Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Entrega rápida y paquete bien preparado. Me hubiera gustado más explicaciones sobre algunos productos, en particular sobre el funcionamiento del calefactor plano sin llama.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus consejos. Las instrucciones se encuentran en la parte posterior de la bolsa autocalentable. Alternativamente, aquí tienes un enlace a las instrucciones en nuestro canal de Youtube => https://youtu.be/vt6C9PLSs7A Esperamos que disfrutes de tus pruebas. El equipo Lyo
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Laurent R.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, pedido conforme. Un bolsillo estaba pinchado (microagujero con ligera fuga), al no saber cuándo se produjo el pinchazo tiré el contenido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para proponerle una solución de compensación. El equipo de Lyo
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Ava T.
Nota: 4 de 5
El pedido se envió muy rápido todo bien
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Lucas B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Lucas B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Manon R.
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecha con los productos que pido. El único inconveniente es para las personas que, como yo, tienen que seguir una dieta sin sal. Me parece que no hay mucha oferta para nosotros.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. Todavía nos faltan productos para este tipo de dieta, pero estamos trabajando en ellos para satisfacer esta demanda. El equipo de Lyophilise & Co
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Julie D.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida; mucha variedad en las comidas liofilizadas; sin embargo, no muchos artículos de mi gusto en el equipo de vivac (tiendas, colchones, mochilas, sacos de dormir).
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Efectivamente, con el final de la temporada alta y el reaprovisionamiento acercándose, tenemos varios artículos agotados... Esto debería solucionarse en los próximos días y semanas. No dudes en crear una alerta para los artículos que más te interesen para que te mantengamos informado cuando vuelvan a estar en stock ;) El equipo Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Liofilizado & Co
C
Charlotte P.
Nota: 4 de 5
Hola, aún no he probado los productos y no los conozco, pero el servicio parece fiable y el envase muy explícito. Nicolas
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. Disfrute de su prueba :) El equipo Lyophilise & Co
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Michel P.
Nota: 4 de 5
La rapidez de entrega Un inconveniente de muchos productos agotados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Con la temporada alta, es cierto que varios artículos están agotados. No dudes en crear una alerta de disponibilidad en la página del producto que te interesa para recibir una notificación en cuanto el producto vuelva a estar disponible :) El equipo Lyo
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Lucas R.
Nota: 4 de 5
site sérieu promo interessantes mais du jour au lendemain les promos perfent 5% alors qu'au téléphone c'était prévu fin aout...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Los descuentos se modificaron el 15 de agosto porque el periodo de liquidación de existencias se amplió hasta el 22 de agosto. Como los descuentos varían en función del stock restante, es posible que hayas notado diferencias de un día para otro. El equipo de lyo te desea un buen día y queda a tu disposición :)
C
Carlos G.
Nota: 4 de 5
El paquete llegó rápidamente Lástima que no haya pequeñas muestras o regalos para un pedido de 70 euros.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Como somos una empresa pequeña con estatus de revendedor, nos resulta difícil añadir muestras o regalos. Sin embargo, la entrega es gratuita para compras superiores a 70, ¡lo que lo compensa! El equipo de Lyo le desea un buen día :)
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Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
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Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
¡Tan eficientes como siempre! El único inconveniente es que se ha cambiado el punto de entrega y se ha vuelto a confirmar en el mismo sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) o por teléfono (02 97 87 23 73) para que podamos resolver juntos la situación. Te deseamos un buen día, el equipo de Lyo :)
A
Anais L.
Nota: 4 de 5
Rápido, bien empaquetado y a un precio competitivo..... ¡¡¡Yupi!!!
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Menor tiempo de espera o confirmación de fecha tipoz Amazon
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos dias, Muchas gracias por su opinión y comentario. Transmitiremos su idea a nuestro departamento web para mejorar el seguimiento. Un saludo, el equipo de Lio
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Fatima E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Fatima E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Todavía no he recibido mi paquete!!! La entrega está prevista para el 1 de agosto... ¡Tengo miedo de irme de excursión sin mi comida!
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Respuesta de Liofilizado & Co
La Poste está experimentando problemas con el seguimiento de determinados paquetes, pero tenga la seguridad de que su paquete está disponible desde el 30 de julio. Mi colega se pondrá en contacto con usted para darle más información. Le deseamos un buen viaje. El equipo de Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Página web muy práctica y fácil de usar. Lamenté la falta de disponibilidad de algunos platos liofilizados.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Somos una empresa pequeña, así que tenemos muchas ganas de hacerlo bien. El equipo de Lyophilise & Co le agradece su comentario :) En cuanto a la reposición de existencias, algunos fabricantes han ampliado sus plazos de producción y entrega. No dude en suscribirse a las alertas de disponibilidad o en ponerse en contacto con nosotros para que le avisemos de las nuevas llegadas o para conocer las alternativas. Le deseamos un excelente día. El equipo Lyo
C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Charlotte D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent L.
Nota: 4 de 5
Nada, es rápido y eficaz
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Theo M.
Nota: 4 de 5
Producto bien embalado y conforme, pero casi 1 semana sólo para enviarlo, ¡eso es demasiado! A eso debo añadir el plazo de entrega, ¡afortunadamente no tenía especial prisa!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Los pedidos realizados después de las 14.00 horas se tramitan en 48 horas, lo que se denomina tiempo de preparación del pedido. Por lo tanto, un pedido realizado el lunes por la tarde se preparará como muy tarde el miércoles. Su paquete salió de nuestras instalaciones el miércoles, por lo que fue entregado a tiempo. Si a esto añadimos el plazo de entrega de 48 horas de Colissimo, su paquete estuvo disponible el viernes :) Para una entrega más rápida, no dude en optar por la entrega Chrono, o póngase en contacto con nosotros si es necesario. El equipo Lyo
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Pierre P.
Nota: 1 de 5
Una semana después de hacer el pedido ni siquiera se ha enviado el paquete, a pesar de que me voy en unos días de excursión... muy muy decepcionado y preocupado ya que habia planeado todas mis comidas (5 personas durante 3 dias)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mis compañeros me han informado de que están en contacto con usted y están haciendo un seguimiento de su caso. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. El equipo de Lyo
M
Miguel R.
Nota: 1 de 5
Paquete entregado con mucho retraso (1 semana), contrariamente a lo anunciado en la página web. Muy decepcionado, no podré utilizar los productos para mis vacaciones de senderismo de este año.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo sentimos, parece que usted ordenó el domingo. Sin embargo, tenemos un plazo de preparación del pedido de 48 horas, que no debe confundirse con el plazo de entrega, en este caso Colissimo +48 horas. Da la casualidad de que tu paquete también se retrasó por el camino. Si el paquete llegó demasiado tarde y no lo necesitas, puedes devolvérnoslo y te reembolsaremos el importe. Le invito a ponerse en contacto con nosotros en team(at)lyophilise.com para comunicarnos su elección. Lo sentimos por La team Lyo
S
Sophie B.
Nota: 4 de 5
La rapidez con que se tramita el pedido y la calidad de los productos
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Elise L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Elise L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Trabajar con seur es no apreciar al cliente. Pagamos por un envío, que ya es raro con importes como los que gastamos en su tienda y nos hacen el envío con una compañía que se caracteriza por no entregar nunca el paquete y tener que ir a sus instalaciones a por el. Ya van 2 días de retraso porque su compañía, Seur, dice que no puede entregar el paquete. Nunca más compraré en su tienda.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Trabajemos con Chronopost en Francia, y este compañía colabora con otros transportistas cuando los pedidos llegan a España. Normalmente, no tenemos problemas particulares con la entrega de los pedidos. Mis colegas están en contacto con los distintos transportistas para resolver este problema y garantizar la entrega lo antes posible. Quedamos a su disposición.
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Lucie M.
Nota: 4 de 5
Pedido tramitado y enviado rápidamente. Todavía no he probado los platos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Olivia S.
Nota: 4 de 5
La rapidez con la que se envió el paquete fue asombrosa, muchas gracias ????
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Claire D.
Nota: 4 de 5
¡Excelente elección y servicio al cliente! Uno de los artículos de mi pedido ya no estaba en stock y alguien se puso inmediatamente en contacto conmigo por teléfono para sustituirlo por un artículo más caro ¡sin coste adicional! Le quito una estrella por una sola razón: a pesar de un pedido de casi 300, ni siquiera ofrecen gastos de envío... ¡Qué vergüenza!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. En cuanto a la entrega gratuita, ofrecemos entrega gratuita a un punto de relevo a partir de 70, ¿quizá no lo vio? No dude en ponerse en contacto con nosotros la próxima vez, mis colegas podrán indicarle el transportista adecuado. Le deseamos una buena entrega. El equipo de Lyo
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Hugo R.
Nota: 4 de 5
Había parte de lo que buscaba, eso es bueno.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Jean D.
Nota: 4 de 5
¡El envío de mi paquete fue extremadamente rápido, pedido realizado la noche a las 21h, paquete enviado a la mañana siguiente a las 9h! Es después cuando se complica, el correo tardó 7 días en conseguir recuperar mi paquete que no pudo ser entregado al repetidor por una razón desconocida, finalmente dos días después estaba allí, pero repetidor cerrado. La próxima vez pagaría la entrega urgente para estar seguro de recibir mi paquete a tiempo y hacer justicia al trabajo realizado por el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Siento las molestias. Efectivamente, podemos remitirle a otros transportistas si es necesario, pero a veces ocurre que hay incidencias en la entrega y que ésta sigue siendo puntual. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
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Antoine D.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido nada
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su pedido está disponible desde el 13 de julio en BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Si tiene algún problema para recoger su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente en el 0033 2 97 87 23 73. Muchas gracias. El equipo Lyo
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Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Mi pedido lleva 7 días en camino y nadie sabe dónde está. He escrito un correo electrónico pero nadie me ha contestado.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta debido al día festivo. Desde su consulta, su paquete ha sido entregado según el sistema de seguimiento. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Estamos a su disposición para cualquier consulta
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Guillaume D.
Nota: 4 de 5
La velocidad de entrega es excelente. En cuanto a los productos, realmente debería haber más opciones ecológicas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Siempre estamos atentos a las nuevas recetas de nuestros fabricantes. Pero es cierto que los productos ecológicos siguen siendo minoritarios en la actualidad. Dicho esto, en los últimos años se ha hecho hincapié en las recetas 100% naturales, sin conservantes ni aditivos. Aquí tiene los enlaces a las recetas ecológicas y 100% naturales. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
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Manon R.
Nota: 4 de 5
Hola, Gracias por notificarnos clara y puntualmente los expedientes "incompletos". Que tenga un buen día.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] o por teléfono en el 02 97 87 23 73. Le deseamos un feliz día. El equipo de Lyo
C
Carlos M.
Nota: 4 de 5
La ergonomía del sitio es muy buena y fácil de usar. Los packs están muy bien diseñados. Quizás sería aún mejor poder modificar las mochilas o utilizarlas como base para un pedido. El único punto realmente negativo es la falta de elección de transportistas serios. Sólo tenemos Colissimo y Chronopost, los peores del mercado en cuanto a cumplimiento de plazos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios constructivos. Los transmitiremos a nuestros colegas del departamento web. El equipo de Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
Es el problema actual de la falta de elección, pero está en todas partes con la situación actual.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros, tal vez podamos aconsejarle soluciones alternativas. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
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