El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien del equipo Lyo
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Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien, del equipo Lyo
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Antoine B.
Nota: 4 de 5
la selección de productos y el servicio de atención al cliente es de lo mejor. me hubiera gustado un email para avisarme del tiempo de espera por falta de stock. yo misma tuve que preguntarles por qué después de 3 semanas mi pedido aún no había sido enviado. Me explicaron que había un problema de existencias con su proveedor y me ofrecieron enviarme un pedido parcial, o esperar o que me reembolsaran el artículo que faltaba. fue genial, les habría dado 5/5 si se hubieran puesto en contacto conmigo antes para avisarme :)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Somos una empresa pequeña, queremos hacer las cosas bien y deberíamos habernos puesto en contacto con usted para informarle sobre su pedido. No obstante, estamos encantados de que haya podido recibir sus productos a tiempo. El equipo de Lyophilise & Co le agradece su comentario :)
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Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente y servicio posventa receptivo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Sébastien del equipo Lyo
S
Sophia A.
Nota: 4 de 5
La ración y los beneficios nutricionales están ahí, pero la calidad de los platos no es especialmente variada.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en enviarnos un correo electrónico a team[at]lyophilise.com para comunicarnos cualquier mejora que desee introducir en los productos para futuras producciones. Atentamente, el equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
Me gusta la tienda por su variedad de productos, su rapidez en los envíos y su precios razonables, especialmente en lo que concierne a los gastos de envío. Recibí la mercancía de este pedido a tiempo pero las cuatro latas de producto liofilizado venían dañadas, dos de ellas con golpes y deformaciones importantes. Difícilmente esos daños pueden haber sido producidos por el transporte, ya que la c
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lo siento por el problema encontrado sobre su pedido. Las latas están bien comprobadas antes del envio del paquete. Si hay un problema sobre una lata, la información está bien escrita en la web y se venden con un descuento. Entonces, el problema viene de la entrega - las latas están muy frágiles. Nuestro servicio va a contactar usted para solucionar el problema. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie del equipo Liofilizado & Co
H
Hugo D.
Nota: 4 de 5
Es mi primer pedido y aún no he probado el filtro en la botella, así que es difícil decirlo. Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o si tienes alguna otra petición. :-) Sébastien del equipo Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 de 5
Productos de buena calidad, embalaje suficiente y ecológico (reciclaje), el único inconveniente fue que el punto de entrega se cambió en el último momento.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. :-) Veremos qué ha pasado con el transportista. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para darnos más detalles. El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Pierre T.
Nota: 3 de 5
Me decepcionó el embalaje, de hecho pedí galletas que llegaron todas rotas. Es una pena que no estuvieran mejor empaquetadas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Sentimos las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Me gustó la rapidez de la entrega. Sin embargo, el producto ya se había desembalado y ¡faltaba el regalo prometido con el pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Mirando tu pedido, efectivamente cumplías casi todas las condiciones.... pero olvidaste introducir el código que te permitía añadir este regalo ;) Gracias por tu comprensión. El equipo Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
Pedí productos liofilizados y los recibí 3 días después. Entrega a tiempo, embalaje impecable. Aún no he probado los productos liofilizados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por esta reseña tan completa :) El equipo Lyo
L
Lucia R.
Nota: 3 de 5
Entrega en 48h anunciada Pedido realizado el 24 de julio Paquete recibido el 02 de agosto. Buenos productos por lo demás muy buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Realizamos los envíos en un plazo de 48 horas y, dependiendo del transportista elegido, en este caso La Poste, deberá contar con 48 horas para la entrega. Ha sufrido dos retrasos, uno en el envío y otro en la entrega... En primer lugar, no enviamos pedidos los fines de semana. A pesar de ello, su pedido debería haber salido de nuestras instalaciones el 27 por la tarde, pero ante la avalancha de pedidos, tuvimos que procesar los pedidos y las urgencias por orden de llegada. En cuanto a la entrega, nos alegramos de que haya recibido su paquete hoy, ya que el sistema de seguimiento de la página web de Correos parece un poco travieso. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Esperamos volver a verte en futuras aventuras. El equipo de Lyo
N
Nicolas D.
Nota: 4 de 5
Hay mucha oferta de platos liofilizados. Antes había una sección de "composiciones naturales" o algo así. Porque evito los preparados con conservantes y otros productos. Además, no puedes guardar una lista de los artículos que sueles comprar. Aparte del historial de pedidos, pero tienes que hacer clic en cada producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Al final de esta reseña, he incluido un enlace a la sección 100% natural de productos liofilizados y nutrición deportiva. Con nuestra nueva web, puedes añadir el producto que te interesa a una lista de favoritos haciendo clic en la mochila de la página del producto. A continuación, podrá encontrar esta lista en su espacio personal. ¿Ya lo has probado? El equipo de Lyo está a tu disposición si tienes alguna duda ;) Liofilizados: https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2709 Nutrición deportiva: https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2711
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
producto de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu confianza :) El equipo Lyo
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
Los huevos eran normales pero los otros 2 platos estaban buenos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Puede valorar nuestros productos directamente a través de un correo electrónico especial dedicado a las reseñas de productos. Huevos revueltos ^^ . El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a puntuarnos. Que tenga un buen día.
F
Fatima M.
Nota: 4 de 5
Es demasiado pronto para decirlo, ya que aún no he tenido ocasión de probar los productos. Por otro lado, me parece que hay muchos envases de plástico para la cantidad de alimentos que contienen.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. ¿Su comentario se refiere probablemente a la fruta? Si es así, la marca utiliza las mismas bolsas que para estas recetas, sin duda por razones de contabilidad de sus máquinas, pero también por los costes, ya que son más baratas para grandes volúmenes (y a la inversa, podría haber un efecto en cadena sobre los precios). Dicho esto, tu comentario da en el clavo y se lo haremos llegar. Gracias por tu confianza y disfruta de tu vino. El equipo de Lyo
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Sabrina E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
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Sabrina E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
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Manon B.
Nota: 4 de 5
Todo tipo de productos variados y muchas opciones vegetarianas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Nicolas T.
Nota: 4 de 5
Cumplimiento de los plazos de entrega, calidad del producto
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Hugo M.
Nota: 4 de 5
Productos de calidad. Servicio de atención al cliente de primera: servicial, atento, emprendedor y muy amable. Gracias al equipo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo quiere agradecerte tu amable comentario ;)
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Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez en las respuestas
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Liofilizado & Co le agradece su nota.
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Nicolas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Nicolas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
Rápido, eficaz, sin sorpresas desagradables. No le doy 5 estrellas porque creo que la falta de existencias es una pena. Por desgracia, la elección es demasiado limitada debido a esto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. No sabemos con qué categoría de productos estás decepcionado, pero teniendo en cuenta tu pedido, creemos que es con los liofilizados :) Actualmente tenemos algo más de 400 recetas y kits en stock, pero podríamos tener algunos más... Debido al Brexit, estamos experimentando retrasos en el suministro de marcas inglesas, con estrictos controles aduaneros que repercuten en los plazos de entrega, además de que las empresas se encuentran con un quebradero de cabeza administrativo. Estoy seguro de que después de unas cuantas tazas de té, las cosas volverán a la normalidad en poco tiempo. En cualquier caso, gracias por tu comentario y esperamos haberte aportado algo de información. El equipo de Lyo
M
Manon R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Manon R.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Camille T.
Nota: 4 de 5
Hola, Pedimos varias comidas de diferentes marcas que aún no hemos utilizado, excepto una. Todo estaba bien empaquetado, con una factura que resumía el pedido, y la caja estaba abierta ya que había sido recogida en el acto. Cuando guardamos los paquetes, uno de los de pasta, queso y champiñones de Aventure Food estaba dañado por un: ¿"corte de cuchilla"? Nos lo comimos rápidamente y estaba bueno. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por tu comentario. Las recetas de la marca se presentan planas en la caja, por lo que al cortar la cinta (a pesar de la advertencia de la marca), es más probable que se corte la bolsa de la parte superior. En cualquier caso, deberíamos habernos dado cuenta de ello al preparar su paquete. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución compensatoria. El equipo Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
J
Julie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Julie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Antonio F.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
A
Antonio F.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Jean R.
Nota: 4 de 5
La calidad del producto. La rapidez de la entrega. Es una pena que los gastos de envío sean un poco elevados para un producto tan pequeño.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Según su pedido, ha elegido la entrega a través de La Poste a 6,95. Los gastos de envío son de 4,95 para la entrega en un punto de relevo en Francia, si desea hacer un pedido la próxima vez. Agrupar pedidos con colegas también puede ser una forma de compartir los gastos de envío, o de alcanzar el umbral de 70 compras, a partir del cual el envío es gratuito a un punto de relevo en Francia. Saludos cordiales del equipo Lyo.
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
Dispone de una amplia gama de productos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
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Anais D.
Nota: 4 de 5
He puesto 4 estrellas por la sencilla razón de que siempre se puede mejorar. Estoy muy satisfecho con el servicio y el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Jean T.
Nota: 3 de 5
Hola La espera de mi colissimo me pareció demasiado larga. Estaba en un plazo de 24 horas y esperamos 48 horas antes de recibirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Como se indica en la página web, nuestro plazo de preparación es de 48 horas (si todos los productos están en stock) y la entrega con Chronopost desde nuestro almacén hasta su domicilio tarda otras 24 horas. Para un pedido realizado el 21 y recibido el 23, llegamos a tiempo. La próxima vez, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono para comunicarnos tus plazos de entrega y que podamos tomar las medidas necesarias. Buen viaje. El equipo Lyo
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Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Envío rápido dentro de fechas embalaje apropiado al volumen del pedido
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios tras su pedido en nuestra página web :) El equipo de Lio
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Nicolas P.
Nota: 4 de 5
primera experiencia: pensé que estaba en un sitio con más productos ecológicos.... y luego descubrí, al seleccionar "sin gluten", una multitud de otras marcas revendidas por ustedes. y luego, al seleccionar "sin gluten", descubrí una multitud de otras marcas que ustedes vendían. Por un momento me sentí perdido. Me gustaría tener más claridad sobre sus productos y los de los demás...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Ofrecemos una amplia gama de marcas relacionadas con la alimentación y el equipamiento para exteriores. Hemos creado selecciones especiales como Ecológico, Sin Gluten, Sin Lactosa y 100% Natural para facilitar el acceso a estos productos a quienes tienen estos criterios y quieren acceder a ellos más rápidamente. La idea era no perderte :) Si tiene alguna pregunta o necesita asesoramiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico (team(at)lyophilise.com ;)
C
Claire P.
Nota: 4 de 5
Buscaba barritas alimenticias para un largo sendero. El sitio web de Lyophilise & Co ofrece una gama muy amplia en este ámbito. Eso está muy bien, pero supone un quebradero de cabeza a la hora de elegir el producto más adecuado. De hecho, no hay ninguna herramienta que te ayude a elegir y te ves obligado a pasar mucho tiempo leyendo la descripción de cada uno de los productos... en resumen, es poco realista, ¡así que la elección se parece más a jugar al póquer!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola y gracias por sus comentarios. Acabamos de lanzar nuestro nuevo sitio y aún tenemos que ajustar algunos parámetros para facilitarle la búsqueda en esta sección. Mientras tanto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algún consejo (por teléfono, correo electrónico o ventana de chat). El equipo de Lyo
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Nicolas D.
Nota: 4 de 5
rápido sabor medio
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario sobre su pedido. Ofrecemos una amplia gama de marcas liofilizadas, y estaremos encantados de ayudarle a elegir entre nuestras mejores referencias. Si desea volver a hacer un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros :) El equipo Lyo
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Nicolas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Nicolas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Guillaume P.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida Algunas marcas no están bien representadas en el sitio web
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus interesantes comentarios. ¿Podría enviarnos por correo electrónico las marcas en cuestión? team(at)lyophilise.com. Muchas gracias de antemano. El equipo de Lyo.
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Hugo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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