Opiniones de clientes de Lilà Cosmètics

9,8 /10

Basada en 139 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Lilà Cosmètics destaca per la qualitat dels productes naturals i la cura en el tracte: les cremes i gel són apreciats per la seva textura, hidratació i compatibilitat amb pells sensibles, així com per la varietat de productes que es perceben eficients i beneficiosos. La logística i l’enviament es mencionen amb constància com a ràpids i fiables, amb detalls personalitzats en les factures que aporten un toc amable i proper. El servei al client és percebut com professional i atents, amb respostes ràpides, recomanacions útils i una presentació que transmet proximitat i estima pels productes. En conjunt, la compra es descriu com una experiència fluïda i satisfactòria, amb resultats visibles en la pell i en la qualitat de la línia de productes.

Opiniones 1 y 3 estrellas

Restablecer filtros

Joan Pere P.

Publicado el 21/09/2026 à 19h46 tras una compra de 14/09/2026

Molt mla coordinació entre els operadors logístics. Encara estic parlabt amb uns i altres per saber on és el paquet. Ningú em sap dir on és i les explicacions son contradictòries. El producte és bo, i la botiga online és fàcil d'utilitzar. Les qüestions logístiques, aquesta vegada, un desastre.

Respuesta de Lilà Cosmètics Publicada el 22/09/2026

Bon dia Joan Pere, gràcies per la ressenya.
Lamentem que hagi passat això amb l'enviament, no hauria de passar i ara mateix ho reclamem. Tot i així, per possibles futures ocasions és millor que ens avisis abans a través de mail o trucada per a què ho puguem reclamar i gestionar i, en el cas que no se sàpiga on és el paquet et podem fer un duplicat i enviar-lo per urgent mentrestant troben l'altre. Nosaltres sempre estem atents als seguiments dels enviaments però en la teva ocasió ens constava que estava a un punt de conveniència pendent que el passessis a recollir, per això no el vàrem reclamar.
Et diem alguna cosa per correu al llarg del dia sobre l'enviament i si fem un duplicat :) Gràcies!