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basado en 399 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

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★★★★★

Hemos pedido un atril portafolletos, entrega muy rápida y muy buen producto. Acabamos comprando 3 más.

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★☆☆☆☆

El reparto, es poco serio

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Respuesta de Marco Estil
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Lamentamos mucho su opinión ya que la rapidez es una de las cosas que mas y mejor valoran nuestros clientes. Hemos realizado una investigación sobre su pedido y no hemos encontrado ninguna incidencia destacable. Usted pidió un producto que indicaba una fecha de entrega de entre 2-4 días el día 6 de Julio a las 15:53, el pedido salió al dia siguiente viernes 8 de Julio y según nuestros registros el pedido se le entregó el 9 de Julio. Este proceso estaría dentro del tiempo de entrega pactado. Es por eso que nos extraña su valoración, si ha tenido algún problema con la agencia de transporte sería muy importante para nosotros nos lo indique para trasladarlo al departamento de calidad de la misma, su opinión es muy importante para nosotros. Vemos que la valoración del producto si que ha sido buena, lo cual nos satisface. Reiteramos nuestro agradecimiento ya que sus opiniones nos ayudan a localizar puntos de mejora. Un saludo Marco Estil
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La rapidez, el trato personal, se adaptan a tus solicitudes y cambios. Todo bien

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★★★★☆

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★★★★☆

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2 /5
★★☆☆☆

Pues poner una descripción clara del producto. Ya que pone 1-3A4 y después pone las medidas 21x30 y después resulta que recibes 1/3 de A4, algo muy pequeño, y cuando llamas, están muy familiarizados con el problema, pero no hacen nada por aclarar las medidas. Además las fotos corresponde con un A4 no con 1/3 de A4. Bastante engañoso.

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Respuesta de Marco Estil
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Muchas gracias por su comentario. Hemos revisado y en el producto se indica "Para gráficas 1/3 A4 (10x21 cm)" que se corresponde con las medidas del productos y en el apartado de Tamaño de la gráfica pone "1/3A4 (10x21 cm)". Si que es verdad y algo de razón hay en su comentario ya que nos ha pasado algunas veces. Vamos a hacer un test cambiando el nombre del producto de Portacarteles de metacrilato vertical a dos caras 2111/3A4 a 211Flyer y vamos a colocar las medidas en negrita a ver si conseguimos que no vuelva a pasar.
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★★★☆☆

Los Marcos vienen bastante rallados.

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Respuesta de Marco Estil
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Lamentamos mucho tu esperiencia. Tal y como te hemos comentado por teléfono, algunos de nuestros productos llevan el fim de protección transparente con lo que si que es verdad que da la apariencia de rallado, pero como has podido comprobar al retirar el fiml de protección el producto está bien Gracias por tu comentario, a partir de ahora vamos a poner una etiqueta que indique que el producto lleva un film de protección para que no haya dudas.
1 /5
★☆☆☆☆

ME ENTREGARON LOS 4 PORTACARTELES DE METACRILATO ARAÑADOS. LOS ADESIVOS NO SON A DOBLE CARA CON LO QUE NO LOS PUDE PEGAR AL ESCAPARATE.

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Respuesta de Marco Estil
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Muchas gracias por su comentario. Tal y como le hemos comentado telefonicamente, la apariencia de rallado es debido al film de protección que lleva. Hemos tenido varios comentarios respecto esto y hemos decidido colocar un adhesivo indicando que el producto lleva film de protección, esperamos así no tener este problema en el futuro.
5 /5
★★★★★

Marco Estil tiene los mejores productos y son muy profesionales. Estoy encantado con esta empresa.

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Todo muy rapido, y producto a buen precio y de calidad.

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2 /5
★★☆☆☆

Nos trajeron las piezas mal y tenemos que esperar otros 7 días para el nuevo envío

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Respuesta de Marco Estil
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Lamentamos mucho su opinión, hemos investigado lo sucedido y vemos que no hemos tenido contestación a nuestra última comunicación via whatsapp del 19 de Mayo donde indicábamos que para esta configuración de portafolletos se tenía que atornillar por el interior del portafolletos, pero el producto estaba bien. Gracias a su comentario, hemos detectado que tenemos que explicar mejor en el manual de montaje para este modelo y lo aplicaremos para los próximos que enviemos. Muchas gracias por su apreciación que nos ha sido de mucha ayuda.
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Un servicio rápidisimo y un trato espectacular.

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Todo perfecto. Envío rápido y producto tal y como estaba descrito

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5 /5
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Asesoramiento vía email muy bueno, envío muy rápido. Podrías mejorar un poco las descripciones de los productos en la web, en algunos no coincide el tamaño del título con la descripción y cosas parecidas que llevan a confusión.

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Respuesta de Marco Estil
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Muchas gracias por tu opinión y tu sugerencia. Vamos a revisar que los productos para ver esas dicrepancias y resolverlas.
3 /5
★★★☆☆

Hem realitzat la compra de 10 marcs metacrilats de 15x20cm, dels quals n'hi ha 3 que es pot veure el tall del lateral i desllueix l'acabat.

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Respuesta de Marco Estil
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Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos mucho lo ocurrido, normalmente los productos se revisan antes de embalar, pero se deben haber pasado esos. Nos iría muy bien que nos enviaras una foto para ver en que punto del proceso de fabricación se ha producido el fallo. Hoy mismo te enviamos los 3 que os llegaron en mal estado.
5 /5
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Precio muy ajustado y muy buena atención al cliente. Tardaban un poco más de lo esperado en entregar el pedido, y cuando les consulté por correo-e, me llamaron enseguida para explicármelo con mucha claridad y amabilidad.

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5 /5
★★★★★

Rapidez en procesar y enviar el pedido.

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Embalaje perfecto, el producto llega impecable

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5 /5
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Se recibió rápido como se esperaba.

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3 /5
★★★☆☆

La atención ha sido buena pero el producto no nos sirvió en absoluto.

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Respuesta de Marco Estil
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Te agradecemos mucho tus valoraciones positivas de la entrega y de atención al cliente. Pero mucho más tu crítica del producto ya que nos da la posibilidad de mejorar. Se pondrán en contacto contigo de Atención al cliente para ver ha podido pasar y buscar alguna solución.
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Rapido en el envio y material tal como se describía y buena calidad.

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La facilidad del pedido y la puntualidad.

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5 /5
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Muy puntuales en la entrega. Llega el producto bien preparado

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5 /5
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Todo perfecto, gracias

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Buenos productos y envío rápido

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4 /5
★★★★☆

Producto que cumple sus funciones, a buen precio en comparación con el mercado.

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5 /5
★★★★★

El servicio, la atención y las ganas de buscar soluciones cuando eran necesarias.

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