Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Un gran punto negro, los ovillos de los trabajos publicados por Lidia están agotados en 24 horas y la mayoría de las categorías también lo están, es recurrente. Lo peor es que permanecen mucho tiempo agotados, de 3 a 6 meses, es realmente muy lamentable porque tendré que abastecerme en otro lugar.
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Hola, su servicio de entrega DPD es deplorable. Aún no he recibido mi paquete. En mi ausencia, se me dejó un aviso de paso que me permite ser entregado en Relay. Lo que hice y desde entonces nada.... Mi pedido tiene el número 595585. En su sitio se anuncia como terminado. ¡Aún no he recibido mi entrega!!!!!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Varias órdenes geniales. Bellas lanas. En los dos últimos pedidos, la lana no tiene el mismo color con el número idéntico a los pedidos anteriores y hay un nudo en el ovillo... así que decepcionada esta vez. Deberían asegurar el seguimiento de los colores.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Es normal, usted ha pedido el capricho 5 y en el pedido anterior el color 04. Los colores no son los mismos. Atentamente.
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Mi pedido realizado el 20 de febrero de 2024 aún no ha sido entregado
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Muy descontenta con los gastos de envío por 1 ovillo ?? de lana para terminar mi trabajo. ¡Es abusivo!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Recientemente hemos reducido nuestros gastos de envío. Sin embargo, no son gastos ocultos, usted ve los gastos de envío antes de pagar su pedido. Es una entrega España-Francia, por lo que los gastos de envío son muy bajos. Atentamente.
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Pedido realizado el 20, aún no recibido el 27.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Cuando Lydia presentó el chaleco Mandala, dijo <ganchillo 4.5> con la lana caprice. Sin embargo, al recibir la lana, tengo que duplicarla para trabajarla con un 6 y eso es importante. Dado mi discapacidad, no puedo trabajar demasiado fino. Así que me gustaría saber cuánto debería pedir de lana adicional para tejer un pequeño? Aparte de eso, todo lo que hace es muy bonito, me encanta...
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Sin stock…
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Mi pedido ha sido ejecutado y enviado, pero la entrega no se ha realizado en la dirección prevista, por lo que aún no he ido a recogerlo.
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Mi primer pedido y demasiados nudos en la lana, y estoy decepcionada con la calidad. No lo recomiendo.
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Hola, Les agradecemos por sus pedidos. No es anormal encontrar nudos en los ovillos. Puede hacer una unión invisible, y no tendrá ningún impacto en su trabajo. Esto sucede en todas las gamas y para todas las marcas de lana. Atentamente.
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Todavía no he recibido mi pedido
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Hola, Le agradecemos por sus pedidos, así como por su opinión. Usted dice en su opinión "Muy buena calidad de lana", pero solo nos otorga 3 estrellas de las 5 disponibles. ¿Por qué no 5? ¿Qué podríamos hacer para lograr una satisfacción total y merecer 5 estrellas? Atentamente.
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Hola, muy satisfecha con la calidad de la lana, pero solo un pequeño inconveniente, además te pedí un kit para la manta de Navidad ?? pero por dos veces tuve que volver a pedir para terminarlo. Me costó más en gastos de envío que la lana. Cordialmente
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Hola, le agradecemos por sus pedidos. ¿De qué kit está hablando? Hemos notado que ha pedido la lana Baba. Para la manta de Navidad se utilizó la BB, por lo que no es la misma cantidad. Es normal que haya tenido que pedir más cantidad.
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Pedido aún no recibido, es la tercera vez que es tan lento, los paquetes quedan bloqueados en Mondial.
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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Buenos productos pero insatisfecha con el pedido porque está incompleto.
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Hola, le agradecemos su pedido. De hecho, se cometió un error en la preparación de su pedido. Pero todas las acciones necesarias se han tomado en cuenta para que esto no se repita y hemos hablado con usted sobre el envío del artículo faltante. Le agradecemos su fidelidad.
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Lástima por el precio! Mi cuñado quería un gorro burdeos, suave y cálido. Opté por el pashmina. A la recepción, una vez que lo crocheté, el resultado fue decepcionante. La lana no es suave, se engancha en el crochet y deja mi mano áspera como si hubiera un producto encima. ¿Quizás la tintura? Limpié el crochet por si acaso, pero sigue igual. El resultado es que hay una resistencia en el crochet, no desliza. También encontré pequeñas partículas (tipo pegamento seco) enganchadas a la lana, pero se quitan. Decepcionada.
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Hola, La lana Pashmina es una lana Oeko Tex, por lo que no hay productos no conformes en este hilo. Todo está probado. Esta lana no se engancha, así que seguramente es por el ganchillo. ¿Qué ganchillo usas? Sin embargo, no entendemos "el polvo pequeño" que encontraste. ¿Puedes enviarnos una foto a esta dirección: [email protected]?
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El pedido es conforme. pero, mi mensaje a Lidia crochet para una información ha quedado sin respuesta. qué pena
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Hola, le agradecemos por sus pedidos. Para las preguntas sobre la tienda siempre respondemos muy rápido, tenemos un equipo que se encarga de esos mensajes. Desafortunadamente, para las preguntas dirigidas a Lidia es más difícil. Ella recibe cientos de mensajes al día, y ella es la única que responde. También debe dedicar mucho tiempo a los tutoriales. Saludos.
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Por el momento no puedo evaluar mi último pedido, porque hasta hoy no lo he recibido ??
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Buena reactividad pero el blanco de la lana es amarillo
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos verificado en este momento el lote de este color de Caprice. Es un color que varía de blanco a blanco roto. Para evitar cualquier confusión hemos modificado a blanco roto, pero sigue siendo blanco. Saludos.
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No he recibido mi pedido. La dirección ha sido mal transcrita.
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Los puntos de fidelidad no se añaden durante un pedido. Sin embargo, la lana es hermosa.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente. Si encuentra un error/incidente técnico para la adición de puntos, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected]. Encontraremos una solución con usted. Le agradecemos por su fidelidad.
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Hola, la lana tiene muchos defectos, creo que la calidad se está volviendo peor que al principio. Tuve que detener mi trabajo otra vez. Cada vez que pido.
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Hola, Le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente que ha tenido. Por favor, contáctenos a esta dirección, siempre encontramos una solución para cada incidente: [email protected] Atentamente.
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Hice un pedido el 10 de enero, todavía no lo he recibido el 17 de enero, los plazos de entrega son muy largos. De lo contrario, los productos son de buena calidad y las explicaciones son muy claras.
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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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¡Hola, estoy muy decepcionada con el producto i cuerda! Me hubiera gustado hacerme el bolso Selena, imposible. Se especifica que la cuerda es más gruesa, así que el resultado es más grande... ¡Diría incluso enorme! El acabado no es realmente el mismo y con algo tan grueso, olvídate del punto jersey y del patrón del bolso Selena. La cuerda es muy difícil de trabajar. Entonces estoy probando un bolso que puedo adaptar. ¡Nada que hacer, los agujeros son demasiado grandes y el resultado visual es muy decepcionante! Las otras lanas siguen siendo tan bonitas y agradables de trabajar... gracias
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¡Me piden mi opinión cuando ni siquiera he recibido mi pedido!
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Hola, le agradecemos su pedido. Su paquete seguramente está retrasado debido a los plazos ocasionados por las fiestas de fin de año. Por favor contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación al transportista: [email protected] Atentamente.
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En el último pedido debía recibir un regalo y no recibí nada, lo he reclamado pero la respuesta llegó demasiado tarde.
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Hola, nos contactó el viernes 29/12 por la noche. No pudimos responder hasta el 02/01, después de las fiestas de fin de año. Su pedido en el que utilizó el código de regalo no fue validado (pagado), por lo que está en espera de pago. Luego realizó un nuevo pedido, pero el código ya no estaba disponible, ya que se utilizó en este pedido en espera de pago. Le propusimos de manera excepcional utilizar este código en un próximo pedido y sigue siendo válido.
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Recibí una lana que es imposible de trabajar, tanto se engancha en la aguja o en el ganchillo. Dolor en las muñecas. Se enrolla sobre sí misma como un serpentín y hace nudos. Sin embargo, es de terciopelo, pensé que sería "suave" y que se deslizaría sola, pero no. He abandonado.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Ha pedido la gama Baby Vely. No tenemos problemas con este tipo de lana, se desliza perfectamente, ¿qué tipo de agujas está usando? ¿De qué marca? Atentamente.
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Hasta la fecha, aún no he recibido mi pedido y no tengo noticias del transportista ni de mi paquete.
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He hecho varios pedidos estas últimas semanas, 3 más exactamente, y solo he recibido 2 tarjetas para raspar y no el pdf de la cubierta de Navidad. Cliente de Lidia desde el principio, estoy un poco decepcionado.
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Hola, Cuando hay un error en el color u otro, es muy complicado para el reenvío. Cuando enviamos un mensaje a Lidia, no hay respuesta, lo cual es realmente una pena.
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Hola, Les agradecemos por su pedido. Nos contactaron el 12 de diciembre y les respondimos el mismo día, varias veces, a todas sus dudas. ¿Por qué dicen que no hay respuesta?
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Hola, Creo que los gastos de envío son realmente demasiado caros, especialmente cuando uno se da cuenta de que nos falta lana y tenemos que hacer un nuevo pedido, creo que este sistema es para incentivar a pedir más, no es normal, esto es lo que quería decir. Cordialmente
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Hola, Les agradecemos por sus pedidos. Desafortunadamente, el precio del envío está negociado al máximo, no es alto para este tipo de envío. Una solución sería aumentar el precio de los artículos y reducir el envío (como hacen otros comercios), pero esto no es favorable para los clientes, al final pagarán más. Hay que saber que el precio de envío nunca es gratuito, es transparente, como en nuestro caso, o añadido al precio de los artículos (lo pagan sin darse cuenta). Atentamente.
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Nota: 3 de 5
La entrega con el transportista DPD es un desastre... siempre hay problemas con la entrega cuando hago un pedido
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Mejorar la forma de entregar los paquetes porque los lanzaron por encima de nuestra puerta a una altura (1.80 m) y ese día estaba lloviendo y yo estaba en casa, ni siquiera tocaron el timbre accesible a la puerta de entrada.
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Pedido enviado el 28 de noviembre de 2023 y aún no recibido hasta hoy 6 de diciembre de 2023. No podré realizar las obras para Navidad. Muy decepcionada.
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Hola, aún no he recibido mi primer pedido.
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Hola, le agradecemos por sus pedidos. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos.
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Estoy decepcionada con los colores que no son tan brillantes como en el tutorial y la calidad de la lana que no es muy suave
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Pedido no recibido hoy. DPD no siempre hace su trabajo correctamente...
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Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contacten a nuestro servicio al cliente directamente a esta dirección: [email protected] Saludos.
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