English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
P
Nota: 2 de 5
Paquete no entregado en dos ocasiones Botellas abolladas
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 7 825 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 2 de 5
Cantidad incorrecta recibida, sin seguimiento
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, bien empaquetado, definitivamente volveré a pedir.
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
La tienda no responde a las preguntas sobre la fecha de caducidad de sus productos. No es serio ni comercial. Afortunadamente, otros sitios ofrecen los mismos productos...
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Demasiado voluminoso en el embalaje. Los productos son buenos, pero a mi parecer, caros.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Verdadero jarabe de arce con un buen sabor que nos recuerda nuestra estancia en Canadá y desde hace más de 30 años es el único que utilizamos, comprado anteriormente en otro sitio. Precio honesto, entrega rápida y embalaje serio.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
S
Nota: 2 de 5
Entrega rápida. Pero faltan productos en el pedido y no hay respuesta del servicio postventa. Estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Los productos son geniales, pero no se respetó mi elección de punto de recogida y no he recibido respuesta a los dos mensajes enviados a la dirección de contacto.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Algunas cajas de galletas dañadas porque no hay nada para protegerlas de los golpes con las latas de jarabe de arce. El pedido anterior idéntico fue mucho mejor en este aspecto porque las cajas de galletas también estaban en una caja protectora.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
¡Hola! Les he escrito un correo electrónico porque recibí un pijama corto (pero había pedido un pijama LARGO y también pagado por un pijama largo). Les propuse quedarme con el artículo y volver a pedir el pijama LARGO, mientras que esta vez se me cobrara por un pijama corto, pero aún no he recibido respuesta de su parte.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Céline muy disponible, amable y eficiente, pero faltaba un artículo (enviado de vuelta de inmediato, gracias). La preparación de los pedidos no es la mejor y el repartidor de DPD es un desastre, no se molesta en ir a casa y pretexta no haber podido contactarme. ¡Estaba en casa y no recibí ninguna llamada!
Opinión traducida
D
Nota: 2 de 5
Producto muy bueno, pero pedí un estuche el 27/02 y lo recibo hoy, 14/03, así que decepcionado con el tiempo de envío que debía ser de 24-48h y ningún gesto comercial, solo me dicen que hay que esperar porque está agotado (escrito en stock en el sitio). Producto excelente de todos modos.
Opinión traducida
O
Nota: 2 de 5
en mi último pedido me falta un artículo, no tengo noticias por el momento
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Pedido recibido y muy satisfecho, sin embargo me parece que el seguimiento del pedido es un poco chapucero. Hicimos un pedido anticipado de un artículo que se estaba reponiendo y sabíamos que estaría disponible varias semanas después, pero no tuvimos noticias durante casi 2 meses del pedido de más de 1000€ que habíamos realizado y pagado. Empezamos a preocuparnos, estaría bien mantener a los clientes informados del progreso de los pedidos. Si no hubiera llegado a la noticia habría sido silencio de radio y hay tantas estafas en línea que sería realmente tranquilizador.
Opinión traducida
T
Nota: 4 de 5
¡Muy buenos productos! Mi única decepción es no haber podido probar el verdadero jarabe de arce..!
Opinión traducida
Y
Nota: 4 de 5
El lugar adecuado para quienes gustan de los productos canadienses por su calidad, pero también por la fiabilidad de esta empresa en los plazos de respuesta y entrega.
Opinión traducida
S
Nota: 2 de 5
Decepcionado porque recibí una botella de rosado de arce y frambuesa que debía consumirse en el año (2019) o el siguiente, pero en 2025 el producto ya no tiene el mismo sabor... La botella me costó 13,99 euros. A pesar de mi mensaje en su sitio web para preguntar qué se podía hacer respecto a esta mala experiencia, no he recibido respuesta después de más de 10 días... solo 5 euros de descuento a través de un correo automático para felicitarme por mi primer pedido con la sugerencia de compra: la misma botella... Una pena, yo que quería apoyar a otras tiendas que no fueran Amazon...
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Curioso intercambio con el servicio posventa. No recibí la botella que pedí. Intentaron hacerme creer que se trataba de lo mismo (pedí una sidra y recibí una mezcla de licores...), luego me dijeron que la referencia que había pedido ya no existía y que podía elegir otra referencia al mismo precio, antes de acceder finalmente a reembolsarme el importe. No me pidieron que devolviera el producto, pero en ningún momento el servicio posventa se disculpó ni confirmó su error. Así que no me sentí agraviado, pero tengo que admitir que el intercambio no me pareció muy comercial ni diplomático.
Opinión traducida
D
Nota: 2 de 5
Ambas latas de jarabe de arce estaban abolladas.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Excelente sabor a jarabe de arce, se nota la diferencia. Como probador de sirope de arce, puedo dar fe de la calidad del producto. Un poco preocupado por la fecha de caducidad, pero en Canadá no hay fecha de caducidad.
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Pague el envío express porque mi pedido era para un regalo. Se suponía que llegar 1-2 días después y tardo casi una semana. Envié un mensaje que nunca contestaron.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Velocidad
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Solo un error en mi pedido referente al turrón. Había pedido el mismo 2 veces y me llegaron 2 diferentes.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Muy buen producto
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y eficaz. No he probado mucho todavía, así que tendré que esperar y ver, pero hasta ahora es muy bueno.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
El pedido llegó incompleto pero se rectificó rápidamente.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Muy rápido y eficaz GRACIAS
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Estoy encantada con los productos que he comprado. Sin embargo, era la primera vez que hacía un pedido en la página y no pude beneficiarme del descuento del 10% y la mermelada de sirope de arce no me la pudieron entregar, probablemente porque estaba agotada. Estoy esperando que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Nos recuerda a nuestro viaje a Quebec ☺️
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Lamentablemente faltaba un artículo en el momento de la entrega. Por lo demás, siempre satisfecho con los productos recibidos.
Opinión traducida
H
Nota: 2 de 5
Gastos de envío gratuitos de 2,50 euros por compras de 100 euros
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Entrega correcta pero mala experiencia con ups que me dejó el paquete en otro sitio que no era el punto de recogida elegido y no es la 1ª vez.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Soy cliente de Trésors d'érable desde hace varios años y siempre me alegra disfrutar de sus productos, especialmente del sirope de arce crudo.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con el producto, que corresponde perfectamente a mi pedido. Sin embargo, el pedido tardó 2 semanas en enviarse y no recibí ningún seguimiento ni mensaje cuando me puse en contacto con la empresa. Es cierto que era entre vacaciones y supongo que había muchos pedidos que tramitar, pero un mensaje de seguimiento o información sobre los plazos de entrega no habría estado de más para tranquilizar al cliente.
Opinión traducida
Y
Nota: 4 de 5
Aparte del transporte: RAS . ¿Sólo tiene UPS?
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Buen producto, entrega rápida, embalaje cuidado
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Todo llego bien. Sólo eché de menos la información de estado, tal vez para estar al final del año ... Hice preguntas en el servicio al cliente sin respuesta hasta que recibí mi pedido 10 días más tarde. en cualquier caso creo que es importante un servicio de contacto con el cliente más sensible para darnos información cuando sea necesario.
Opinión traducida
B
Nota: 4 de 5
El paquete llegó a mi domicilio en Londres, pero tengo que admitir que fue un poco complicado hacerlo llegar.
Opinión traducida