Opiniones de clientes de Ma Petite Laine

9,7 /10

Basada en 1 778 opiniones publicadas

5 1 629 92% 4 77 4% 3 42 2% 2 20 1% 1 10 1%

Resumen de las opiniones

La lana es suave y agradable de tejer, con instrucciones en papel y un video paso a paso que facilitan el aprendizaje. Los clientes destacan entregas rápidas y paquetes bien presentados, con envíos confiables y seguimiento del pedido. La experiencia global se enriquece por la variedad de productos como capullos y zapatitos, la claridad de los patrones y la buena experiencia de servicio al cliente. Muchos mencionan que los productos ayudan a que bebés y familias disfruten de momentos tranquilos y felices.

Opiniones 1 y 3 estrellas

Restablecer filtros

maryline G.

Publicado el 28/06/2025 à 06h13 tras una compra de 14/06/2025

Lana de calidad. Paquete muy bien preparado. El problema, ¡el patrón que no estaba bien! El que se envió por correo también tenía un error. Lástima para un sitio que parece muy confiado !!!! Después de algunos intentos, logré hacer el capullo y estoy satisfecha con el resultado.

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 15/07/2025

Hola Maryline,

Gracias por su respuesta y sus elogios sobre la calidad de la lana y la preparación del paquete. Sin embargo, lamentamos saber que ha tenido problemas con el patrón. Sus comentarios son valiosos y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar. Nos alegra que, a pesar de estas dificultades, haya podido realizar su capullo y que esté satisfecha con el resultado final. No dude en contactarnos para cualquier asistencia futura.

Atentamente,
El equipo de Ma Petite Laine

Dominique O.

Publicado el 26/06/2025 à 18h39 tras una compra de 08/06/2025

He comenzado a tejer, las trenzas están mal equilibradas en el tejido, me encuentro con una trenza de 2 puntos en cada borde. Cuando vaya a coser se tocarán y se verá feo. Empiezo de nuevo y hago las aumentaciones a 86 puntos antes de las trenzas y no después como se indica en las instrucciones.

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 27/06/2025

Hola Dominique,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que estás teniendo dificultades con las trenzas de tu tejido. Tu feedback es valioso y nos permite mejorar continuamente nuestros productos y nuestras instrucciones. No dudes en contactarnos directamente, nuestro equipo está aquí para acompañarte y ayudarte a tener éxito en tu proyecto. Juntos, haremos que tu próxima creación esté a la altura de tus expectativas.

Atentamente,
El equipo de Ma Petite Laine

Anne Marie M.

Publicado el 16/06/2025 à 05h02 tras una compra de 02/06/2025

Punto de recogida demasiado lejano

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 16/06/2025

Hola Anne Marie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el punto de recogida está demasiado lejos de su casa. Su comentario es valioso y lo expresaremos a nuestro socio de entrega para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en contactarnos para cualquier otra sugerencia o necesidad.

Atentamente,
El equipo de Ma Petite Laine

Sylvie D.

Publicado el 25/05/2025 à 17h19 tras una compra de 02/05/2025

Caja rota, pero sí por la rapidez de envío

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 02/06/2025

Hola Sylvie,
Lamentamos que la caja de envío haya llegado dañada... el viaje a Canadá debió ser movido...
Pero lo principal es el contenido :-), afortunadamente nada estaba dañado...
Que tenga un buen día,
Olivia de Ma Petite Laine

Jocelyne C.

Publicado el 25/04/2025 à 17h24 tras una compra de 10/04/2025

¡Estoy muy satisfecha! ¡El color es genial!

Opinión traducida

Sibylle K.

Publicado el 03/04/2025 à 16h35 tras una compra de 11/03/2025

El patrón de tejido funcionó bien. La calidad de la lana (color, suavidad) no correspondía al precio ni a mis expectativas para un producto de recién nacido.

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 12/04/2025

Lamentamos sinceramente que esté decepcionado con la calidad de nuestra lana. Sin embargo, la elegimos por su suavidad y calidad y no estamos acostumbrados a recibir comentarios negativos, todo lo contrario. Sin embargo, respetamos su opinión.

Claudia P.

Publicado el 27/03/2025 à 11h49 tras una compra de 11/03/2025

Entrega relativamente rápida a Alemania, sin embargo, considero que los costos de envío adicionales a la dirección son demasiado altos. Además, se publicita la entrega gratuita. Esto solo se aplica a la entrega a un lugar específico.

Opinión traducida

GHISLAINE H.

Publicado el 16/03/2025 à 23h22 tras una compra de 25/02/2025

He comprado el kit. "Tejo mi capullo" sobrenatural. Elegí el capullo de 2-9 meses + gorro: 5 ovillos. Al doblar la lana, como se indica en el patrón, no hay suficiente lana para hacer el gorro. Estoy decepcionada.

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 17/03/2025

Hola Ghislaine, ¡lo siento mucho!
¿Es la primera vez que tenemos este comentario? ¿La muestra podría haber sido diferente? ¿Desea recibir la lana que falta? No dude en contactarnos en: [email protected], ¡encontraremos una solución!

bénédicte F.

Publicado el 14/02/2025 à 18h06 tras una compra de 26/01/2025

Pequeño inconveniente: para acompañar esta compra, he recibido una decena de correos en total desde el pedido hasta mi opinión, no olvidar que enviar correos contamina y consume mucha energía. Una pena.

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 04/03/2025

Querida Benedicte, le agradecemos su comentario constructivo. Somos sensibles a su preocupación sobre el impacto ambiental de los correos electrónicos y consideraremos reducir la frecuencia de nuestras comunicaciones para minimizar esta huella. Su opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio, y esperamos satisfacerle plenamente en sus próximas visitas a "Ma Petite Laine". ¡Hasta pronto! Agathe y Olivia

yvette M.

Publicado el 09/02/2025 à 19h52 tras una compra de 04/11/2024

Hola, es una pena que no se pueda poner 0 estrellas. Servicio comercial pésimo. Había perdido el patrón del capullo. A pesar de mis "alrededor de" 300€ de compras a su empresa, me respondieron que para obtener un nuevo ejemplar debía enviar un sobre con franqueo. El colmo de la mezquindad, mientras que por otro lado todo es muy caro en su tienda. Realmente explotan el hecho de que en lo que respecta a bebés, la gente está dispuesta a todos los gastos.

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 10/02/2025

Hola Yvette, lamentamos que estés decepcionada, te hemos explicado que no enviamos el patrón por correo electrónico por razones legales de la empresa, y que podíamos añadirlo a un pedido.
Cuando pierdes un catálogo de phildar u otro, dudo que te lo devuelvan gratis...lamento tu decepción, pero sabemos que hacemos todo lo posible por la satisfacción de nuestros clientes....

Raphaelle G.

Publicado el 05/02/2025 à 14h57 tras una compra de 27/10/2024

Punto demasiado suelto...

Opinión traducida

Marie C.

Publicado el 05/02/2025 à 10h45 tras una compra de 25/08/2024

Mi pequeño no se ha adaptado en absoluto... una pena, es un buen concepto pero un poco caro.

Opinión traducida

Respuesta de Ma Petite Laine Publicada el 08/02/2025

Hola Marie, lamento que su pequeño no haya apreciado el capullo... las necesidades de los bebés no son todas iguales... Atentamente, Olivia