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basado en 33098 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

Por el momento no puedo evaluar mi último pedido, porque hasta hoy no lo he recibido ??

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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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★★★☆☆

Buena reactividad pero el blanco de la lana es amarillo

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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos verificado en este momento el lote de este color de Caprice. Es un color que varía de blanco a blanco roto. Para evitar cualquier confusión hemos modificado a blanco roto, pero sigue siendo blanco. Saludos.
2 /5
★★☆☆☆

No he recibido mi pedido. La dirección ha sido mal transcrita.

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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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★★★☆☆

Los puntos de fidelidad no se añaden durante un pedido. Sin embargo, la lana es hermosa.

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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente. Si encuentra un error/incidente técnico para la adición de puntos, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected]. Encontraremos una solución con usted. Le agradecemos por su fidelidad.
2 /5
★★☆☆☆

Hola, la lana tiene muchos defectos, creo que la calidad se está volviendo peor que al principio. Tuve que detener mi trabajo otra vez. Cada vez que pido.

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Hola, Le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente que ha tenido. Por favor, contáctenos a esta dirección, siempre encontramos una solución para cada incidente: [email protected] Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

Hice un pedido el 10 de enero, todavía no lo he recibido el 17 de enero, los plazos de entrega son muy largos. De lo contrario, los productos son de buena calidad y las explicaciones son muy claras.

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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

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3 /5
★★★☆☆

¡Hola, estoy muy decepcionada con el producto i cuerda! Me hubiera gustado hacerme el bolso Selena, imposible. Se especifica que la cuerda es más gruesa, así que el resultado es más grande... ¡Diría incluso enorme! El acabado no es realmente el mismo y con algo tan grueso, olvídate del punto jersey y del patrón del bolso Selena. La cuerda es muy difícil de trabajar. Entonces estoy probando un bolso que puedo adaptar. ¡Nada que hacer, los agujeros son demasiado grandes y el resultado visual es muy decepcionante! Las otras lanas siguen siendo tan bonitas y agradables de trabajar... gracias

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2 /5
★★☆☆☆

¡Me piden mi opinión cuando ni siquiera he recibido mi pedido!

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Hola, le agradecemos su pedido. Su paquete seguramente está retrasado debido a los plazos ocasionados por las fiestas de fin de año. Por favor contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación al transportista: [email protected] Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

En el último pedido debía recibir un regalo y no recibí nada, lo he reclamado pero la respuesta llegó demasiado tarde.

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Hola, nos contactó el viernes 29/12 por la noche. No pudimos responder hasta el 02/01, después de las fiestas de fin de año. Su pedido en el que utilizó el código de regalo no fue validado (pagado), por lo que está en espera de pago. Luego realizó un nuevo pedido, pero el código ya no estaba disponible, ya que se utilizó en este pedido en espera de pago. Le propusimos de manera excepcional utilizar este código en un próximo pedido y sigue siendo válido.
3 /5
★★★☆☆

Recibí una lana que es imposible de trabajar, tanto se engancha en la aguja o en el ganchillo. Dolor en las muñecas. Se enrolla sobre sí misma como un serpentín y hace nudos. Sin embargo, es de terciopelo, pensé que sería "suave" y que se deslizaría sola, pero no. He abandonado.

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Hola, le agradecemos por su pedido. Ha pedido la gama Baby Vely. No tenemos problemas con este tipo de lana, se desliza perfectamente, ¿qué tipo de agujas está usando? ¿De qué marca? Atentamente.
2 /5
★★☆☆☆

Hasta la fecha, aún no he recibido mi pedido y no tengo noticias del transportista ni de mi paquete.

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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

He hecho varios pedidos estas últimas semanas, 3 más exactamente, y solo he recibido 2 tarjetas para raspar y no el pdf de la cubierta de Navidad. Cliente de Lidia desde el principio, estoy un poco decepcionado.

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3 /5
★★★☆☆

Hola, Cuando hay un error en el color u otro, es muy complicado para el reenvío. Cuando enviamos un mensaje a Lidia, no hay respuesta, lo cual es realmente una pena.

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Hola, Les agradecemos por su pedido. Nos contactaron el 12 de diciembre y les respondimos el mismo día, varias veces, a todas sus dudas. ¿Por qué dicen que no hay respuesta?
3 /5
★★★☆☆

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2 /5
★★☆☆☆

Hola, Creo que los gastos de envío son realmente demasiado caros, especialmente cuando uno se da cuenta de que nos falta lana y tenemos que hacer un nuevo pedido, creo que este sistema es para incentivar a pedir más, no es normal, esto es lo que quería decir. Cordialmente

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Hola, Les agradecemos por sus pedidos. Desafortunadamente, el precio del envío está negociado al máximo, no es alto para este tipo de envío. Una solución sería aumentar el precio de los artículos y reducir el envío (como hacen otros comercios), pero esto no es favorable para los clientes, al final pagarán más. Hay que saber que el precio de envío nunca es gratuito, es transparente, como en nuestro caso, o añadido al precio de los artículos (lo pagan sin darse cuenta). Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

La entrega con el transportista DPD es un desastre... siempre hay problemas con la entrega cuando hago un pedido

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3 /5
★★★☆☆

Mejorar la forma de entregar los paquetes porque los lanzaron por encima de nuestra puerta a una altura (1.80 m) y ese día estaba lloviendo y yo estaba en casa, ni siquiera tocaron el timbre accesible a la puerta de entrada.

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3 /5
★★★☆☆

Pedido enviado el 28 de noviembre de 2023 y aún no recibido hasta hoy 6 de diciembre de 2023. No podré realizar las obras para Navidad. Muy decepcionada.

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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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★★★☆☆

Hola, aún no he recibido mi primer pedido.

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Hola, le agradecemos por sus pedidos. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos.
3 /5
★★★☆☆

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3 /5
★★★☆☆

Estoy decepcionada con los colores que no son tan brillantes como en el tutorial y la calidad de la lana que no es muy suave

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3 /5
★★★☆☆

Pedido no recibido hoy. DPD no siempre hace su trabajo correctamente...

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Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contacten a nuestro servicio al cliente directamente a esta dirección: [email protected] Saludos.
3 /5
★★★☆☆

3 intentos para hacer el pedido por tarjeta de crédito: espera de 4 días. Entrega no realizada por DPD el día previsto, paquete en espera a 5 km de mi domicilio pero no recuperable: espera de 2 días. Decepcionada de no poder comenzar mis regalos de Navidad... V Bardou

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Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contacten a nuestro servicio al cliente directamente a esta dirección: [email protected] Saludos.
3 /5
★★★☆☆

Hola ?? he recibido mi paquete pero no pusieron la dirección correcta para la entrega, así que tardó en llegar. Tuve que llamar a la plataforma de entrega para corregir mi dirección correctamente

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Hola, le agradecemos por su pedido. Nos disculpamos por este error, de hecho la plataforma no aceptó el código postal al crear la etiqueta (puede suceder) y uno de nuestros empleados cometió un error al elegir la ciudad manualmente. Atentamente.
2 /5
★★☆☆☆

Estoy muy contenta con la lana, pero los gastos de envío son demasiado altos. Cuando no se quiere hacer un gran pedido, triplica el precio del ovillo.

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3 /5
★★★☆☆

La tienda está lejos y no tengo coche.

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★★★☆☆

Lástima que el pago en 3 veces no funcione

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Hola, le agradecemos su pedido. Si funciona, tenemos muchos pedidos realizados con este tipo de pago, pero está sujeto a aceptación, es Sequra quien decide si aceptan el pago o no según el perfil de cada persona. Atentamente.
2 /5
★★☆☆☆

Durante la presentación del tutorial de mosaico de ganchillo para la manta de Navidad, Lidia nos explicaba que para cualquier pedido antes del 15/12, el PDF se adjuntaría a la factura. Recibí la lana The Queen, la factura pero no el PDF. Por lo tanto, no puedo comenzar esta hermosa obra. No creo que pueda realizarlo antes de Navidad, así que devolveré la lana esperando poder ser reembolsada. Estoy muy decepcionada.

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Hola, si realizó su pedido a partir del 01/11, recibió el PDF de esta obra en el último correo electrónico de su pedido (como archivo adjunto). Es el correo que confirma el envío de su pedido. No dude en contactarnos a esta dirección para que podamos verificar y reenviárselo si ha perdido este correo: [email protected] Sin embargo, le pedimos que cambie la opinión, si ha recibido el pdf.
3 /5
★★★☆☆

La lana Venus se desdobla, el tutorial está bien presentado pero explicado demasiado rápido. Bravo de todos modos.

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3 /5
★★★☆☆

Los colores de los ovillos están definidos por números, sería mucho mejor si se indicara el color. Debería haber una tabla de correspondencia entre todos los hilos y que se indique qué número de ganchillo tomar. Encuentro que el sitio es anticuado mientras que Lidia es una joven dinámica, es realmente una pena, ¡no la pone en valor!

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★★★☆☆

Estoy bastante decepcionada con mi primer pedido. Los ovillos tienen colores más apagados que en las fotos. Además, uno de ellos pensaba que era en un degradado de morado, pero tiene verde, lo que no se ve en la foto. Sin mencionar que mi paquete llegó después de 7 días hábiles y no 2 o 3 como se anunciaba en el sitio.

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3 /5
★★★☆☆

Un pedido realizado con un error de mi parte en un color. Pedí la cancelación o el cambio de color. Se canceló y se reembolsó mi cuenta (todo va bien) pero la lana Bb blanca había sido revendida y estaba agotada. Así que es imposible realizar la obra... por lo que estoy muy enojada porque la lana estará en reposición en enero y Navidad ya habrá pasado. No es genial

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Hola, le agradecemos por su pedido. De hecho, el proceso es automático al cancelar, el stock se vuelve a poner a la venta y los ovillos pueden ser pedidos. En este caso, donde es necesaria una modificación, es mejor pedir una modificación del pedido y no una cancelación. Saludos cordiales.
3 /5
★★★☆☆

Los gastos de devolución, tener puntos de recogida!

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★★★☆☆

Verificar la lana y el algodón, ya que varias veces me he encontrado con el interior de un ovillo manchado en varios metros. Es muy desagradable. Una pena porque me gusta mucho la tienda Lidia Crochet.

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★★☆☆☆

Estoy decepcionada con el producto Trapixl naranja rojo, de hecho recibí un producto realmente mediocre que se deshilacha con una textura en uno de los lados de este hilo, realmente no es bonito lo que hace que no sepamos qué hacer con algo bonito, especialmente no pedir naranja rojo :-(( Para decir algo positivo, el envío es rápido y bien empaquetado.

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tras la compra de 29/10/2023
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Hola, le agradecemos por su pedido. De hecho, el TrapiXL es un producto caprichoso, podemos encontrarnos con algunos carretes perfectos o con algunos con imperfecciones. No podemos preverlo o evitarlo. Es bien conocido, y de hecho lo especificamos en rojo en la página de este producto, en la tienda.
2 /5
★★☆☆☆

No puedo decirles, pedido realizado hace una semana y aún no recibido!

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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, envíenos un correo a esta dirección para que podamos verificar y reclamar su entrega: [email protected]
3 /5
★★★☆☆

Se están relajando en cuanto a la calidad del producto.

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Hola, le agradecemos por su pedido. La calidad de nuestros productos no ha dejado de mejorar. En ningún caso hemos fabricado hilos de menor calidad. Al contrario, siempre va en la dirección de una mejor calidad.
3 /5
★★★☆☆

He pedido un ganchillo de 8 mm y he recibido un ganchillo de 4 mm ??

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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este error de preparación. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos resolver este incidente: [email protected] Atentamente.
3 /5
★★★☆☆

Pedido realizado el 16 de octubre y aún no recibido el 24 de octubre. El plazo era de 5 a 6 días hábiles. GRACIAS

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Hola, les agradecemos por su pedido. De hecho, todos los paquetes enviados con MR el 16, han transitado por Madrid, no sabemos por qué, debe ser un error de MR. En general, los paquetes llegan muy rápido. Atentamente.