9.7/10
★★★★★
basado en 51 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

He pedido varias veces, hasta ahora he tenido un buen servicio. Ahora se entregó un pedido incorrecto, qué pena. ¡La próxima vez será mejor! Ya se ha resuelto bien, ¡gracias!

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Mr
El
tras la compra de 01/11/2025
Opinión traducida
Respuesta de Long Drink Club
El
Hola, gracias por tu reseña. Lamentamos saber que hubo un problema con tu pedido. Hemos visto que tu pedido fue entregado el miércoles de la semana pasada, pero hasta ahora no hemos recibido ninguna queja de tu parte. ¿Podrías hacernos saber qué recibiste incorrectamente? Puedes contactarnos a través de [email protected]. Lamentablemente, no podemos deducir de tu reseña qué salió mal en esta entrega. Nos gustaría resolverlo de inmediato para ti. _________________________________________________________________________________________________ Además, nos gustaría aclarar que hemos discutido esto internamente con nuestro empleado de almacén que empaquetó tu pedido. Él indicó que posiblemente confundió Hartwall Original y Hartwall Orange y, por lo tanto, accidentalmente empaquetó la variante incorrecta. Ha prometido trabajar con más cuidado en el futuro y no empaquetar con prisa. Nos alegra que hayamos encontrado juntos una solución adecuada para compensar este error.
3 /5
★★★☆☆

Pedí hace una semana y no he recibido respuesta. Ahora el sitio web está caído y los correos rebotan. Tomaré acciones legales y espero recuperar mi dinero. Actualización 22.10.2025 Mi pedido finalmente ha llegado. Entiendo el problema de tener dificultades técnicas, pero cómo tratan a sus clientes no está bien. Sin comunicación, sin disculpas por correo electrónico, sin información de actualización sobre el estado de tu pedido, sin respuestas del servicio al cliente. También quiero aclarar que no era un cliente recurrente y nunca había pedido en su sitio web en el pasado. En general, una experiencia muy decepcionante, no volveré a pedir.

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Lilly
El
tras la compra de 06/10/2025
Opinión traducida
Respuesta de Long Drink Club
El
Lamentamos mucho la demora, pero espero que ya hayas recibido tu pedido. Por favor, háznos saber si has recibido todo hasta ahora. Puedo ver que has pedido de nosotros muchas veces antes y en todas las ocasiones anteriores todo se ha entregado bien. Solo esta vez ocurrió un pequeño accidente, pero estoy muy seguro de que no se repetirá y estaré encantado de verte comprar con nosotros nuevamente.

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