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Nota: 1 de 5
Francamente decepcionada con mi compra. Después de una recepción muy caótica (pies torcidos y fuertes negociaciones para el reemplazo), estaba feliz de tener mi Marcel. En el uso, la utilización resulta no ser tan simple. El depósito de leña es muy pequeño, hay que estar al lado para cargarlo, de lo contrario se baja la temperatura. Hay muchas cenizas en el horno, lo que no siempre es agradable en algunos alimentos. Estoy contenta de tenerlo, pero en general, por el precio, estoy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de MARCEL BY LOUIS TELLIER
Hola señora,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, especialmente porque hemos hecho todo lo posible para acompañarla de la mejor manera. Nos informó sobre los pies torcidos después de un primer uso del horno, cuando el embalaje estaba intacto en la entrega. A pesar de esto, y como excepción, nos hicimos cargo de la recogida en su domicilio, las reparaciones y el reenvío de su horno como un gesto comercial.
En cuanto al uso, el hogar efectivamente requiere una recarga regular, pero esto también puede depender del tipo de combustible utilizado. En cuanto a las cenizas, su cantidad varía según la madera o los encendedores; con un poco de experiencia, todo se vuelve más simple y rápidamente se le toma el truco.
Nos complace saber que sigue contenta de tenerlo y esperamos que continúe disfrutándolo a pesar de los inicios un poco complicados. No dude en escribirnos a [email protected]: estamos aquí para ayudarla, asesorarla y asegurarnos de que cada momento con MARCEL siga siendo un placer.
El equipo de MARCEL BY LOUIS TELLIER
Lamentamos sinceramente leer su decepción, especialmente porque hemos hecho todo lo posible para acompañarla de la mejor manera. Nos informó sobre los pies torcidos después de un primer uso del horno, cuando el embalaje estaba intacto en la entrega. A pesar de esto, y como excepción, nos hicimos cargo de la recogida en su domicilio, las reparaciones y el reenvío de su horno como un gesto comercial.
En cuanto al uso, el hogar efectivamente requiere una recarga regular, pero esto también puede depender del tipo de combustible utilizado. En cuanto a las cenizas, su cantidad varía según la madera o los encendedores; con un poco de experiencia, todo se vuelve más simple y rápidamente se le toma el truco.
Nos complace saber que sigue contenta de tenerlo y esperamos que continúe disfrutándolo a pesar de los inicios un poco complicados. No dude en escribirnos a [email protected]: estamos aquí para ayudarla, asesorarla y asegurarnos de que cada momento con MARCEL siga siendo un placer.
El equipo de MARCEL BY LOUIS TELLIER