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basado en 6545 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Hola, a mi paquete le faltaba un paquete de 5 galletas de arce..... de lo que informé a Céline por teléfono y correo electrónico. Si "Les Trésors d'Erable" hubieran comprobado sus existencias y su reparto, se habrían dado cuenta de que yo decía la verdad. La próxima vez que haya un gris, abriré el paquete antes de que desaparezca el repartidor. ¡Qué vergüenza!
Diane H.
El
tras la compra de 11/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Buen contacto con el servicio de atención al cliente pero el servicio de entrega de UPS para olvidar. Imposible recoger mi paquete y UPS no responde.... Pedido realizado el 09/12 y 15 días después todavía nada. A seguir. No trabajen con UPS y tendrán más clientes.
Fabien S.
El
tras la compra de 08/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Mis artículos llegaron dañados. No estaban bien embalados. También me cobraron una tarifa de envío adicional de 75 dólares en artículos que eran para envío gratuito .
Tisha S.
El
tras la compra de 10/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Pagué más de 8 euros en gastos de UPS para que me entregaran el paquete en mi casa, y mientras estábamos allí el paquete estaba en un relé, lo que no me habría costado nada. Gracias por el esfuerzo comercial
Marie Elise L.
El
tras la compra de 10/12/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Sinceramente, han sido 2 veces las que he hecho un pedido y 2 veces las que he tenido un problema con mi pedido. O el embalaje está completamente dañado o mi producto se recibe con la cinta abierta (que es lo que ha pasado con este pedido reciente), Y finalmente la culpa del paquete abierto se la echaron al repartidor mientras que el paquete fue entregado perfectamente (mejor que los productos de dentro) me parece que no es muy buen nivel de SAV. Cuando compras para regalar no estas obligado a recibir productos en una caja ya abierta. Estaba previsto un reembolso para el 01/12 pero aún no lo he recibido para el 19/12. E-mail enviado pero sin respuesta y un reembolso que aparentemente tarda de 2 a 8 días en ser entregado. No lo recomiendo. Por otro lado, la entrega es muy respetada.
Shana R.
El
tras la compra de 28/11/2023
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
El
Hola Señora.
El producto ha sido reembolsado y ofrecido a usted, usted no debe abusar de ella, un agradecimiento sería lo menos que podía hacer ... ¿qué quieres? 100 € tal vez?
El producto ha sido reembolsado y ofrecido a usted, usted no debe abusar de ella, un agradecimiento sería lo menos que podía hacer ... ¿qué quieres? 100 € tal vez?
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★☆☆☆☆
Falta un producto en mi paquete (nueces). Deseo que me devuelvan el dinero.
Charline Q.
El
tras la compra de 20/11/2023
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1
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★☆☆☆☆
Entrega en un relevo diferente al elegido y sobre todo cantidad recibida errónea y sin respuesta tras contactar con el sitio. Entrega de 4 cajas de galletas en lugar de 4 x 5 cajas....
Marjorie G.
El
tras la compra de 06/12/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi pedido, pero se suponía que debía recibir una caja de regalo para pedidos superiores a 50 euros. No recibí la caja de regalo, aunque mi pedido era de 60,89 €. Estoy muy decepcionada por esta publicidad engañosa.
Bernard K.
El
tras la compra de 05/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Me falta parte de mi pedido y no me han informado...
Alain F.
El
tras la compra de 06/12/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Llegó roto, llamé y me dijeron que me lo devolverían pero aún no me han contestado.....
Arnaud M.
El
tras la compra de 02/12/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Gastos de envío cuando se suponía que era gratis, embalaje pagado pero recibido a granel en una sola caja.
Martine S.
El
tras la compra de 03/12/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Los tarros de mantequilla de arce han goteado. Deben de haberse golpeado bastante durante el transporte. Algunas de las tapas mostraban signos de impacto. Afortunadamente, el vidrio no se rompió.
Delphine D.
El
tras la compra de 27/11/2023
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1
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★☆☆☆☆
No estoy satisfecho con este sitio, el paquete "enviado" según ellos nunca llegó a su destino. El servicio de atención al cliente no responde. No recomiendo hacer pedidos en este sitio.
Aurélien Z.
El
tras la compra de 16/09/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
La entrega a domicilio solicitada se realizó en un punto de relevo, a pesar de que había pagado un suplemento por la entrega a domicilio
Sophie P.
El
tras la compra de 22/11/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
En mi pedido faltan 4 productos por valor de unos 30 euros. Hasta la fecha no he recibido respuesta a mi reclamación a través del formulario de contacto. Sin embargo, el importe total se ha cargado en mi cuenta. No volveré a hacer pedidos allí. Es una auténtica desfachatez que se olviden de enviar 4 productos.
Karin G.
El
tras la compra de 27/10/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Tuve que devolver mi paquete porque estaba muy dañado, riesgo de rotura en el interior y aún no hay nuevo envío.
Evelyne B.
El
tras la compra de 09/11/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Hola siguiendo el paquete que recogi no corresponde al pedido avise a los tresors derable y celine que hicieron mas de una semana y ninguna noticia me voy a ver obligada a hacer intervenir a quien de derecho por favor intervenga rapidamente saludos
Philippe S.
El
tras la compra de 13/11/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.
Halat L.
El
tras la compra de 07/11/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.
Aysim S.
El
tras la compra de 01/11/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Parcela incompleta
Benoit N.
El
tras la compra de 29/10/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.
Frédérique M.
El
tras la compra de 29/10/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona
Nicolas P.
El
tras la compra de 16/10/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.
Jean-marie C.
El
tras la compra de 23/10/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.
Donald S.
El
tras la compra de 19/10/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería
Guido V.
El
tras la compra de 14/10/2023
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1
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★☆☆☆☆
He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.
Audrey S.
El
tras la compra de 04/10/2023
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1
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★☆☆☆☆
El servicio posventa se puso en contacto por correo electrónico por un problema con la fecha de caducidad de uno de los productos pedidos: después de 1 semana, todavía no hay devolución...
Nadine C.
El
tras la compra de 28/09/2023
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1
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★☆☆☆☆
La culpa no es de Les Trésors d'Érable, sino del transportista GLS que ha dañado gravemente la arqueta de mi bomba elevadora, que está en mi jardín. Ya lo he denunciado, pero hasta ahora no ha habido respuesta.
Charles M.
El
tras la compra de 01/10/2023
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
El
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
1
/5
★☆☆☆☆
Después de hacer el pedido, UPS se puso en contacto conmigo (mensaje en el contestador automático) para informarme de que el lugar de entrega ya no está en su asignación. Así que tuve que ponerme en contacto con UPS a través de un número de tarificación adicional, que rechacé. Me puse en contacto con el sitio web donde había hecho el pedido y fueron muy reactivos. Me informaron de que el transportista GLS entregaría mi pedido. 5 días después, ¡sin noticias! Ninguna entrega. Voy a volver a ponerme en contacto con el sitio web. Pero por el momento he pagado y los productos no han sido entregados. Cambiaré de opinión si me entregan muy rápido.
Bruno M.
El
tras la compra de 13/09/2023
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
El
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
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★☆☆☆☆
Califico a Les Trésors d'Érable de muy a muy mal. Pedí dos atrapasueños diferentes, uno marrón y otro negro, me envían dos negros. He enviado 2 mensajes al respecto y sigo esperando respuesta y resolución. Triste, muy triste para una tienda que vende cosas de "indios de verdad y luego actúa así. Los indios de verdad son leales, pero esta empresa desde luego no lo es. Les aconsejo que no pidan NADA aquí.
Nancy K.
El
tras la compra de 20/08/2023
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