La atención personalizada es uno de los aspectos más destacados, ya que los clientes mencionan la amabilidad y rapidez con la que fueron atendidos, tanto en la tienda física como a través de pedidos online. Muchos expresan su satisfacción por el asesoramiento recibido, como recomendaciones sobre tallas y estilos que se adaptaron perfectamente a sus necesidades. La calidad de los productos también es un punto fuerte; se elogian los zapatos y bolsos por su buen diseño y materiales, lo que ha llevado a varios clientes a considerarlos ideales para ocasiones especiales o para uso diario.
Todas las opiniones
T
Tatiana J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/06/2026
Aunque finalmente tuve que devolver la alpargata, toda la experiencia de compra fue muy agradable. Cuidan cada detalle, la comunicación es activa y resolutivas, el envío es hecho con cariño, y siempre atentos a ofrecer una compra online de calidad. Lo único que yo mejoraría son los gastos de envío y devolución, bastante caros, pero imagino que en la medida que está empresa de afiance su marca en el mercado, mejorará. A pesar de ello, recomiendo esta zapatería.
L
Lola S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/06/2026
Una experiencia única. Marlene es maravillosa y muy profesional. Me ha asesorado ilimitadamente porque además yo no soy de Burgos sino de Madrid. Me ha enviado vídeos, medidas.... De verdad, increíble. Nunca me habían atendido de esta forma. Excepcional.... Se me acaban los calificativos para elogiar su profesionalidad
B
Belen V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2026
Zapatos de muy buena calidad, me atendieron estupendamente por teléfono al ser una compra online, muy amables. Dándome muchas opciones y trucos para que los zapatos me quedasen perfectos.
V
Veronica G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/05/2026
Atención personalizada,zapatos de buena calidad , agradable, amables,dispuesta . Una maravilla
E
Eduardo R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/04/2026
Me atendieron en la tienda de forma muy amable y rápida
Respuesta de Marlene Cruz
Estimado Eduardo,
Le agradecemos sinceramente por su comentario tan positivo. Nos complace saber que recibió una atención amable y rápida en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verle nuevamente pronto.
Atentamente,
Marlene Cruz
N
Nuria M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Hice el pedido online y no puedo estar más contenta del trato recibido. Tras hacer el pedido, se pusieron en contacto personalmente conmigo para darme una recomendación con la talla y no fallaron. Gracias por el consejo, los zapatos me quedan fenomenal y el que tengan la horma más ancha ha hecho que encuentre en esta tienda justo lo que necesitaba para mis pies. ¡Por fin tengo los zapatos para mi boda! ❤️ Muchísimas gracias por todo 🥰
Respuesta de Marlene Cruz
Estimada Nuria,
Muchas gracias por su encantador comentario y por confiar en Marlene Cruz para su gran día. Nos alegra saber que nuestros consejos sobre la talla fueron útiles y que ha encontrado los zapatos perfectos para su boda. Le deseamos una celebración maravillosa y esperamos verle de nuevo pronto. ¡Un saludo!
E
Esther P.
Nota: 5 de 5
Un trato excelente
Respuesta de Marlene Cruz
Estimada Esther,
Le agradecemos sinceramente por su comentario tan positivo. Nos complace saber que ha recibido un trato excelente en nuestro sitio. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Marlene Cruz
S
Sara M.
Nota: 5 de 5
Y
Yolanda G.
Nota: 5 de 5
A
Argentina R.
Nota: 5 de 5
Atención, resolución de problemas y por telefono atienden rápidos todas las dudas. Me dan confianza.
M
Marta A.
Nota: 5 de 5
Todo perdecto y rápido, llamé por teléfono para asegurarme que era una tienda física y me atendió Marlene muy amable y simpática. En dos días ya tenía el paquete en mi casa he recibido todo en perfectas condiciones. Gracias Marlene.
Z
Zuiba J.
Nota: 5 de 5
Excelente en todos los sentidos posibles. Atención personalizada rápida y super acertada. Producto maravilloso de buena calidad y hermoso. Variedad de estilos y modelos y colores. Gracias por pensar en nosotras ;)
I
Inma F.
Nota: 5 de 5
J
Juncal G.
Nota: 5 de 5
Super bien todo, inmediato el envío, me llegó al día siguiente!!! Y la presentación una monada, con un lacito en la caja, ideal. Me encantó. Compraré muchas veces más. Mil gracias
S
Sonia M.
Nota: 5 de 5
Es la primera vez que hago un pedido en esta tienda. A parte de la calidad, piel, y la super oferta que cogí, se pusieron en contacto conmigo para decirme (con video y todo) que la bota no era burdeos sino marrón. Muy atentas
I
Ignacio R.
Nota: 5 de 5
Pues 6€ de gastos de envío me parece mal, casi todos los sitios es gratuito
Respuesta de Marlene Cruz
IGNACIO, Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña y expresar tu opinión. Lamentamos que hayas sentido que los gastos de envío de 6€ son altos , pero somos una tienda local, no somos fabricantes ni multinacional. Entendemos que la gratuidad de los envíos es una práctica común en muchos sitios web, sin embargo, en nuestra empresa trabajamos para ofrecer la mejor calidad en nuestros productos y servicios, lo que incluye también una tarifa justa para las devoluciones. Agradecemos tus comentarios y tu perspectiva, los tendremos en cuenta para seguir mejorando y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu opinión y por tu apoyo a nuestra marca.
B
Blanca P.
Nota: 5 de 5
La atención y los.consejos siempre tan buenos.
Respuesta de Marlene Cruz
Querida Blanca Pascual Plaza, Queremos agradecerte de corazón por tu amable comentario. Nos alegra saber que has valorado nuestros servicios de atención al cliente y nuestros consejos. Nos esforzamos diariamente para brindar la mejor atención y asesoramiento a todos nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con dedicación y pasión. Gracias de nuevo por tu apoyo y confianza en nuestra marca. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Un cordial saludo!
O
Olga E.
Nota: 5 de 5
Respuesta de Marlene Cruz
Querida OLGA, Queremos agradecerte de corazón . Nos alegra saber que has valorado nuestros servicios de atención al cliente y nuestros consejos. Nos esforzamos diariamente para brindar la mejor atención y asesoramiento a todos nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con dedicación y pasión. Gracias de nuevo por tu apoyo y confianza en nuestra marca. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Un cordial saludo!
M
Monica P.
Nota: 5 de 5
M
Maria L.
Nota: 5 de 5
M
Marta H.
Nota: 5 de 5
Siempre una atención excelente,y los envíos no pueden ser mejor,rápido y con todo tipo de detalle. Un acierto siempre comprar en Marlene Cruz
Respuesta de Marlene Cruz
Querida Marta, Queremos agradecerte de corazón por tu amable comentario. Nos alegra saber que has valorado nuestros servicios de atención al cliente y nuestros consejos. Nos esforzamos diariamente para brindar la mejor atención y asesoramiento a todos nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir trabajando con dedicación y pasión. Gracias de nuevo por tu apoyo y confianza en nuestra marca. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Un cordial saludo!
C
Clelia G.
Nota: 5 de 5
Excelente servicio y trato personal. Mucha confianza
J
José M.
Nota: 5 de 5
B
Belen L.
Nota: 5 de 5
Muy atenta , me llamó para recordarme que tallaban grandes las botas que compré .recomendable
E
Ekaterine K.
Nota: 5 de 5
Thank you ️
A
Asuni I.
Nota: 5 de 5
La amabilidad de las personas que trabajan en la tienda
A
Antonio C.
Nota: 5 de 5
Me ha encantado todo. La rapidez, el precio y la entrega tann bonita del producto. Sin duda alguna ya tengo zapatería de confianza
M
Maria J.
Nota: 5 de 5
La atención ha sido maravillosa. Volveré a repetir
E
Elsa S.
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, bien empaquetado y protegido y los zapatos preciosos. A mejorar: el envío podría ser gratuito
E
Elena L.
Nota: 5 de 5
L
Laura A.
Nota: 5 de 5
Excelente experiencia la compra en Marlene Cruz. Buen asesoramiento y excelentes artículos. Lo recomiendo
R
Rebeca V.
Nota: 5 de 5
A
Angela H.
Nota: 5 de 5
M
Maite C.
Nota: 5 de 5
El trato de Marlen y su equipo ha sido espectacular.
C
Carme P.
Nota: 5 de 5
L
Loli G.
Nota: 5 de 5
LA CALIDAD Y VARIEDAD DE SU CALZADO, BOLSOS. Y SU RAPIDO ENVIO. GRACIAS POR CUIDAR A TUS CLIENTAS.
X
Xavier V.
Nota: 5 de 5
Rapidez y amabilidad
A
Argentina R.
Nota: 5 de 5
C
Cristina A.
Nota: 5 de 5
Muy serviciales y atentas
C
Carolina M.
Nota: 5 de 5
Un servicio ágil y de excelente calidad. La persona responsable atendió mis dudas con rapidez, profesionalidad y una amabilidad que se agradece muchísimo.
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