MassMe destaca por su utilidad y apoyo durante la convalecencia postoperatoria, con almohadas y cojines suaves que facilitan mantener la cabeza en la posición necesaria para la recuperación de la vitrectomía y el agujero macular, permitiendo leer, ver películas y dormir con comodidad. Los clientes valoran la versatilidad y facilidad de uso, su ajuste y portabilidad, y la rapidez de entrega, que llega incluso desde Francia a Suiza en poco tiempo y con plazos de entrega respetados. También reconocen la atención y la disponibilidad del equipo, destacando respuestas rápidas y amabilidad al resolver problemas, así como la calidad del material y el diseño que facilita dormir boca abajo y mantener la cabeza baja según indicaciones médicas. En conjunto, el producto es percibido como indispensable y altamente eficaz para la recuperación, con múltiples posiciones, facilidad de instalación y soporte constante durante la convalecencia.
Tenía grandes esperanzas después de la operación de que el soporte para la cabeza me facilitaría la posición boca abajo... Desafortunadamente, no fue así... El soporte fue de gran ayuda en el camino de regreso a casa desde la clínica en coche, ya que tuvimos que recorrer 500 km. Ahí fue útil. Pero en casa, para la posición boca abajo, no pude utilizarlo en absoluto, siempre se me deslizaba la barbilla hacia abajo entre las almohadas, luego tocaba la carcasa de plástico y después de un tiempo sentía presión en ambas partes de la mandíbula... Así que la mandíbula dolía... De alguna manera, el soporte no me brindó tanto apoyo... Desafortunadamente...
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Buenos días,
El manual de instrucciones explica claramente cómo posicionar la almohada en el soporte. Es importante seguir estas instrucciones: Ambos extremos de la almohada deben estar en contacto.
D
Dorothea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2026
No hay posibilidad de devolver la almohada porque supuestamente es un producto "médico". No nos gusta y exigimos una etiqueta de devolución...
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Hola, de acuerdo con las recomendaciones de la Unión Europea, un producto médico con contacto cutáneo no puede ser devuelto después de su uso.
C
Christine N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2025
La almohada es bastante suave, sin embargo, el manejo no es muy bueno. El plástico tiene bordes muy afilados, me he cortado los dedos al girar el tornillo. Además, el bloqueo es muy malo. Se desliza muy rápido a pesar del tapón.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Buenos días,
Parece que estos incidentes se deben a un uso parcialmente inadecuado en contra del manual de instrucciones. Le recomendamos que lo tenga en cuenta cuidadosamente para optimizar el uso de su dispositivo y evitar tales problemas, o que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle.
R
R D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
El producto no es adecuado para la posición boca abajo después de la vitrectomía. Y no hay un manual de usuario en neerlandés. Para mí, una mala compra.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos que la posición recomendada después de esta operación puede ser difícil. Sin embargo, la mayoría de nuestros usuarios aprecian que el producto ayuda a mantener el gas inyectado en su lugar y al mismo tiempo previene el dolor de cuello. En respuesta a su comentario, añadiremos neerlandés al manual de usuario.
B
Bertram Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Gancho de bloqueo roto del pie de soporte durante el uso normal. Metí el pie debajo del colchón, como se sugiere en la imagen. ¡Al quitarlo, el gancho de bloqueo se rompió!
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Buenos días,
Una situación así solo se puede explicar por un uso inadecuado en contra del manual de instrucciones. El material ha sido cuidadosamente probado y aprobado para más de 5,000 ciclos de uso. Además, cuenta con una garantía de 2 años. Le invito a contactar a nuestro servicio al cliente para obtener una pieza de repuesto.
D
Daniela Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Hasta ahora todo bien. Sin embargo, ¡los bordes afilados son muy molestos!
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Muchas gracias por su comentario. Es muy importante seguir las instrucciones de uso del cojín de espuma de 8 cm de grosor para evitar cualquier contacto con el soporte. Aunque no es peligroso, no está diseñado para entrar en contacto directo.
M
Mercedes M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
es inestable y se mueve al apoyarse sobre una mesa.
Respuesta de MassMe
Al colocar el sistema sobre una mesa, la columna que soporta el cojín impide que se mueva. Recomiendo consultar el manual de usuario, capítulo 2: «Modo de funcionamiento sentado», así como la foto 8.
H
Habib C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Muy buena compra
Opinión traducida
M
Marta B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Mi pedido era blanco bambú y me ha llegado el rojo.
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C
Chantale C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2025
El tornillo es difícil de girar Gira en un vacío que no es fácil de colocar Tuve que desmontarlo
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
El sistema está listo para usar. En caso de desmontaje, hay que volver a colocar el tornillo en la dirección correcta para evitar que la rueda gire en vacío.
K
Karin K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Tuve que acolchar el marco de plástico debajo del cojín en la zona delantera. Como tengo que estar tumbada boca abajo todo el tiempo después de una operación ocular, pueden pasar semanas. Es muy incómodo. Lástima por el precio, me hubiera gustado algo mejor.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Como se indica en las instrucciones de uso prolongado, es necesario juntar las dos patas del cojín mediante los cierres de velcro. Nuestro servicio de atención al cliente en línea estaba a tu disposición para ayudarte con esto.
M
Miguel Ángel T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/12/2024
El reposacabezas está bien en términos generales, robusto y cumple su función. Pero el sistema para regular la inclinación es pésima. Son dos ruedas dentadas de plástico que no coinciden al 100%, y es difícil moverlas y hacerlas coincidir. Esto resta mucha calidad.
L
Ljubka P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2024
es malo. demasiado duro, totalmente inestable. no se puede dormir en un cojin asi. encima no se puede devolver. mucho dinero para nada.
Opinión traducida
A
Anne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2024
Buen producto
Opinión traducida
C
Chalk M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2024
EXCELENTE
Opinión traducida
N
Norbert E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2024
No me gusta
Opinión traducida
C
christelle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Muy buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Hola Señora, puede por favor cambiar su calificación ya que 1/5 es la peor, mientras que su comentario es muy positivo. Gracias de antemano.
D
Daniele V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2023
El producto en sí está bien, pero el envío gestionado por UPS ha sido terrible y, posiblemente, la peor experiencia de compra que he tenido hasta ahora
Respuesta de MassMe
Decidimos cambiar de compañía de transporte.
S
Sara T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/11/2023
Tuve que pagar más para que me llegara antes y el pedido llegó igualmente tarde sin el día que se indicaba.
J
José Carlos N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2023
No está mal, pero su adaptación y comodidad pueden ser mejorables.
V
Vicente M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Me llegó el producto con manchas de humedad y lo único que me han dicho es que lo lave,
Respuesta de MassMe
El paquete se le entregó bajo una lluvia muy intensa.
El cojín es desenfundable y la funda de bambú se puede lavar a mano o a máquina a 30°. La funda de bambú se seca muy rápidamente.
P
Pedro C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2023
10
M
Marie-Catherine V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2023
Muy buena
Opinión traducida
Y
YVONNE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Es un producto ergonómico y de alta calidad que resultó extremadamente eficaz.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Muy buena navegación por el sitio, entrega perfecta. Después de probarlo y utilizarlo durante la recuperación (vitrectomía) me gustaría señalar un pequeño detalle: el pomo de apriete y los dientecillos que encajan me parecen frágiles.
Opinión traducida
Respuesta de MassMe
Gracias por su mensaje. Su comentario es correcto, pero es técnicamente normal que las puntas de los dientes se desafilen. Nuestro sistema de sujeción ha sido probado más de 5.000 veces al 100% de funcionalidad y seguridad.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Pedido correcto y rápido, producto conforme pero llegó parcialmente roto; una pieza utilizada para almacenar el producto. Dado mi uso, esto no justifica el coste y las molestias de volver a enviar el producto.
Opinión traducida
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