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basado en 33097 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Muy bien, pero a pesar de pedidos consecutivos nunca hay código promocional, etc...
Los gastos de envío
Los tonos de color cambian el gris n°11 del gris claro pasó al más oscuro del algodón I cuerda, ...
Un poco decepcionada con el hilo Octavia
Decepcionada con este pedido, muchos trozos de hilo en un ovillo y hilo de menor calidad que mi pedido anterior.
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El color no corresponde a lo que esperaba y no hay posibilidad de especificarlo al hacer el pedido
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Plazo de entrega...
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No tengo nada que decir sobre la calidad de la lana, he recomendado porque tuve una experiencia positiva con la misma en diferentes colores. Sin embargo, UPS es malo. Tuve que esperar una semana para recuperar mi paquete a 7 km de mi casa.
Plazo de entrega en punto de recogida un poco largo, gastos de devolución demasiado caros, ausencia de muestras. Tutoriales bien presentados, originales, lanas disponibles, servicio al cliente muy reactivo.
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He pedido lana namaste violeta y he recibido en su lugar la referencia 03 marrón en lugar del 04 violeta, muy decepcionada
La entrega rápida.
Si tan solo pudieran crear muestras de sus lanas... Los colores en internet no corresponden a la realidad. Y cuando queremos combinar 2 lanas diferentes (Queen y Elisabeth por ejemplo) se convierte en un verdadero rompecabezas. Así que he pedido varios colores de cada uno... Haré mi elección y devolveré, a mi costa, los que no conservaré! Pero siempre tengo un cariño especial por algunos de los trabajos que ustedes proponen! ??
Más opciones de color en la lana
No hay modelo en papel... La lana azul plateada es un poco diferente de la foto. También pensé que tendría el boceto del modelo del suéter, mi hija me dice que mire el tutorial, pero eso es complicado. Hubiera preferido tener el papel. Así que estoy decepcionada.
No he recibido mi paquete. La información sobre el seguimiento del paquete no me permite obtener más información. Esperemos buenas noticias porque es un pedido de 350 euros.
El repartidor no pasó por mi domicilio y dejó el paquete directamente en el punto de recogida. Sin embargo, estaba presente en casa.
Hola, sus artículos son muy interesantes, pero el plazo de entrega es bastante largo. Aún no he recibido mi pedido.
Los transportistas siempre son complicados, ya sea UPS porque ni siquiera se molestan en avisar para entregarnos el paquete mientras alguien está en casa, y Mondial Relay, a pesar de que elegimos un punto de recogida que está bien abierto, el paquete se envía a otro punto de recogida. Así que se vuelve complicado obtener el paquete
El tiempo de entrega demasiado largo para este pedido
No tengo nada que reprochar a la lana, sin embargo, UPS, que debía encargarse de la entrega, ni siquiera se molestó en venir a mi casa o llamarme. Odio que las empresas pasen por UPS porque esta compañía nunca viene a entregarme y siempre encuentra excusas. El día de la entrega prevista no me moví de mi casa y el repartidor no me contactó. Vigilé el avance de la ruta del repartidor a través de su notificación y sorpresa, en un momento dado, noté que era imposible entregar. El paquete fue dejado en un lugar donde ni siquiera pude recuperarlo el mismo día porque estaba cerrado, aunque estaba anotado como abierto hasta las 18h. Dado los costos de envío, considero que entregarme como estaba previsto habría sido lo mínimo.
Hola, todavía no he recibido mi pedido, sigue en espera desde el 27/12
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Super calidad pero muy caros
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La preparación parece muy rápida, pero desde el envío hasta la recepción es muy largo en comparación con otros proveedores.
Recibí un mensaje donde me dicen que mi pedido llegará el 31/12, no he recibido nada, mensaje de UPS no en francés, no entiendo? ¿Cuándo tendré mi pedido (es la primera vez que esto sucede)?
Mi nota se refiere a la entrega con UPS. Han pasado más de diez días desde que espero mi paquete y no tengo noticias!!!!!!!! Demasiado largo y nada de lo que se indicaba en el sitio. Los gastos de envío son además bastante elevados.... No estoy seguro de volver a pedir....
No responde a las preguntas planteadas
He tejido un chal « gul » con la lana angora que le regalé a mi hermana, no es usable, imposible después de varios métodos probados que el pelo deje de esparcirse sobre la ropa. Y la segunda cosa es la entrega. Vivo en el sureste de Francia, hay que contar 10 días de entrega, pagué por la entrega a domicilio, el repartidor decidió lo contrario y lo dejó en un punto de recogida. Acabo de hacer un nuevo pedido realizado el 20/12, no llegará hasta el 31/12... estoy esperando a ver, normalmente es a domicilio. Rectifico, UPS acaba de enviarme un mensaje, será entregado el 28/12. Así que un poco mejor... Pero no impide que no esté satisfecha con la entrega de UPS y la calidad de esta lana « angora »
He estado pidiendo durante varios años y no sé cómo usar todos mis puntos de regalo. No entendí cómo usarlos. En cada pedido, me dicen que tengo puntos de regalo, pero en el siguiente pedido no me dicen cuántos puntos de regalo tengo en total y cómo usarlos. Debería existir un contador de puntos de regalo por cliente y preguntar en el siguiente pedido si se quieren usar.
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El embalaje del paquete debería mejorarse.
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Ya lo he señalado varias veces. Los paquetes siempre llegan con agujeros, dañados por el transporte. Y ustedes que no ponen protección a las madejas de color claro (rosa). Como resultado, se ven las lanas que sobresalen del paquete abierto y se ensucian. Francamente decepcionada por el hecho de que no sirve de nada hacerles llegar nuestras opiniones. ¿Se van a mejorar algún día? Tengo dudas....
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He comenzado mi trabajo estoy en el 4to ovillo de baby vely y el 4to está todo dañado, longitud de hilo sin terciopelo encima. ¡Espero que los 2 siguientes no sean así!!!