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E
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega no respetado.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 796 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El aspecto más destacado es la entrega rápida y la entrega conforme a lo pedido, con numerosos indicios de que los pedidos llegan a tiempo y en buen estado, junto con embalaje cuidado. También se señalan la fiabilidad y la claridad del proceso, con experiencias de pedido sin problemas, seguimiento impecable y gestión eficiente de garantías. La calidad de los productos y la relación calidad-precio se mencionan ampliamente, destacando que los artículos llegan tal como se describen y cumplen las expectativas, con beneficios como facilidad de compra y asesoramiento útil. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo que facilita la compra.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 3 de 5
Cadena Yaban negra con un eslabón rápido, estética no muy buena.
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C
Nota: 3 de 5
Paquete no enviado en 24 horas.
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C
Nota: 3 de 5
Material recibido con 1 semana de retraso sin información de plazo. ¿Respondieron a mi correo para obtener información? De lo contrario, material de calidad excelente.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega lejos de ser respetado, número de seguimiento no comunicado, modificación de transportista.
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F
Nota: 3 de 5
Maillot de cuerpo L.XL demasiado ajustado, culote de fondo, grosor nulo. Saludos deportivos.
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Pendrive ant que hace su trabajo, pero hay que arreglárselas para instalarlo en Windows 11. Este pendrive debería ser proporcionado de serie con un home trainer de 800 euros.
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R
Nota: 2 de 5
Plazos anunciados 1/2 días en tienda. Pedido recibido una semana después. Después de una llamada a la tienda para verificar la disponibilidad, con respuesta negativa, recibo una alerta 15 minutos después para decirme que ha llegado.
Opinión traducida
E
Nota: 2 de 5
el tornillo de la potenza se soltó durante el apriete
Opinión traducida
O
Nota: 3 de 5
Cumplimiento del plazo, paquete conforme
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M
Nota: 3 de 5
¡Plazo demasiado largo para la entrega!
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Muy bien
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P
Nota: 2 de 5
El vendedor no garantiza el producto debido a un mal funcionamiento como lo estipula el artículo 1603 del código civil y le pide que trate directamente con el fabricante.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Entendemos su descontento con respecto a la atención de su producto.
En algunos casos, especialmente para los accesorios electrónicos, varios fabricantes solicitan estar en contacto directo con el consumidor. Este procedimiento les permite recibir la información técnica sin intermediarios y analizar el mal funcionamiento de manera más efectiva. También puede suceder que ciertas manipulaciones o verificaciones, realizadas directamente con su soporte, permitan resolver rápidamente la situación sin necesidad de devolver el producto.
Nuestro objetivo sigue siendo, por supuesto, acompañarle lo mejor posible, y seguimos disponibles si es necesario para facilitar sus intercambios con el fabricante o brindarle cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Entendemos su descontento con respecto a la atención de su producto.
En algunos casos, especialmente para los accesorios electrónicos, varios fabricantes solicitan estar en contacto directo con el consumidor. Este procedimiento les permite recibir la información técnica sin intermediarios y analizar el mal funcionamiento de manera más efectiva. También puede suceder que ciertas manipulaciones o verificaciones, realizadas directamente con su soporte, permitan resolver rápidamente la situación sin necesidad de devolver el producto.
Nuestro objetivo sigue siendo, por supuesto, acompañarle lo mejor posible, y seguimos disponibles si es necesario para facilitar sus intercambios con el fabricante o brindarle cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Nota: 2 de 5
Los productos supuestamente están en stock pero llegan con 1 semana de retraso, mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Nuestras disculpas por este retraso algo prolongado. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a sus guantes (inicialmente indicados para envío en 4-6 días hábiles) y no en stock.
Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
Nuestras disculpas por este retraso algo prolongado. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a sus guantes (inicialmente indicados para envío en 4-6 días hábiles) y no en stock.
Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
A
Nota: 3 de 5
Los plazos de entrega se alargan
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
He pedido una jeringa con grifo y silla, no se ha entregado, no corresponde a las fotos
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
Producto conforme y entrega dentro de los plazos.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Satisfecho con los productos, pero la preparación y el envío de los productos es muy largo, casi una semana
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Cedric,
Gracias por su opinión y por su satisfacción con respecto a nuestros productos. Nos disculpamos por el retraso en la preparación y el envío que ha encontrado. Uno de los artículos estaba mencionado como enviado en 2-4 días porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su opinión y por su satisfacción con respecto a nuestros productos. Nos disculpamos por el retraso en la preparación y el envío que ha encontrado. Uno de los artículos estaba mencionado como enviado en 2-4 días porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
T
Nota: 3 de 5
Paquete entregado con 3 semanas de retraso.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Un poco decepcionado por mi experiencia. El paquete llegó en un estado bastante degradado, lo que sugiere que no fue manipulado con mucho cuidado, ya sea durante su preparación o durante el transporte (DPD). No tengo quejas sobre el textil recibido, que estaba en buen estado y conforme a mis expectativas. Sin embargo, no se puede decir lo mismo del resto del pedido: un tubo de lubricante para cadena tenía el tapón roto, y el tubo de grasa cerámica estaba perforado.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Alexandre,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu paquete llegó en un estado degradado y que algunos artículos no cumplieron con tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Vamos a investigar esta situación con nuestro equipo logístico y con DPD para evitar que esto vuelva a suceder.
Te enviaremos un correo directamente para encontrar una solución rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu paquete llegó en un estado degradado y que algunos artículos no cumplieron con tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Vamos a investigar esta situación con nuestro equipo logístico y con DPD para evitar que esto vuelva a suceder.
Te enviaremos un correo directamente para encontrar una solución rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
P
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionado de que la lámpara no tenga la conexión para cargarla.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Es mi culpa, las piezas no corresponden, especialmente para mis zapatos SIDI
Opinión traducida
F
Nota: 2 de 5
No porque me equivoqué de modelo de potencia Cannondale para la bicicleta.
Opinión traducida
B
Nota: 3 de 5
Un tiempo de procesamiento del pedido un poco largo, el plazo de entrega anunciado era entre 1 y 2 días, el pedido fue tomado en cuenta 4 días después. Por suerte, mundial relay lo compensó entregando en 24 horas.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Super calidad como siempre con material de bicicleta. Es una pena no ser informado cuando hay ruptura de stock.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Material conforme al pedido, solo que mi entrega tardó un poco, creo que hubo un olvido, volví a contactar por un mensaje después de unos quince días y el asunto se resolvió en dos días, ningún problema
Opinión traducida
R
Nota: 2 de 5
Me equivoqué una primera vez porque no tomé el ancho correcto del neumático. Lo devolví para un cambio. En el segundo envío, recibí el ancho correcto pero de color marrón. Decidí quedármelos porque me habría costado más devolverlos que los neumáticos. Como es el único sitio donde me equivoco, concluyo que podría estar mejor presentado para evitar estos errores.
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
El pedido finalmente llegó a su destino con un retraso considerable que no afectó mi confianza y satisfacción al final.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
La caja llegó agujereada. El eje de la rueda trasera salía un poco, y el adaptador que permite tener el correcto entre-ejes se perdió durante el transporte, por lo que no podía montarlos en mi cuadro. Afortunadamente, la tienda de al lado me encontró la pieza.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Arthur,
Te agradezco por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que tu pedido llegó en un estado insatisfactorio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros empaques y evitar este tipo de inconvenientes.
Nos alegra que hayas podido encontrar una solución rápidamente. No dudes en contactarnos para cualquier asistencia o reclamación, estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Te agradezco por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que tu pedido llegó en un estado insatisfactorio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros empaques y evitar este tipo de inconvenientes.
Nos alegra que hayas podido encontrar una solución rápidamente. No dudes en contactarnos para cualquier asistencia o reclamación, estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
C
Nota: 3 de 5
He pedido un neumático continental gp 5000s tr en 25 y una vez montado, lo encontraba estrecho, el diámetro del neumático de 25 era 23, no es la primera vez que pido Continental y normalmente los 25 suelen tener entre 26 y 27 de diámetro una vez montados.
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
La camiseta estaba sucia en la manga y había una pequeña mancha marrón
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola Pauline,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la camiseta que recibiste no estaba a la altura de tus expectativas. Esto no refleja nuestros estándares de calidad. Te invitamos a contactarnos para que podamos rectificar esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la camiseta que recibiste no estaba a la altura de tus expectativas. Esto no refleja nuestros estándares de calidad. Te invitamos a contactarnos para que podamos rectificar esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Nota: 3 de 5
Decepcionado por el tamaño demasiado pequeño.
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Plazos de tratamiento de una semana porque el producto no estaba en stock a pesar de que la ficha del producto indicaba un envío rápido. Respuesta rápida del servicio al cliente. Una vez enviado, entrega rápida.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido mi paquete en 5 días y no en 24 a 48h. Sr. sea
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J
Nota: 2 de 5
Plazo demasiado largo
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C
Nota: 3 de 5
Plazo anunciado no respetado, es una pena.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Pedido conforme pero plazos de recepción realmente muy largos.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Error de entrega: 2 ruedas traseras en lugar de un par de ruedas. Aún estoy esperando la rueda delantera... A seguir
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T
Nota: 2 de 5
¡Demasiado tiempo para recibir!!!!!
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de recepción de su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a los frenos de su pedido. Dependemos de los plazos de los proveedores que pueden excepcionalmente alargarse como en su caso. Estas siguen siendo situaciones aisladas.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de recepción de su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a los frenos de su pedido. Dependemos de los plazos de los proveedores que pueden excepcionalmente alargarse como en su caso. Estas siguen siendo situaciones aisladas.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
M
Nota: 3 de 5
A pesar de la descripción del producto, el material pedido no es compatible con mi bicicleta. Lo devolveré en la tienda.
Opinión traducida