Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Gran elección y servicio rápido. Un problema: la dirección de entrega no coincidía con la indicada.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola y gracias por su comentario. Es posible que el punto de entrega que seleccionaste estuviera lleno en el momento de la entrega. Al no poder recibir más paquetes, tu pedido fue enviado a otro punto de entrega. Le pedimos disculpas por este incidente y esperamos que esté satisfecho con el contenido de su pedido. Le deseamos buen apetito y bellas aventuras :) El equipo de Lyophilise & Co.
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Lucas T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Lucas T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El pack 7 días confort lleva lo indicado en el pedido. El único problema es que al tenerlo delante en total lleva 7 desayunos, 7 postres y 13 comidas principales en vez de 14. Es algo que no entiendo. Debería llevar 14. Espero que esté buena la comida.
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos dias lo sentimos mucho hay en efecto 14 comidas en el pack 7 dias. Es un error de nuestra parte. Os podemos mandar la comida que falta. Disculpe las molestias. Oriane Liofilizado & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Tienen muchos productos muy buenos que no hay en otros sitios especializados. El pago en la página web no funcionó por algún error de sistema; he tenido que pagar por transferencia. Soy vegetariano y por error (supongo) sustituyeron uno de los productos que en la factura estaba bien por una comida con cerdo...
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos dias lo sentimos para los problemas encontrados. Para el pago por transferencia hubo un problema en nuestro sitio web espanol y para el cerdo os podemos enviar de nuevo el plato que faltaba o reembolsarle si prefiere. El problema esta solucionado para pagar en linea con tarjeta de credito. Disculpe para las molestias. Oriane de Liofilizado & Co
N
Nicolas R.
Nota: 3 de 5
Aún no servido, se verá en mi próxima excursión.
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A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
C
Camille L.
Nota: 3 de 5
No se respetan las fechas de caducidad de mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su pedido y su confianza. La fecha de caducidad indicada en el sitio web se refiere a la fecha de fabricación. La caducidad de los productos varía en función de la marca. Por ejemplo, los productos liofilizados en bolsitas (porciones individuales o dobles) pueden durar de 2 a 8 años. ¿Podría indicarnos por correo electrónico o por teléfono qué productos no tienen la fecha de caducidad correcta? Nos aseguramos de poder enviarle los de mayor duración. Sébastien de Lyophilise & Co
L
Lucie T.
Nota: 3 de 5
hola , acabo de recibir el paquete todo manchado por una bolsa de comida rancia , había demasiado peso en la bolsa , una primera un poco frustrante
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, comprendemos perfectamente su decepción. Esto puede ocurrir durante el transporte, ya que a veces los repartidores no son muy amables con los paquetes. Nuestro servicio posventa se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. Esperamos verle de nuevo en nuestra página y le deseamos un buen día. El equipo Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No me ha gustado que la única forma de pago haya sido a través de transferencia por no tener paypal. Es incomodo tener que realizar una transferencia internacional teniendo la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito.
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, proponemos el pago por tarjeta bancaria en nuestra pagina web. Por desgracia tenemos un problema actualmente con este forma de pago, nuestro equipo técnico está intentado resolverlo el más pronto posible. Lo siento por las molestias y gracias de antemano por su comprensión. Un saludo, Elodie de Liofilizado.Es
A
Anais B.
Nota: 4 de 5
Comunicación. Tras el covid, nuestro pedido tardó mucho tiempo y no hubo noticias.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, sentimos mucho las molestias. Desgraciadamente, debido a la crisis sanitaria, hemos tenido muchos pedidos y poca información de nuestros proveedores, que también han estado muy ocupados. No obstante, deberíamos haberle mantenido más informado. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Atentamente, Elodie de Lyophilise.fr
L
Laurent L.
Nota: 4 de 5
Un poco más caro que la competencia, pero entrega rápida y amplia oferta.
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Respuesta de Liofilizado & Co
En primer lugar, gracias por su comentario. En Lyophilise & Co, nos hemos propuesto encontrar fabricantes (grandes y pequeños) de platos liofilizados en toda Europa (incluida Francia), que ofrecemos al precio de venta recomendado por el fabricante. Podrá encontrar platos económicos y recetas de gran calidad para todos los bolsillos, paladares y aportes energéticos. ¿Podría indicarnos a vuelta de correo electrónico a [email protected] en qué gama de productos somos más caros que algunos de nuestros competidores? Gracias por su confianza y le deseamos lo mejor para el futuro. Sébastien del equipo Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
A
Antoine P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Gran cantidad de surtido. Periodo de entrega rápido
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Pierre R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
P
Pierre R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Marie M.
Nota: 4 de 5
Rapidez del servicio
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Calidad de la comida.
G
Guillaume L.
Nota: 4 de 5
Elección, precios
Opinión traducida
C
Charlotte R.
Nota: 4 de 5
Todos los artículos son tal y como se describen. Único punto negativo la entrega fue larga. El código de barras del correo estaba mal pegado (hizo olas) resultado recibido en 4 días.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión :) Actualmente realizamos envíos en 48 horas debido al ajetreado periodo estival. Con el 14 de julio, día festivo, la entrega tardó más de lo esperado. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co
C
Claire R.
Nota: 4 de 5
Me sorprendió encontrar los 2 paquetes planos de bolsas a prueba de olores en una enorme caja de cartón, llena en un 85% de bolsas llenas de aire.... todo ese plástico y cartón en lugar de recibir la mercancía en un sobre acolchado normal.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, entendemos su preocupación por la recepción de su mercancía....... Probablemente tomamos demasiadas precauciones con su paquete. No teníamos los sobres adecuados para enviar su pedido, pero haremos algo al respecto. Gracias por su comentario. El equipo de Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Nota: 4 de 5
El servicio
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Pierre M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
P
Pierre M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Laurent R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Laurent R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
H
Henry J.
Nota: 4 de 5
textura
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Isabella S.
Nota: 4 de 5
¡DESPEJAD!
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I
Isabel L.
Nota: 4 de 5
entrega rápida tras mi pedido, pero difícil pedir postres fuera de stock.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Debido a circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han tenido problemas para reabastecerse de ciertas materias primas, y algunos plazos de entrega se han visto afectados, especialmente en el caso de los postres. Poco a poco, los productos vuelven a estar disponibles en nuestro sitio. Esperamos su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nadia M.
Nota: 4 de 5
Dos pedidos realizados, en el primero, un artículo que ya no estaba en stock fue sustituido por un artículo similar a un precio más alto, el gesto comercial fue de primera, entrega a tiempo. Segundo pedido 2 semanas más tarde, un día de retraso en la entrega que se envió pasado mañana, lo que costó la 5ª estrella, porque dice envío el mismo día... en general muy satisfecho con el sitio y su seriedad, cajas de reciclaje además... volveré
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Debido al número excepcional de pedidos, no hemos podido enviar su paquete el mismo día, sino al día siguiente. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
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Elise T.
Nota: 4 de 5
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E
Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
H
Hugo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
H
Hugo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Theo M.
Nota: 4 de 5
Bien embalado y cuidadosamente completado. Sin embargo, llegó completamente cubierto de gruesos arañazos negros de suciedad en los 2 lados grandes, y tachaduras en la etiqueta, que cubrían la etiqueta y dificultaban el escaneo del relé.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Los paquetes que salen de nuestras instalaciones tienen buen aspecto y no tienen tiempo de despeinarse o ensuciarse, ya que recorren un máximo de diez metros en cajas con ruedas y se los lleva directamente el camión, o bien se colocan en un palé y los recoge manualmente, paquete a paquete, uno de nuestros transportistas en su furgoneta :) Los arañazos y marcas se deben más a su tránsito por las plataformas logísticas. Esperamos que los productos en su interior estuvieran intactos. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
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Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Fino
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Theo B.
Nota: 4 de 5
La calidad es superior nada que decir Cantidad es sistema de calefacción de calidad eficaz Para un primer intento muy concluyente lo recomendaría
Opinión traducida
M
Marie D.
Nota: 4 de 5
Seriedad, más variedad en platos autocalentables
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Julie M.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida del pedido. Sitio web claro y eficaz.
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Hugo M.
Nota: 3 de 5
La elección
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Pierre R.
Nota: 4 de 5
recibido 1 sobre de cecina que ha cogido aire, por lo que no se puede comer, por lo demás perfecto
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co se pondrá en contacto con usted y le ofrecerá soluciones de compensación :)
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Oliver J.
Nota: 4 de 5
Los productos se ajustan al pedido.
Opinión traducida
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Laurent B.
Nota: 4 de 5
El embalaje del paquete era bueno las raciones son bien compactas. Un poco caro pero por lo demás todo bien.
Opinión traducida
J
Julie R.
Nota: 4 de 5
Diseño del sitio. Oferta de productos. Precios. Entrega rápida y precisa.
Opinión traducida
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
Sitio sin problemas para hacer pedidos y envío rápido
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