Español 
E
Nota: 4 de 5
Excelente
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 568 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Opiniones 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 4 de 5
Sin novedades. Envío rápido. Paquete cuidado.
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P
Nota: 4 de 5
..
P
Nota: 4 de 5
Rápido para validar y entregar... Productos conformes y buenos.
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J
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio hasta la recepción del paquete. Ahora debo probar para tener una idea de la calidad de los platos.
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V
Nota: 4 de 5
Muy bueno, bien sazonado y muy abundante.
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O
Nota: 4 de 5
¡Proceso de pedido, entrega y plazo impecables! El único inconveniente fue que faltaba un producto de los 20 pedidos (1 pasta boloñesa). De lo contrario, productos muy buenos.
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su respuesta y su confianza! Estamos encantados de que el pedido y la entrega hayan sido de su satisfacción.
Nuestras disculpas por el olvido de un producto. Tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio. ¡No dude en contactarnos si es necesario!
Nuestras disculpas por el olvido de un producto. Tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio. ¡No dude en contactarnos si es necesario!
A
Nota: 3 de 5
Muy satisfecho con el tratamiento de mi pedido. Aún no he probado el producto. Sin embargo, experiencia muy desagradable al recoger el envío de Chronopost en la oficina de correos. El paquete estaba dañado con un gran agujero en una de las esquinas, pedí poder verificar el contenido del paquete porque el hornillo es muy pequeño. No se me concedió. Entonces pedí rechazar la entrega, pero la persona no quiso recoger el paquete y me acusó de haberlo abierto yo mismo. Afortunadamente, no faltaba nada...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su respuesta! Lamentamos los inconvenientes encontrados al recibir el paquete. Vamos a informar de su experiencia al transportista. ¡No dude en contactarnos si es necesario!
F
Nota: 4 de 5
Todo muy bien y muy correcto, y el envio muy rápido.
A
Nota: 4 de 5
Algunas cajas entregadas con abolladuras
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Lamentamos que algunas cajas hayan llegado con abolladuras. A pesar del cuidado puesto en el envío, a veces pueden aparecer marcas durante el transporte.
Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida pero el sitio de entrega solo me daba 2 días para la recogida.
D
Nota: 4 de 5
perfecto muy buena atención al cliente y reactividad al máximo ¡bravo!
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por su mensaje!
¡Sus palabras de aliento nos alegran mucho y nos motivan a seguir ofreciéndoles el mejor servicio posible!
¡Sus palabras de aliento nos alegran mucho y nos motivan a seguir ofreciéndoles el mejor servicio posible!
F
Nota: 4 de 5
Me parece una pena que los precios se vuelvan locos así.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Tomamos buena nota de su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando nuestra oferta.
Tomamos buena nota de su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando nuestra oferta.
R
Nota: 4 de 5
Pasta boloñesa muy buena. Papas de avena con arándanos necesita ser mejorada en cuanto al sabor.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Estamos muy contentos de que le haya gustado la salsa boloñesa. Tomamos buena nota de su comentario sobre el porridge de arándanos, especialmente en lo que respecta al sabor. Su opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar nuestras recetas.
A
Nota: 4 de 5
Sabe bien
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F
Nota: 4 de 5
Superior
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S
Nota: 3 de 5
La dirección de entrega era incorrecta. A pesar de 2 correos electrónicos antes del envío, el paquete se envió a otra ciudad. Dificultad para localizarlo: pedido el 19 de mayo, recogido el 28 de mayo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta.
Lamentamos la situación que ha encontrado con respecto a la entrega. Dado que los pedidos se preparan rápidamente para garantizar los plazos de envío, lamentablemente no es posible modificar una dirección una vez que se ha iniciado la preparación.
Entendemos la molestia ocasionada y esperamos que su pedido le dé satisfacción.
Lamentamos la situación que ha encontrado con respecto a la entrega. Dado que los pedidos se preparan rápidamente para garantizar los plazos de envío, lamentablemente no es posible modificar una dirección una vez que se ha iniciado la preparación.
Entendemos la molestia ocasionada y esperamos que su pedido le dé satisfacción.
D
Nota: 4 de 5
Productos de calidad, pedidos tratados y enviados rápidamente, el servicio al cliente se esfuerza por responder a las solicitudes, bastante satisfecho en general
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Sí, silbatos efectivos y no muy caros
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L
Nota: 4 de 5
En general, estoy satisfecho con el pedido, el único problema es que me falta un objeto en la bolsa de supervivencia, al recibir el paquete, la caja estaba ligeramente rasgada por un lado, así que el elemento que falta en mi bolsa no estaba perdido para todos.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta, estamos encantados de que su pedido le convenga.
Sin embargo, lamentamos saber que falta un elemento en su paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar este punto y ofrecerle una solución rápidamente.
Sin embargo, lamentamos saber que falta un elemento en su paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar este punto y ofrecerle una solución rápidamente.
M
Nota: 4 de 5
Producto OK pero enviar una caja tan pequeña en una caja de cartón, ¿era necesario? Enviarla por correo en un sobre de cartón habría sido suficiente y podría haberla recibido en mi buzón.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.
Priorizamos ciertos envases para proteger mejor los productos durante el transporte y limitar los riesgos de aplastamiento o deterioro, incluso en formatos pequeños. Dicho esto, tu comentario es pertinente y lo tomamos en cuenta en nuestra reflexión sobre envases más adecuados y menos voluminosos cuando sea posible.
Gracias de nuevo por tu pedido y tu comentario constructivo.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.
Priorizamos ciertos envases para proteger mejor los productos durante el transporte y limitar los riesgos de aplastamiento o deterioro, incluso en formatos pequeños. Dicho esto, tu comentario es pertinente y lo tomamos en cuenta en nuestra reflexión sobre envases más adecuados y menos voluminosos cuando sea posible.
Gracias de nuevo por tu pedido y tu comentario constructivo.
Q
Nota: 3 de 5
Pedido realizado hace más de una semana. Aún no entregado. Tuve que ir a Decathlon a comprar mis liofilizados y salir sin mi paquete... Francamente lamentable
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Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya estado disponible a tiempo para su partida en trekking. Entendemos perfectamente su decepción y las molestias ocasionadas.
Después de verificar el seguimiento, su pedido fue enviado rápidamente de nuestra parte, pero el paquete lamentablemente sufrió varios retrasos en la distribución por parte del transportista antes de estar disponible el 15 de mayo. Estamos a su disposición si es necesario.
Después de verificar el seguimiento, su pedido fue enviado rápidamente de nuestra parte, pero el paquete lamentablemente sufrió varios retrasos en la distribución por parte del transportista antes de estar disponible el 15 de mayo. Estamos a su disposición si es necesario.
R
Nota: 4 de 5
Pedido tratado ultra rápido.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
entrega rápida y eficiente, nada que decir al respecto, material de buena calidad en general para la botella filtrante, solo tengo algunas dudas sobre el filtro porque realmente tengo que presionar fuerte para obtener agua, y no es el caudal que muestran los videos.
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D
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con mi compra, recibida con cuidado, probablemente volveré a pedir muy pronto.
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P
Nota: 4 de 5
Rápido, perfecto
Opinión traducida
K
Nota: 3 de 5
Había una reducción del 15% de la que no pude beneficiarme porque olvidé ingresar el código... quise cancelar mi pedido para volver a hacerlo con el código de descuento y no fue posible.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, y lamentamos esta frustración.
En este tipo de situación, si nos hubiera contactado justo después del pedido, podríamos haber revisado esto con usted y devolver la diferencia relacionada con el código promocional, sin necesidad de cancelar el pedido.
Entendemos su decepción y le invitamos a volver a contactarnos en su próximo pedido: haremos un gesto comercial para compensarlo. Gracias por su comprensión y, esperamos, hasta pronto.
En este tipo de situación, si nos hubiera contactado justo después del pedido, podríamos haber revisado esto con usted y devolver la diferencia relacionada con el código promocional, sin necesidad de cancelar el pedido.
Entendemos su decepción y le invitamos a volver a contactarnos en su próximo pedido: haremos un gesto comercial para compensarlo. Gracias por su comprensión y, esperamos, hasta pronto.
J
Nota: 3 de 5
embalaje no muy profesional y sobre todo es caro
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya estado totalmente a la altura de sus expectativas.
En cuanto al embalaje, tomamos nota de su comentario. Buscamos ante todo proteger eficazmente los productos durante el transporte, pero su percepción sobre el aspecto general es importante y la tenemos en cuenta.
Sobre los precios, entendemos su percepción. Seleccionamos productos técnicos y de calidad, a menudo destinados a un uso outdoor exigente, con un acompañamiento y un servicio al cliente que intentamos mantener al mejor nivel. Dicho esto, su comentario es escuchado y valioso para ayudarnos a mejorar.
En cuanto al embalaje, tomamos nota de su comentario. Buscamos ante todo proteger eficazmente los productos durante el transporte, pero su percepción sobre el aspecto general es importante y la tenemos en cuenta.
Sobre los precios, entendemos su percepción. Seleccionamos productos técnicos y de calidad, a menudo destinados a un uso outdoor exigente, con un acompañamiento y un servicio al cliente que intentamos mantener al mejor nivel. Dicho esto, su comentario es escuchado y valioso para ayudarnos a mejorar.
F
Nota: 3 de 5
Un producto (NRG5) como se describió, el otro (Fruity Dream) llegó con 2 años de vida útil restante en lugar de los 5 anunciados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Nos alegra que el producto NRG5 le haya satisfecho.
En cuanto al producto Fruity Dream, la duración de conservación indicada en la ficha corresponde al período de validez a partir de la fecha de producción (en este caso 1 año). Dependiendo de los lotes, la duración restante puede variar en el momento de la entrega.
Entendemos su observación y continuaremos trabajando para hacer esta información más clara, con el fin de evitar cualquier confusión.
Gracias por su confianza.
En cuanto al producto Fruity Dream, la duración de conservación indicada en la ficha corresponde al período de validez a partir de la fecha de producción (en este caso 1 año). Dependiendo de los lotes, la duración restante puede variar en el momento de la entrega.
Entendemos su observación y continuaremos trabajando para hacer esta información más clara, con el fin de evitar cualquier confusión.
Gracias por su confianza.
E
Nota: 3 de 5
Embalaje defectuoso
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, y sentimos mucho ese problema con el embalaje.
¿Podrías indicarnos de qué artículo se trata y qué es lo que fallaba exactamente? Eso nos ayudará a comprender mejor la situación y a encontrar una solución adecuada si fuera necesario.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con algunos detalles o fotos.
¿Podrías indicarnos de qué artículo se trata y qué es lo que fallaba exactamente? Eso nos ayudará a comprender mejor la situación y a encontrar una solución adecuada si fuera necesario.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con algunos detalles o fotos.
J
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
H
Nota: 4 de 5
Platos prácticos, buenos, variados
Opinión traducida
Y
Nota: 4 de 5
¡Perfecto!
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Una buena opción para expedicionarios con EC.
J
Nota: 4 de 5
Paquete conforme al pedido. Las raciones son muy buenas pero las cantidades un poco justas después de un día de senderismo.
Opinión traducida
U
Nota: 3 de 5
No es la mejor comida de supervivencia que he probado, honestamente por el precio es mejor comprar latas en la tienda... sin embargo, los pasteles dulces y salados han sido útiles y el contenido calórico es muy completo
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
satisfecha
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Bien recibido mi pedido y rápidamente. Pequeño inconveniente, un paquete de azúcar explotó en uno de mis packs de 24 raciones
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Rapidez en la entrega, perfecto porque estaba en la carretera! Felicitaciones, buena continuación para ustedes
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
Los productos son geniales pero hay muchas rupturas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión y encantados de que los productos le gusten.
Tiene razón, algunas rupturas pueden ser frustrantes. Hacemos lo mejor que podemos para mantener los stocks, pero también dependemos de los plazos de reabastecimiento de nuestros proveedores, especialmente en ciertos productos muy demandados o técnicos.
No dude en activar las alertas de stock en los artículos que le interesan, esto permite ser notificado tan pronto como regresen. ¡Gracias nuevamente por su confianza y comprensión!
Tiene razón, algunas rupturas pueden ser frustrantes. Hacemos lo mejor que podemos para mantener los stocks, pero también dependemos de los plazos de reabastecimiento de nuestros proveedores, especialmente en ciertos productos muy demandados o técnicos.
No dude en activar las alertas de stock en los artículos que le interesan, esto permite ser notificado tan pronto como regresen. ¡Gracias nuevamente por su confianza y comprensión!