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A
Nota: 1 de 5
Caja colectora cubierta de polvo negro en la parte superior. Botella completamente sucia y destrozada. Sin respuesta del vendedor.
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Opiniones de clientes de Mangatori
Certificado de confianza
4,7
/5
Calificación global: 4,7 de 5
Basada en 2 577 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Mangatori destaca por un servicio al cliente proactivo y atento, capaz de gestionar reemplazos y consultas de forma rápida para mantener a los clientes satisfechos incluso cuando los artículos presentan incidencias. Los envíos y la entrega se describen como extremadamente rápidos y en buen estado, con paquetes bien preparados y figuras que llegan intactas a pesar de algunas excepciones. La calidad percibida de las figuras y estuches es un punto fuerte, con referencias bien descritas y empaquetado cuidadoso que genera satisfacción entre coleccionistas y familias de fans. La experiencia general refleja fiabilidad en el procesamiento de pedidos, comunicación clara y atención a los detalles, lo que anima a muchos usuarios a recomendar la tienda y a realizar compras futuras.
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
Site bien
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A
Nota: 1 de 5
No tiene en cuenta las solicitudes de los clientes para los pedidos en curso.
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Respuesta de Mangatori
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Como le hemos explicado, una vez realizado el pedido y tras un plazo de 15 minutos, nos resulta imposible realizar cambios en un pedido existente. Esto se debe a dos motivos: - Nuestra logística es externa a nuestra sede, por lo que no podemos intervenir (somos servicio postventa) directamente in situ - Por razones de eficacia en el tratamiento de los pedidos, para poder expedirlos antes de las (11h). Los paquetes se colocan en carros y se entregan al transportista lo antes posible. Como habrá podido comprobar, su pedido se entregó en menos de 24 horas después de la expedición, mientras que la entrega estándar se realizaba a través de Colissimo. Para lograr esta hazaña, estamos obligados a respetar este proceso. Además, nos entristece ver una valoración tan dura después de 4 pedidos realizados con nosotros y por este detalle. Estén seguros de que seguimos a su servicio. Atentamente, COSTA Alexandre
A
Nota: 3 de 5
recibido rápidamente, pero por favor mejorar su EMBALAJE. sin plástico de burbujas sólo la caja en una caja de cartón.
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Respuesta de Mangatori
Gracias por sus comentarios. Todos nuestros pedidos van protegidos con cartón para poder llamarlos y evitar golpes. Es posible que haya habido un descuido en su pedido y le pedimos disculpas por ello. Redoblaremos nuestros esfuerzos para evitar que se repitan este tipo de problemas. Gracias, equipo Mangatori
A
Nota: 3 de 5
En general, bastante satisfecho
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A
Nota: 3 de 5
Pedí figurita sailor moon eterna gliter y glamour y recibí en cambio figurita sailor moon glitter y glamour y no eterna que decepciona
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A
Nota: 3 de 5
Encargué un peluche de shenron que recibí rápidamente, es de buena calidad pero estaba simplemente colocado en una caja de cartón sin protección por lo que mi peluche verde claro tiene restos de roce de la caja de cartón y no puedo lavarlo en la lavadora.
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A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío y tramitación son muy elevados. Hice el pedido en este sitio porque no tenía otra opción, era un pedido especial para una compra de ado. 13,90€ cuesta 6,90€ una figurita de 7cm, así que no hay relación con el peso, pero se respetan los plazos de entrega estándar.
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A
Nota: 3 de 5
Entrega retrasada porque los repartidores no se tomaron la molestia de subir al piso accesible. Hubo que aplazar la entrega a un punto de relevo. La entrega se retrasó porque los conductores no se tomaron el tiempo necesario para subir al piso accesible. Hubo que posponer la entrega a un punto de relevo. Aparte de eso, recepción del paquete en muy buen estado y satisfecho con la compra. La entrega podría mejorarse. Gracias.
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A
Nota: 3 de 5
producto pedido facilmente, cumple con la descripcion, recibido rapidamente unico inconveniente: afortunadamente estaba bien embalado porque el repartidor lo tiro por encima de la valla del jardin ...
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A
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Sitio web perfecto
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A
Nota: 1 de 5
Paquete en una caja de cartón completamente desaliñada, a medio abrir, es una vergüenza
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Respuesta de Mangatori
Hola, Antes de dejarnos una reseña, ¿por qué no te has puesto en contacto con nuestro equipo de soporte? Somos muy receptivos y te escucharemos si tienes algún problema. Atentamente, El equipo Mangatori
A
Nota: 3 de 5
Buen contacto pero el pedido aún no se ha recibido
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A
Nota: 3 de 5
Me decepcionó mucho la entrega, ya que había contratado la opción de entrega urgente, pero el conductor parecía poco profesional. Me llamó a las 20.47 de un viernes por la noche porque no encontraba mi dirección y no estaba en el pueblo correcto. Esperé a que viniera pero nunca lo hizo. Mi vecino me envió el paquete el miércoles. No entiendo por qué me dieron un código entonces. El repartidor ni siquiera me llamó para decirme que por fin iba a entregar mi paquete. Es una verdadera lástima.
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A
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre el sitio en sí. El pedido se envió rápidamente. Sin embargo, estoy muy descontenta con la entrega porque recibí un paquete completamente roto, las cajas de las figuritas que pedí estaban completamente dañadas (una verdadera lástima porque eran regalos de Navidad...) y el formulario de pedido estaba colgado en la parte superior del paquete para que todo el mundo pudiera verlo... Así que muy contento con el sitio pero muy descontento con la entrega, una pena.
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A
Nota: 3 de 5
Pedido estimado el 1 de diciembre y recibido el 5 de diciembre.
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A
Nota: 1 de 5
el paquete llegó muy deteriorado y los artículos que contenía también estaban dañados.
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A
Nota: 3 de 5
Recibí mi pedido en la fecha anunciada pero una de las cajas estaba dañada.
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A
Nota: 3 de 5
Producto dañado durante la entrega
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A
Nota: 1 de 5
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO
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Respuesta de Mangatori
Hola, ¿por qué no se ha puesto en contacto con nosotros directamente en lugar de dejarnos una opinión negativa? Nuestro equipo habría hecho todo lo necesario para averiguar dónde se encuentra su paquete. Además, se trata de su segundo pedido en nuestro sitio. Al mirar el seguimiento de su paquete será entregado hoy. Lo sentimos por este retraso, por desgracia, la Oficina de Correos ha experimentado un período de mucho trabajo en su red. Nuestro equipo queda a su disposición en caso de preocupación. Atentamente, El equipo Mangatori
A
Nota: 1 de 5
Muy mal, nunca he recibido mi pedido y cuando escribo a la pagina para saber donde esta mi pedido, nunca he tenido respuesta.
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Respuesta de Mangatori
Estimado cliente, Hemos respondido a su solicitud. El transportista vino varias veces a dejar el paquete, pero parece que no había nadie para recogerlo. Por lo tanto, el paquete nos fue devuelto. Por lo tanto, le ofrecimos volver a enviarle el paquete, pero no hemos recibido respuesta por su parte. Hasta la fecha, su pedido sigue pendiente de reenvío o cancelación. Atentamente, El equipo de Mangatori
A
Nota: 3 de 5
envío del producto un poco largo
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A
Nota: 1 de 5
Pedí un paño de mito nuevo y recibí otro, por lo que no es el producto correcto, caja rayada y caliente, no en blister. No lo recomiendo. Aunque el servicio de atención al cliente siga atento. 2 pedidos 2 malas sorpresas
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Respuesta de Mangatori
Hola, Sentimos mucho este inconveniente. Desde nuestra mudanza, hemos tenido muchos problemas logísticos. El equipo de Mangatori le envía un cordial saludo.
A
Nota: 3 de 5
Sitio lleno de artículos pero navegación poco fluida. La preparación del pedido fue bastante rápida pero el seguimiento de la entrega fue catastrófico con retrasos en las entregas. A revisar
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A
Nota: 1 de 5
Artículo recibido roto
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Respuesta de Mangatori
Hola, lamentamos sinceramente que haya recibido un producto roto. Si nos lo hubiera devuelto, nos habríamos asegurado de compensarle. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolver este problema.
Atentamente, El equipo Mangatori
Atentamente, El equipo Mangatori
A
Nota: 3 de 5
Muy buenos plazos de entrega, precio razonable para una entrega, pero caja dañada a la llegada. Eviten meter los productos en una caja demasiado pequeña, o pongan la protección adecuada, sin apretar los artículos como locos. Es una pena, porque el resto del servicio es excelente.
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A
Nota: 3 de 5
Pedí figuritas de 7 cm que llegaron más pequeñas de lo anunciado. No tengo ninguna queja sobre la entrega y el modelo de figurita.
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A
Nota: 3 de 5
He hecho varios pedidos en el sitio, pero olvidé incluir una figurita en mi paquete, que afortunadamente me enviaron en otro pedido. Lo que lamento es que para varios pedidos y cientos de euros, no haya un pequeño regalo (llavero, etc...) como otros vendedores en otros sitios.
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A
Nota: 1 de 5
Ningún paquete recibido muy mala experiencia mi hijo no tiene regalo de cumpleaños.
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Respuesta de Mangatori
Hola, No hemos tenido tiempo de responder a tu correo electrónico y nos has hecho una crítica negativa. Intentaremos resolver tu problema lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver su problema lo antes posible. Atentamente, El equipo mangatori
A
Nota: 3 de 5
Entrega segura con seguimiento, ¡pero tarda mucho!
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A
Nota: 3 de 5
El pedido llegó en perfectas condiciones al punto de entrega. Sin embargo, hubo un gran problema con el seguimiento del paquete. Recibí un correo electrónico diciéndome que el pedido se había preparado y luego nada. Preocupado después de 10 días, decidí no ir a ver el punto de relevo. El paquete estaba disponible y sólo me quedaban 4 días para recogerlo. Por lo demás, la figurita está perfectamente embalada y en perfecto estado. Sólo problemas de entrega.
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A
Nota: 3 de 5
Retraso en la entrega, no me informaron directamente; finalmente pude cambiar la dirección de envío y Mangatori hizo lo necesario; ¡gracias!
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A
Nota: 3 de 5
Figurita demasiado pequeña no muy parecida a la imagen mostrada en la web. Entrega rápida pero un poco cara ya que la figurita se podría haber metido en un sobre de burbujas.
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A
Nota: 3 de 5
Muy buen plazo de entrega, pero se reciben demasiados correos publicitarios
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A
Nota: 3 de 5
Los precios se mantienen altos
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A
Nota: 1 de 5
Una de las cajas recibidas llegó dañado, a pesar de que el embalaje de cartón que no tiene nada y no hay comunicación con el vendedor (solicitud de información sobre el total a pagar por un envío agrupado), mientras que en este sitio dice envío gratuito para 60euros en Mondial Relay. Lástima que en este caso habría comprado otra figurita.
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A
Nota: 3 de 5
Pedí que me entregaran un paquete en mi dirección, pero lo enviaron a un punto de retransmisión sin informarme. Sin embargo, recibí un SMS informándome de que el paquete había llegado.
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A
Nota: 3 de 5
Mangatori tiene los mejores precios en ciertos productos lo cual es muy bueno, mi pedido fue recibido a tiempo, único problema las cajas de figuritas están todas dañadas.
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A
Nota: 3 de 5
llegan super rápido
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