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Nota: 1 de 5
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Opiniones de clientes de Lidia Crochet Tricot
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 36 501 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Opiniones 1 y 2 estrellas
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Nota: 1 de 5
Hola, ¡no he recibido mi paquete todavía!!!!!
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A
Nota: 1 de 5
No puedo dar calificaciones ya que no logran entregar mi pedido. Ha pasado una semana luchando con el servicio de entrega, diciéndome por teléfono todas las noches que será entregado al día siguiente en mi punto de recogida y, por supuesto, nada en absoluto. Estoy muy decepcionada y sobre todo muy enojada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente de entrega. Por favor, contáctenos a esta dirección de correo electrónico para que podamos ayudarle y abrir una reclamación con el transportista: [email protected]
A
Nota: 2 de 5
Mi paquete aún no está disponible, solo está en Burdeos desde ayer, para mí, el plazo es demasiado largo para la recepción del paquete. No es especialmente culpa suya, sino de la entrega.
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A
Nota: 1 de 5
Simplemente entregar los pedidos.
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A
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, has realizado un pedido que has cancelado y solicitado un reembolso. Hemos cancelado tu pedido y realizado el reembolso, así que no entendemos esta evaluación de 1 estrella.
A
Nota: 2 de 5
No puedo evaluarlos porque aún no he recibido mi pedido después de 8 días desde que lo hice.
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A
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Olvidó pedir un ovillo y solicitó un gesto comercial para los gastos de envío. Esto no es posible ya que los gastos de envío son más caros que el ovillo mismo. Así que nos deja una estrella en la reseña. Esta reseña no es muy sincera. Atentamente.
A
Nota: 2 de 5
Hola, la lana perfecta, pero para mis agujas circulares necesito el hilo plástico porque no puedo hacer nada, qué pena, cordialmente, Sylvie
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. No ha pedido los cables para las puntas de sus agujas circulares. Este mensaje está indicado en la página de este artículo: "Estas agujas se venden por pares, sin el cable, así que no olvide agregar también el cable a su pedido." Por lo tanto, no entendemos la opinión de 2 estrellas.
A
Nota: 1 de 5
Mi paquete nunca fue entregado, está en la naturaleza, no sé dónde recuperarlo (aunque ya pagué)
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos ver el incidente de esta entrega. Le agradecemos.
A
Nota: 1 de 5
Pedido enviado rápidamente aparentemente, pero el transportista me "lleva de un lado a otro" desde el lunes, y hasta hoy mi paquete aún no ha sido entregado. Inadmisible.... Quería una entrega en mundial relay pero mi mundial relay no está referenciado...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. No dude en contactarnos a esta dirección, para que podamos ayudarle: [email protected] Bien a usted.
A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 16 de noviembre y aún no entregado el 25 de noviembre
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A
Nota: 1 de 5
No hubo respuesta a mi correo electrónico, mi pedido fue arrojado en mi jardín por el repartidor (por encima de la puerta) porque estuve ausente cuando pasó. Mis perros destruyeron el paquete. Me gustaría que me enviaran la lana de nuevo gratis. Gracias.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente. Su solicitud ha sido atendida. Atentamente.
A
Nota: 2 de 5
Los repartidores son extremadamente groseros y, de hecho, durante la entrega de mi último pedido, tuvimos una fuerte discusión.
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A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionada. En junio recibí una tarjeta de regalo con un lote de ovillos gratuitos de Lydia. En noviembre hago un pedido y pongo el código para obtener este lote. Me dicen que ese código ya no existe desde 2021. Afirmé que lo recibí en junio. No me creen...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, es imposible recibir una tarjeta de regalo del año pasado, ya no existen. Debe haber guardado esta tarjeta desde 2021, pero desafortunadamente ya no se puede usar.
A
Nota: 1 de 5
Las preguntas en el canal de YT también están relacionadas con la tienda. Generan el deseo de una compra en la tienda o no. Si no se responden las preguntas en el canal, necesariamente tiene consecuencias en la tienda.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Usted mezcla las cosas y se desquita aquí. La opinión solicitada es sobre el pedido, servicio recibido en la tienda, calidad de lana, en ningún caso sobre la tasa de respuesta a los comentarios de YouTube. Es imposible responder a todos los comentarios de YouTube, por favor tenga en cuenta eso.
A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
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A
Nota: 1 de 5
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A
Nota: 1 de 5
Hola, he notado una evidente falta de política comercial..
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, solicitaste la adición de un artículo después de que tu pedido fue enviado. Los pedidos se envían en 24 horas, lamentablemente no podemos agregar un artículo cuando un pedido ya ha sido enviado. Así que dejar una reseña de una estrella por eso es muy deshonesto.
A
Nota: 2 de 5
Color no conforme a mi pedido en comparación con mi primer pedido, correo enviado para encontrar una solución, sin respuesta. Ver la foto adjunta. No puedo terminar mi trabajo. Reembolso o reenvío de 12 ovillos idénticos a mi segundo pedido y, por supuesto, de forma gratuita. Cuento contigo. Saludos. Sylvie Quelin
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, te agradecemos por tu pedido. No podemos garantizar el mismo lote de color en varios pedidos, los colores pueden cambiar entre los diferentes lotes y es normal. No has recibido respuesta porque tu correo fue enviado anoche, aún no hemos tenido tiempo de responder. Saludos.
A
Nota: 2 de 5
He hecho tres pedidos, pero las entregas son catastróficas. DPD da cita pero siempre la pospone para el día siguiente y la veo más porque estaba previsto para el lunes pero se pospuso sin fecha.
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A
Nota: 2 de 5
Hola, creo que cuando hacemos pedidos de 100 euros recibir una tarjeta de regalo del 3% es burlarse de la gente. Eso hace 3 euros por 100 euros de compra. Esa es mi opinión, estoy muy decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, gracias por su pedido. El premio en la tarjeta es pura casualidad, no sabemos qué premio va a ganar. Esta vez ha recibido un código del 3%, como podría haber recibido un lote de lana, o una tarjeta de regalo, o incluso el gran premio, un ordenador portátil Apple. Sin embargo, no entendemos la opinión de 2 estrellas en relación al premio ganado. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
cuando recibí mi pedido me di cuenta de que los ojos asegurados de 28 mm de color naranja y marrón de 24 mm estaban todos dañados y rayados. Pensé que Lidia crochet era serio, pero no. realmente decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección ([email protected]), encontraremos una solución para este incidente. Atentamente.
A
Nota: 2 de 5
Están perdiendo su relación con nosotras las crocheteras que las seguimos desde hace tiempo y compramos en su tienda su lana, no respondiendo a nosotros al menos, lo encuentro realmente lamentable, a menudo esperamos su respuesta para comenzar nuestro trabajo, es precisamente esta relación desde el principio que apreciaba además de sus tutoriales.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Siempre respondemos muy rápido en relación con sus pedidos (preguntas sobre la tienda, etc.). Lamentablemente, su opinión no está relacionada con nuestra tienda, sino que hace un comentario en relación con una solicitud de consejo técnico de crochet/tejer. Lidia responde, pero hay que saber que si la mitad de sus suscriptores envían un mensaje al año (lo cual es muy poco en apariencia), eso hace 250,000 mensajes al año, por lo que aproximadamente 684 mensajes al día para responder. ¿Podrían ustedes responder a esta cantidad de mensajes?
A
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el paquete.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Si es una entrega en Suiza, los plazos pueden ser más largos debido a la aduana, pero no duden en contactarnos: [email protected] Saludos cordiales.
A
Nota: 1 de 5
Nada más. No seré más cliente.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos que haya tenido un problema con nuestros artículos. ¿Podría darnos más detalles para que podamos ayudarle?
A
Nota: 2 de 5
Falta un tercio de mi pedido, he enviado mensajes sobre mi pedido y no he recibido respuesta.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos aquí: [email protected], se le dará una respuesta en menos de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos). Atentamente.
A
Nota: 2 de 5
Demasiado largo para recibir el pedido
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hizo este pedido el 12/08. El paquete fue enviado el mismo día a un punto de recogida en Francia. Llegó a este punto de recogida el 19/08. Teniendo en cuenta el fin de semana y el lunes 15/08, el paquete llegó 4 días hábiles después del envío. Así que está dentro de los plazos anunciados. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete, la empresa DPD no sabe dónde está mi paquete, es la primera vez que me pasa
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A
Nota: 2 de 5
Hola, estoy decepcionada con el hilo rafaelo, no es el mismo que el tutorial "bolsa mono"
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Sí, esta gama ha cambiado desde hace unos meses, lo hemos anunciado. Siempre puede usarlo para los trabajos anteriores, solo que la cantidad necesaria puede cambiar.
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Nota: 2 de 5
les he enviado dos pedidos, podrían haberlos agrupado ya que ha surgido un problema
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A
Nota: 2 de 5
He pedido 3 ovillos de omy en 2021 y ahora pido 6 más. En un año el color cambia sin previo aviso, ayer me pidieron que enviara una foto y no hubo respuesta, pregunto si recibieron la foto y no hay respuesta, hoy tampoco hay respuesta.
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A
Nota: 1 de 5
Nunca he recibido mi pedido
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Su paquete fue enviado el 27/07. Intentaron entregarlo el 29/07, pero la entrega no fue posible debido a la falta de información (código de puerta, intercomunicador). Por favor, contáctenos por correo a esta dirección: [email protected] Le enviaremos el enlace de seguimiento y le explicaremos cómo solicitar una nueva entrega, agregar un complemento de dirección. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Producto Rafaelo de mala calidad, el hilo se rompe en cuanto se aprieta el nudo corredizo... después de 10 intentos, abandono, incluso tirando suavemente se rompe... muy decepcionada con este hilo porque dado el precio esperaba calidad... al final me encuentro con 2 bobinas que no servirán para nada, ya he pedido productos 2 veces y no estoy satisfecha..
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A
Nota: 1 de 5
Hola, pedí una bobina de icorde 09 y marqué por transferencia porque no podía usar mis tarjetas, quería cancelar pero fue imposible, así que volví a hacer el pedido con una nueva tarjeta que pertenecía a otra persona, nos dice que estaba bien pero no pasó nada y lo expliqué por correo, pero la respuesta fue que le enviaremos su pedido cuando haya hecho su transferencia, no quiero hacer una transferencia porque me es imposible desplazarme, ¿qué puedo hacer?
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, usted realizó un pedido por transferencia pero no ha realizado la transferencia. Debe hacer un pedido por tarjeta de crédito en este caso. (o pago por Paypal). En este caso, nos puso 1 estrella en la reseña cuando de nuestra parte no hubo ningún error/falta/etc.
A
Nota: 1 de 5
Les he enviado un correo en el que les informaba que mi pedido del 12 de julio bajo el número 455940 aún no me había llegado. No he recibido ninguna respuesta. Les agradezco de antemano que me informen sobre el estado de mi solicitud. Atentamente
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A
Nota: 2 de 5
Aún no tengo mi pedido en mi posesión, tiempo de envío largo
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor contáctenos a esta dirección ([email protected]), vamos a averiguar por qué el paquete aún no ha sido entregado. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Transporte nulo y ningún medio de comunicarse con el sitio. No recomiendo este sitio.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente que ha tenido con el transportista. Nos contactó por correo y le enviamos sus enlaces de seguimiento. El seguimiento también se envía por correo cuando su pedido es enviado. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete. Misterio
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos ver por qué el paquete aún no ha sido entregado: [email protected]
A
Nota: 2 de 5
Aún no he recibido mi pedido, así que no puedo evaluarlo.
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