Opiniones de clientes de Maison Agour

3 : Estimado/a cliente, Gracias por contactarnos y disculpe las molestias. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. Ayer fue día festivo, por lo que hemos tomado conocimiento de su correo hoy mismo. Le confirmamos que mañana mismo enviaremos las 4 cuñas de queso faltantes. Sentimos mucho este error en su pedido y le agradecemos su comprensión. Nos aseguraremos de que el resto de su pedido llegue a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales, Maison Agour.

24 : ¡Gracias por su respuesta! Efectivamente, los quesos de leche cruda pueden a veces presentar un sabor un poco más

25 : Muy buenos quesos bien empaquetados.

32 : Envío a tiempo, productos conformes al pedido, no me gustan los jamones con hueso porque no puedo ponerlos en mi máquina de cortar, ¿podríamos tener la posibilidad de recibir jamones deshuesados? Cordialmente PY

Hola, Lamentamos mucho saber que ha tenido problemas con su entrega. Intentamos llamarle hoy, pero parece que no pudo contestar. Para resolver esta situación, le ofrecemos dos opciones: un reembolso completo de su pedido o un nuevo envío de su paquete a través de Chronofresh para garantizar una entrega rápida. Por favor, háganos saber qué opción le conviene más y, una vez más, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Atentamente, El equipo de Agour.

Gracias por sus cumplidos sobre nuestros productos. Lamentamos saber los problemas que ha tenido con DPD y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas. Tras verificar, parece que no hemos recibido sus mensajes anteriores, lo que explica la falta de respuesta de nuestra parte. Entendemos su frustración y estamos informando de este problema a nuestro proveedor de transporte para mejorar la calidad de las entregas. Si nos da una nueva oportunidad, nos aseguraremos de que su experiencia esté a la altura de sus expectativas.

Lamentamos sinceramente esta situación. Parece que no hemos recibido sus correos, y entendemos perfectamente su frustración. Para resolver esto rápidamente, una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted durante el día para solucionar este problema y enviarle el artículo correcto. Gracias por su paciencia y comprensión.

Gracias por su respuesta y nos alegra que la entrega se haya realizado correctamente. Sin embargo, tiene razón, el queso debería haber estado al vacío, y lamentamos esta omisión. Dicho esto, no es un problema para este tipo de queso. Simplemente continúa su maduración incluso sin estar al vacío, y sigue siendo completamente consumible. Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional y le agradecemos por su confianza.

Gracias por su respuesta. Nos alegra que esté satisfecho con nuestros productos, pero entendemos que los gastos de envío pueden parecer altos. Para reducir estos gastos, le proponemos hacer pedidos en grupo con sus amigos o familiares. Esto puede permitirle alcanzar el monto necesario para beneficiarse de la entrega gratuita y así optimizar los costos. Atentamente, El equipo de Agour.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que su pedido haya sido satisfactorio, pero lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas. Entendemos perfectamente que recibir su pedido a 10 km de su casa en lugar del punto de recogida previsto es muy inconveniente, especialmente cuando no tiene vehículo. Esto no está conforme a nuestros estándares, y vamos a informar inmediatamente a nuestro servicio de entrega para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos que nos brinde una nueva oportunidad de ofrecerle una experiencia de compra completa y sin preocupaciones. El equipo de Agour.

Hola, Gracias por contactarnos y compartir su experiencia. Lamentamos saber que su último pedido de Ossau-Iraty no cumplió con sus expectativas. Nuestros quesos, como usted sabe, son productos vivos con cortezas naturales que a veces pueden presentar variaciones en su apariencia, especialmente en términos de grosor. Esto forma parte de nuestro compromiso de producir quesos de alta calidad sin utilizar técnicas artificiales. Hemos tomado en cuenta sus comentarios y las fotos que nos envió. Tras revisarlas, parece que la corteza de su queso era efectivamente más gruesa de lo habitual. Sin embargo, esta variación es normal y no afecta en absoluto la calidad del queso. Entendemos que esto le haya podido sorprender, especialmente si está acostumbrado a recibir quesos con cortezas más finas. También queremos destacar que el transporte, de hecho, siempre es un poco largo en España, pero que no es en absoluto responsable de esta corteza más gruesa de lo habitual y que el queso era perfectamente consumible. Atentamente, El equipo de Maison Agour

Hola,

Hola,