Hola:
Las fugas pueden deberse a varias razones: los absorbentes aún están en fase de adaptación o simplemente hay que ajustar un poco el pañal.
En la mayoría de los casos, se trata de un detalle que pasa desapercibido, pero que marca toda la diferencia.
No dude en contactar gratuitamente con nuestra asesora especializada en pañales reutilizables por WhatsApp en el 06 21 87 35 71: podrá guiarle paso a paso para identificar el origen del problema y ayudarle a volver a usar los pañales sin fugas.
G
Guilaine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2025
Pedido no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, el seguimiento nos indica que el pedido se ha recibido correctamente. ¿Podrían confirmarnos esta información? Atentamente, el servicio de atención al cliente.
J
Joëlle G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Los pañales parecen estar muy bien, pero pedí un modelo Safari para tener al menos un pañal con estampados como los que aparecen de ejemplo en el sitio web. ¡Y todos los pañales son lisos!
Opinión traducida
D
Deborah D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2025
Los pañales son bonitos y el envío es rápido, pero estaría bien que se indicara en el artículo que no incluye absorbente.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, efectivamente, los pañales TE2 de la colección clásica se venden sin absorbente. Está indicado en la descripción del anuncio.
A
Angelique S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Lo pedí en mi sexto mes de embarazo. Los pañales parecen estar bien; por eso les doy 3 estrellas, ya que todavía no los he probado. Revisaré mi opinión con más información después de la llegada del bebé. Lo que sí puedo decir es que están muy bien confeccionados, el interior de los pañales parece natural, los absorbentes son gruesos y parecen estupendos. La ventaja de los 15 pañales con estos absorbentes es que más adelante se pueden comprar otros. El exterior del pañal parece impermeable. Habrá que ver si resiste bien con el tiempo.
Opinión traducida
E
Elodie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2024
El paquete llegó en mal estado (aunque probablemente sea culpa del servicio postal); no había ningún embalaje especial en el interior para proteger los tejidos.
Opinión traducida
V
Virginie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2024
Todavía no he recibido el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, ¿ha podido recoger su paquete en el punto de recogida?
S
Sylvie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2024
Artículo muy bonito, pero la entrega tardó demasiado, incluso teniendo en cuenta el fin de semana de Pascua. No volveré a hacer pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, eligió Mondial Relay, que es un transportista económico, pero con plazos de entrega más largos. Efectivamente, el fin de semana de Pascua alargó los plazos, algo sobre lo que lamentablemente no tenemos ningún control. Por nuestra parte, su pedido se envió en cuanto se confirmó la compra. Atentamente, el servicio de atención al cliente.
S
Sylvie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2024
Hola, me habría gustado poder elegir las dimensiones de los artículos. Los artículos son demasiado grandes. Sylvie Moonen
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, las dimensiones de los artículos aparecen en el anuncio y están bien explicadas. Usted quiso pagar con cheque bancario, pero no los aceptamos; aun así, hicimos una excepción por usted. Al final, recibimos una mala valoración por algo que estaba indicado en el anuncio y que se ve claramente en la foto. Es una pena habernos esforzado tanto por usted para acabar recibiendo una valoración de 1...
D
Dominique S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
No he recibido el paquete previsto como regalo de Navidad
Opinión traducida
M
Magdalena M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2023
La información en línea no es óptima; no me di cuenta de que faltaban elementos para completar mi compra hasta que recibí el pedido.
Opinión traducida
M
Maud C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Dice que la talla sirve hasta los 2 años, pero cuando se lo puse a mi hijo de 6 meses ya tuve que usar los últimos broches. Es cierto que está un poco por encima de la media en estatura y peso, pero que ya esté en la talla máxima del bañador me parece una pena.
Opinión traducida
J
Jackielou D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2023
Falta actualizar la información en el sitio; casi no pude recoger mi paquete a tiempo en el punto de recogida. Pero finalmente lo recibí. El paquete está en perfecto estado. Estoy deseando poder usar los productos.
Opinión traducida
A
Alexandra B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Los pañales tienen fugas y, además, había pagado 7,54 € por la entrega en 48 horas y me los entregaron 4 días después.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, ¿podría darnos más detalles? Si se producen fugas, hay un motivo. Tenga en cuenta, en particular, que los pañales y los absorbentes nuevos pueden tener fugas porque los tejidos todavía no están preparados y, por tanto, no han alcanzado su máxima capacidad de absorción. Los absorbentes alcanzarán su máxima capacidad de absorción después de 10 a 15 remojos. Por último, ¿ha seguido nuestros consejos para ajustarlos? A veces, eso basta para provocar fugas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos asesorarle.
En cuanto a la entrega, lamentablemente no podemos garantizar la entrega en 24 horas; al igual que usted, dependemos de la empresa de transporte.
G
Gwenaelle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2022
Los pañales no son lo bastante absorbentes y son un poco caros para la calidad que tienen.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, cuando los pañales reutilizables y los absorbentes son nuevos, todavía no están preparados; es decir, no han alcanzado su máxima capacidad de absorción. Para ello, habrá que esperar a que se hayan lavado entre 10 y 15 veces. En ese momento verá que la absorción será máxima. Todo esto se explica en el folleto que recibió con su pedido. Estamos a su disposición si necesita más información. Atentamente, el servicio de atención al cliente.
N
Nora B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Me decepcionó haber pagado los gastos de envío a domicilio cuando mi paquete se entregó en un punto de recogida. Además, no puedo usar los pañales con niños de 3 kg porque son demasiado grandes, incluso utilizando los broches de ajuste. Por lo demás, la calidad es muy buena y las instrucciones de uso son bastante claras.
Opinión traducida
B
Bonnet J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2022
Estoy muy satisfecha con el producto, aunque los forros de algodón lavables tienden a deslizarse un poco del pañal debido a su sencilla forma rectangular. Sin embargo, estoy muy descontenta con el servicio de entrega elegido por la marca. El envío es realmente demasiado caro (la mitad del precio del producto...) y, además, se entrega en un punto de recogida, a pesar de que el paquete es muy pequeño.
Opinión traducida
L
Laura V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Recepción muy buena y rápida. ¡Los pañales TE2 y los absorbentes de microfibra son estupendos! Decepcionada con los absorbentes de 4 capas de bambú y microfibra, que se deshacen después de 6 o 7 meses de uso.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Gracias por sus comentarios sobre nuestros productos. En cuanto a sus absorbentes, no es normal que se deshagan después de 6 meses de uso. Debe haber algún problema con su rutina de cuidado. Los absorbentes que se deshacen suelen ser los que no se enjuagan después de cambiar al bebé. El amoníaco contenido en la orina, si no se enjuaga después del cambio, dañará los absorbentes (sobre todo los de materiales vegetales, como el bambú) y desgastará los tejidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono (04 38 21 39 50) o por correo electrónico: [email protected], para que podamos ayudarle.
M
Myriam G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2022
No solo todavía no he recibido mi pedido en el punto de recogida de Mondial Relay, sino que ayer les envié un correo electrónico y aún no he recibido respuesta. Estoy muy decepcionado con su sitio web.
Opinión traducida
J
Johanna S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2022
¡MUY DECEPCIONADA! ¡Gotea por todas partes! Una compra inútil, una pérdida de tiempo y dinero. Una vez mojado, el forro es muy difícil de agarrar y quitar. ¡No lo recomiendo!
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola:
Lamentamos saber que está teniendo dificultades con nuestros pañales reutilizables.
Por lo general, las fugas que tienen los padres cuando empiezan a usar pañales reutilizables se deben a que el pañal no está bien ajustado. Adjuntamos un documento PDF que le ayudará a colocar bien el pañal: https://mamanetbebenature.fr/img/AjusterCL.pdf
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono para tratar de encontrar el ajuste adecuado y evitar las fugas.
Le invitamos a leer este artículo, que explica las distintas causas de las fugas: https://mamanetbebenature.fr/blog/113_causes-fuites-couches-lavables.html
No recomendamos los forros desechables mientras los bebés se alimenten exclusivamente con leche materna. En efecto, son muy finos y resultan más adecuados para las deposiciones formadas o semiformadas. Además, las deposiciones de los bebés amamantados son hidrosolubles y se quitan fácilmente con agua (aunque pueden dejar manchas).
Por supuesto, seguimos a su disposición si necesita asesoramiento por correo electrónico, en las redes sociales o por teléfono.
Que tenga un buen día:
El equipo de Maman et Bébé Nature.
A
Alice C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Le doy 3 estrellas porque el sitio está bien diseñado, pero faltan explicaciones sobre los pañales y su funcionamiento.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, Alice. Sentimos saber que te ha faltado información sobre nuestros productos. Te invitamos a consultar nuestro blog y nuestras redes sociales. Intentamos comunicar todo lo posible sobre el uso de nuestros pañales. Si no encuentras lo que buscas, estaremos encantadas de atenderte por teléfono y responder a todas tus preguntas. ¡Que tengas un buen día!
S
Sonia V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Material bonito, muy suave y agradable. Por desgracia, en mi opinión son más adecuadas como toallitas desmaquillantes que para cambiar al bebé... Para mi gusto son demasiado finas y creo que resisten peor los lavados repetidos a alta temperatura que la gama clásica que había probado antes (pierden fibras y parecen volverse más finas). Es un buen producto, pero no responde a mis necesidades actuales. ¡Con gemelos se gastan muchas toallitas!
Opinión traducida
O
Ophelie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2021
Me parece que el pañal pequeño es estupendo; sin embargo, la bolsa y las toallitas no son excepcionales.
Opinión traducida
V
Véronique G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2021
No esperaba tener tantos problemas con las fugas ni que los absorbentes fueran tan poco eficaces durante los primeros usos... Como asistente de cuidado infantil con 3 niños, resulta totalmente incómodo y supone muchísimo trabajo adicional... Quizá me arrepienta; tal vez no elegí el sitio ni los pañales adecuados... Por el bien del planeta, debo perseverar... Decepcionada por la falta de impermeabilidad de estos pañales.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola:
Lamentamos que nuestros productos no hayan sido plenamente satisfactorios.
Los absorbentes necesitan entre 10 y 15 lavados para alcanzar su capacidad máxima de absorción.
Le invito a leer este artículo, que debería ayudarle a determinar la causa de las fugas: https://mamanetbebenature.fr/blog/113_causes-fuites-couches-lavables.html
Estamos a su disposición por correo electrónico o por teléfono si necesita consejos para ajustar los productos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2020
El sitio web está bien hecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2020
La entrega, bastante bien. Los gastos de envío son inexplicables. No se entiende cuál es la opción más adecuada antes de comprar. Hay muchas fugas; quizá se solucionen con el uso... Mientras tanto...
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola, ¿podría decirnos qué problema hubo con la entrega, por favor? Atentamente, el servicio de atención al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2020
El sitio está bien. Sin embargo, el importe mínimo para obtener el envío gratuito ha aumentado y ahora es un poco excesivo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Entrega rápida, ¡producto aún sin probar!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2020
Más demostraciones serían una ventaja para quienes no conocen los productos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Navegar por la página es un poco complicado, con muchas categorías diferentes; a alguien sin experiencia le cuesta orientarse. No todos los artículos estaban disponibles. El envío y la recepción de mi pedido fueron rapidísimos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Una buena página, pero las dimensiones de los productos no están indicadas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Estoy satisfecha con el producto, pero para alguien que no tiene experiencia con los pañales reutilizables, habría sido muy útil indicar al consumidor que es muy recomendable comprar insertos adicionales. En efecto, por la noche se necesitan 2 insertos para que el bebé esté cómodo, así que por la mañana los 4 restantes ya no bastan para todo el día. Por tanto, tendría que hacer otra compra y pagar unos gastos de envío nada baratos. Si hubiera comprado el lote de 20 insertos al mismo tiempo, no habría tenido que pagar gastos de envío. A esta página le faltan consejos para el consumidor.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2020
El pedido llegó una semana después de haberlo realizado. Así que muy bien, a pesar del confinamiento. Las braguitas son para comérselas. Mi hija es un poco delgadita y las aberturas de los muslos, que no se ajustan, le quedan un poco grandes. Por lo demás, aún no las he probado porque se están secando. ¡Ya veremos!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2020
Productos de calidad y entrega del pedido rapidísima. Sin embargo, hubo un error en mi pedido al enviarlo y, si no hubiera llamado una semana después, todavía estaría esperando mis artículos...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2020
El sitio es agradable y fácil de usar; se sabe dónde buscar. A pesar de la información para principiantes, no se detallan los inconvenientes de empezar. De hecho, me enteré al recibir mi paquete de que los absorbentes necesitaban varios lavados antes de funcionar al 100 %.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Nunca recibí el pedido. Motivo: COVID-19.
Opinión traducida
Respuesta de Maman et Bébé Nature
Hola:
Tras la opinión que publicó, hemos comprobado el seguimiento de la entrega de su pedido y parece que se entregó en su domicilio el 23/03. ¿Podría confirmarnos si lo ha recibido, por favor? Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2020
Es una pena que no se pueda enviar a otra dirección (era un regalo de nacimiento).
El embalaje era realmente muy sencillo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2020
La ordenación por precio ascendente no funciona
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2020
Necesitaría una navegación más «lógica» al ordenar por precio ascendente (por ejemplo, las promociones aparecen al nivel de sus precios habituales).
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2020
No hay suficiente información sobre el bañador pañal. Pensaba que llevaba un absorbente dentro.
Opinión traducida
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