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C
Nota: 4 de 5
Práctico de montar y usar
Opinión traducida
Opiniones de clientes de MassMe
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 477 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
MassMe destaca por su utilidad y apoyo durante la convalecencia postoperatoria, con almohadas y cojines suaves que facilitan mantener la cabeza en la posición necesaria para la recuperación de la vitrectomía y el agujero macular, permitiendo leer, ver películas y dormir con comodidad. Los clientes valoran la versatilidad y facilidad de uso, su ajuste y portabilidad, y la rapidez de entrega, que llega incluso desde Francia a Suiza en poco tiempo y con plazos de entrega respetados. También reconocen la atención y la disponibilidad del equipo, destacando respuestas rápidas y amabilidad al resolver problemas, así como la calidad del material y el diseño que facilita dormir boca abajo y mantener la cabeza baja según indicaciones médicas. En conjunto, el producto es percibido como indispensable y altamente eficaz para la recuperación, con múltiples posiciones, facilidad de instalación y soporte constante durante la convalecencia.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
El objeto en cuestión es una ayuda válida para el paciente que se recupera de una vitrectomía.
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N
Nota: 2 de 5
Tenía grandes esperanzas después de la operación de que el soporte para la cabeza me facilitaría la posición boca abajo... Desafortunadamente, no fue así... El soporte fue de gran ayuda en el camino de regreso a casa desde la clínica en coche, ya que tuvimos que recorrer 500 km. Ahí fue útil. Pero en casa, para la posición boca abajo, no pude utilizarlo en absoluto, siempre se me deslizaba la barbilla hacia abajo entre las almohadas, luego tocaba la carcasa de plástico y después de un tiempo sentía presión en ambas partes de la mandíbula... Así que la mandíbula dolía... De alguna manera, el soporte no me brindó tanto apoyo... Desafortunadamente...
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Respuesta de MassMe
Buenos días,
El manual de instrucciones explica claramente cómo posicionar la almohada en el soporte. Es importante seguir estas instrucciones: Ambos extremos de la almohada deben estar en contacto.
El manual de instrucciones explica claramente cómo posicionar la almohada en el soporte. Es importante seguir estas instrucciones: Ambos extremos de la almohada deben estar en contacto.
J
Nota: 4 de 5
un producto útil después de la vitrectomía para mantener una posición adecuada. Sin embargo, tuve un poco de dificultad para instalarlo en mi cama para dormir si quería no sacar mi cabeza de la cama. Del mismo modo, me veo obligado a cambiar la dirección de la parte B para ponerla en una mesa o un escritorio. Finalmente, no encontré en el manual ni en internet para qué servían las dos pequeñas piezas negras, una con rasguño y la otra con adhesivo. Agradecería una explicación sobre este tema.
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Respuesta de MassMe
Hola, Gracias por su respuesta, para responder a todas sus preguntas nuestro servicio de atención al cliente estaba a su entera disposición 7 días a la semana por correo electrónico o por teléfono...
D
Nota: 1 de 5
No hay posibilidad de devolver la almohada porque supuestamente es un producto "médico". No nos gusta y exigimos una etiqueta de devolución...
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Respuesta de MassMe
Hola, de acuerdo con las recomendaciones de la Unión Europea, un producto médico con contacto cutáneo no puede ser devuelto después de su uso.
P
Nota: 4 de 5
He comprado mi Massme en preparación para mi operación de vitrectomía en unas semanas, así que solo lo he probado por cortos períodos hasta ahora. Parece cómodo y de apoyo, pero me resulta difícil usar mis gafas mientras lo uso. No tienen montura grande, pero el cojín las empuja contra mi cara y es incómodo. Supongo que no tendré que usarlas mucho.
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C
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho práctico después de mi operación de agujero macular.
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J
Nota: 4 de 5
Producto que satisface la necesidad para las operaciones de los ojos en particular
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
La almohada es bastante suave, sin embargo, el manejo no es muy bueno. El plástico tiene bordes muy afilados, me he cortado los dedos al girar el tornillo. Además, el bloqueo es muy malo. Se desliza muy rápido a pesar del tapón.
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Respuesta de MassMe
Buenos días,
Parece que estos incidentes se deben a un uso parcialmente inadecuado en contra del manual de instrucciones. Le recomendamos que lo tenga en cuenta cuidadosamente para optimizar el uso de su dispositivo y evitar tales problemas, o que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Parece que estos incidentes se deben a un uso parcialmente inadecuado en contra del manual de instrucciones. Le recomendamos que lo tenga en cuenta cuidadosamente para optimizar el uso de su dispositivo y evitar tales problemas, o que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle.
R
Nota: 1 de 5
El producto no es adecuado para la posición boca abajo después de la vitrectomía. Y no hay un manual de usuario en neerlandés. Para mí, una mala compra.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos que la posición recomendada después de esta operación puede ser difícil. Sin embargo, la mayoría de nuestros usuarios aprecian que el producto ayuda a mantener el gas inyectado en su lugar y al mismo tiempo previene el dolor de cuello. En respuesta a su comentario, añadiremos neerlandés al manual de usuario.
Gracias por su comentario. Entendemos que la posición recomendada después de esta operación puede ser difícil. Sin embargo, la mayoría de nuestros usuarios aprecian que el producto ayuda a mantener el gas inyectado en su lugar y al mismo tiempo previene el dolor de cuello. En respuesta a su comentario, añadiremos neerlandés al manual de usuario.
B
Nota: 3 de 5
Gancho de bloqueo roto del pie de soporte durante el uso normal. Metí el pie debajo del colchón, como se sugiere en la imagen. ¡Al quitarlo, el gancho de bloqueo se rompió!
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Respuesta de MassMe
Buenos días,
Una situación así solo se puede explicar por un uso inadecuado en contra del manual de instrucciones. El material ha sido cuidadosamente probado y aprobado para más de 5,000 ciclos de uso. Además, cuenta con una garantía de 2 años. Le invito a contactar a nuestro servicio al cliente para obtener una pieza de repuesto.
Una situación así solo se puede explicar por un uso inadecuado en contra del manual de instrucciones. El material ha sido cuidadosamente probado y aprobado para más de 5,000 ciclos de uso. Además, cuenta con una garantía de 2 años. Le invito a contactar a nuestro servicio al cliente para obtener una pieza de repuesto.
P
Nota: 4 de 5
bueno en general
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B
Nota: 4 de 5
Cabezal ergonómico muy bien pensado con muchas posibilidades de uso. Único punto negativo: los cambios de inclinación de la columna del cojín son muy complicados y difíciles de mover.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Muchas gracias por su evaluación. Es probable que no haya girado lo suficiente el botón de tensión para facilitar el movimiento de inclinación.
A
Nota: 4 de 5
La entrega se realizó muy rápidamente después del pago, pero lamentablemente la pieza no cumplió con nuestras expectativas. El envío de devolución costó, pero el reembolso llegó a la cuenta después de aproximadamente 14 días.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Si nos hubiera contactado, seguramente le habríamos ayudado a aprovechar al máximo el producto.
P
Nota: 4 de 5
Es una pena que la barbilla repose sobre el plástico, lo cual no es óptimo. Una espuma más alta y firme habría evitado el contacto.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Gracias por su opinión, el manual de instrucciones especifica que las dos puntas deben estar pegadas una al lado de la otra para evitar cualquier contacto con la estructura. La espuma tiene dos densidades, lo que le permite elegir un soporte más firme.
D
Nota: 3 de 5
Hasta ahora todo bien. Sin embargo, ¡los bordes afilados son muy molestos!
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Muchas gracias por su comentario. Es muy importante seguir las instrucciones de uso del cojín de espuma de 8 cm de grosor para evitar cualquier contacto con el soporte. Aunque no es peligroso, no está diseñado para entrar en contacto directo.
N
Nota: 4 de 5
Satisfecha en general, pero un apoyo prolongado causa incomodidad en las mejillas. Quizás deberíamos revisar el diseño para no sentir dolor con el apoyo prolongado en las mejillas - Gracias
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Respuesta de MassMe
Gracias por su opinión. Justamente hemos diseñado la primera espuma de doble cara que permite al usuario elegir la cara más adecuada a su morfología y sensibilidad.
P
Nota: 4 de 5
Equipo muy práctico en posición sentada para el descanso del cuello en posición de cabeza baja. Permite leer, ver una tableta mientras se respetan las indicaciones de convalecencia después de una operación de agujero macular.
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M
Nota: 1 de 5
es inestable y se mueve al apoyarse sobre una mesa.
Respuesta de MassMe
Al colocar el sistema sobre una mesa, la columna que soporta el cojín impide que se mueva. Recomiendo consultar el manual de usuario, capítulo 2: «Modo de funcionamiento sentado», así como la foto 8.
K
Nota: 4 de 5
Todo bien, podría ser un poco más estable y ajustarse un poco más alto
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
¡Muchas gracias por su comentario! En la posición de reclinación, el sistema es compatible con colchones de hasta 36 cm de grosor. En la posición de asiento, está diseñado para personas de hasta 1,95 m de altura. Por supuesto, la altura del asiento del sillón o la silla también juega un papel importante.
D
Nota: 4 de 5
La tela se desgasta al estar en contacto con el velcro. De lo contrario, está bien
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D
Nota: 4 de 5
Muy buen modelo que debería proporcionar el apoyo necesario después de una vitrectomía.
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M
Nota: 4 de 5
Uso futuro
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H
Nota: 3 de 5
Muy buena compra
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
El reposacabezas es muy bueno y cómodo, pero para ajustar el reposacabezas siempre hay que atornillar la parte superior, lo que me parece muy poco práctico.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
¡No es necesario desenroscar el tornillo! Solo hay que girarlo tres vueltas para que el eje de ajuste del ángulo se libere automáticamente. El pequeño ruido (clic) en cada paso de ángulo es normal.
M
Nota: 1 de 5
Mi pedido era blanco bambú y me ha llegado el rojo.
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C
Nota: 3 de 5
El tornillo es difícil de girar Gira en un vacío que no es fácil de colocar Tuve que desmontarlo
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
El sistema está listo para usar. En caso de desmontaje, hay que volver a colocar el tornillo en la dirección correcta para evitar que la rueda gire en vacío.
K
Nota: 3 de 5
Tuve que acolchar el marco de plástico debajo del cojín en la zona delantera. Como tengo que estar tumbada boca abajo todo el tiempo después de una operación ocular, pueden pasar semanas. Es muy incómodo. Lástima por el precio, me hubiera gustado algo mejor.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Como se indica en las instrucciones de uso prolongado, es necesario juntar las dos patas del cojín mediante los cierres de velcro. Nuestro servicio de atención al cliente en línea estaba a tu disposición para ayudarte con esto.
P
Nota: 4 de 5
Muy útil
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M
Nota: 3 de 5
El reposacabezas está bien en términos generales, robusto y cumple su función. Pero el sistema para regular la inclinación es pésima. Son dos ruedas dentadas de plástico que no coinciden al 100%, y es difícil moverlas y hacerlas coincidir. Esto resta mucha calidad.
B
Nota: 4 de 5
Muy buena
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L
Nota: 1 de 5
es malo. demasiado duro, totalmente inestable. no se puede dormir en un cojin asi. encima no se puede devolver. mucho dinero para nada.
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A
Nota: 4 de 5
Artículo bien diseñado y bien acabado. Las muescas son un poco difíciles de ajustar. Talla única: justa (soy alta).
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S
Nota: 4 de 5
👍
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G
Nota: 4 de 5
Hace lo que promete, pero me parece un poco caro.
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L
Nota: 4 de 5
Cómodo y perfecto para la postura q necesitaba
S
Nota: 4 de 5
Muy útil después de una operación ocular en la que es necesario mantener la cabeza baja.
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A
Nota: 3 de 5
Buen producto
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W
Nota: 4 de 5
Es muy buena solución solo se me clava la estructura un poco en la barbilla, y que va un poco duro el mecanismo de regulación de la inclinación. También mejoraría la fijación en altura ya que no se puede bloquear.
C
Nota: 1 de 5
EXCELENTE
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