho lo necesario para el reembolso integral efectivo desde el 25/09. No dude en contactarnos al 04 74 694 694 o a través de nuestro formulario en línea para cualquier aclaración adicional.
Gracias por su comprensión.
El equipo de Materiel-velo.com
C
Claude M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2025
Pedido entregado por DPD en un punto de recogida que no trabaja con DPD. Así que no recibí el paquete antes de mi partida (5 días después del pedido) y no estaré de regreso antes de su devolución desde el otro punto de recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente este problema de entrega. Se trata de un incidente aislado, independiente de nuestra voluntad, relacionado con un error de envío del transportista. Ya hemos informado a DPD para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Su paquete nos ha sido devuelto y su pedido ha sido reembolsado en su totalidad.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional, a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 04 74 694 694.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
W
Wlm V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2025
He comprado el producto con la empresa. Soy belga y he pagado el IVA en Francia, sin embargo, fue una compra intracomunitaria.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Le confirmamos que el IVA aplicado a su pedido corresponde al tipo vigente en Bélgica, de acuerdo con la normativa europea sobre las ventas intracomunitarias a particulares. Este tipo se ajusta automáticamente en función del país de entrega indicado al realizar el pedido.
No dude en contactarnos si desea más información o asistencia para sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Peso del neumático Pirelli completamente erróneo
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Thierry,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar su opinión en nuestro sitio. Lamentamos saber que ha encontrado un error respecto al peso del neumático Pirelli. Su comentario es valioso y vamos a revisar esta información para corregir posibles inexactitudes. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia o aclaraciones adicionales.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
A
Andre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Medianamente contento: bicicleta no ajustada a las dimensiones solicitadas y enviada a material bicicleta.com, después de dos salidas impresión de juego en dirección. Cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos saber que su bicicleta no parece haber sido ajustada según las dimensiones transmitidas, y que siente un posible juego en la dirección.
Le invitamos a pasar por nuestro taller de Material Bicicleta Dijon, donde nuestros técnicos podrán realizar una verificación completa de la bicicleta, corregir los posibles ajustes y asegurarse de que todo esté en perfecto estado de funcionamiento.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y estaremos encantados de poder ayudarle directamente en el lugar.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Bicicleta.com
N
Nicolas D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2025
Plazo de entrega demasiado largo anunciado de 1 a 2 días, al final más de 1 semana
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y nos disculpamos por el retraso observado.
Su pedido llegó a la tienda a tiempo, pero un error de nuestra parte retrasó la actualización del estado "entregado", lo que pudo haber creado confusión. Lamentamos sinceramente esto.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
J
Jean-Daniel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2025
Material conforme a mi solicitud, ¡pero el plazo de envío un poco largo! (+ 8 días)
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Estamos felices de que el material sea conforme a sus expectativas. En cuanto al plazo de envío, este se ha alargado porque algunos artículos de su pedido estaban en proceso de reabastecimiento — se indicó una mención al respecto durante el pedido.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para limitar estos plazos y mejorar la claridad de la información mostrada en nuestro sitio.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Michel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Tras un error de pedido, sigo esperando el reembolso del producto devuelto a la tienda el 26 de agosto.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Michel,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que has tenido un problema con tu pedido y que tu reembolso está tardando en ser procesado. Tu satisfacción es importante para nosotros, y hacemos todo lo posible para resolver este tipo de situaciones rápidamente.
Tu reembolso fue registrado el 24/09/25, por lo que debería ser efectivo hoy.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
G
Gérard V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2025
Mi pedido no correspondía a lo que quería, pero no es culpa del comerciante material-bicicleta, sino del proveedor SIDI que no comunica casi ninguna característica de su producto, ni siquiera la dimensión en lo que respecta a mi artículo. (bucle de sujeción de zapato)
Opinión traducida
A
Agnès C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2025
Plazos de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos que el plazo de entrega no se haya respetado. A veces ocurren ciertos retrasos, especialmente durante reabastecimientos o problemas relacionados con el transportista.
Hacemos todo lo posible para limitar estas situaciones y mejorar la fiabilidad de nuestros plazos.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
L
Ludo A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Buena experiencia, sin embargo, la tienda de Toulouse La Roseraie es extremadamente difícil de acceder debido a las obras. Además, esta misma tienda realmente ofrece un material excelente.
Opinión traducida
R
Romain F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Una botella estaba rota en la caja, ya que no había ninguna protección para asegurar el envío, sin dañar los productos en el interior.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos la rotura de la botella debido a la falta de protección durante el envío.
Afortunadamente, la situación se pudo regularizar con un crédito, y esperamos que esto haya podido compensar este inconveniente.
Tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestros embalajes en el futuro.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
T
Thierry D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Los artículos no están en los envases originales; eso me generó dudas a pesar del papel explicativo
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Entendemos que la falta de embalaje original pueda generar dudas.
Sin embargo, tenga en cuenta que el producto es completamente nuevo y cuenta con la misma garantía que un artículo vendido en su embalaje original.
No dude en contactarnos si tiene más preguntas,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Christophe M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/08/2025
Este modelo de calcetines es extremadamente pequeño, hay que contar con 1 talla o incluso 1 y medio más. He devuelto la pareja y estoy esperando ser reembolsado para hacer mi pedido de nuevo.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su comentario.
Efectivamente, algunos modelos pueden tallar pequeño según las marcas, y tomamos nota de su comentario para ajustar nuestras recomendaciones de talla en el sitio.
Con respecto a su devolución, tan pronto como recibamos el producto en nuestros servicios, el reembolso se realizará rápidamente. Se le informará por correo electrónico tan pronto como esto se haga.
Gracias por su confianza,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Rose-Marie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2025
mi paquete no fue entregado en el punto de recogida correcto
Opinión traducida
T
Thomas G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2025
2 Estrellas, ¿por qué? Cuando voy a una tienda para un posible retorno de materiales de bicicleta, me dicen que haga los trámites por internet. La misma lucha para una solicitud de pedido de pieza específica. Entonces, me pregunto, ¿para qué sirven las tiendas franquiciadas? Otro tema, hace un año, adquirí la bicicleta reacondicionada, solo he tenido problemas con esta bicicleta y claramente, me han tomado por un tonto. Si lo desea, puedo tomar más tiempo para hablar sobre este tema.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Con respecto a las devoluciones, efectivamente es necesario hacer la solicitud a través de su espacio de cliente, pero nuestras tiendas también están en condiciones de ayudarle en este proceso si prefiere hacerlo directamente en el lugar. Vamos a hacer un punto interno para aclarar esto con nuestros equipos en la tienda.
Con respecto a la bicicleta reacondicionada, lamentamos sinceramente los problemas encontrados. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos ofrecer. Le invitamos a acercarse directamente a la tienda donde se compró la bicicleta, para que se pueda encontrar una solución en el menor tiempo posible.
Estamos, por supuesto, a su disposición si desea intercambiar más.
El equipo de Materiel-velo.com
W
William Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2025
Buen sitio, lo recomiendo.
Opinión traducida
E
Eric M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/08/2025
¡Las piezas anunciadas como disponibles en Dijon no lo estaban en absoluto! 1 a 2 días hábiles para tenerlas que se transformaron en 4-5 días... En fin, haré de otra manera que Materiel-velo.com la próxima vez...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente la discrepancia entre el anuncio de disponibilidad y el plazo real. En raras ocasiones, puede suceder que un producto que aparece como disponible en la tienda esté en proceso de reabastecimiento, lo que puede alargar el tratamiento del pedido.
Estamos haciendo lo necesario para mejorar la fiabilidad de la información mostrada en línea, y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Además, para el plazo, hay que tener en cuenta que un fin de semana está dentro del plazo que usted indicó. No enviamos pedidos durante el fin de semana y las tiendas reabren los martes.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
R
Romain T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2025
paquete recibido con 4 días de retraso
Opinión traducida
A
Antoine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2025
La disponibilidad de los productos en el sitio no está garantizada. El casco comprado ya no estaba disponible, el segundo en reemplazo tampoco.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta experiencia. Algunos de nuestros productos están efectivamente en proceso de reabastecimiento, y se indica una mención al respecto en el momento del pedido.
Puede suceder, en raras ocasiones, que un artículo esté finalmente agotado en el momento del reabastecimiento. Hacemos nuestro máximo para evitar este tipo de situaciones y mejorar la precisión de los stocks mostrados.
Gracias por su comprensión.
T
Thierry B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2025
Perfecto
Opinión traducida
C
Christophe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2025
Cadena de sujeción confirmada. Guardabarros dañado. Devuelto a mi costa. Material de bicicleta me envía otro. Gastos de envío a su cargo que he negociado.
Opinión traducida
R
RAPHAEL J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/07/2025
plazo de entrega de 12 días en lugar de 2 a 4 días anunciados productos disponibles en el sitio cuando no estaban! mi pedido era urgente (salida de vacaciones) así que pedí el mismo producto a otro proveedor que me lo entregó en 48h. Así que me quedo con un juego de pedales de más! cordialmente
Opinión traducida
C
Charles M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2025
Uno de los productos comprados tiene un defecto. Son cosas que pasan, solo espero en este caso una buena atención. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Charles,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que uno de sus productos presenta un defecto. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarle con este problema. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para una asistencia rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Y
Yves T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2025
No fui informado de que mi pedido había llegado a la tienda, tuve que desplazarme Afortunadamente el pedido había llegado desde hace 3 días!
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Yves,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no recibió información sobre la llegada de su pedido a la tienda. Entendemos lo frustrante que puede ser. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
C
CYRIL L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2025
Entrega catastrófica, servicio postventa no muy rápido, pero problema resuelto
Opinión traducida
B
Bernard G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2025
Plazo de entrega un poco demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Bernard,
Le agradecemos por su respuesta y entendemos su frustración con respecto al plazo de entrega. Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros servicios y tomamos en cuenta sus comentarios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Frédéric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2025
Producto conforme a mis expectativas y a mi pedido, ningún problema con el producto. Sin embargo, el pedido fue realizado el 23/07, tuve que llamar al servicio al cliente el 28/07 porque mi pedido seguía en espera de tratamiento aunque los productos estaban en stock. Recibí mi pedido el 30/07. Normalmente, los plazos son mucho más cortos, supongo que se debe a la temporada estival.
Opinión traducida
E
erik R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2025
No recibido a tiempo y no en mi domicilio como se pidió
Opinión traducida
P
Pierre M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2025
La bomba muy bien, la reactividad de Material Velo muy bien. Sin embargo, la entrega puede mejorar. Las 48 horas anunciadas se transformaron rápidamente en una semana. En sí, una semana me va bien, no me importa tener todo de inmediato, pero cuando se anuncia un rendimiento, hay que cumplirlo. Eso se llama profesionalismo, no es solo hacer palabrería comercial. Tengo la impresión de que DPD es habitual en esto.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Pierre,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre tu experiencia con nuestro sitio. Estamos encantados de que la bomba y nuestro servicio hayan cumplido con tus expectativas. Sin embargo, lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de tus expectativas. Entendemos la importancia de los plazos anunciados y tomamos tus comentarios muy en serio. Haremos llegar tu feedback a nuestro socio de entrega para mejorar este aspecto. Gracias nuevamente por tu comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Plazo de entrega rápido. Embalaje de cartón rectangular sin ninguna protección de la bicicleta.
Opinión traducida
H
HARRISON I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2025
No he recibido el plato correcto, debía tener 52/36 y he recibido mi bicicleta con un 50/34 desafortunadamente
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos el error respecto al montaje del pedalier durante la entrega de su bicicleta. Tras conocer su reclamación, hemos procedido al envío de los platos correspondientes al 52/36 que se había pedido inicialmente, para corregir rápidamente esta situación.
Esperamos que esta solución le haya dado plena satisfacción, y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
A
Alain T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Entrega a tiempo. Me hubiera gustado recibir mi artículo Shimano en el embalaje Shimano, sobre todo porque había espacio de sobra en la caja
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta. Nos alegra que la entrega se haya realizado dentro de los plazos, pero entendemos su decepción con respecto al embalaje. Nos aseguraremos de mejorar este aspecto en el futuro para garantizar una mejor experiencia al cliente.
Quedamos a su disposición
El equipo de Materiel-velo.com
S
Sebastien V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/07/2025
La mitad del pedido me ha sido reembolsada porque los productos están indisponibles
Opinión traducida
H
Henri T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Demasiado largo en relación con el tiempo indicativo al comprar
Opinión traducida
E
eric L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2025
He pedido una pieza en servicio postventa para mi portabicicletas XLC AZURA y he recibido un modelo que no corresponde
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos el error inicial en el envío de la pieza de servicio postventa para su portabicicletas XLC Azura. Dicho esto, estamos contentos de que nuestros intercambios hayan permitido encontrar una solución satisfactoria, con la implementación de un intercambio estándar completo del portabicicletas.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción, y quedamos a su disposición en caso de necesidad.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Matériel-Vélo.com
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