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basado en 1553 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Lana de calidad. Paquete muy bien preparado. El problema, ¡el patrón que no estaba bien! El que se envió por correo también tenía un error. Lástima para un sitio que parece muy confiado !!!! Después de algunos intentos, logré hacer el capullo y estoy satisfecha con el resultado.
Gracias por su respuesta y sus elogios sobre la calidad de la lana y la preparación del paquete. Sin embargo, lamentamos saber que ha tenido problemas con el patrón. Sus comentarios son valiosos y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar. Nos alegra que, a pesar de estas dificultades, haya podido realizar su capullo y que esté satisfecha con el resultado final. No dude en contactarnos para cualquier asistencia futura.
Atentamente,
El equipo de Ma Petite Laine
Punto de recogida demasiado lejano
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el punto de recogida está demasiado lejos de su casa. Su comentario es valioso y lo expresaremos a nuestro socio de entrega para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en contactarnos para cualquier otra sugerencia o necesidad.
Atentamente,
El equipo de Ma Petite Laine
Hola, aunque mi capullo está terminado, no estoy completamente satisfecha, las he contactado dos veces y he recibido respuestas. Sin embargo, he estado tejiendo durante al menos 35 años y estoy acostumbrada a los patrones, me desconcertaron sus explicaciones muy complicadas y un vocabulario de abreviaturas muy complejo, además de los errores..... me parece una pena tener que comprar el kit para obtener el patrón del capullo y es muy exagerada la diferencia de precio entre 6 ovillos de lana y el kit completo. Atentamente, Anne Chardigny,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestras explicaciones no han cumplido con sus expectativas y que ha encontrado dificultades con este patrón. Sin embargo, ofrecemos diferentes formas de presentarlo (video, presentación escrita detallada y presentación resumida al estilo inglés) para satisfacer las necesidades de toda tejedora, incluso principiantes... Tomamos nota de sus comentarios, con el fin de mejorar,
Gracias,
Atentamente,
El equipo de "Ma Petite Laine"
Caja rota, pero sí por la rapidez de envío
Lamentamos que la caja de envío haya llegado dañada... el viaje a Canadá debió ser movido...
Pero lo principal es el contenido :-), afortunadamente nada estaba dañado...
Que tenga un buen día,
Olivia de Ma Petite Laine
¡Estoy muy satisfecha! ¡El color es genial!
Mi hija no la ha adoptado, lamentablemente.
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que nuestro producto no ha encontrado su lugar con su hija. No dude en contactarnos para discutir otras opciones que podrían ser más adecuadas para ella. ¡Su satisfacción es muy importante para nosotros!
Atentamente,
Olivia de Ma Petite Laine
El patrón de tejido funcionó bien. La calidad de la lana (color, suavidad) no correspondía al precio ni a mis expectativas para un producto de recién nacido.
Entrega relativamente rápida a Alemania, sin embargo, considero que los costos de envío adicionales a la dirección son demasiado altos. Además, se publicita la entrega gratuita. Esto solo se aplica a la entrega a un lugar específico.
He comprado el kit. "Tejo mi capullo" sobrenatural. Elegí el capullo de 2-9 meses + gorro: 5 ovillos. Al doblar la lana, como se indica en el patrón, no hay suficiente lana para hacer el gorro. Estoy decepcionada.
¿Es la primera vez que tenemos este comentario? ¿La muestra podría haber sido diferente? ¿Desea recibir la lana que falta? No dude en contactarnos en: [email protected], ¡encontraremos una solución!
Pequeño inconveniente: para acompañar esta compra, he recibido una decena de correos en total desde el pedido hasta mi opinión, no olvidar que enviar correos contamina y consume mucha energía. Una pena.
He realizado 3 pedidos a mi pequeña lana para kits de nacimiento y ropa de merino. Los productos son geniales. La razón por la que solo pongo 2 estrellas se debe a los errores cometidos durante las entregas y al servicio postventa que simplemente no está a la altura. Uno de los pedidos realizados fue bloqueado en la aduana (vivo en Suiza). Tuve que ponerme en contacto directamente con la empresa de entrega para obtener noticias de mi paquete y proporcionarles la información sobre mi pedido que debió ser transmitida de antemano. Este pedido contenía un error, un capullo pedido en talla 2 fue entregado en talla 1. La indicación de esta talla en la etiqueta es prácticamente ilegible y me di cuenta de este error demasiado tarde. Después de señalarlo, mi pequeña lana no asumió ninguna responsabilidad por este error evidente y me ofreció como única compensación (por un capullo de 100 euros que ya no puedo usar para mi bebé) un crédito de 15 euros en mi próximo pedido... mi decepción es grande.
Debo hacer algunas precisiones...
Efectivamente cometimos un error durante la entrega, error que nos señalaste 6 meses después, cuando el capullo ya había sido utilizado.
Intentamos contactarte por teléfono en varias ocasiones, te ofrecimos un reembolso y un cheque regalo...
En cuanto a la entrega, lamentablemente en Suiza a veces las aduanas causan problemas.
¡Gracias por tu comprensión! Hacemos lo máximo para la satisfacción de nuestros clientes...
Buenas noches, encuentro el principio muy bien, muy bonito. Desafortunadamente demasiado pequeño. Era para un bebé muy pequeño 2,500 kg 48 cm. A pesar de todo es demasiado pequeño y un poco ajustado. No entendí.. mi hija no lo ha utilizado, ¡qué pena!
Punto demasiado suelto...
El video no es lo suficientemente claro y completo... las explicaciones de los inicios y finales de las filas del modelo pequeño de galleta en el video deberían estar mejor realizadas para principiantes e intermedios... una pena porque el modelo es magnífico... y muy buen servicio postventa... pero rehagan el video, sería realmente perfecto...
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Estamos encantados de que aprecies nuestro modelo "Cobertura Pequeña Galleta" así como nuestro servicio postventa. Tus comentarios sobre la claridad de los videos son valiosos y los tomamos muy en serio. Vamos a trabajar para mejorar nuestro contenido y acompañar mejor a nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Ma Petite Laine
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