Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
En general, estoy satisfecho con el pedido, el único problema es que me falta un objeto en la bolsa de supervivencia, al recibir el paquete, la caja estaba ligeramente rasgada por un lado, así que el elemento que falta en mi bolsa no estaba perdido para todos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta, estamos encantados de que su pedido le convenga.
Sin embargo, lamentamos saber que falta un elemento en su paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar este punto y ofrecerle una solución rápidamente.
M
Maryse B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Producto OK pero enviar una caja tan pequeña en una caja de cartón, ¿era necesario? Enviarla por correo en un sobre de cartón habría sido suficiente y podría haberla recibido en mi buzón.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.
Priorizamos ciertos envases para proteger mejor los productos durante el transporte y limitar los riesgos de aplastamiento o deterioro, incluso en formatos pequeños. Dicho esto, tu comentario es pertinente y lo tomamos en cuenta en nuestra reflexión sobre envases más adecuados y menos voluminosos cuando sea posible.
Gracias de nuevo por tu pedido y tu comentario constructivo.
R
Raphael Ravier Raphael R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Pedido tratado ultra rápido.
Opinión traducida
D
Domenico P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2026
Muy satisfecho con mi compra, recibida con cuidado, probablemente volveré a pedir muy pronto.
Opinión traducida
J
Josephine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Hola, todavía no he recibido mi pedido. Que tenga un buen día
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos que el plazo de entrega haya podido decepcionarle. Su pedido realizado el 5 de mayo fue entregado el 12 de mayo, y constatamos que su opinión fue dejada antes de su recepción.
Sin embargo, esperamos que su pedido le brinde total satisfacción y quedamos a su disposición si es necesario.
El equipo de Lyophilise & Co.
P
Philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Rápido, perfecto
Opinión traducida
B
Bruno S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2026
Falta la pieza principal del pedido, un hornillo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, y nuevamente lamentamos este incidente al recibir su pedido.
Desafortunadamente, faltó la pieza principal en el momento de la preparación, pero estamos contentos de haber podido resolver la situación rápidamente con usted para que pudiera recibir su hornillo lo antes posible.
Gracias por su comprensión y paciencia a pesar de este contratiempo.
J
Jean-Marc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2026
-
Opinión traducida
H
Henri L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2026
Platos prácticos, buenos, variados
Opinión traducida
Y
Yannick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2026
¡Perfecto!
Opinión traducida
C
Carlos C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2026
Una buena opción para expedicionarios con EC.
J
Jean-Louis C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2026
Paquete conforme al pedido. Las raciones son muy buenas pero las cantidades un poco justas después de un día de senderismo.
Opinión traducida
J
Julie R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Pido una ración con albóndigas de cerdo y recibo vegano y halal, ¡así que sin cerdo! El producto no es adecuado en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, y nuestras disculpas por este error en el producto recibido.
Entendemos perfectamente su decepción, especialmente cuando el producto recibido no corresponde en absoluto al que pidió ni a sus expectativas. El problema ha sido comunicado al proveedor para entender el origen de este error de preparación y evitar que vuelva a ocurrir.
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia. No dude en volver a contactarnos en su próximo pedido: haremos un gesto comercial para disculparnos
E
Estelle D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2026
satisfecha
Opinión traducida
F
François P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Bien recibido mi pedido y rápidamente. Pequeño inconveniente, un paquete de azúcar explotó en uno de mis packs de 24 raciones
Opinión traducida
J
Jean Marie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2026
Rapidez en la entrega, perfecto porque estaba en la carretera! Felicitaciones, buena continuación para ustedes
Opinión traducida
M
Mireille D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Esperaba una caja y recibo UNA BOLSA, dado el precio considero que es un engaño, no haré ninguna recomendación para este producto!
Opinión traducida
D
David H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2026
Envio entregado en casa en perfecto estado.
F
Francesc T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2026
Todo correcto a excepción del sitio de entrega. No pude cambiar en el lugar de entrega del producto al hacer el pedido, ya que no me salía ninguno. Al cerrar ya la compra, me cambió automaticamente el lugar de entrega a mi domicilio por otro que no constaba en ninguna parte. Afortunadamente pude recogerlo finalmente en este segundo sitio. Por lo demás, todo perfecto.
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia.
Tras verificar tu último pedido, vemos que la entrega se realizó correctamente en un punto de recogida, y no a domicilio.
Es posible que haya habido un pequeño fallo de visualización en el momento de elegir el punto de entrega, lo que pudo generar confusión, pero nos alegra saber que finalmente pudiste recoger tu paquete sin problema 👍
No dudamos en tener en cuenta tu feedback para mejorar la experiencia en la web.
¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
D
Denis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2026
¿Todo bien? Embalaje correcto
Opinión traducida
J
Jim C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2026
Derechos de aduana... No quedó claro en la compra y el pago que habrá derechos de aduana. Extremadamente descontento
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Lamentamos la inconveniencia causada. La información sobre impuestos y derechos de aduana está indicada en nuestro sitio web. Para pedidos superiores a £135, el IVA no se cobra en nuestro sitio web, pero los derechos e impuestos de importación pueden ser solicitados por la aduana del Reino Unido ya que el Reino Unido está fuera de la UE. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ayudarle.
G
Godefroy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2026
Sigo esperando mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Como mencionó mi colega durante sus intercambios, la dirección era incorrecta y el paquete ha regresado a nuestras instalaciones. Lo reenviaremos automáticamente tan pronto como recibamos su dirección de entrega.
¡Gracias por su comprensión!
G
Giuseppe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2026
Productos generalmente de buena calidad, precio un poco alto, una bolsa estaba abierta perdiendo el contenido (inutilizable) desafortunadamente se esparció por todo el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su reseña. Lamentamos este inconveniente durante el transporte. No dude en contactarnos para que podamos encontrar una solución.
M
Mathilde A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Muy buenos productos para mi pedido de platos liofilizados. El servicio postventa es muy reactivo. desafortunadamente, un producto no me convenía y como los gastos de envío de devolución corren por mi cuenta, me quedo con un producto que probablemente no voy a usar ya que los gastos de envío son del precio del producto, así que lo voy a guardar. Es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta y por su opinión. Nos alegra que la calidad de los productos y la reactividad de nuestro servicio postventa le hayan satisfecho. En cuanto a las devoluciones, los gastos siguen efectivamente a cargo del cliente, como se indica en nuestras condiciones, pero nuestro equipo está, por supuesto, disponible para cualquier pregunta. Gracias por su confianza.
S
Serge R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
El plazo de entrega fue largo, sin fecha precisa de entrega. A la entrega, el transportista almacenó el paquete en cajas a 5 km de nuestra casa, tenía cajas a 2 km.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos este plazo de entrega y el punto de recogida elegido por el transportista, que lamentablemente no siempre controlamos. Sin embargo, tomamos buena nota de su comentario. Gracias por su confianza.
A
Adeline V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Más de un mes para recibir mi pedido. Obligado a contactar a la empresa en dos ocasiones para saber qué estaba pasando. Ninguna comunicación espontánea de su parte. Ningún gesto comercial. No lo recomiendo en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. El retraso excepcional en su pedido estaba relacionado con una ruptura prolongada con nuestro proveedor del hornillo PocketRocket, lo que retrasó el envío del paquete. Se enviaron informaciones por correo electrónico durante este retraso y lamentamos si no fueron lo suficientemente claras. Lamentamos la espera y las molestias ocasionadas. Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, disponible si es necesario.
L
Lénaïg L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Un poco de espera debido a problemas de reabastecimiento, pero fui muy bien acompañada en la espera de mis artículos por el equipo de lyophilisé & co que me propusieron alternativas. Realmente lo recomiendo.
Opinión traducida
S
Stephan R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Los productos pedidos en Lyophilise son de muy buena calidad y completamente conformes a mis expectativas. Sin embargo, el embalaje podría mejorarse: la caja era poco sólida y el paquete estuvo a punto de abrirse a la recepción, lo que generó preocupación por un posible riesgo de pérdida de artículos.
Opinión traducida
K
Karl N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Aún no probado, pedido llegado a tiempo y gran variedad de platos.
Opinión traducida
F
Fabrice B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2026
Pedido recibido rápidamente, sin embargo, una de las latas pedidas estaba golpeada y dañada: tuve que comerla rápidamente para no arriesgar problemas posteriores.
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Su publicidad de la botella BeFree sugiere que es de plástico rígido cuando en realidad es de plástico blando. No se especifica nada en su mensaje y mucho menos en el visual, del cual ninguna foto muestra la botella vacía, lo que le daría un aspecto completamente diferente. Es una publicidad engañosa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos que la presentación del producto no haya cumplido con sus expectativas. La información sobre la flexibilidad de la botella BeFree está claramente indicada en nuestro sitio, y también hay un video disponible para mostrar precisamente su funcionamiento y flexibilidad.
Las botellas BeFree están diseñadas intencionadamente con material blando para ser ligeras, comprimibles y fáciles de transportar, lo cual es parte integral de sus características.
Sin embargo, tomamos en consideración su comentario y estamos a su disposición si desea devolver el producto o obtener aclaraciones adicionales.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
S
Samuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Artículo de muy buena calidad y el precio es asequible. Quizás añadir una cubierta de supervivencia en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario y por su comentario positivo, realmente es un placer.
Pequeña precisión: la cubierta de supervivencia está incluida en este kit. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para darle los detalles y verificar con usted si es necesario.
No dude en responder directamente por correo electrónico, estamos aquí para eso.
P
Paul J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Muy contento con el material. Satisfecho con los intercambios con Lyophilisé. Decepcionado con el proveedor de transporte, pero el paquete ha llegado...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Estamos encantados de que el material y nuestros intercambios le hayan satisfecho. En cuanto al transporte, estamos haciendo lo necesario con el proveedor para mejorar este punto. Contento de que el paquete haya llegado bien.
P
Patrick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Los productos que he utilizado han cumplido con mis expectativas. Tanto en términos de aportes nutricionales como del sabor de los productos. Siempre tengo problemas con las constantes variaciones de precios, pero es parte de la época. Preparando mis trekkings entre 8 y 6 meses antes, puedo temporizar las compras para optimizar el costo financiero de mis trekkings.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos encantados de que los productos hayan cumplido con sus expectativas.
En cuanto a las variaciones de precios, efectivamente intentamos limitarlas al máximo. Solo ocurren cuando nos vemos obligados por aumentos de nuestros proveedores :(
Buena preparación de sus próximos trekkings,
J
Jorge O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2025
El envío ha sido muy lento y con informacion poco clara. Salvo eso, muy contento con los pedidos realizados
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el envío haya sido más lento de lo esperado y que la información no haya sido todo lo clara que debería. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos. Nos alegra saber, no obstante, que está muy contento con los pedidos realizados. ¡Gracias por su confianza!
T
Tiffany M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Los precios son altos pero los productos son muy buenos.
Opinión traducida
C
Cristian R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Las respuestas fueron buenas. Pero tardo muchísimo en llegar el pedido. Aparte puse que lo tragaran a casa y a las 3 semanas casi me tocó a mí ir a recogerlo. Imagino que el problema será de la agencia. Pero yo pagué más para que llegara antes. Un saludo.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y por detallar su experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y las molestias ocasionadas, especialmente teniendo en cuenta que seleccionó y pagó un servicio de envío más rápido a domicilio. Comprendemos su malestar y estamos revisando lo ocurrido con la agencia de transporte para evitar que vuelva a suceder. Le agradecemos su comprensión y la confianza depositada en nosotros. Un saludo cordial.
V
Valerie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
sitio excelente pero un poco lento en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, lamentamos el retraso en la entrega y trabajamos continuamente con nuestros transportistas para mejorarlo. ¡Hasta pronto!
H
Hervé F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Caja abierta a la llegada, afortunadamente no faltaba nada. Merecería más cinta adhesiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su aviso. Lamentamos el estado de la caja a la llegada y tomamos nota de su comentario sobre el refuerzo del embalaje.
M
Matthieu V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Descuento del 5% no aplicado sobre 100€ como se anunció.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su respuesta y disculpe por este problema con el descuento, claramente no es la experiencia que queremos ofrecer.
Si lo desea, puede enviarnos un mensaje a [email protected] con su número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla de la oferta anunciada (o el código promocional utilizado). Verificamos de inmediato y le aplicamos el descuento faltante o le proponemos una solución equivalente.
Atentamente,
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