Español 
D
Nota: 4 de 5
¿Todo bien? Embalaje correcto
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 568 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 1 de 5
Derechos de aduana... No quedó claro en la compra y el pago que habrá derechos de aduana. Extremadamente descontento
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Lamentamos la inconveniencia causada. La información sobre impuestos y derechos de aduana está indicada en nuestro sitio web. Para pedidos superiores a £135, el IVA no se cobra en nuestro sitio web, pero los derechos e impuestos de importación pueden ser solicitados por la aduana del Reino Unido ya que el Reino Unido está fuera de la UE. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ayudarle.
G
Nota: 1 de 5
Sigo esperando mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Como mencionó mi colega durante sus intercambios, la dirección era incorrecta y el paquete ha regresado a nuestras instalaciones. Lo reenviaremos automáticamente tan pronto como recibamos su dirección de entrega.
¡Gracias por su comprensión!
Como mencionó mi colega durante sus intercambios, la dirección era incorrecta y el paquete ha regresado a nuestras instalaciones. Lo reenviaremos automáticamente tan pronto como recibamos su dirección de entrega.
¡Gracias por su comprensión!
G
Nota: 4 de 5
Productos generalmente de buena calidad, precio un poco alto, una bolsa estaba abierta perdiendo el contenido (inutilizable) desafortunadamente se esparció por todo el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su reseña. Lamentamos este inconveniente durante el transporte. No dude en contactarnos para que podamos encontrar una solución.
M
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos para mi pedido de platos liofilizados. El servicio postventa es muy reactivo. desafortunadamente, un producto no me convenía y como los gastos de envío de devolución corren por mi cuenta, me quedo con un producto que probablemente no voy a usar ya que los gastos de envío son del precio del producto, así que lo voy a guardar. Es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta y por su opinión. Nos alegra que la calidad de los productos y la reactividad de nuestro servicio postventa le hayan satisfecho. En cuanto a las devoluciones, los gastos siguen efectivamente a cargo del cliente, como se indica en nuestras condiciones, pero nuestro equipo está, por supuesto, disponible para cualquier pregunta. Gracias por su confianza.
S
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue largo, sin fecha precisa de entrega. A la entrega, el transportista almacenó el paquete en cajas a 5 km de nuestra casa, tenía cajas a 2 km.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos este plazo de entrega y el punto de recogida elegido por el transportista, que lamentablemente no siempre controlamos. Sin embargo, tomamos buena nota de su comentario. Gracias por su confianza.
A
Nota: 1 de 5
Más de un mes para recibir mi pedido. Obligado a contactar a la empresa en dos ocasiones para saber qué estaba pasando. Ninguna comunicación espontánea de su parte. Ningún gesto comercial. No lo recomiendo en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. El retraso excepcional en su pedido estaba relacionado con una ruptura prolongada con nuestro proveedor del hornillo PocketRocket, lo que retrasó el envío del paquete. Se enviaron informaciones por correo electrónico durante este retraso y lamentamos si no fueron lo suficientemente claras. Lamentamos la espera y las molestias ocasionadas. Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, disponible si es necesario.
L
Nota: 4 de 5
Un poco de espera debido a problemas de reabastecimiento, pero fui muy bien acompañada en la espera de mis artículos por el equipo de lyophilisé & co que me propusieron alternativas. Realmente lo recomiendo.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Los productos pedidos en Lyophilise son de muy buena calidad y completamente conformes a mis expectativas. Sin embargo, el embalaje podría mejorarse: la caja era poco sólida y el paquete estuvo a punto de abrirse a la recepción, lo que generó preocupación por un posible riesgo de pérdida de artículos.
Opinión traducida
K
Nota: 4 de 5
Aún no probado, pedido llegado a tiempo y gran variedad de platos.
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente, sin embargo, una de las latas pedidas estaba golpeada y dañada: tuve que comerla rápidamente para no arriesgar problemas posteriores.
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Su publicidad de la botella BeFree sugiere que es de plástico rígido cuando en realidad es de plástico blando. No se especifica nada en su mensaje y mucho menos en el visual, del cual ninguna foto muestra la botella vacía, lo que le daría un aspecto completamente diferente. Es una publicidad engañosa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos que la presentación del producto no haya cumplido con sus expectativas. La información sobre la flexibilidad de la botella BeFree está claramente indicada en nuestro sitio, y también hay un video disponible para mostrar precisamente su funcionamiento y flexibilidad.
Las botellas BeFree están diseñadas intencionadamente con material blando para ser ligeras, comprimibles y fáciles de transportar, lo cual es parte integral de sus características.
Sin embargo, tomamos en consideración su comentario y estamos a su disposición si desea devolver el producto o obtener aclaraciones adicionales.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
Lamentamos que la presentación del producto no haya cumplido con sus expectativas. La información sobre la flexibilidad de la botella BeFree está claramente indicada en nuestro sitio, y también hay un video disponible para mostrar precisamente su funcionamiento y flexibilidad.
Las botellas BeFree están diseñadas intencionadamente con material blando para ser ligeras, comprimibles y fáciles de transportar, lo cual es parte integral de sus características.
Sin embargo, tomamos en consideración su comentario y estamos a su disposición si desea devolver el producto o obtener aclaraciones adicionales.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
S
Nota: 4 de 5
Artículo de muy buena calidad y el precio es asequible. Quizás añadir una cubierta de supervivencia en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario y por su comentario positivo, realmente es un placer.
Pequeña precisión: la cubierta de supervivencia está incluida en este kit. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para darle los detalles y verificar con usted si es necesario.
No dude en responder directamente por correo electrónico, estamos aquí para eso.
Pequeña precisión: la cubierta de supervivencia está incluida en este kit. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para darle los detalles y verificar con usted si es necesario.
No dude en responder directamente por correo electrónico, estamos aquí para eso.
P
Nota: 4 de 5
Muy contento con el material. Satisfecho con los intercambios con Lyophilisé. Decepcionado con el proveedor de transporte, pero el paquete ha llegado...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Estamos encantados de que el material y nuestros intercambios le hayan satisfecho. En cuanto al transporte, estamos haciendo lo necesario con el proveedor para mejorar este punto. Contento de que el paquete haya llegado bien.
P
Nota: 4 de 5
Los productos que he utilizado han cumplido con mis expectativas. Tanto en términos de aportes nutricionales como del sabor de los productos. Siempre tengo problemas con las constantes variaciones de precios, pero es parte de la época. Preparando mis trekkings entre 8 y 6 meses antes, puedo temporizar las compras para optimizar el costo financiero de mis trekkings.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos encantados de que los productos hayan cumplido con sus expectativas.
En cuanto a las variaciones de precios, efectivamente intentamos limitarlas al máximo. Solo ocurren cuando nos vemos obligados por aumentos de nuestros proveedores :(
Buena preparación de sus próximos trekkings,
En cuanto a las variaciones de precios, efectivamente intentamos limitarlas al máximo. Solo ocurren cuando nos vemos obligados por aumentos de nuestros proveedores :(
Buena preparación de sus próximos trekkings,
J
Nota: 4 de 5
El envío ha sido muy lento y con informacion poco clara. Salvo eso, muy contento con los pedidos realizados
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el envío haya sido más lento de lo esperado y que la información no haya sido todo lo clara que debería. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos. Nos alegra saber, no obstante, que está muy contento con los pedidos realizados. ¡Gracias por su confianza!
T
Nota: 4 de 5
Los precios son altos pero los productos son muy buenos.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Las respuestas fueron buenas. Pero tardo muchísimo en llegar el pedido. Aparte puse que lo tragaran a casa y a las 3 semanas casi me tocó a mí ir a recogerlo. Imagino que el problema será de la agencia. Pero yo pagué más para que llegara antes. Un saludo.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y por detallar su experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y las molestias ocasionadas, especialmente teniendo en cuenta que seleccionó y pagó un servicio de envío más rápido a domicilio. Comprendemos su malestar y estamos revisando lo ocurrido con la agencia de transporte para evitar que vuelva a suceder. Le agradecemos su comprensión y la confianza depositada en nosotros. Un saludo cordial.
V
Nota: 4 de 5
sitio excelente pero un poco lento en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, lamentamos el retraso en la entrega y trabajamos continuamente con nuestros transportistas para mejorarlo. ¡Hasta pronto!
H
Nota: 4 de 5
Caja abierta a la llegada, afortunadamente no faltaba nada. Merecería más cinta adhesiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su aviso. Lamentamos el estado de la caja a la llegada y tomamos nota de su comentario sobre el refuerzo del embalaje.
M
Nota: 1 de 5
Descuento del 5% no aplicado sobre 100€ como se anunció.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su respuesta y disculpe por este problema con el descuento, claramente no es la experiencia que queremos ofrecer.
Si lo desea, puede enviarnos un mensaje a [email protected] con su número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla de la oferta anunciada (o el código promocional utilizado). Verificamos de inmediato y le aplicamos el descuento faltante o le proponemos una solución equivalente.
Atentamente,
Gracias por su respuesta y disculpe por este problema con el descuento, claramente no es la experiencia que queremos ofrecer.
Si lo desea, puede enviarnos un mensaje a [email protected] con su número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla de la oferta anunciada (o el código promocional utilizado). Verificamos de inmediato y le aplicamos el descuento faltante o le proponemos una solución equivalente.
Atentamente,
F
Nota: 4 de 5
sin comentarios
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
conforme
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
No pongo 5 estrellas solo porque hay muchos productos que no están disponibles, y es aún más decepcionante cuando abres el carrito varios días después y algunos productos están agotados, de lo contrario son geniales, ¡muchas gracias!
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
sobre el embalaje del producto, nada que decir. Además, el producto tiene un sabor muy agradable que no sugiere ninguna fatiga o desagrado después de una consulta prolongada. Gracias
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Amplia gama de productos. Servicio rápido y eficaz. Recomendable.
M
Nota: 1 de 5
No he recibido la comida correcta.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos leer su opinión, especialmente porque ya hemos intercambiado con usted sobre este tema en varias ocasiones por correo electrónico.
Para recordar, se trata de la ración militar que usted ha pedido en nuestro sitio. La única diferencia con respecto a la imagen que pudo ver es que el fabricante ahora indica la mención « halal » en el embalaje. Sin embargo, el contenido de la ración es conforme a lo que se indicaba en nuestro sitio en el momento de su pedido.
Lamentamos leer su opinión, especialmente porque ya hemos intercambiado con usted sobre este tema en varias ocasiones por correo electrónico.
Para recordar, se trata de la ración militar que usted ha pedido en nuestro sitio. La única diferencia con respecto a la imagen que pudo ver es que el fabricante ahora indica la mención « halal » en el embalaje. Sin embargo, el contenido de la ración es conforme a lo que se indicaba en nuestro sitio en el momento de su pedido.
J
Nota: 4 de 5
Muy bien, estoy contento con mi entrega.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Me siento engañado. Realize un pedido grande de dos packs y uno de ellos caduca en noviembre 2025 y el otro como es normal en 2026. Me siento estafado!! Perdieron un cliente para siempre.
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente su decepción.
Tras verificar su pedido, parece que la fecha de caducidad corta afecta únicamente a uno de los artículos, y no a los 10 platos del pack.
Le confirmamos además que la fecha de caducidad de la selección estaba claramente indicada en la ficha del producto en el momento de la compra, para garantizar la total transparencia.
De todos modos, comprendemos su malestar y por eso acabamos de enviarle por correo electrónico una propuesta de gesto comercial.
Gracias por su comprensión.
Tras verificar su pedido, parece que la fecha de caducidad corta afecta únicamente a uno de los artículos, y no a los 10 platos del pack.
Le confirmamos además que la fecha de caducidad de la selección estaba claramente indicada en la ficha del producto en el momento de la compra, para garantizar la total transparencia.
De todos modos, comprendemos su malestar y por eso acabamos de enviarle por correo electrónico una propuesta de gesto comercial.
Gracias por su comprensión.
A
Nota: 4 de 5
Llegó bien, pero hubo unos días de retraso y tardaron en comunicarse conmigo.
S
Nota: 1 de 5
¡Servicio de entrega pésimo! Pago un suplemento para ser entregado en 24h y lo recibo una semana después! ¡Inadmisible! De lo contrario, ¡gran producto!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Sébastien,
Le agradecemos por su devolución y estamos encantados de que aprecie nuestros productos. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad, y vamos a abordar esta situación para evitar que se repita. No dude en contactarnos directamente para cualquier información adicional o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
Le agradecemos por su devolución y estamos encantados de que aprecie nuestros productos. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad, y vamos a abordar esta situación para evitar que se repita. No dude en contactarnos directamente para cualquier información adicional o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
E
Nota: 4 de 5
Perfecto casi al 100%. Falta un poco de sal para realzar los sabores. De lo contrario, lo recomiendo.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Todo sería perfecto si el repartidor CHRONOPOST no retrasara sus fechas de entrega como es habitual. Por favor, LYOPHILISE, elijan un repartidor eficiente que tenga la misma cultura empresarial que ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Los retrasos de Chronopost no reflejan el nivel de servicio que deseamos para nuestros clientes. Sepa que seguimos de cerca la calidad de nuestros transportistas y ajustamos nuestras asociaciones en consecuencia para garantizar entregas fiables.
En caso de problemas con la entrega, nuestro equipo está disponible para ayudarle rápidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73
¡Gracias por su confianza!
En caso de problemas con la entrega, nuestro equipo está disponible para ayudarle rápidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73
¡Gracias por su confianza!
N
Nota: 4 de 5
Falta de variedades.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Cansado de recibir recordatorios y encuestas por correo electrónico después de cada pedido y después de haberme dado de baja explícitamente.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Hemos verificado: no recibe nuestros correos electrónicos comerciales y promocionales. Solo quedan los mensajes indispensables relacionados con sus pedidos (confirmación, seguimiento, avisos...), que limitamos al máximo.
Gracias por su comprensión
Hemos verificado: no recibe nuestros correos electrónicos comerciales y promocionales. Solo quedan los mensajes indispensables relacionados con sus pedidos (confirmación, seguimiento, avisos...), que limitamos al máximo.
Gracias por su comprensión
C
Nota: 4 de 5
Impresionante rapidez de entrega...
Opinión traducida
T
Nota: 1 de 5
Tuve una muy mala experiencia con la comida liofilizada SATE-BABI. Después de comerla, tuve una gran intoxicación alimentaria. Es el único alimento que consumí ese día, así que debe venir forzosamente de este producto. Resultado: enfermo todo el día. No lo recomiendo en absoluto y no volveré a comprar este tipo de producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que ha estado enfermo después de su salida, y entendemos su preocupación.
En este momento, nada permite afirmar que la comida Sate-Babi haya sido la causa cierta de su malestar. En condiciones al aire libre, otros factores pueden intervenir: calidad del agua utilizada para la rehidratación, condiciones de higiene en el refugio, virus estacionales (gastroenteritis), o incluso una sensibilidad individual a ciertos ingredientes.
De nuestra parte, estas referencias han sido consumidas por muchos clientes este verano, sin otro reporte similar. Sin embargo, seguimos muy atentos a cualquier comentario sobre la calidad.
Esperamos que se sienta mejor y estamos disponibles para acompañarle en este proceso.
Atentamente,
Lamentamos sinceramente saber que ha estado enfermo después de su salida, y entendemos su preocupación.
En este momento, nada permite afirmar que la comida Sate-Babi haya sido la causa cierta de su malestar. En condiciones al aire libre, otros factores pueden intervenir: calidad del agua utilizada para la rehidratación, condiciones de higiene en el refugio, virus estacionales (gastroenteritis), o incluso una sensibilidad individual a ciertos ingredientes.
De nuestra parte, estas referencias han sido consumidas por muchos clientes este verano, sin otro reporte similar. Sin embargo, seguimos muy atentos a cualquier comentario sobre la calidad.
Esperamos que se sienta mejor y estamos disponibles para acompañarle en este proceso.
Atentamente,
P
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con los platos "pasta carbonara" y "pasta boloñesa". Demasiado picantes.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Al finalizar el pedido y antes de su envío les escribi para modificar el envío y fue en vano ....días más tarde se pusieron en contacto...falta de atención al cliente
Respuesta de Liofilizado & Co
Estimado Alberto,
Lamentamos sinceramente la situación.
Nos encontramos en un período de gran actividad, y respondimos a su correo dos días después de su envío. Sin embargo, en ese momento su pedido ya había sido preparado y expedido, por lo que la modificación solicitada ya no era posible.
Le aseguramos que hacemos todo lo posible para atender a nuestros clientes con la mayor rapidez, pero somos una pequeña estructura de una decena de empleados, y no un gigante de internet con un servicio automatizado.
Le agradeceríamos, por tanto, un mínimo de comprensión hacia nuestro equipo, que trabaja con esmero para ofrecer el mejor servicio posible incluso en los momentos de alta demanda.
Atentamente,
Lamentamos sinceramente la situación.
Nos encontramos en un período de gran actividad, y respondimos a su correo dos días después de su envío. Sin embargo, en ese momento su pedido ya había sido preparado y expedido, por lo que la modificación solicitada ya no era posible.
Le aseguramos que hacemos todo lo posible para atender a nuestros clientes con la mayor rapidez, pero somos una pequeña estructura de una decena de empleados, y no un gigante de internet con un servicio automatizado.
Le agradeceríamos, por tanto, un mínimo de comprensión hacia nuestro equipo, que trabaja con esmero para ofrecer el mejor servicio posible incluso en los momentos de alta demanda.
Atentamente,
C
Nota: 1 de 5
Entrega no posible, ya que supuestamente nadie estaba disponible - DPD. Sin respuesta del proveedor y hasta ahora sin reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
lamentamos las molestias.
Su paquete ha sido devuelto a nosotros por DPD, después de que según el repartidor nadie estaba disponible. Le hemos informado por correo electrónico, pero no hemos recibido respuesta de su parte.
Con gusto resolveremos esto de inmediato:
Reembolso del importe del pedido o
Reenvío a la dirección deseada.
Por favor, háganos saber brevemente qué opción prefiere (y en caso de reenvío, la dirección y el método de envío deseado).
Puede responder directamente aquí o contactarnos en [email protected]
Muchas gracias por su respuesta y disculpe nuevamente la demora.
lamentamos las molestias.
Su paquete ha sido devuelto a nosotros por DPD, después de que según el repartidor nadie estaba disponible. Le hemos informado por correo electrónico, pero no hemos recibido respuesta de su parte.
Con gusto resolveremos esto de inmediato:
Reembolso del importe del pedido o
Reenvío a la dirección deseada.
Por favor, háganos saber brevemente qué opción prefiere (y en caso de reenvío, la dirección y el método de envío deseado).
Puede responder directamente aquí o contactarnos en [email protected]
Muchas gracias por su respuesta y disculpe nuevamente la demora.