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V
Nota: 2 de 5
Muy complicado para comunicar, todavía ninguna noticia de la segunda silla pedida y pagada!!!
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 2 de 5
Hola, no he recibido todo mi pedido y no sé si recibiré la chaqueta con capucha que pedí. La información no es explícita. gracias
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F
Nota: 2 de 5
Al recibir mi pedido, noté que faltaba un artículo. Sin embargo, se me debitó el monto inicial. No se me transmitió ninguna información.
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P
Nota: 2 de 5
Las cajas de jarabe de arce estaban todas aplastadas mientras que la caja estaba intacta.
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E
Nota: 2 de 5
Un poco decepcionado porque pedí una chaqueta y no estaba en el paquete a la llegada. Nadie me avisó que estaba fuera de stock.
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E
Nota: 2 de 5
Uno de los artículos no ha sido enviado, no se me informó de esto en el seguimiento del pedido ni nada hasta la recepción del paquete, donde está escrito a mano que el producto faltante está en espera de reabastecimiento sin más información, y en el seguimiento informático todos los artículos se consideran como entregados en este único pedido.
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M
Nota: 2 de 5
Hola, había pedido explícitamente que la factura no se incluyera en el paquete, ya que se trataba de un regalo... y desafortunadamente estaba dentro!!! Por lo tanto, no volveré a utilizar sus servicios para regalos.
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S
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionada por no haber recibido todo mi pedido sin haber sido avisada. Nunca había tenido problemas.
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L
Nota: 2 de 5
Pedido llegado rápidamente, pero etiqueta en el tarro de crema untar pegada de lado y caja de galletas dañada, no debido al transporte... Lástima que no se preste atención antes del embalaje... especialmente porque se trataba de regalos!
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S
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionado, las latas de jarabe de arce estaban abolladas a pesar de un buen embalaje
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R
Nota: 2 de 5
Hola. Había, entre otras cosas, pedido 2 frascos de jarabe de arce. 1 estaba roto en 2 partes y todo el jarabe se derramó en el paquete. Sería bueno consolidar más todo lo que sea frasco que contenga líquido. Gracias.
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C
Nota: 2 de 5
No he recibido los caramelos duros de jarabe de arce
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C
Nota: 2 de 5
No he recibido noticias de mi paquete durante más de una semana y nunca he recibido respuesta a mi correo electrónico preguntando qué pasaba. Mientras tanto, he recibido el seguimiento de DPD del paquete pero aún ninguna respuesta a mi correo. Dado los gastos de envío, tener una comunicación ad-hoc me parece lo mínimo. Ahora, mi paquete será entregado hoy. Espero que el producto esté a la altura a diferencia del seguimiento al cliente.
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N
Nota: 2 de 5
Mi insatisfacción se refiere a la entrega de mi pedido que fue depositado en un punto de recogida situado a unos diez kilómetros de mi ciudad. ¿Por qué? ¡Vivo en Honfleur donde hay varios puntos de recogida! Lo siento, pero si continúan enviando a través de DPD, no volveré a comprar con ustedes.
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N
Nota: 2 de 5
Lamentablemente, falta una parte del pedido.
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C
Nota: 2 de 5
3 productos faltantes (3 cajas de metal) facturados. Acabo de hacer una reclamación al servicio de atención al cliente. Esperando respuesta.
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M
Nota: 2 de 5
Faltaba un producto en mi pedido. Ya he enviado 2 mensajes y ninguna respuesta.
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L
Nota: 2 de 5
Paquete recibido con mercancía rota en su interior, les envié un mensaje y hasta la fecha no he recibido respuesta
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A
Nota: 2 de 5
2 latas de conserva de 5 con golpes, siguen siendo latas de conserva pero puede que no estén embaladas lo suficiente para estar bien protegidas
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N
Nota: 2 de 5
He presentado una reclamación porque el jarabe de arce estaba caducado desde hace seis meses, una pena porque los otros productos están bien
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L
Nota: 2 de 5
Hola, les he enviado un correo electrónico sobre el pedido que recibí muy bien embalado. Sin embargo, la presentación de su producto mostraba un producto de 375 ml, mientras que las botellas son de 350 ml. Les preguntaba en este correo por qué, y qué acto comercial concederían teniendo en cuenta el precio de los artículos. Respetuosamente.
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Y
Nota: 2 de 5
Estoy muy satisfecho con los productos de Los Tesoros de Arce. Pero tuve una muy mala experiencia con el transportista Dpd. Debía ser entregado en 24 a 48 horas en mi domicilio. Después de recibir el horario de distribución (4 horas), esperé en casa en vano, ya que al final del horario recibí un SMS anunciando que mi paquete sería entregado en un punto de recogida, sin especificar la fecha! Este paquete llegó dos días después al punto de recogida, es decir, 6 días después de mi pedido. ¡Habría ganado mucho tiempo con una entrega directa en el punto de recogida!
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C
Nota: 2 de 5
no avisado de que mi paquete había llegado
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M
Nota: 2 de 5
Pedido no recibido hasta la fecha...
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M
Nota: 2 de 5
Le contacté para decirle que una botella de jarabe de arce estaba rota. Y nunca recibí respuesta.
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Y
Nota: 2 de 5
He pedido 3 botellas y solo he recibido 2 y pagado 3
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J
Nota: 2 de 5
Por correo electrónico solo recibí una confirmación de mi pedido, pero luego no recibí información de envío. Por eso, pedí por correo electrónico la información de envío, pero nunca recibí una respuesta.
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A
Nota: 2 de 5
Los productos son excelentes pero la entrega es deplorable
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M
Nota: 2 de 5
Tuve muchas dificultades para recuperar mi pedido. El punto de recogida estaba cerrado cada vez que fui (4 veces) ¡Les envié dos veces una solicitud de ayuda sin respuesta de su parte! ¡No es serio!
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M
Nota: 2 de 5
Ningún seguimiento y pedido realizado el 19 de mayo y hasta hoy todavía no he recibido nada. Pronto hará un mes. Ustedes tienen el dinero. Mis sillones no los tengo. Gran decepción. Estoy esperando con impaciencia.
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A
Nota: 2 de 5
Pedido el 25/04, todavía NADA, ninguna noticia excepto que el transportista dice "entregado" y ustedes, en fabricación. Empresa difícil de contactar (pedido pagado por más de 1100 euros)
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M
Nota: 2 de 5
Pedido conforme recibido rápidamente
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D
Nota: 2 de 5
Todavía estoy esperando una botella que falta, de la cual no se nos informó que estaba agotada. Sin embargo, ya ha sido cobrada.
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A
Nota: 2 de 5
La entrega fue catastrófica. El punto de recogida se modificó 3 veces para terminar en un punto de recogida lejano y con horarios limitados.
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P
Nota: 2 de 5
Paquete no entregado en dos ocasiones Botellas abolladas
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R
Nota: 2 de 5
Cantidad incorrecta recibida, sin seguimiento
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P
Nota: 2 de 5
La tienda no responde a las preguntas sobre la fecha de caducidad de sus productos. No es serio ni comercial. Afortunadamente, otros sitios ofrecen los mismos productos...
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S
Nota: 2 de 5
Entrega rápida. Pero faltan productos en el pedido y no hay respuesta del servicio postventa. Estoy muy decepcionado.
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A
Nota: 2 de 5
Los productos son geniales, pero no se respetó mi elección de punto de recogida y no he recibido respuesta a los dos mensajes enviados a la dirección de contacto.
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D
Nota: 2 de 5
Producto muy bueno, pero pedí un estuche el 27/02 y lo recibo hoy, 14/03, así que decepcionado con el tiempo de envío que debía ser de 24-48h y ningún gesto comercial, solo me dicen que hay que esperar porque está agotado (escrito en stock en el sitio). Producto excelente de todos modos.
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