Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Céline muy disponible, amable y eficiente, pero faltaba un artículo (enviado de vuelta de inmediato, gracias). La preparación de los pedidos no es la mejor y el repartidor de DPD es un desastre, no se molesta en ir a casa y pretexta no haber podido contactarme. ¡Estaba en casa y no recibí ninguna llamada!
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D
dylan M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Producto muy bueno, pero pedí un estuche el 27/02 y lo recibo hoy, 14/03, así que decepcionado con el tiempo de envío que debía ser de 24-48h y ningún gesto comercial, solo me dicen que hay que esperar porque está agotado (escrito en stock en el sitio). Producto excelente de todos modos.
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O
OLIVIER B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
en mi último pedido me falta un artículo, no tengo noticias por el momento
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J
Jérôme D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2025
Pedido recibido y muy satisfecho, sin embargo me parece que el seguimiento del pedido es un poco chapucero. Hicimos un pedido anticipado de un artículo que se estaba reponiendo y sabíamos que estaría disponible varias semanas después, pero no tuvimos noticias durante casi 2 meses del pedido de más de 1000€ que habíamos realizado y pagado. Empezamos a preocuparnos, estaría bien mantener a los clientes informados del progreso de los pedidos. Si no hubiera llegado a la noticia habría sido silencio de radio y hay tantas estafas en línea que sería realmente tranquilizador.
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T
Thierry D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2025
¡Muy buenos productos! Mi única decepción es no haber podido probar el verdadero jarabe de arce..!
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Y
Yves G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2025
El lugar adecuado para quienes gustan de los productos canadienses por su calidad, pero también por la fiabilidad de esta empresa en los plazos de respuesta y entrega.
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S
Samantha C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Decepcionado porque recibí una botella de rosado de arce y frambuesa que debía consumirse en el año (2019) o el siguiente, pero en 2025 el producto ya no tiene el mismo sabor... La botella me costó 13,99 euros. A pesar de mi mensaje en su sitio web para preguntar qué se podía hacer respecto a esta mala experiencia, no he recibido respuesta después de más de 10 días... solo 5 euros de descuento a través de un correo automático para felicitarme por mi primer pedido con la sugerencia de compra: la misma botella... Una pena, yo que quería apoyar a otras tiendas que no fueran Amazon...
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V
Virgile D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2025
Curioso intercambio con el servicio posventa. No recibí la botella que pedí. Intentaron hacerme creer que se trataba de lo mismo (pedí una sidra y recibí una mezcla de licores...), luego me dijeron que la referencia que había pedido ya no existía y que podía elegir otra referencia al mismo precio, antes de acceder finalmente a reembolsarme el importe. No me pidieron que devolviera el producto, pero en ningún momento el servicio posventa se disculpó ni confirmó su error. Así que no me sentí agraviado, pero tengo que admitir que el intercambio no me pareció muy comercial ni diplomático.
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D
David L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Ambas latas de jarabe de arce estaban abolladas.
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A
Akil M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Excelente sabor a jarabe de arce, se nota la diferencia. Como probador de sirope de arce, puedo dar fe de la calidad del producto. Un poco preocupado por la fecha de caducidad, pero en Canadá no hay fecha de caducidad.
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O
Omar L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Pague el envío express porque mi pedido era para un regalo. Se suponía que llegar 1-2 días después y tardo casi una semana. Envié un mensaje que nunca contestaron.
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S
SABINA J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Velocidad
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E
Emelie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Solo un error en mi pedido referente al turrón. Había pedido el mismo 2 veces y me llegaron 2 diferentes.
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J
JEAN-PIERRE F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Muy buen producto
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J
Julie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
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M
Maeva P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2025
Entrega rápida y eficaz. No he probado mucho todavía, así que tendré que esperar y ver, pero hasta ahora es muy bueno.
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E
Eric P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
El pedido llegó incompleto pero se rectificó rápidamente.
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S
samuel O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Muy rápido y eficaz GRACIAS
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S
Sandrine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Estoy encantada con los productos que he comprado. Sin embargo, era la primera vez que hacía un pedido en la página y no pude beneficiarme del descuento del 10% y la mermelada de sirope de arce no me la pudieron entregar, probablemente porque estaba agotada. Estoy esperando que me devuelvan el dinero.
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S
Sylvaine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Nos recuerda a nuestro viaje a Quebec ☺️
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O
Olivier M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Lamentablemente faltaba un artículo en el momento de la entrega. Por lo demás, siempre satisfecho con los productos recibidos.
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H
Hussein M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Gastos de envío gratuitos de 2,50 euros por compras de 100 euros
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C
Christine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Entrega correcta pero mala experiencia con ups que me dejó el paquete en otro sitio que no era el punto de recogida elegido y no es la 1ª vez.
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J
JEROME C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2025
Soy cliente de Trésors d'érable desde hace varios años y siempre me alegra disfrutar de sus productos, especialmente del sirope de arce crudo.
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L
Locilia H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Estoy satisfecho con el producto, que corresponde perfectamente a mi pedido. Sin embargo, el pedido tardó 2 semanas en enviarse y no recibí ningún seguimiento ni mensaje cuando me puse en contacto con la empresa. Es cierto que era entre vacaciones y supongo que había muchos pedidos que tramitar, pero un mensaje de seguimiento o información sobre los plazos de entrega no habría estado de más para tranquilizar al cliente.
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Y
Yvon L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Aparte del transporte: RAS . ¿Sólo tiene UPS?
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C
christian H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Buen producto, entrega rápida, embalaje cuidado
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A
Alexandre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2024
Todo llego bien. Sólo eché de menos la información de estado, tal vez para estar al final del año ... Hice preguntas en el servicio al cliente sin respuesta hasta que recibí mi pedido 10 días más tarde. en cualquier caso creo que es importante un servicio de contacto con el cliente más sensible para darnos información cuando sea necesario.
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B
Bernard G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
El paquete llegó a mi domicilio en Londres, pero tengo que admitir que fue un poco complicado hacerlo llegar.
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N
Nathalie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Sólo 1 poco largo para la entrega.
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K
Klod B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Hubo un problema, el paquete no se registró en el punto de relevo y por eso no recibí un mensaje para decirme que fuera a recogerlo ....
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C
Christelle F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2024
los productos proceden realmente de Canadá
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E
Emilie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Caja de regalo recibida completamente rota, una pena ya que era para un regalo de navidad.
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M
Marie Laure M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Muy rápido, lástima que la caja de regalo estuviera dañada...
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S
Sylviane S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
primer pedido en el sitio y estoy satisfecho con la calidad de los productos, el tiempo de entrega y el embalaje, lo recomiendo a todos aquellos que son fans de los productos de Quebec sólo pequeño inconveniente relativo a la entrega que resultó ser problemático, pero paquete recibido en el final
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E
Eeses J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Buen producto pero el seguimiento del pedido no es bueno Cuando abrimos el paquete faltaba el producto, aunque nos lo reembolsaron, pero me hubiera gustado que me informaran por correo electrónico de que faltaba un artículo.
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E
Elizabeth S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Todo entregado a su entera satisfacción
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J
Jorge F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hice un pedido el 29/11 que venía con un problema, les escribí para informarles y a día de hoy aún no me han respondido.
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M
Morgane D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Los productos parecen ser de buena calidad pero desafortunadamente no recibí todo mi pedido y fue imposible obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.
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A
annie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2024
No entendía por qué mis paquetes se enviaban a un punto de entrega distinto del que yo había solicitado. Es más, se enviaron en dos paquetes con retraso en la recepción, por lo que tuve que ir dos veces al punto de reagrupamiento, que estaba más lejos que el punto de reagrupamiento solicitado.
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