El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
K
Karim R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 de 5
Muy bien. A tiempo y correctamente embalado. ¡Perfecto!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
No me ha llegado nada y la dirección estaba correcta
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo siento por las molestias, hemos traido contactarle varias veces la semana pasada ya que el paquete ha sido devuelto en nuestras oficinas a causa de la dirección. Debido a nuestra conversación, enviamos el paquete en la buena dirección. Gracias por su comprensión, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co.
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Me gusta mucho la elección de los productos, la calidad de la comida y el servicio al cliente. El punto negativo viene del hecho de utilizar las mismas fotos y el mismo texto para describir 2 productos de la misma gama pero diferentes sin embargo (ej: estufa de bolsillo Esbit) porque al final tuve que comprar los 2 siguiendo este problema.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Aunque las dimensiones correctas se indican en la parte inferior de la ficha técnica del producto, se ha deslizado un error en nuestra descripción. Mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrán en contacto con usted para proponerle soluciones. El equipo de Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Henry S.
Nota: 1 de 5
producto anunciado como en stock y en realidad no lo está en absoluto
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe las molestias. El colchón estaba indicado como en stock en nuestra página web en el momento de su compra. Lamentablemente, se trataba de un error de entrega en el modelo recibido. Nos dimos cuenta de ello cuando realizó su pedido y nos pusimos en contacto con usted directamente. Su pedido fue reembolsado inmediatamente. Gracias por su comprensión. Atentamente, el equipo de Lyo
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
El embalaje era demasiado ligero y llegó completamente abierto, pero el contenido esperado seguía ahí.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. Durante el transporte, los paquetes pueden caerse por motivos ajenos a nuestra voluntad. No obstante, hemos pedido a nuestros compañeros de logística que refuercen los paquetes teniendo en cuenta el peso del tipo de productos que ha pedido. El equipo de Lyo
P
Pierre L.
Nota: 1 de 5
Productos de la peor calidad posible. Lo peor de la gama. Las raciones "militares" son incomibles. Los alimentos enlatados son horribles. Evitar a toda costa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Sentimos que dos raciones militares no hayan sido de su agrado, sobre todo porque normalmente recibimos comentarios positivos sobre estos productos. Esperamos verle de nuevo en nuestra página. Como le indicó nuestro compañero por e-mail, podremos aconsejarle sobre una selección de recetas ..... Ofrecemos más de 1500 referencias en nuestra página, incluyendo raciones, así que seguro que hay alguna que su paladar apreciará. El equipo Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
El sistema de autocalentado funciona bien aunque puede ser un poco peligroso si lo haces mal, ya que se calienta de golpe y te puedes quemar. El sabor de las comidas dependerá de los gustos. El de Fusilli al Pesto sabe bastante mal y es muy líquido. El de Boloñesa tiene un sabor decente, aunque nada que ver con la realidad, claro está. Es para lo que es.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su nota. Efectivamente, el sistema debe ser manejado con cuidado ya que los platos pueden ser muy caliente. Estamos trabajando sobre instrucciones para evitar todo problema. Puede dar comentarios también sobre las fichas de cada articulo en nuestra pagina. Muchas gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Un catálogo completo y de calidad. El servicio de atención un poco lento. 24 horas entre mi consulta y la respuesta supusieron que el pedido no llegara a tiempo para un salida donde íbamos a testar los productos. Probados algunos en la oficina, la calidad es óptima.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario. Hemos encontrado algunos problemas con nuestra mensajería, lo siento si nuestra respuesta fue tardía. Sin embargo su paquete ha sido enviado el dia mismo con una entrega en 3 días laborales. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie de Liofilizado & Co
M
Mehdi M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
M
Mehdi M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
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Camille R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Camille R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
El sitio ofrece una amplia selección, pero las roturas de stock son demasiado frecuentes.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El Brexit y la escasez de materias primas están retrasando la reposición de existencias. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para indicarnos qué productos buscaba. Sin duda podremos dirigirle a productos equivalentes o de mayor calidad. También es posible crear una alerta para un producto que esté agotado, de modo que pueda ser informado cuando vuelva a nuestra tienda en línea. Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
Satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Michel L.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, cuidado con el reciclaje y el embalaje
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
Rápida gestión del error en el punto de entrega. Elegí uno al pagar, la confirmación del pedido mostraba otro y el seguimiento un tercero. Se solucionó rápidamente y sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su confianza! El equipo de Freezedried & Co
A
Antonio M.
Nota: 4 de 5
La calidad es decente pero, como siempre, un poco demasiado cara...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en consultar nuestra sección "Buenas ofertas" en https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Muchas gracias por su confianza. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Soy vegetariana, encuentro poca variedad. Además algún artículo se encuentra agotado.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y lo siento que haya tenido dificultades para encontrar recetas vegetarianas. Aquí hay un enlace que debería ayudarle para las comidas liofilizadas vegetarianas con la mayoría de las referencias en stock: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Los precios son un poco inferiores a los del mercado, la selección de productos es buena, pero demasiados productos están agotados, por lo que el pedido se queda a medias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Esperamos tener el placer de volver a verle. Estamos experimentando rupturas temporales de existencias, debido a diversos factores según la marca: Brexit, fuerte demanda estival, dificultades de reabastecimiento de materias primas para ciertos fabricantes. No dude en configurar alertas de los productos que busca para que le avisemos de cualquier devolución, o en ponerse en contacto con nosotros directamente si es necesario. Gracias por su comprensión. El equipo Lyo
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Lucas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Lucas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
entrega rápida y dispuestos a escuchar si hay algún problema .
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
Bien. Información correcta sobre pedidos y existencias. Buenos precios. Equipo profesional. El envío tardó un poco, pero aparte de eso, ¡TOP!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido en [email protected]. Sébastien de Lyophilise & Co
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Michel L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido en [email protected]. Sébastien de Lyophilise & Co
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Hugo B.
Nota: 4 de 5
Lote degresivo sería una ventaja
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios y su confianza. La sección Raciones Compactas le permite hacer pedidos por unidad o por lote, con una escala de tarifas para cantidades mayores. El equipo de Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien del equipo Lyo
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Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien, del equipo Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
la selección de productos y el servicio de atención al cliente es de lo mejor. me hubiera gustado un email para avisarme del tiempo de espera por falta de stock. yo misma tuve que preguntarles por qué después de 3 semanas mi pedido aún no había sido enviado. Me explicaron que había un problema de existencias con su proveedor y me ofrecieron enviarme un pedido parcial, o esperar o que me reembolsaran el artículo que faltaba. fue genial, les habría dado 5/5 si se hubieran puesto en contacto conmigo antes para avisarme :)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Somos una empresa pequeña, queremos hacer las cosas bien y deberíamos habernos puesto en contacto con usted para informarle sobre su pedido. No obstante, estamos encantados de que haya podido recibir sus productos a tiempo. El equipo de Lyophilise & Co le agradece su comentario :)
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Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente y servicio posventa receptivo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Sébastien del equipo Lyo
S
Sophia A.
Nota: 4 de 5
La ración y los beneficios nutricionales están ahí, pero la calidad de los platos no es especialmente variada.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en enviarnos un correo electrónico a team[at]lyophilise.com para comunicarnos cualquier mejora que desee introducir en los productos para futuras producciones. Atentamente, el equipo de Lyo
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Hugo D.
Nota: 4 de 5
Es mi primer pedido y aún no he probado el filtro en la botella, así que es difícil decirlo. Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o si tienes alguna otra petición. :-) Sébastien del equipo Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 de 5
Productos de buena calidad, embalaje suficiente y ecológico (reciclaje), el único inconveniente fue que el punto de entrega se cambió en el último momento.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. :-) Veremos qué ha pasado con el transportista. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para darnos más detalles. El equipo de Lyophilise & Co
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Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
El pedido ha llegado tarde
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Ha pedido el 29/07, y el paquete fue enviado el 30/07, entonces hemos respetado los plazos de preparacíon de su pedido. Después, en nuestro sitio es indicado que la entrega es dentro 3 a 5 días laborales a la dirección de su elección por España, y ha recibido el paquete el 04/08. Por un otro pedido, no dude en contactarnos si quiere un entrega en express. Marie de Liofilizado & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Me gustó la rapidez de la entrega. Sin embargo, el producto ya se había desembalado y ¡faltaba el regalo prometido con el pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Mirando tu pedido, efectivamente cumplías casi todas las condiciones.... pero olvidaste introducir el código que te permitía añadir este regalo ;) Gracias por tu comprensión. El equipo Lyo
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