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basado en 1344 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
He comprado el kit. "Tejo mi capullo" sobrenatural. Elegí el capullo de 2-9 meses + gorro: 5 ovillos. Al doblar la lana, como se indica en el patrón, no hay suficiente lana para hacer el gorro. Estoy decepcionada.
¿Es la primera vez que tenemos este comentario? ¿La muestra podría haber sido diferente? ¿Desea recibir la lana que falta? No dude en contactarnos en: [email protected], ¡encontraremos una solución!
Pequeño inconveniente: para acompañar esta compra, he recibido una decena de correos en total desde el pedido hasta mi opinión, no olvidar que enviar correos contamina y consume mucha energía. Una pena.
He realizado 3 pedidos a mi pequeña lana para kits de nacimiento y ropa de merino. Los productos son geniales. La razón por la que solo pongo 2 estrellas se debe a los errores cometidos durante las entregas y al servicio postventa que simplemente no está a la altura. Uno de los pedidos realizados fue bloqueado en la aduana (vivo en Suiza). Tuve que ponerme en contacto directamente con la empresa de entrega para obtener noticias de mi paquete y proporcionarles la información sobre mi pedido que debió ser transmitida de antemano. Este pedido contenía un error, un capullo pedido en talla 2 fue entregado en talla 1. La indicación de esta talla en la etiqueta es prácticamente ilegible y me di cuenta de este error demasiado tarde. Después de señalarlo, mi pequeña lana no asumió ninguna responsabilidad por este error evidente y me ofreció como única compensación (por un capullo de 100 euros que ya no puedo usar para mi bebé) un crédito de 15 euros en mi próximo pedido... mi decepción es grande.
Debo hacer algunas precisiones...
Efectivamente cometimos un error durante la entrega, error que nos señalaste 6 meses después, cuando el capullo ya había sido utilizado.
Intentamos contactarte por teléfono en varias ocasiones, te ofrecimos un reembolso y un cheque regalo...
En cuanto a la entrega, lamentablemente en Suiza a veces las aduanas causan problemas.
¡Gracias por tu comprensión! Hacemos lo máximo para la satisfacción de nuestros clientes...
Buenas noches, encuentro el principio muy bien, muy bonito. Desafortunadamente demasiado pequeño. Era para un bebé muy pequeño 2,500 kg 48 cm. A pesar de todo es demasiado pequeño y un poco ajustado. No entendí.. mi hija no lo ha utilizado, ¡qué pena!
Punto demasiado suelto...
El video no es lo suficientemente claro y completo... las explicaciones de los inicios y finales de las filas del modelo pequeño de galleta en el video deberían estar mejor realizadas para principiantes e intermedios... una pena porque el modelo es magnífico... y muy buen servicio postventa... pero rehagan el video, sería realmente perfecto...
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Estamos encantados de que aprecies nuestro modelo "Cobertura Pequeña Galleta" así como nuestro servicio postventa. Tus comentarios sobre la claridad de los videos son valiosos y los tomamos muy en serio. Vamos a trabajar para mejorar nuestro contenido y acompañar mejor a nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Ma Petite Laine
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