Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Mi pedido del 12.05.23 sigue en transporte. No me parece normal. Así que el transporte debe mejorar porque a veces es muy rápido y a veces ultra lento.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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No es fácil imaginar los materiales y los colores… algunas decepciones
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Entrega demasiado larga para el precio pagado
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Su paquete fue enviado el 11/05. Fue recogido el 12/05 y entregado en Francia, en el punto de recogida el 17/05, es decir, 6 días (4 días hábiles) después del envío. No llegó tarde. Usted eligió esta opción de entrega, menos onerosa. Una entrega a domicilio llega aún más rápido. Atentamente.
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Deberían enviar los pedidos por correo para que sea más sencillo. No es fácil estar disponible para la entrega por un transportista, y por punto de recogida tampoco es siempre sencillo.
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Pedido del 3 de mayo que incluye 2 artículos. Al recibir el paquete el 17 de mayo falta el tutorial Sombrero Rafaelo que fue facturado a 2,50 euros. Le agradecería que me lo enviara por correo. Gracias por su respuesta
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Debe haber entendido mal, pero los tutoriales no se envían por paquete, sino a través de un enlace de descarga. Son archivos PDF. Por favor, contáctenos a esta dirección, le explicaremos en detalle: [email protected] Saludos.
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Entrega demasiado larga
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Numerosas opciones, materiales, colores y suministros. Gamas de precios honestos.
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Nota: 2 de 5
Estar atento a sus clientes y proteger la mercancía
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. No hemos notado ninguna reclamación respecto a este pedido. ¿Puede comunicarnos el incidente que tuvo con su paquete? Hemos verificado los intercambios de correos, y hemos notado dos intercambios donde le respondimos muy rápidamente y en cada ocasión respondimos a sus dudas (ver realizado un añadido en un pedido). Por lo tanto, no entendemos la opinión de una estrella. Atentamente.
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Responder a un correo enviado sobre un artículo y aún no he recibido respuesta, esto me desanima mucho, sin embargo he realizado varios pedidos. La imagen de la izquierda es la del sitio y la de la derecha es la foto que tomé después de recibir el pedido, cordialmente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Sí, es el color correcto que ha recibido. Esta gama tiene varios colores en un ovillo, en la foto no ha sido enrollado igual que el de su foto, pero es exactamente el color correcto.
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Hola, hice mi pedido el 28 y 29 de marzo y hasta hoy no he recibido nada, es la primera vez que la entrega es tan larga.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección: [email protected] Los paquetes llegan rápidamente, vamos a verificar si su paquete se ha perdido. Atentamente.
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No he recibido la totalidad del pedido, igual que el n. 1. « sombrero rafaelo a 2,50. Y M cord 01 tiene grandes defectos y pequeños problemas de entrega. Gracias por responderme.
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Hola, le agradecemos por su pedido. El tutorial PDF se envía por PDF (por lo tanto, enlace de descarga). Para el problema con la M-cord, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected]. Atentamente.
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No hay nada previsto para las devoluciones. Gastos postales muy caros. No volveré a pedir. Una pena porque estoy encantada con el i corde
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Hola, le agradecemos por su pedido. Las devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días después de recibir el paquete, pero sí, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Atentamente.
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Revisar los embalajes, algunas lanas necesitan estar más protegidas. En mi último pedido, los colores claros ni siquiera estaban embalados. Una pena.
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Una bola envuelta pegada a la etiqueta de embalaje, de donde mucha pérdida. Tengo fotos, pero no puedo enviárselas. Si es necesario, puedo enviárselas a través de Messenger. El hilo de algodón incluía longitudes cortas unidas por nudos.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Saludos.
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Respetar los plazos
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente con el tiempo de entrega, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Enviamos los pedidos muy rápido, si hay un incidente es durante el transporte final. Atentamente.
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No puedo poner 1* de todas formas, no puedo calificar ya que estoy esperando mi paquete desde hace 22 días. ¡Me es imposible calificar la lana :-(( pero estoy esperando que Mondial Relay encuentre mis 17 ovillos, pronto estaré de vacaciones...
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected]. Le agradecemos.
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Pedido hecho el 6 de abril y aún no he recibido nada. Esta es la última vez que pido en este sitio
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hizo su pedido el 06/04. El 07/04 y el 10/04 fueron días festivos en España, por lo que los paquetes necesariamente se retrasaron en la entrega. Su paquete fue enviado con Mondial Relay, para una entrega estimada de 4 a 6 días hábiles. Hoy es 13/04, por lo que incluso sin estos días festivos, contando el fin de semana, su paquete no está retrasado. Para una entrega muy rápida, 2/3 días hábiles, debe elegir una entrega a domicilio con DPD/SEUR. Le agradecemos su comprensión.
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He notado que Lidia nunca responde a sus (sin embargo) numerosos admiradores (as)... Aunque sea por falta de tiempo, sería bienvenido que ella mostrara, de vez en cuando, un poco de consideración por las clientas que la mantienen y para quienes una pequeña palabra de su parte es tan importante como ganar los trabajos que ella propone en lotería.
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Después de un pedido muy decepcionante del intercambio por correo tras una compra de i-corde en varias ocasiones, ahora confío y no verifico la foto y recibo un color mucho más apagado. ¡Qué pena porque aprecio mucho los tutoriales de Lidia y la calidad!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Las fotos son conformes a la realidad, pero a veces una foto no se muestra de la misma manera con los tonos exactos en diferentes pantallas. En este caso, si el producto no cumple con sus expectativas, siempre puede realizar una devolución. Le reembolsaremos la mercancía. Agradecemos su comprensión.
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Entrega demasiado cara en comparación con otros, y puntos de recogida demasiado lejos
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Hola, le agradecemos por su pedido. Tenga en cuenta que es una entrega España-Francia, no Francia-Francia. Los plazos y precios de entrega son muy razonables, y además tenemos en cuenta una gran parte de estos gastos. Atentamente.
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Pedido no recibido hasta la fecha
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor contáctenos aquí, para cualquier incidente con la entrega: [email protected]
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sigo esperando mi entrega mientras DPD me dice que la ha entregado y no sé cómo contactar a lidia crochet para reclamar mi paquete
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos aquí: [email protected] Saludos.
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Lana no disponible en gris desde hace más de un mes.
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Problema de entrega
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier problema de entrega, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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la entrega demasiado larga, 9 días para recibir mi pedido. El primer pedido había sido perfecto, pero este!!!
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Sería bueno que nos enviaran un buen retorno cuando la lana no corresponde en absoluto a lo que dice Lidia. La marca Maya no es suave, pero bueno, por esto voy a devolver el paquete con 2 lanas menos porque aún así intenté antes de juzgar. Gracias, cordialmente.
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Hola, la lana Maya es muy suave. En caso de una devolución porque los artículos no le convienen (por lo tanto, sin error, incidente en los artículos), el retorno es a su cargo. Agradecemos su comprensión.
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No tengo críticas sobre Lidia Crochet Tricot porque aún no he recibido nada a pesar de los anuncios de entrega el viernes primero y luego el sábado, cada vez un mensaje: lo siento, su paquete no podrá ser entregado hoy, por favor reprogramen su entrega. Esto es imposible porque después del procedimiento, nuevo mensaje: no podemos intervenir en su entrega, el paquete está en camino. Los contacto: respuesta = su paquete será entregado tan pronto como esté en nuestra agencia, por favor tenga paciencia... ¿dónde está? Con una entrega de más de 7 euros por un ovillo de lana, no entiendo. En resumen, buen contacto con el sitio Lidia Crochet, pero por favor cambien de servicio de entrega.
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Hola, le agradecemos por su pedido. No entendemos la calificación de 2 estrellas. Después de su pedido, nos pidió que agregáramos un artículo. Pusimos su pedido en espera y le pedimos que nos confirmara el color de esta gama para la adición. Sin respuesta de su parte, nos contactó para preguntarnos por qué el paquete sigue en espera. Enviamos el paquete el mismo día, ya que evidentemente ya no deseaba realizar esta adición. ¿Puede explicar por qué solo merecemos 2 estrellas? Así podremos mejorar y ofrecer un servicio impecable. Atentamente.
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entrega tardía, además el precio del envío ya es caro, y el repartidor no me entregó en mi domicilio, así que no creo que vuelva con ustedes, cuando pago por la entrega a domicilio, el domicilio no es afuera,
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Hola, estoy contenta con la lana pero decepcionada por no tener el tutorial de osito que pagué 2,50. Espero el tutorial con impaciencia, gracias por enviármelo lo más rápido posible. Marie.
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Hola, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected]. De hecho, los tutoriales se envían en forma de enlace de descarga. También puede descargarlos desde su cuenta de cliente. Atentamente.
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