Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Pedido realizado el 28-10, y no recibido hasta la fecha.
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¡Hola! Gracias por dejarnos su comentario. Hemos verificado que eligió el modo de entrega Mondial Relay con un plazo estimado de 5 a 6 días hábiles. Su pedido ha sido correctamente depositado en los plazos en el punto de recogida que seleccionó. Está listo para ser recogido. Esperamos que disfrute de su contenido. ¡Le deseamos un excelente día y feliz crochet!
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tras una compra de 26/10/2025
Me he sentido decepcionada por el hilo mariposa debido a las diferencias de grosor, el capricho no corresponde al color escrito, el 21 en mi caso gris ratón, gris oscuro, me encuentro con verde claro y botella, los precios de los cakes son demasiado caros en comparación con la competencia
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tras una compra de 26/10/2025
Lana de mala calidad para tejer, muy decepcionada
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tras una compra de 24/10/2025
En cada pedido pido que me entreguen a domicilio, pero ponen mi paquete en un punto de recogida, como ya no puedo desplazarme, me veo obligada a pedir a alguien que recoja mi paquete.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos.
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Una lana remendada de cualquier manera, con hilos cosidos a la ligera y ni siquiera del mismo color que la lana, directamente dos trozos ensamblados con un nudo hecho groseramente, otro ovillo del cual la materia se desprende y deja un hilo blanco... Es realmente decepcionante.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con los artículos que ha pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos encontrar una solución con usted: [email protected] Atentamente.
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tras una compra de 22/10/2025
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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tras una compra de 22/10/2025
Hola, un poco decepcionada, compré 19 ovillos de lana BABA, y hay muchos defectos en la lana, ¡se desdobla! Estoy haciendo un suéter con un motivo, así que no es fácil.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con los artículos que ha pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos encontrar una solución con usted: [email protected] Atentamente.
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La entrega a domicilio no se realizó aunque estuve en casa todo el día.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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Me decepcionó el algodón loco, demasiado caliente para un vestido de playa.
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Es una pena que trabajen con UPS que nunca entrega a domicilio, de lo contrario, el pedido y la lana son geniales.
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Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected]. Atentamente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede decirnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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Pedido demasiado largo en llegar
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Hola, gracias por dejarnos su comentario y por haber realizado un pedido. Hemos verificado que eligió el modo de envío Mondial Relay con un plazo de entrega estimado de 5 a 6 días hábiles. Hemos contactado al transportista para que su pedido le llegue lo más rápido posible. No dude en contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]; estaremos encantados de ayudarle. Reciba un cordial saludo. Atentamente,
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Hasta hoy no he recibido mi pedido, ¡un poco largo!
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Hola, gracias por hacer un pedido con nosotros y por su comentario. Hemos verificado que ha elegido la opción de entrega Mondial Relay, cuyo plazo es de 5 a 6 días hábiles. Según el seguimiento de su pedido, no se ha reportado ninguna incidencia y el paquete ha sido depositado en los plazos en el punto de recogida que ha seleccionado. Recibirá toda la información necesaria por parte de Mondial Relay. Esperamos que disfrute de su pedido. Le deseo un excelente día y ¡buen ganchillo! Atentamente,
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No he recibido el pedido completo, ¿puede explicar por qué faltan los modelos?
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con dos estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no, 5 estrellas? Atentamente.
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Lo siento, pero aún no lo he recibido
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¡Hola! Gracias por hacer un pedido con nosotros y por dejar su comentario. Nos hemos puesto en contacto por correo electrónico para informarle que su pedido presenta un problema relacionado con su dirección de entrega. Atentamente,
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Hola, Le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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No he recibido mi paquete en casa como se solicitó. Ahora tengo que ir a casa de una persona (vecino del paquete) para recoger mi paquete en horas fijas y haciendo una cita. Si pido que me lo entreguen en casa es por razones de comodidad (trabajo). Es la primera vez que me pasa y francamente no es práctico.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente. En Lidia Crochet Tricot, trabajamos con diferentes empresas de transporte externas a nuestra organización.
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Hola, Le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no, 5 estrellas? Atentamente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con dos estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no, 5 estrellas? Atentamente.
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Sitio poco amigable, la tarjeta de regalo de cumpleaños no llega en la fecha solicitada, gran dificultad para usar la tarjeta de regalo....
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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El paquete no ha llegado a mi casa, tuve que desplazarme para ir a buscarlo
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Muy bien por la rapidez de la entrega, pero decepcionada por la lana, bonitos colores, pero esta lana me pica, quería hacer un poncho para mis nietas y un chal, renuncio... recomendaré con ustedes, pero de acrílico, ya he visto colores en los ovillos kaméléon que me gustan... Disculpen por esta opinión mixta, pero aquí está, doy mi opinión, como ustedes lo pidieron.... Cordialmente
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¡Hola! Gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos que la lana recibida no cumpla con sus expectativas. Si desea consejos sobre nuestros productos más adecuados para pieles sensibles o necesidades específicas, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]; estaremos encantados de guiarle. Le deseamos un excelente día.
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Muy decepcionada con la calidad de los hilos. Después de varios pedidos (uno por mes), he encontrado problemas con ovillos diferentes (NAYA y PRESTIGE). Sin entrar en detalles, no he tenido un servicio al cliente a la altura de mis expectativas. A mejorar: su servicio al cliente, no está a la escucha y con respuestas prefabricadas que van en su dirección y seguramente no en la del cliente. Calidad de algunos hilos a revisar. Me gustó: la rapidez en la toma en cuenta de los pedidos y el envío. En consecuencia, evitaré hacer un pedido.
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Hola, gracias por dejarnos un comentario y por haber realizado un pedido con nosotros. Como le hemos explicado a lo largo de nuestros intercambios por correo electrónico, nuestros hilos y lanas están sujetos a controles de calidad exhaustivos; independientemente de eso, pueden ocurrir incidentes y nuestro servicio al cliente siempre está disponible y dispuesto a resolverlos de la mejor manera. Desafortunadamente, no podemos ofrecer soluciones adaptadas y conformes a los casos concretos si no se nos proporciona ninguna prueba ni descripción precisa de los problemas encontrados. Nos complace confirmar que ha recibido su último pedido sin incidentes ni informes negativos. Esperamos que lo disfrute. Atentamente.
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Soy Lidia Crochet desde hace muchos años, ahora soy fan de todos estos proyectos. Sin embargo, estoy extremadamente decepcionada con la calidad de las lanas que pido en su sitio. Me explico: regularmente, o más bien cada vez, hay nudos en los ovillos de lana. Debo decir que al principio estaba bien, pero ahora es realmente frustrante. Me gustaría que este problema se resolviera rápidamente para mí, pero también para todas las que piden lana. De lo contrario, bravo por la elección de colores.
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Hola, Gracias por haber realizado su pedido. Hemos notado que ha elegido el pago por transferencia bancaria. Este método de pago implica que su pedido permanece en espera hasta la validación de su pago. Hasta la fecha, aún no hemos recibido la confirmación de su pago. Es por esta razón que aún no ha recibido su pedido. Tan pronto como su pago sea validado, su pedido será procesado. Reciba un cordial saludo.
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No volveré a pedir
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Lamentablemente no puedo responderle, todavía no he recibido mi pedido
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La calidad es la rapidez del envío
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Plazo de entrega demasiado largo.
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Los defectos en mis 2 ovillos de Trapixl son muy molestos para la realización de un bolso. No es normal. Conexión de un hilo verde oscuro al hilo blanco y el hilo se vuelve muy fino, luego muy grueso y luego desgarrado. ¡Ver fotos!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con los artículos que ha pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos encontrar una solución con usted: [email protected] Saludos cordiales.
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2 nudos en el primer ovillo que tuve que deshacer desde afuera porque estaba completamente enredado... ¡No fue una muy buena experiencia!
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Hola, gracias por su pedido con nosotros. La presencia de pequeñas imperfecciones como nudos o conexiones en los ovillos es normal y se debe a los diferentes procesos de producción. Si considera que los ovillos recibidos presentan irregularidades que superan lo aceptable, no dude en contactarnos a la siguiente dirección: [email protected]. Reciba nuestros más cordiales saludos.
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Todavía no he recibido mi paquete
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Hola, gracias por su pedido con nosotros. Como le indicamos por correo electrónico en respuesta a su solicitud, su pedido se encuentra depositado en un punto de acceso UPS y está listo para ser recogido. Esperamos que disfrute de su contenido. Reciba nuestros más cordiales saludos.
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Rapidez en la preparación y envío del pedido, pero el envío a través de mundial relay debe revisarse. Todavía no hay paquete entregado debido a la modificación del locker inicial y no hay mensaje de envío del paquete al segundo locker..
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