Opiniones de clientes de Maison Agour

Gracias por su respuesta. Nuestros precios reflejan el afinado artesanal, los gastos de embalaje y envío, así como la justa remuneración de los pastores. La compra en línea permite a aquellos alejados de los productores locales acceder a estos productos. ¡Esperamos que la calidad le haya satisfecho a pesar de todo!

Gracias por su respuesta. Entendemos su comentario sobre el embalaje de burbujas. Utilizamos este tipo de protección para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado, especialmente cuando se trata de productos frágiles o que requieren un mantenimiento óptimo de su calidad. Dicho esto, trabajamos constantemente para reducir nuestro impacto ambiental y estamos explorando soluciones de embalaje más respetuosas con el medio ambiente. Su comentario es valioso para ayudarnos en este proceso. Gracias por su comprensión, ¡y hasta pronto!

Le agradecemos por su respuesta. Tiene toda la razón, un peso de 456g para un producto anunciado en 700g no es normal. Nuestros cuadrados de jamón deben pesar al menos 700g, y es un error de nuestra parte. Para compensar esta discrepancia, le reembolsaremos la diferencia de peso. Recibirá un reembolso en breve. Nos disculpamos por este error y estamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que nuestros quesos no han cumplido con sus expectativas. ¿Podría especificarnos qué no le gustó de su sabor o textura? Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y a satisfacer mejor a nuestros clientes.

21 : ¡Muchas gracias por su respuesta! Parece que ha calificado la marca en función de la textura del producto recibido, pero no dude en compartir también sus impresiones sobre nuestro servicio en general: el embalaje, la reactividad del servicio al cliente, la rapidez de entrega, o incluso su experiencia en nuestro sitio. ¡Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar cada aspecto de nuestro servicio!

35 : Segundo pedido y siempre satisfecha, queso pedido excelente, lo recomiendo.

42 : Muy buen queso, lo volveré a pedir pronto.

44 : Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestras tejas de almendra. Lamentamos saber que llegaron hechas migas. Desafortunadamente, durante el transporte, puede suceder que productos frágiles como las tejas sufran algunos inconvenientes. Nos alegra que las últimas tejas hayan estado buenas, pero entendemos su decepción y realmente lo sentimos.

¡Muchas gracias por su respuesta! Nos alegra saber que ha disfrutado de la calidad de nuestros productos. Queremos disculparnos por el retraso en la entrega con Chronofresh. Este servicio suele ser muy fiable, pero como usted señala, a veces pueden surgir imprevistos. Dicho esto, no es normal que su pedido haya tardado 4 días en llegar. Vamos a informar de este problema a nuestro proveedor para entender qué sucedió y evitar que vuelva a ocurrir. La ventaja de Chronofresh es que, incluso en caso de retraso, los productos se mantienen frescos. Dado que ha disfrutado de nuestros productos, esperamos que pueda considerar ajustar su calificación, ya que la entrega depende de nuestro transportista y no de nuestro servicio directo. Gracias nuevamente por su comprensión, y esperamos verlo pronto.

Lamentamos mucho saber que ha tenido un problema con esta entrega y que no ha recibido una respuesta antes. Parece que su correo pasó desapercibido, pero acabamos de responderle. Entendemos completamente su preocupación sobre la cadena de frío y el retraso del transportista. Hacemos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones y esperamos que nuestra respuesta por correo le brinde una solución satisfactoria. Nuevamente, nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y gracias por su fidelidad.

Hola,

Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que recibió un queso en mal estado y que esto arruinó su experiencia. Hemos tomado en cuenta su reclamación y le hemos respondido. Para rectificar la situación, ya hemos tomado medidas para enviarle un queso de calidad. Nos alegra que haya disfrutado del pastel. Le agradecemos por su paciencia y le pedimos disculpas por este inconveniente. Atentamente, El equipo de Agour.

Hola, Gracias por su comentario. Nos alegra saber que los quesos fueron de su agrado y que la entrega se realizó correctamente. Entendemos su preocupación respecto al peso y tamaño de los quesos. Estamos trabajando para ofrecer opciones de piezas y trozos más pequeños, pero debido a los altos costos de transporte, no siempre es rentable para nosotros ofrecer productos por debajo de cierto peso. Sin embargo, le aseguramos que estamos considerando maneras de ajustar nuestras opciones para mejor adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Apreciaríamos mucho si pudiera reconsiderar la calificación que nos ha dado. Aunque entendemos su punto de vista, un puntaje de 3 estrellas, dado que los productos y el servicio han sido satisfactorios, no refleja completamente nuestra intención de mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible. Gracias nuevamente por sus sugerencias y por su comprensión. Saludos, Agour.

Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos que la mermelada, la gelatina de chile y el queso no hayan estado a la altura de sus expectativas. Es la primera vez que recibimos este tipo de comentarios sobre estos productos, y vamos a examinar sus observaciones con atención para asegurarnos de mantener la calidad que nos esforzamos por ofrecer. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro. Atentamente, El equipo de Agour.

Hola, primero que nada quiero presentarles nuestras sinceras disculpas por los problemas encontrados con la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente su frustración y el inconveniente que esto pudo haber causado, especialmente para sus mesas de huéspedes. Es inaceptable que la cadena de frío no se haya respetado, sobre todo para productos alimentarios. El retraso en la entrega relacionado con el 15 de agosto festivo ha perturbado efectivamente algunos envíos, y lamentamos no haberle informado de antemano sobre este posible retraso. Para sus futuros pedidos, le recomendamos encarecidamente que utilice nuestra opción de entrega premium a través de Chronofresh. Este servicio, proporcionado por La Poste en camión refrigerado, garantiza una entrega rápida mientras mantiene la cadena de frío, lo cual es crucial para la calidad de nuestros productos. Una vez más, lamentamos esta experiencia y esperamos que nos brinde la oportunidad de ofrecerle un servicio a la altura de sus expectativas en su próximo pedido. No dude en volver a contactarnos en su próximo pedido, como un gesto comercial, nos gustaría ofrecerle un descuento en su próximo pedido. Atentamente, El equipo de Agour.

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Hola,

Hola, le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente esta experiencia. Entendemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos por este incidente. Nos alegra que su reclamación haya sido resuelta a su satisfacción y que haya apreciado el gesto comercial ofrecido. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para mejorar continuamente nuestro servicio. Tomamos nota de su comentario sobre los horarios de nuestro servicio de atención al cliente. Nos aseguraremos de que esta información esté claramente indicada en nuestro sitio para evitar confusiones futuras. Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en las mejores condiciones. Atentamente, El equipo de Agour.

Muchas gracias por su comentario y por haber destacado la calidad de nuestros productos. Nos alegra saber que aprecia lo que ofrecemos. Queremos disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega que ha experimentado. Efectivamente, debido a los numerosos días festivos y puentes en mayo, nuestro tiempo de envío ha sido excepcionalmente más largo de lo habitual. Entendemos lo importante que es recibir su pedido rápidamente y lamentamos este contratiempo. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios de distribución y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos que esta experiencia no afecte su confianza en nuestros productos y nuestro servicio. Atentamente, El equipo de Agour.

Hola, Le agradecemos por su respuesta y nos complace saber que ha disfrutado de nuestros quesos. Queremos disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido. Debido a los días festivos y los puentes, nuestros envíos efectivamente han sufrido retrasos en los últimos días. Lamentamos sinceramente este contratiempo y le aseguramos que se trata de una situación excepcional. Estamos haciendo todo lo posible para que nuestros plazos de entrega habituales se respeten y que nuestros productos lleguen a usted en las mejores condiciones posibles. Le agradecemos por su comprensión y esperamos seguir satisfaciéndole con nuestros productos en sus próximos pedidos. Atentamente, El equipo de Agour.

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos una opinión sobre su experiencia. Lamentamos sinceramente que su último pedido no le haya dado plena satisfacción. En Maison Agour, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional en cada pedido. Su opinión es valiosa para nosotros y nos permite mejorar continuamente. Si lo desea, estaríamos encantados de saber más sobre su experiencia para comprender mejor los puntos a mejorar. No dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Esperamos sinceramente que nos brinde una nueva oportunidad para demostrarle nuestro compromiso de ofrecerle productos y servicios de calidad. El equipo de Maison Agour.

Hola, le agradecemos por su respuesta y sus comentarios positivos sobre nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha con su calidad. En cuanto a sus preocupaciones sobre el servicio de entrega de DPD, lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Entendemos perfectamente la importancia de una entrega fiable y puntual para una experiencia de compra agradable. Como solución alternativa, ya ofrecemos el servicio de entrega Chronofresh. Estamos en contacto cercano con nuestro proveedor de entrega para resolver los problemas encontrados y mejorar nuestro servicio. Tomamos en serio su sugerencia de cambiar de proveedor de entrega y evaluaremos esta opción para garantizar una mejor experiencia de entrega a nuestros clientes en el futuro. Le agradecemos por hacernos saber sus preocupaciones y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Estamos decididos a tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio de entrega. No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o preocupaciones. Atentamente, el equipo de Agour.

Hola, De hecho, como se mencionó en todas nuestras comunicaciones, la reducción del 20% se aplicaba después de ingresar el código promocional en el carrito. No se mostraba automáticamente antes de este paso. Si esta modalidad no estaba clara para usted y nos lo hubiera informado, nos habría encantado ayudarle para que pudiera beneficiarse de este descuento :) No dude en contactarnos la próxima vez. Estamos aquí para ayudarle.

Hola,

Hola,

Hola, nos alegra saber que ha disfrutado de nuestros quesos. Sin embargo, lamentamos que nuestros productos a base de pimiento de Espelette no hayan satisfecho completamente sus expectativas. Sus comentarios sobre el pâté, el salchichón seco y la calidad de la carne serán tomados en cuenta para mejorar nuestros productos. Trabajamos constantemente en la mejora de nuestra gama, y sus observaciones nos ayudan a identificar áreas donde podemos progresar. Esperamos que continúe explorando nuestra selección de productos y que encuentre otros artículos que se ajusten más a sus gustos. Si tiene preguntas o preocupaciones adicionales, no dude en contactarnos. Su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por su opinión, y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. El equipo de Agour.

Estimado cliente,

Le agradecemos por compartir su opinión sobre nuestro queso con pimiento de Espelette. Lamentamos que no haya disfrutado de esta variedad, es cierto que esta combinación es poco común. Su opinión es importante para nosotros, y entendemos que los gustos varían de una persona a otra. Estaríamos encantados de ayudarle a descubrir otros quesos de nuestra gama que podrían ajustarse mejor a sus preferencias en su próxima compra. Gracias por su fidelidad.

Hola, no podemos cambiar la foto cada vez que cambia el stock. Está indicado en la descripción de todas nuestras botellas de vino que la foto no es contractual, en este sentido, le enviamos la cosecha que teníamos en stock en ese momento. Además, la cosecha 2017 de este vino ya no está disponible para la venta en ningún lugar. La próxima vez, piense en preguntar qué cosecha está en stock antes de hacer el pedido.