Opiniones de clientes de Lidia Crochet Tricot

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 36 501 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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Nota: 2 de 5
Hola, el problema es el plazo de entrega. 10 días es demasiado largo.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected]. Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
Creo que las entregas son muy, muy largas, hice un pedido y pagué hace 10 días y aún no he recibido nada.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 1 de 5
Pedidos nunca recibidos, el enlace de seguimiento no funciona... Nunca tuve noticias del transportista
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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando mi primer pedido que data del 23-06-2024 y hoy es 01-07-2024.
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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Muy decepcionada con mi último pedido sobre un color.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos tenido un intercambio de correos electrónicos con usted en el que aclaramos esta cuestión. Entendemos que el color puede no ser de su agrado, sin embargo, es exactamente el mismo que puede ver en las imágenes del artículo en cuestión en nuestra tienda. Saludos.
A
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Nota: 2 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con 2 estrellas. Nos gustaría saber más, para seguir mejorando y quizás, para su próximo pedido, merecer una calificación de 5 estrellas. Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
Acelerar el envío de los pedidos sería una buena manera de mejorar. Me gustaría poder evaluar sus servicios, pero aún no he recibido los artículos pedidos el 11/06...
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Nota: 2 de 5
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Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con una estrella. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
No fui informada del plazo de entrega al realizar el pedido y 8 días después, todavía no lo he recibido.
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Nota: 2 de 5
Plazo de entrega muy largo. Pedido realizado el 27 de mayo, entregado el 06 de junio.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido
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Nota: 1 de 5
¡Todavía no he sido entregada!
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado a principios de mayo y aún no lo he recibido.
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Nota: 2 de 5
Algunos colores cambian literalmente de un lote a otro. Entiendo que puede haber una ligera diferencia, pero en el caso del algodón encantado n°302, ¡es el color el que es diferente!
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Agradecemos sus pedidos. De hecho, la última fabricación de Encantado no tiene exactamente los mismos lotes que la anterior. Hemos actualizado las fotos. No podemos garantizar el mismo lote, especialmente cuando este algodón se fabrica una vez al año, aproximadamente. En el mismo pedido siempre tendrás los mismos colores, pero en pedidos espaciados, eso nunca podrá ser garantizado. Saludos.
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido el paquete y no tengo noticias
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Nota: 1 de 5
Juzga a las personas sin conocerlas y se permiten decirte que eres un pequeño cliente (porque los 2 últimos pedidos no eran lo suficientemente grandes para ellos). ¡Lo encuentro estúpido!
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, te agradecemos pero hay que aclarar las cosas para tu opinión. Nunca hemos juzgado a nadie, mucho menos a un cliente. Nos contactaste con mucha mala fe ya que no recibiste el tutorial del PDF de la última manta, cuando hemos indicado por todos los medios (Newsletter, publicaciones en redes sociales, etc.) que este tutorial no se ofrece para los pedidos de tarjetas de regalo y tutoriales. En la última campaña pediste lo mismo, un tutorial a 2.9 € para obtener el primer tutorial gratis. Ningún problema, ahí, la primera manta fue ofrecida, pero no esa. Obtener un tutorial que se venderá a 9.99 €, con un pedido de 2.9 €, no es posible cada vez. Atentamente.
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Nota: 1 de 5
¿Dónde está mi paquete?
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Nota: 1 de 5
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Nota: 2 de 5
Hice un pedido dando la misma dirección que la última vez y, sin embargo, no recibí mi pedido aunque se ha debitado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos respondido a su reclamación. De hecho, hubo un incidente en la entrega, le hemos indicado el procedimiento a seguir. El paquete no está perdido. Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
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Nota: 1 de 5
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Nota: 1 de 5
Plazos y servicios de mundial relay desastrosos... Ningún respeto al cliente, paquete extraviado desde el inicio y luego entregado en otro punto de entrega alejado de mi domicilio, lo que requiere el uso de transporte público o un acompañamiento vehicular para recuperar el paquete dentro del plazo establecido (8 días).
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Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada, nadie es capaz de encontrar mi paquete en el hotel Melia Torremolinos. El envío está a nombre de Chantal Duhamel.
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Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido, un poco largo de todos modos
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Nota: 1 de 5
Pedido aún no entregado
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Nota: 2 de 5
La descripción entusiasta del producto (hilo raffy) no es realista. Este hilo no es absolutamente fácil de trabajar y da un resultado ordinario
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Hola, le agradecemos por su pedido. ¿Podría especificarnos qué frase de la explicación no es realista? Le agradecemos.
A
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Nota: 1 de 5
¿Por qué una estrella? Una estrella, por la actitud muy inapropiada del servicio al cliente. Fui muy maltratada. Como nunca en otra empresa. Incluso me quedé impactada... Realmente me tomaron por una clienta tonta, incompetente. Es muy lamentable, porque los productos merecen 4 estrellas. Yo misma tengo una empresa de mercería y nunca me atrevería a hacer eso. Quizás la empresa Lidia Crochet puede permitirse perder clientes porque tiene suficiente liquidez financiera. Pero cuidado, el viento siempre puede cambiar. Por eso hay que cuidar a los clientes...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, no entendemos su opinión. El último intercambio que tuvimos fue en diciembre de 2023, mucho antes de este pedido. Además, tuvo un problema con los puntos de fidelidad y le explicamos varias veces cómo usarlos (con fotos, indicaciones, etc.) Todo se explicó con el mayor respeto, sin precipitarnos. Así que si tiene más detalles nos gustaría saberlo, porque al leer su opinión...
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Nota: 1 de 5
Hola, he pedido ovillos blancos y he recibido ovillos con matices violeta gris decepcionada
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Nota: 2 de 5
Hacer esquemas. Los videos están bien, pero llenos de publicidad y siempre hay que estar en la pantalla.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, ofrecemos tutoriales en PDF, aquí está el enlace directo: https://lidiacrochettricot.com/categoria-producto/tutoriales/ Saludos cordiales.
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Nota: 2 de 5
Transporte retrasado. Y problemas con mi cuenta de fidelidad
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Nota: 2 de 5
Lana de calidad muy media. Ya he tejido lanas acrílicas de mayor calidad. No volveré a hacer un pedido.
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Hola, ha pedido la lana Kameleon. Es un acrílico premium de muy buena calidad. De hecho, es una de las lanas que comercializamos desde hace 6 años. Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Mi pedido realizado el 20 de febrero de 2024 aún no ha sido entregado
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Nota: 1 de 5
Ya debería haber recibido mi pedido para evaluarlo, ¿dónde está mi pedido??????
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Nota: 2 de 5
Muy descontenta con los gastos de envío por 1 ovillo ?? de lana para terminar mi trabajo. ¡Es abusivo!
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Recientemente hemos reducido nuestros gastos de envío. Sin embargo, no son gastos ocultos, usted ve los gastos de envío antes de pagar su pedido. Es una entrega España-Francia, por lo que los gastos de envío son muy bajos. Atentamente.
A
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Nota: 1 de 5
Descontenta, paquete pedido el sábado 17.02.2024, hasta hoy todavía no he recibido nada, ¿dónde está el 24 a 48 h?
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Ha realizado un pedido por transferencia bancaria, el pago fue recibido y validado el 21/02. Su paquete fue enviado el mismo día, es decir, el 21/02, está en camino de entrega. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación: [email protected] Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
Sin stock…
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Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido mi paquete!
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
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Nota: 2 de 5
Mi primer pedido y demasiados nudos en la lana, y estoy decepcionada con la calidad. No lo recomiendo.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Les agradecemos por sus pedidos. No es anormal encontrar nudos en los ovillos. Puede hacer una unión invisible, y no tendrá ningún impacto en su trabajo. Esto sucede en todas las gamas y para todas las marcas de lana. Atentamente.