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M
Nota: 3 de 5
Pieza defectuosa y sin respuesta a mis correos
Opinión traducida
Opiniones de clientes de MARCEL BY LOUIS TELLIER
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 81 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la calidad y robustez de la construcción, con acabados y materiales que inspiran confianza y un aspecto estético agradable; varios mencionan que el horno calienta rápidamente y mantiene bien el calor, facilitando la cocción de pizzas y pan cuando se aprende a gestionar la combustión y el combustible adecuado. La entrega y el embalaje suelen ser rápidos y cuidadosos, con promociones y documentación completa que facilitan la puesta en marcha y el uso del horno; además, el servicio al cliente aparece como reactivo y útil ante solicitudes y repuestos. También se aprecia la versatilidad del producto, capaz de funcionar con leña, carbón y briquetas, y su facilidad de uso inicial, con comentarios positivos sobre la portabilidad, el diseño compacto y la posibilidad de hornear diferentes alimentos (pizzas, pan, carnes).
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosD
Nota: 3 de 5
No puedo ajustar el tiempo con las compuertas. Todo está quemado y la pasta está cruda. Además, la manija de apertura de la puerta se desenroscó de inmediato.
Opinión traducida
E
Nota: 3 de 5
La entrega se hizo con dos días de retraso y el seguimiento muy escaso
C
Nota: 3 de 5
No es fácil dominar la cocción. Una parte de la válvula que bloquea la llama se desoldó después de dos meses de uso.
Opinión traducida
Respuesta de MARCEL BY LOUIS TELLIER
Gracias por su comentario.
Como muchos usuarios, lo verá: ¡con un poco de práctica, MARCEL revela todo su potencial!
En cuanto a la pieza desoldada, si no lo ha hecho ya, contáctenos en [email protected]. Y si ya está en proceso, sepa que nuestro servicio de atención al cliente se encarga de este tipo de imprevistos, sin ningún problema, en el marco de la garantía.
¡Estamos a su disposición!
El equipo de MARCEL BY LOUIS TELLIER
Como muchos usuarios, lo verá: ¡con un poco de práctica, MARCEL revela todo su potencial!
En cuanto a la pieza desoldada, si no lo ha hecho ya, contáctenos en [email protected]. Y si ya está en proceso, sepa que nuestro servicio de atención al cliente se encarga de este tipo de imprevistos, sin ningún problema, en el marco de la garantía.
¡Estamos a su disposición!
El equipo de MARCEL BY LOUIS TELLIER
M
Nota: 1 de 5
Francamente decepcionada con mi compra. Después de una recepción muy caótica (pies torcidos y fuertes negociaciones para el reemplazo), estaba feliz de tener mi Marcel. En el uso, la utilización resulta no ser tan simple. El depósito de leña es muy pequeño, hay que estar al lado para cargarlo, de lo contrario se baja la temperatura. Hay muchas cenizas en el horno, lo que no siempre es agradable en algunos alimentos. Estoy contenta de tenerlo, pero en general, por el precio, estoy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de MARCEL BY LOUIS TELLIER
Hola señora,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, especialmente porque hemos hecho todo lo posible para acompañarla de la mejor manera. Nos informó sobre los pies torcidos después de un primer uso del horno, cuando el embalaje estaba intacto en la entrega. A pesar de esto, y como excepción, nos hicimos cargo de la recogida en su domicilio, las reparaciones y el reenvío de su horno como un gesto comercial.
En cuanto al uso, el hogar efectivamente requiere una recarga regular, pero esto también puede depender del tipo de combustible utilizado. En cuanto a las cenizas, su cantidad varía según la madera o los encendedores; con un poco de experiencia, todo se vuelve más simple y rápidamente se le toma el truco.
Nos complace saber que sigue contenta de tenerlo y esperamos que continúe disfrutándolo a pesar de los inicios un poco complicados. No dude en escribirnos a [email protected]: estamos aquí para ayudarla, asesorarla y asegurarnos de que cada momento con MARCEL siga siendo un placer.
El equipo de MARCEL BY LOUIS TELLIER
Lamentamos sinceramente leer su decepción, especialmente porque hemos hecho todo lo posible para acompañarla de la mejor manera. Nos informó sobre los pies torcidos después de un primer uso del horno, cuando el embalaje estaba intacto en la entrega. A pesar de esto, y como excepción, nos hicimos cargo de la recogida en su domicilio, las reparaciones y el reenvío de su horno como un gesto comercial.
En cuanto al uso, el hogar efectivamente requiere una recarga regular, pero esto también puede depender del tipo de combustible utilizado. En cuanto a las cenizas, su cantidad varía según la madera o los encendedores; con un poco de experiencia, todo se vuelve más simple y rápidamente se le toma el truco.
Nos complace saber que sigue contenta de tenerlo y esperamos que continúe disfrutándolo a pesar de los inicios un poco complicados. No dude en escribirnos a [email protected]: estamos aquí para ayudarla, asesorarla y asegurarnos de que cada momento con MARCEL siga siendo un placer.
El equipo de MARCEL BY LOUIS TELLIER