Opiniones de clientes de Marco Estil

Lamentamos mucho su experiencia. Por favor nos podría enviar algunas fotos al correo [email protected], si los acabados no son correctos, le repetiremos la caja sin ningún coste para usted. Intentamos que todas nuestras cajas tengan acabados de calidad, pero alguna puede haberse enviado sin pasar el control de calidad. Reiteramos nuestras disculpas y quedamos a la espera de las fotos.

Lamentamos mucho lo ocurrido... Hemos revisado su pedido y vemos que llegó el 11 de octubre a las 14:24 y se le entregó el día 14 lo cual está dentro del plazo de entrega que aparece en la Web. Afortunadamente no suele pasarnos , pero todos nuestros envios están cubiertos por un seguro, y le podríamos haber reembolsado o enviado una nueva si nos lo hubiera comunicado en el momento que llegó, ahora lamentablemente después de las 48 horas de la entrega la la el seguro de la compañía de transportes ya no se hace cargo. Quedamos a su disposición para cualquer aclaración al respecto

Muchas gracias por su comentario. Hemos revisado y en el producto se indica "Para gráficas 1/3 A4 (10x21 cm)" que se corresponde con las medidas del productos y en el apartado de Tamaño de la gráfica pone "1/3A4 (10x21 cm)". Si que es verdad y algo de razón hay en su comentario ya que nos ha pasado algunas veces. Vamos a hacer un test cambiando el nombre del producto de Portacarteles de metacrilato vertical a dos caras 2111/3A4 a 211Flyer y vamos a colocar las medidas en negrita a ver si conseguimos que no vuelva a pasar.

Lamentamos mucho tu esperiencia. Tal y como te hemos comentado por teléfono, algunos de nuestros productos llevan el fim de protección transparente con lo que si que es verdad que da la apariencia de rallado, pero como has podido comprobar al retirar el fiml de protección el producto está bien Gracias por tu comentario, a partir de ahora vamos a poner una etiqueta que indique que el producto lleva un film de protección para que no haya dudas.

Lamentamos mucho su opinión, hemos investigado lo sucedido y vemos que no hemos tenido contestación a nuestra última comunicación via whatsapp del 19 de Mayo donde indicábamos que para esta configuración de portafolletos se tenía que atornillar por el interior del portafolletos, pero el producto estaba bien. Gracias a su comentario, hemos detectado que tenemos que explicar mejor en el manual de montaje para este modelo y lo aplicaremos para los próximos que enviemos. Muchas gracias por su apreciación que nos ha sido de mucha ayuda.

Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos mucho lo ocurrido, normalmente los productos se revisan antes de embalar, pero se deben haber pasado esos. Nos iría muy bien que nos enviaras una foto para ver en que punto del proceso de fabricación se ha producido el fallo. Hoy mismo te enviamos los 3 que os llegaron en mal estado.

Te agradecemos mucho tus valoraciones positivas de la entrega y de atención al cliente. Pero mucho más tu crítica del producto ya que nos da la posibilidad de mejorar. Se pondrán en contacto contigo de Atención al cliente para ver ha podido pasar y buscar alguna solución.

Lamentamos mucho lo ocurrido... Alguna vez pasan estas cosas con el transporte, pero todos nuestros envíos están asegurados y si contacta con nosotros le enviaremos inmediatamente los productos que le llegaron rotos sin ningún costo por supuesto.