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Nota: 4 de 5
Entrega rápida y conforme
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Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 568 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Resulta que el pedido llegó al parcel shop hace días y no he recibido ninguna confirmación por correo-e ni del envio ni de que pasara a recogerlo. Lo he visto al entrar en mi espacio web a "seguimiento del pedido".
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, Un correo electrónico ha sido enviado el 27/01 con el número de seguimiento del paquete. Quizas en su correo no deseable ? El transportista debe enviar también un mensaje pero no funciona bien con un número extranjero. Lo siento por el problema - puede ir a la tienda hasta el próximo miércoles para recupar su paquete. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado.es
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Un poco caro
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. En cuanto a los precios de los productos, aplicamos los precios recomendados por las distintas marcas. Ofrecemos una amplia gama de productos que se adaptan a todos los presupuestos. El equipo de Lyophilise & Co.
T
Nota: 4 de 5
Recepción rápida, productos/embalajes conformes. Creación de un sistema de pedidos en grupo para reducir los gastos de envío.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Si conoce a alguien que esté interesado en nuestros productos, lo más fácil es que se ponga en contacto con nosotros y nos comunique su selección general. Ofrecemos entrega en puntos de relevo para compras de 70 o más. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna pregunta o por teléfono. El equipo de Lyophilise & Co
S
Nota: 4 de 5
Pedido recibido en 48 horas Muy satisfecho con el contenido y la rapidez de la entrega
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N
Nota: 4 de 5
Pedido saldo reservado... podría ser más claro: pedido en curso de validación, pedido validado, en preparación, expedición salvo que sitio serio respeto de los plazos reutilización de cartón perfecto relativo a los artículos pedidos en conformidad
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, lo transmitiremos a nuestro departamento web para mejorar el sitio :) Un cordial saludo, el equipo de Lyo
C
Nota: 4 de 5
tan receptivo como siempre
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C
Nota: 1 de 5
Recibí dos paquetes...uno de los cuales estaba perforado y goteaba. A lo mejor no es culpa del liofilizador, pero oye...es un asco jaja.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. A pesar de nuestras precauciones durante la preparación de su pedido, algunos paquetes pueden resultar dañados durante el transporte por los transportistas. Nos pondremos en contacto directamente con usted para encontrar una solución de compensación. Gracias por su confianza. El equipo Lyophilise & Co
L
Nota: 4 de 5
Lo mejor: la diversidad y calidad de los productos ofrecidos. No tan bien: productos con fecha de caducidad anterior a la recepción del paquete o que caducarán dentro de tres meses. Pero bueno, hay que desabastecerse.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento las molestias. Somos muy cuidadosos con las existencias, y las fechas deberían haberse anotado claramente durante la operación de liquidación de existencias si este fuera el caso. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros (team[at]lyophilise.com) para informarnos de los productos con fechas cortas. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
L
Nota: 4 de 5
Veremos en los próximos años si la calidad de la comida está a la altura.
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L
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su paquete fue enviado al día siguiente de la confirmación de su pedido, es decir, el 21/12. Sin embargo, el plazo de entrega fue más largo de lo previsto debido a las fiestas. Sin embargo, el plazo de entrega fue más largo de lo previsto debido a las fiestas. El paquete se entregó el 24 de diciembre en el punto de entrega y usted lo recogió el 28 de diciembre. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
T
Nota: 1 de 5
No mantiene la comida caliente el tiempo suficiente, máx. 4 horas
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Póngase en contacto con nuestro servicio posventa para obtener más información sobre el uso del comedero Valira. Es importante llenar el recipiente lo máximo posible para que haya la menor cantidad de aire posible. Si el volumen de su comida no supera la mitad del del comedero, puede utilizar el segundo recipiente para rellenar el vacío. Esperamos tener noticias tuyas. Equipo Lyo.
T
Nota: 1 de 5
No puedo evaluar un pedido que no he recibido.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Señora, En el momento de su pedido, la referencia "25 Cerillas - Impermeable, Cortaviento" estaba agotada con una fecha de entrega indicada. Lamentablemente, esta fecha se ha prorrogado debido a problemas de entrega con nuestro proveedor. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para proponerle un cambio o la anulación del producto. Obviamente, la información no le ha llegado... Las cerillas estarán disponibles este fin de semana, lo que significa que se enviarán esta semana. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros (team[at]lyophilise.com) para conocer su elección en cuanto al plazo de entrega? Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente, Equipo Lyo
S
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y precisa
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M
Nota: 4 de 5
bonjour bien mais les confitures ont perse tout etai collants
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente[arroba]lyophilise.com si tiene algún problema con la entrega. Cuando realice su próximo pedido, también puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos tener un gesto comercial con usted a raíz de este problema. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
L
Nota: 4 de 5
En general 2 buenas raciones de 24 horas
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O
Nota: 4 de 5
pedido entregado pero no con rapidez
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola señor, enviamos su paquete el 10/12, el día después de que usted hiciera su pedido. Usted eligió la opción de entrega en 48 horas, y el paquete se entregó el 12/12. Si desea una entrega más rápida, debe elegir Chrono-relais, que realiza la entrega en 24 horas. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
L
Nota: 1 de 5
No estoy satisfecha con mi pedido. He solicitado la devolución y aún no he recibido respuesta.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, pero nuestro equipo se puso en contacto contigo dos veces a raíz de tus correos electrónicos (el 9 y el 10 de diciembre). ¿Puede comprobar su carpeta de correo no deseado? También le hemos dejado hoy un mensaje en el contestador. Puede devolvernos el artículo a la dirección indicada en nuestro sitio web, junto con su número de factura. Una vez que hayamos recibido el paquete, procederemos al reembolso. Gracias por tu comprensión. Equipo Lyo
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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H
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos de buena calidad, pero uno de los paquetes estaba roto. En general bien.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento el problema con la ración. ¿Se ha dañado al abrir la ración? No dude en ponerse en contacto con nosotros en team[at]lyophilise.com si este fuera el caso. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
L
Nota: 1 de 5
Lo pedí hace una semana y no he sabido nada...
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su paquete se envió al día siguiente de realizar su pedido y se entregó en el punto de entrega elegido el 27/11. Todavía no has recogido el paquete en el punto de entrega, estará disponible hasta el 03/12. Por favor, diríjase allí lo antes posible para recogerlo. Quedamos a su disposición por si nos necesita. El equipo de Lyo
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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E
Nota: 4 de 5
Los productos tienen ciertamente sus beneficios (calóricos/energéticos), pero el sabor varía entre un 50% bueno, un 30% comestible y un 20% asqueroso. Gracias de todos modos por estas sugerencias de productos (elección de un paquete vegetariano para varios días).
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en comunicarnos a vuelta de correo electrónico qué recetas le han convencido y cuáles no recomendaría en absoluto. Aunque los gustos de cada uno son diferentes, estos elementos pueden llevarnos a modificar el pack. Si lo desea, podemos aconsejarle una selección vegetariana más amplia para un pack adaptado a sus preferencias la próxima vez. Hasta pronto. El equipo de Lyophilise & Co
E
Nota: 4 de 5
Muy bueno, rápido, voy a probar una parte en mi próxima excursión de fin de semana, el resto va en la bolsa de emergencia. Me guardo una estrella para ayudarme a progresar.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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T
Nota: 4 de 5
Muy buena variedad de elección y muy completo. Muy profesionales, hacen todo lo posible por ayudarnos y responden con rapidez. El único inconveniente es el proceso de pedido en su página web. Cuando estaba en el extranjero y quería que me entregaran el pedido en una dirección francesa, la página siempre ponía un punto de retransmisión cercano y no la dirección. Por lo demás, lo recomiendo encarecidamente. No lo duden.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por sus comentarios y su fidelidad. Aunque nuestro programa es eficaz, puede resultar un poco tozudo para las personas que desean ser entregadas en un país distinto de aquel en el que se les factura. En su defensa, esto se explica por los costes de transporte, ya que está configurado para la solución menos costosa en términos de gastos de envío en Francia. La forma más fácil es ponerse en contacto directamente con nuestro equipo cuando realice su próximo pedido :) Gracias por su comprensión, el equipo de Lyo
Y
Nota: 4 de 5
Uso práctico y elección de productos vegetarianos
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
Buen servicio, pero habría que mejorar algunas descripciones, ya que no están traducidas al español.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos trabajando sobre el tema de las traducciones para nuestra pagina web. Es un un trabajo muy largo pero queremos actualizar el sitio muy rápidamente. Gracias por su comprensión y si tiene preguntas no dude ponerse en contacto con nosotros. Un saludo, el equipo Liofilizado
C
Nota: 1 de 5
Dos de los productos comprados tienen una caducidad inferior a 20 dias. Y otro de los productos venia agujereado y derramando parte del contenido dentro de la caja. Teniendo en cuenta que no son cosas baratas esperaba mas. Ni recomendare ni volvere a comprar
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, gracias por su comentario y lo siento por las molestias. La fecha estaba bien indicado en nuestra pagina web cuando usted hizo el pedido, además es la razón porque había un descuento tan importante. En lo que concierne los productos defectuosos, es un problema de transporte y no dude ponerse en contacto con nuestro equipo para arreglar el problema. De toda manera, hemos hecho el reembolso de los artículos en su cuenta. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado & Co
L
Nota: 4 de 5
La rapidez de recepción. Por otro lado, no puedo opinar sobre los platos de lyo, ya que no los he probado. En la siguiente página, debería poner una casilla: sin opinión. Si no he tratado con el servicio de atención al cliente, si no he probado los platos, ¿cómo puedo puntuarlos?
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola señor, gracias por su comentario. Lamentablemente, Trusted Shops gestiona directamente el formulario de comentarios. Sin embargo, no es necesario que responda si no nos ha necesitado :) Después de la degustación, puede publicar sus comentarios directamente en las fichas de los artículos en nuestro sitio. Hasta pronto, el equipo de Lyophilise & Co
J
Nota: 4 de 5
Embalaje demasiado voluminoso
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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